Bestellung immer schnell angekommen. Große Auswahl. Chanel Nagellack nach 2.Tagen schon abgesplittert zum Preis von 35€ einfach sehr enttäuschend 😡Würde ich nicht empfehlen!
Unternehmen hat geantwortet
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Basierend auf diesen Bewertungen
Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Mehr ansehen
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Die Angestellten sind sehr freundlich ,hilfsbereit ,geduldig ,Top Beratung !Obwohl Douglas viele Angebote (vor allem mit gratis Kleinigkeiten ) nur online bittet werde ich immer in der Filiale eink... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktinformationen
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Deutschland
- www.douglas.at
4,4
Hervorragend
654 Bewertungen
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"kompetent, hilfsbereit, freundlich, zuvorkommend"
das von mir gesuchte Produkt habe ich nur auf der Douglas Homepage gefunden, somit bestellt und in die Filiale (Wien, Mariahilferstraße 64) liefern lassen. Nach ein paar Tagen bekam ich auch schon das Bestätigungsmail, dass es in der Filiale in den nächsten 4-5 TAGEN zur Abholung liegt. Nachdem das so eine schwammige Info ist (wird das Wochenende, der Tag, an dem das Mail gesendet worden ist, mitgezählt??), habe ich in der Filiale angerufen. Ich wollte nur wissen, bis WANN mein Produkt zum Abholen ist. Eine "sehr nette" Dame fiel mir sofort ins Wort, meinte, "nur online".. nachdem ihr Redefluss endlich geendet hatte und ich ihr noch einmal alles gesagt hatte, bekam ich schließlich eine Antwort- bis Dienstag!
Ich kam bereits am Montag, mit der geforderten Auftragsnummer, die ebenso "freundliche" Dame an der Kassa meinte, mit der Auftragsnummer kann sie nichts anfangen, mein Paket ist nicht da, ich bin in einer falschen Filiale.. sie stand wie angekettet hinter der Kassa und bewegte sich keinen Zentimeter.
Nachdem ich ihr gesagt hatte, dass ich bereits angerufen und mir bestätigt worden ist, dass mein Paket bis morgen Dienstag in DIESER FILIALE aufliegt, wurde mein Paket doch noch von 3! weiteren "freundlichen" Verkäuferinnen tatsächlich gefunden- yuhuu... eine Entschuldigung oder Ähnliches... FEHLANZEIGE... tatsächlich wurde mir noch frech mitgeteilt, nachdem ich bereits gezahlt hatte, (mein Paket hielt sie noch immer in der Hand und wollte es mir nicht aushändigen!?), ich hätte Glück, mein Paket sollte schon zurückgeschickt werden sollen...
Unfassbar, dass man mit so einer Arroganz, Inkompetenz und Unfreundlichkeit noch immer einen Arbeitsplatz hat...
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Liebe Andrea, wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Abholung Ihres Pakets sehr.
Ihr Anliegen wurde an die Filialleitung weitergeleitet, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und Unfreundlichkeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Douglas Team
Mahnverfahren
Habe schon öfters bei Douglas Kosmetikprodukte bestellt. Wie der Alltag aber manchmal so spielt, hatte ich bei der letzten Bestellung leider vergessen den offenen Betrag der Rechnung zu begleichen. Eine Zahlungserinnerung dazu habe ich leider keine gefunden. Zwei Monate später erhalte ich dann eine Mail von dem Inkassobüro Pair Finance, dass der Fall übergeben wurde und ich die offene Rechnung inkl. Ca. 80 % Inkassogebühren begleichen muss. Ich habe dann noch mehrmals versucht bei Pair Finance einen Zustellnachweis für die Mahnung anzufordern oder mir die unverhältnismäßig hohen Inkassogebühren erklären zu lassen. Telefonisch sind bei ihnen nur Bots erreichbar und auf E-Mail Anfragen wird erst nach Tagen reagiert und die Antworten entsprechen garnicht oder kaum dem Anliegen.
Habe dann nach längerem hin und her aufgegeben und die 70 Euro zu der 90 Euro Rechnung auch noch beglichen. Dass Douglas mit einem Inkassobüro mit solch unseriösen Geschäftspraktiken zusammenarbeitet ist für mich auf jeden Fall ein Grund da nicht mehr einzukaufen.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Mahnverfahren und unserem Inkassopartner hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bitte beachten Sie, dass wir stets darauf achten, dass offene Rechnungen korrekt bearbeitet werden. Für zukünftige Anliegen können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Douglas Team
Viel Auswahl und sichere einzahlung
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freue uns, dass Sie zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Sehr nettes Personal in der Filiale…
Sehr nettes Personal in der Filiale .süsse gratis Herbstbag (schade das es in der Filiale nicht gibt)kaufe lieber in der Filiale als online
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Unfreundlich
Unfreundlich, unerfahren - klare Entäuschung
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern. Danke für Ihr Feedback.
Ihr Douglas Team
Das ich mit Rechnung bestellen kann..!
Das ich mit Rechnung kaufen kann..!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Alles gut gelaufen schnell easy und…
Alles gut gelaufen schnell easy und preis sehr gut danke
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos, schnell und einfach verlaufen ist und der Preis Ihren Erwartungen entsprach. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Super Erlebnis und sehr sauber
Super Erlebnis und sehr sauber
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die lobenden Worte. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Rückmeldung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Douglas Team
Ich finde schade das persönlichen…
Ich finde schade das persönlichen Beratung gibt ziemlich wenig in der Filialen. Deswegen bestelle ich mir lieber im Internet. Schnell, stresslos und schnel.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es tut uns leid, dass Sie die persönliche Beratung in den Filialen vermissen. Wir werden dies intern weiterleiten und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ihr Douglas Team
Immer wieder gerne!
Sehr gute Bedienung im Geschäft und meine Lieblingsprodukte zu einem unschlagbaren Preis! Immer wieder gerne!!!
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat und dass Sie Ihre Lieblingsprodukte gefunden haben! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Seriös
Ich kaufe gerne meine Parfüms vom Douglas,weil die einfach seriös sind.
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Ihr Douglas Team
Beste Angebote,schnelle Lieferung
Beste Angebote,schnelle Lieferung, Samples.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Kommen Sie bald wieder
Ihr Douglas Team
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unseren Produkten und unserem Service! Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Diesmal leider negative Erfahrung
Diesmal leider negative Erfahrung! Ich habe gestern meine Bestellung über Douglas.at aufgegeben, die leider vom Douglas nicht bestätigt wurde. Der Betrag wurde mittels Sofortüberweisung (Klarna) leider gleich abgebucht. Obwohl die Bestellreferenznummer des Händlers (Douglas) und Zahlungsbestätigubg von der Bank vorhanden sind, behauptet der Douglas Kundendienst, dass meine Bestellung nicht im System hinterlegt ist. Mein Geld ist weg, die Bestellung wer weiß wo, der Kundendienst wiederholt, die Bestellung ist nicht zu finden, arbeitet aber nicht am Problem, was schiefgegangen ist. Ich überlege mir, den Anwalt einzuschalten, weil die Summe nicht wenig ist.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Einkauf schlechte Erfahrungen machen mussten. Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsnummer zukommen, damit wir Ihr Anliegen direkt prüfen können.
Ihr Douglas Team
Sehr freundliche und kompetente Beratung
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Kund*innen zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Top Artikel zu Top Preisen!
Sehr gute Auswahl zu sehr guten Preisen 👍
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen sehr für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Sehr gute Angebote
Sehr gute Angebote, schnelle Lieferung, top Preis-Leistung
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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