DreamLand België Bewertungen 

3 weken gewacht op een online bestelling. Deze zou geleverd zijn uiteindelijk, maar eens thuisgekomen niets te vinden. Klantendienst via email benaderd, na 15 dagen nog geen enkel antwoord. Klantendienst gebeld, half uur wachtmuziek, niemand kunnen spreken. Absolute schande!

Artikel onder garantie, Garmin jr horloge.
Horloge kon niet meer hersteld worden.
Terugbetaling laat op zich wachten. Dreamlandmedewerkers kunnen mij niet verder helpen. Weten niet hoe creditering werkt.
Klantendienst niet bereikbaar.

Bestelling geplaatst in oktober online en betaald
Deze werd onmiddellijk door Dreamland geannuleerd met de belofte het betaalde bedrag binnen de 14 dagen terug te betalen
2 maanden later en verschillende e-mails later nog steeds geen geld gezien
Bij navraag in de winkel in Schoten heel klantonvriendelijk behandeld en weggestuurd zonder oplossing

Onlangs een waardebon van €25 teruggevonden in onze kast, helaas 10 dagen vervallen. Toch besloten we naar de winkel te gaan en legden we voor een veelvoud van de waarde van de bon aan spullen op de kassa. Jammer genoeg weigerde de winkelbediende resoluut om de bon nog te aanvaarden. Geen enkele ruimte voor gezond verstand of klantgerichtheid.

We hebben de aankopen dan ook laten staan. Gelukkig toonde onze zoon van 11 meer begrip voor de situatie dan de winkel zelf.

Thuis nog de moeite genomen om een mail te sturen naar de klantendienst met de vraag of de bon alsnog kon worden toegestaan als commerciële geste. Ook daar een nette, maar bijzonder onbuigzame “neen” als antwoord.

In 2025, een tijd waarin winkels zich net kunnen onderscheiden door een beetje menselijkheid en commerciële flexibiliteit, is dit toch moeilijk te begrijpen.

Maar goed, met twee tieners in huis hebben we in het verleden al meer dan genoeg geld achtergelaten bij Dreamland. Blijkbaar was dat vertrouwen en die loyaliteit niet eens €25 en 10 dagen waard 🤷‍♀️

Een online besteld artikel werd vanuit Dreamland geannuleerd. Ondertussen wacht ik al een maand op de terugbetaling. E-mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord. Telefoontjes blijven onbeantwoord en de lijn wordt altijd automatisch afgebroken.
Slechte ervaring bij het online aankomen.

Bestelling 12 november, levering 4 december. Klantendienst onbereikbaar, ook niet na twee uur wachtmuziekjes. De rest kunnen jullie wel zelf besluiten. Hier in ieder geval nooit meer.

Presque 15j sont passés sans aucune nouvelle de ma commande. Impossible a joindre par téléphone ou par emails, pourtant essayé a différentes reprises.
Et finalement je viens de recevoir un email pour me dire que ma commande etait annulée, problème de stock d'après eux. Ils vont prendre encore 15j à me rembourser, tout ceci à 1 semaine de Noël, parfait.

Plus jamais.

Ondanks dat er bij mijn online bestelling "voltooid" staat bij levering, heb ik 2 artikelen NIET ontvangen.
Bij een eerdere bestelling zat een spel dat niet werkt!
Reeds 2,5 uur naar klantendienst gebeld, met steeds hetzelfde "bandje" dat alle medewerkers in gesprek zijn.
Bestel hier nooit online!

Online game besteld, nooit geleverd
Geen antwoord op email, kortom geld kwijt!
Hier bestellen is bestolen worden, pas op!

J'ai fait une Pré-commande d'un jeu le 12 novembre , il devait être livré le 14/11.
Il y a eu un soucis avec le service de livraison , une enquête à été ouverte de leur côté. Je dois demander le remboursement à dreamland.
Depuis le 14 novembre je contacte dreamland ( mail , téléphone) à ce jour le 11 décembre je n'ai toujours pas eu de réponses.
Service client déplorable.

Ik ontving het verkeerde artikel. Een schommel die 40 cm korter was dan op de site aangegeven. Ik stuurde deze snel terug. Snel verzendlabel gekregen maar na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling. Zeer slechte service. Er wordt ook niet meer geantwoord op m’n mailtjes.

Vandaag heb ik opnieuw geprobeerd jullie klantendienst telefonisch te bereiken. Na 30 minuten wachten werd er opnieuw niet opgenomen. Dit is intussen al de vierde keer dat dit gebeurt. (4/11, 21/11, 26/11 en vandaag) Door deze herhaalde, lange wachttijden kreeg ik 26/11 zelfs een melding van Proximus dat mijn belminuten voor die maand waren opgebruikt, wat opnieuw extra kosten met zich meebracht.
Ik heb het tweede pakket nog steeds niet ontvangen en was ik door tijdsdruk (Sint-Maarten) genoodzaakt zelf een alternatief aan te kopen, waarbij ik maar één spel kon kopen voor dezelfde prijs. Hierdoor ben ik een promotie misgelopen en heb ik ondertussen aanzienlijke kosten én tijd verloren.
Op 5 november werd mij telefonisch beloofd (ja, voor één keer werd er toen opgenomen) dat mijn dossier zou worden nagekeken, maar tot op vandaag heb ik geen enkele update ontvangen.
Gezien het hele verloop van dit dossier, de verloren tijd, de extra kosten, het verlies van de promotie én het feit dat ik mijn belminuten heb moeten opgebruiken door herhaaldelijk vruchteloos te bellen, wil ik graag weten hoe dit nu correct wordt opgelost.
Ik verwacht minstens een voorstel tot compensatie of een andere passende tegemoetkoming.
Waar ik dus na meer dan een maand nog steeds geen antwoord en oplossing voor kreeg.
Volgende keer zal dit zorgen dat ik opnieuw voor de concurrent Bol.com zal kiezen. Daar werd nu een probleem al na 1 week al opgelost.

Commande faite le 28 novembre,livraison garantie avant la St-Nicolas et j'attends toujours mon colis...
C'était ma dernière commande chez Dreamland !

Plaatste een online bestelling, in de winkel af te halen. Deze werd binnen de 24u deels geannuleerd. Er zou een terugbetaling komen.
De rest van de bestelling was voor mij niet meer nuttig zonder de andere artikelen.
Ik mailde verschillende keren, belde vele keren... geen gehoor of antwoord.
Ik nam contact op met de winkel waar ze hun best deden, maar ook dat bracht geen oplossing.
Hoe krijg ik mijn geld terug???

Op 24/11 bestelling geplaatst, nog steeds niets ontvangen. Ze weten niet of het nog dit jaar zal zijn!! Hoe kan zo´n bedrijf die weet dat sinterklaas een van de drukste dagen van het jaar is, zo de mist ingaan. Blijkbaar teveel geïnvesteerd in fysieke winkels en te weinig in de webshop? Mensen kopen bijna enkel nog online!! Misschien personeel zoeken die van deze tijd is. Is de laatste aankoop.

Als ik het 0 sterren kon geven, gaf ik er 0. Klantenservice is onbereikbaar via zowel mail als telefonisch. Product werd geannuleerd en terugbetaling die werd beloofd is nooit uitgevoerd. Klacht is intussen ingediend bij de consumentenbond en ombudsdienst. BLIJF HIER WEG!

Online bestelling half november 2025, direct betaald. Op heden, 8 december 25, nog steeds geen levering, noch update, noch track and trace. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, op mails wordt niet geantwoord. Barslechte service, niet meer voor herhaling vatbaar!

Racebaan van carera go met kapotte stukken in,filmpje gemaakt hoe het autootje liep over de baan.Alles geaccepteert en de stukken die kapot waren zijn vervangen door nieuwe.Zeer tevreden over de manier waarop het is afgehandeld en mijn kleinzoon blij dat er zoveel hulppieten zijn die het probleem oplossen

Op 15 november bestelling geplaatst voor sinterklaas ,het is nu 6 december en maar 1 stuk geleverd ,van het andere niks meer gehoord. Zal voor volgend jaar zijn!!

Honteux et scandaleux. Commande de saint Nicolas passé samedi dernier le 28 novembre avec livraison dans les 3 jours. Nous sommes le 5 décembre, pas de cadeaux de saint Nicolas! Service clientèle inexistant. 3 appels de 30 minutes et on me raccroche au nez! Foiré au question qui ne réponds à rien! Site totalement nul! C’est la dernière fois!!!