Bestellung immer schnell angekommen. Große Auswahl. Chanel Nagellack nach 2.Tagen schon abgesplittert zum Preis von 35€ einfach sehr enttäuschend 😡Würde ich nicht empfehlen!
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Angestellten sind sehr freundlich ,hilfsbereit ,geduldig ,Top Beratung !Obwohl Douglas viele Angebote (vor allem mit gratis Kleinigkeiten ) nur online bittet werde ich immer in der Filiale eink... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktinformationen
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Deutschland
- www.douglas.at
4,4
Hervorragend
654 Bewertungen
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3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass sie so zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Super kann es nur weiter empfehlen!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung! Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Dies ist mein erster Einkauf auf dieser…
Dies ist mein erster Einkauf auf dieser Site, aber es hat mir wirklich gefallen.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr erster Einkauf bei uns gefallen hat! Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben.
Ihr Douglas Team
Treue Kunde wurde katastrophal behandelt! Nie wieder Douglas!
Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde bei Douglas und habe vor kurzem eine Bestellung von über 200€ aufgegeben. Leider war die komplette Erfahrung ein einziger Albtraum. Die Produkte wurden schlecht verpackt geliefert, sodass ein Duschöl ausgelaufen ist und mehrere Artikel beschädigt hat. Einige davon waren als Geschenke gedacht – völlig unbrauchbar in dem Zustand.
Ich musste die Ware zurücksenden. Douglas hat mir zunächst lediglich das Duschöl erstattet. Erst nachdem ich mehrmals nachgefragt und sogar rechtliche Schritte angedeutet habe, wurde anerkannt, dass auch die anderen Produkte beschädigt waren.
Man hatte mir am Anfang einen Umtausch zugesichert. Nachdem ich alles zurückgeschickt hatte, hieß es dann plötzlich, Douglas würde grundsätzlich keine Umtausche anbieten. Ein Nachlass oder Rabatt wurde ebenfalls verweigert. Stattdessen wurde mir geraten, die Produkte einfach erneut zu bestellen und dann vielleicht einen Rabatt zu erhalten – nur waren die Artikel inzwischen gar nicht mehr erhältlich.
Diese Erfahrung hat mich ehrlich gesagt fassungslos gemacht. Zwei Wochen lang wurde ich hingehalten, vertröstet und im Endeffekt komplett enttäuscht. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
Ich möchte künftige Käufer ausdrücklich warnen: Douglas zeigt bei Reklamationen keinerlei Kulanz und keinerlei Wertschätzung gegenüber Kunden, selbst wenn der Fehler offensichtlich bei Douglas liegt. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre Lieferung defekt eingetroffen ist und dass unser Service Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend klären konnte. Nach Prüfung des Auftrages konnten wir sehen, dass unser Service um weitere Fotos gebeten hatte, da wir den Schaden nicht vollständig erkennen konnten. Selbstverständlich kann ein defektes Duschöl die komplette Lieferung verschmutzen. Daher können wir Ihre Verärgerung verstehen. Allerdings wissen wir nicht, warum Ihnen mitgeteilt wurde, dass wir keinen Umtausch möglich machen können. Sie können Ihre Ware selbstverständlich an uns zurücksenden, wenn diese nicht in einwandfreiem Zustand ist. Einige der Artikel aus Ihrer Bestellung sind derzeit leider ausverkauft. Die Artikel sollten jedoch schnellstmöglich wieder zur Verfügung stehen. Gerne lösen wir eine Neulieferung der verfügbaren Artikel für Sie aus.
Bitte lassen Sie uns auch wissen, ob Sie nach wie vor die vollständige Rücksendung Ihrer Bestellung wünschen. Wir senden Ihnen Ihren Retourenschein umgehend zu.
Wir bedauern Ihre Verärgerung und wir entschuldigen uns nochmals für Ihre Unannehmlichkeiten.
Ihr Douglas Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung!
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Große Auswahl und gute Angebote
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und die netten Worte! Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Positive Erfahrungen mit Douglas online :)
-rasche Abwicklung der Bestellung
-Ware war bisher immer einwandfrei
-schön, dass es mit der Bestellung noch Proben gibt
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zur Bestellabwicklung und der Qualität unserer Produkte. Vielen Dank auch für das Lob bezüglich der Proben.
Ihr Douglas Team
Am 18.09.25 wollte ich in der Filiale…Frech und anmaßend
Am 18.09.25 wollte ich in der Filiale im Europark in Salzburg den Clinique Gentle Eye Makeup Remover kaufen. Mit dem fälschlichen Hinweis der Verkäuferin, dass dieser nicht mehr produziert würde, habe ich mich zu dem Clinique Take the Day off Makeup Remover überreden lassen. Ich war dann 3 Wochen in Innsbruck auf Urlaub, wo ich dieses Fläschchen leider nicht öffnen konnte. Dafür habe ich den für tot erklärten Entferner sehr zu meiner Freude bei Kastner&Öhler gefunden. Heute wollte ich in besagter Filiale im Europark den nicht zu öffnenden Remover zurückgeben, wo mir anscheinend von der Filialleiterin in einem sehr unhöflichen Ton gesagt wurde, nachdem sie die Flasche mit der Kindersicherung geöffnet hatte, dass man nur innerhalb von 14 Tagen ein Produkt zurückgeben kann unabhängig von den Umständen.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die gemachten Erfahrungen. Der Sachverhalt wurde intern an unseren Card- und Filialservice weitergeleitet. Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Ihr Douglas Team
Guter Onlineshop für Parfüms und sonstige Pflegeprodukte
Sehr Zuverlässig und oft gratis Produkte und Rabatte Top 🙌🏻
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Treue. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Ihr Douglas Team
Echte Produkte und gute Preise
Echte Produkte und gute Preise
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Wertschätzung für unsere Produkte und Preise. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Liefert immer pünktlich nie Probleme
Liefert immer pünktlich nie Probleme
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass unsere Lieferungen reibungslos funktionieren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Total seriöses Unternehmen
Total seriöses Unternehmen, sehr kompetent und kundenfreundlich (ich habe kürzlich unabsichtlich zu viel Geld überwiesen, wurde mir nach Telefonat mit sehr freundlichem Mitarbeiter der Servicehotline problemlos und umgehend retourniert!)
Weiterer großer Pluspunkt: Man kann ohne Finanzdienstleister wie zum Beispiel Klarna bezahlen.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen positive Erfahrungen gemacht haben. Wir schätzen es, dass Sie die Kompetenz und Kundenfreundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben und die unkomplizierte Rückerstattung Ihres versehentlich zu viel gezahlten Betrags loben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Freundliche Mitarbeiterin !hat sich…
Freundliche Mitarbeiterin !hat sich Zeit und Mühe gegeben alles top .gehe gerne zu Douglas in scs.
Dankeschön 🥰
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserer Mitarbeiterin gemacht haben! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihren Besuch.
Ihr Douglas Team
Immer wieder gerne bestelle ich bei…
Immer wieder gerne bestelle ich bei Douglas, absolute Empfehlung, gute HP und rasche Lieferung!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre freundliche Empfehlung und das positive Feedback zu unserer Homepage und der schnellen Lieferung.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Über diese 5 Sterne freuen wir uns wirklich sehr.
Ihr Douglas Team
Das die Kunden wert geschätzt werden und man sich mal was zurück gibt sowie in dem Fall
Sehr super das ihr zum Einkauf immer Geschenke macht
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die kleinen Aufmerksamkeiten beim Einkauf gefallen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Hier ist alles Mögliche zu sehen.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser vielfältiges Angebot gefallen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Letztklassig bei Reklamtionen.
Letztklassig bei Reklamtionen.
Bei einer größeren Bestellung war ein Artikel defekt - Fotos und alle Unterlagen übermittelt aber es kommen immer wieder Mails von zusätzlichen Informationen die zu liefern sind.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung teilweise defekt bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir den Sachverhalt noch einmal prüfen können.
Ihr Douglas Team
Korekt,schnele liferung,bin ich sehr…
Korekt,schnele liferung,bin ich sehr zufrieden!
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
Beratung
Sehr gute Beratung und natürlich tolle Produkte
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und das tolle Feedback zu unserer Beratung und unseren Produkten! Vielen Dank! Ihr Douglas Team
So funktioniert Trustpilot
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