Parfümerie Douglas Bewertungen 654

Die sehr bemühte, sympathische und erfahrene Beratung der Mitarbeiterin in der SENSAI-Abteilung ( Kärntnerstrasse Wien) hat mich begeistert !

Werde wieder zu IHR gehen :)

Alles bestens

Sehr übersichtlich und viele Produkte.

Präsentation der Produkte übersichtlich. Breite Auswahl von Düften. Sehr freunliche und kompetenre Damen im Verkauf im Hey Steyr und Linz Landstrasse. Danke. Andrea St.

Ich habe online drei Artikel einer Gesichtspflegeserie bestellt. Die Ware kam kurzfristig in einem Standardkarton zum Teil geöffnet an. Es stellte sich heraus, dass ein Artikel fehlte und dafür ein Produkt enthalten war, das ich nicht bestellt hatte. Daraufhin habe ich diesen Sachverhalt telefonisch geschildert und musste danach eine „Erklärung über einen fehlerhaften Artikel“ ausfüllen. Ich wurde dann gebeten, den irrtümlichen Artikel zurück zu senden. Ein Rücksendeetikett dazu musste ich mehrfach anfordern. Nachdem ich diesen Artikel wieder an DOUGLAS zurückgeschickt habe bekam ich jedoch den von mir bestellten fehlenden Artikel nicht nachgeliefert, sondern nur gutgeschrieben. Ich sollte ihn auf Nachfrage erneut bestellen - zzgl. Versandkosten!
Kundenservice scheint hier nicht so wichtig zu sein. Dies macht die Konkurrenz deutlich besser. Ich werde hier nicht mehr bestellen - nicht mal zum Schnäppchenpreis!! 👩‍💻

Es funktioniert alles prima, beste angebote..

Rasche Lieferung

Traumhaft und einfach perfekt

Alles perfekt ,von mir
5*

Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche,
aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen.
Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla zeigte mir Vieles mit Begeisterung ,das mich dazu bewog einzukaufen.
Mit einem freundlichen Auf wiedersehen und liebevollen verpackten exklusiven Testmustern samt Einkauf habe ich mit einem angenehmen Gefühl der Freude den Store verlassen.
Ich komme gerne wieder.

Ich war bei Douglas im Handelskai, ihr Name war Arnela eine so tolle Verkäuferin/Visagistin. Sie hat mich so toll beraten und man merkt, dass sie ihren Job mit Herz macht. Ich kann sie wärmstens empfehlen.

10♥️10♥️ Bin sehr zufrieden 🫶🏼🫶🏼🫶🏼…

Bestellung zur Abholung in der Filiale in der Kartner Straße in Wien aufgegeben. Die Bestellung wurde am 31. Oktober in der Filiale geliefert, und anscheinend hatte ich ab dem Tag der Lieferung fünf Tage Zeit, um die Bestellung abzuholen. Der 1. November war ein Feiertag, obwohl es ein Samstag war, und der 2. November war ein Sonntag. Schließlich konnte ich am 5. zum Filialgeschäft gehen, um die Bestellung abzuholen. Als ich dort war, sagte man mir, ich hätte früher kommen sollen, da meine Bestellung bereits zurückgeschickt worden sei. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und eine sofortige Rückerstattung des Geldes verlangt, da ich dies für einen Fehler seitens Douglas hielt und immer noch halte. Sie haben die 5-tägige Abholfrist nicht eingehalten. Ich habe ihnen viele Mails geschrieben, sie haben mir sogar lächerlicherweise einen 10% Rabattgutschein gegeben (als ob ich hier noch einmal einkaufen würde... HA!), aber bezüglich der Rückerstattung des Geldes sagten sie mir, dass es 21 Tage dauern würde. Das ist so unfair... Ich habe gerade einen Fall bei Paypal eröffnet (gesegnetes Paypal) und Paypal hat genau 5 Minuten gebraucht, um mir Recht zu geben und die Rückerstattung des Geldes vorzunehmen. Natürlich hätte ich die 21 Tage abgewartet, wenn der Fehler bei mir gelegen hätte aber es war nicht den Fall.

Nie wieder Douglas, es gibt viel bessere Geschäfte mit besseren Kundenservice und eine größere Auswahl an Marken. Das einzig Gute ist, dass man im Zentrum von Wien hochwertige Kosmetikprodukte findet, aber das wiegt es nicht auf, und diese Marken gibt es auch in anderen Online-Shops. Außerdem sind die Verkäuferinnen in der Filiale in der Kartner Straße besonders unfreundlich, sie schauen einen hochmütig an.

Das Problem ist nicht, dass meine Bestellung fälschlicherweise zurückgeschickt worden ist. Fehler passieren nun einmal. Das Hauptproblem ist die Art und Weise, wie der Kundenservice mit der Angelegenheit umgegangen ist, und die arrogante Art, mir mitzuteilen, dass ich 21 Tage auf die Bearbeitung der Rücksendung warten müsste, bevor ich mein Geld zurückbekommen würde.

Nein danke! Ich gehe mit meinem Geld lieber in einem anderen Geschäft

Mir hat es spaß gemacht so oft zu clicken

Douglas Filiale im Elisenpark Greifswald/ DIOR Angebot nicht sonderlich gut aufgestellt und angeordnet. Parfuem Fahrenheit nicht vorrätig, nur auf Bestellung. Was ist das für eine Verkaufskultur?

Gutes Angebot, gute Qualität, gute Beratung

Die Mitarbeiterin in 1200 Wien/Millenium City hat sich Zeit genommen für mich um einen Lippenstift für meine Mama auszuwählen. Ich hatte wirklich das Gefühl gut aufgehoben zu sein und es war der Mitarbeiterin auch wichtig das das Geschenk passend ist.