DIGIPRINT SUPPLIES Bewertungen 

Ersatzteile mit Vorauskasse kassieren und nicht versenden- obwohl im Shop steht auf Lager ?!
uind noch viel schlimmer - keine Reaktion auf Mails
sieht ganz nach Betrügerei aus - ich werde eine Betrugsanzeige machen - NAchtrag: nach obigen Zeilen hat sich sofort jemand bei mir gemeldet und jetzt den Betrag rückerstattet und auch noch einen Bonus auf mein Kundenkonto gebucht - für mich ist jetzt wieder alles in ORdnung

Ich habe schon oft bei Digiprint Supplies bestellt. Damals war ich auch zufrieden.
Jetzt ist aber ein Zustand der vollkommen inakzeptabel ist.
2 Bestellungen ...
1. Bestellung wurde nicht wie angegeben am gleichen Tag versendet sondern einige Tage später. Und dann war die Bestellung noch unvollständig. Auf mein Mail dazu wurde nicht reagiert.
2. Bestellung: Hier habe ich einen Druckkopf und Kabel bestellt. Der Druckkopf wurde als lieferbar im Shop angezeigt. Also auch am gleichen Tag versandfertig. Fehlanzeige, der Druckkopf wurde nicht geliefert. Auf mehrere Nachfragen per Email keine Antwort. Telefonisch zu erreichen ist der Laden ein Katastrophe. Nach einigen Tagen habe ich endlich einen Mitarbeiten ans Telefon bekommen. Jetzt bekomme ich die Auskunft der Druckkopf ist nicht am Lager, der Hersteller hat Lieferprobleme. Im Shop wir der Druckkopf immer noch als verfügbar angezeigt, selbst heute.
Die Bestellung habe ich storniert, das wurde mir auch per Email bestätigt das die Stornierung an die Abteilung weitergeleitet wurde.
Nach eine Woche steht die Bestellung immer noch "In Bearbeitung", das Geld wurde auch bisher nicht erstattet.
Dafür habe ich kein Verständnis. Nicht liefern aber auf dem Geld sitzen. Ich habe den Eindruck das der Laden auf die Pleite zusteuert. Ersatzteile bestellt man nicht zum Spaß!!!

Wir haben Druckköpfe bestellt. Waren laut homepage lagernd. Wir haben sofort bezahlt. Jetzt ist es 1 Monat her - wir warten noch immer. Werden von Woche zu Woche vertröstet. Es gibt keine emails als Antwort. Im Chat braucht man einen ganzen Vormittag bis man an der Reihe ist. Kundenservice schaut anders aus.
update: Jetzt hat sich die Firma gemeldet( wohl wegen unserer Bewertung) und sich entschuldigt. Es wurden heute direkt die Druckköpfe aus USA zu uns mit UPS versendet. Sollen morgen hier sein. So stellt man sich Kundenservice vor! Hoffe es funktioniert in Zukunft besser. Bis vor dieser Bestellung hat es ja auch immer funktioniert. Danke noch für die Bemühungen heute, darum gebe ich 2 Sterne dazu.

Ich kann nur jedem raten, sich zweimal zu überlegen bei diesem Anbieter etwas zu kaufen!!

Wir haben am 3.5.2019 einen Druckkopf für unseren Roland-Drucker bestellt, der im Webshop als "sofort lieferbar und verfügbar" gekennzeichnet war. Wie sich mittlerweile herausgestellt hat, ist dies nicht zutreffend und eine glatte Lüge. Obwohl der Druckkopf innerhalb von 6 Wochen nicht geliefert wurde, steht dieser noch immer als „lieferbar“ im Shop.
Nach mehreren Versuchen per Chat einen Liefertermin genannt zu bekommen, kam es jedes Mal zur Aussage, dass am "nächsten Donnerstag" versendet würde. „Die Nachfrage wäre so hoch, dass Sie nicht liefern könnten“ hieß es. Auf E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert und bis heute 18.06.2019 wurde die Ware, die per Vorkasse mit Kreditkarte bezahlt wurde, nicht versendet.
Einen Druckkopf bestellt man ja auch nicht einfach so aus Spaß, sondern wenn wirklich Not besteht - sprich wir konnten nicht mehr drucken und hatten Betriebsstillstand. Hätte ich nicht woanders einen Druckkopf bestellt, der innerhalb von 2 Tagen bei mir war, wäre immer noch Betriebsstillstand.
Einfach UNTRAGBAR so ein Geschäftsgebaren an den Tag zu legen! Ich kann jedem nur abraten hier einzukaufen. Selbst eine Stornierung des Auftrags war nicht möglich, weil dann eine Gutschrift nur innerhalb des Shops erstellt wird und ich nicht das bereits gezahlte Geld zurückbekomme. Wenn man nicht liefern kann oder will, sollte man fairerweise den Auftrag stornieren.

Auch wenn die Preise verlockend sind, sich mit einem solchen Anbieter rumschlagen zu müssen ist das gesparte Geld nicht wert.

Nachtrag 24.06.2019
Innerhalb einer Stunde nach Abgabe dieser Bewertung hier haben sich gleich zwei Mitarbeiter von Digiprint Supplies mit uns in Verbindung gesetzt. Bis zum Zeitpunkt der Bewertung blieben unsere E-Mail leider unbeantwortet. Kaum zu glauben, aber innerhalb von 3 Tagen wurde uns der seit vielen Wochen versprochene Druckkopf endlich zugesendet. Da die Ware im europäischen Lager gar nicht vorhanden war, wurde der Druckkopf per Express aus den USA eingeflogen.
Schade, dass man erst einen gewissen öffentlichen Druck aufbauen musste, bis sich das Unternehmen endlich mit uns in Verbindung gesetzt hat und uns die Ware zugesendet hat.

Mein Tip: Schlechte Bewertungen können manchmal Wunder bewirken!

Kann man gut empfehlen. Auch im Umgang mit Retouren ist dieser Händler sehr kundenfreundlich. Schnelle Rückerstattung und netter Support. Danke

Ich bestelle seit 2015 bei Digiprint Supplies und hatte bis jetzt nie ein Problem, ausser das manchmal bestimmt Ersatzteile länger brauchten als sonst, aber nichts dramatisches.
Nun hatte ich Mitte Dezember einen DX6 Druckkopf für meine VS-540 bestellt, den ich innerhalb derselben Woche noch bekommen hatte, der aber nach weniger als 2 Monaten Schwächen in der Druckqualität zeigte, und ich dieses sofort bei Digiprint reklamiert hatte.
Der belgische technische Support hat mir ziemlich viele Fragen auf Englisch gestellt, und mein Englisch ist nicht so gut, damit die von der Ferne aus die Problematik genauestens analysieren konnten. Die Bearbeitung der Reklamation nahm aber meiner Sicht nach ein bisschen zu viel Zeit (zirka 1 Woche), denn ich musste schnellstens 100% weiter arbeiten.
Mir wurde aber dann doch noch die Retoure genehmigt, und ich konnt mich jobmässig so arrangieren, das ich den Kopf ausbauen und zurückschicken lassen konnte für weitere Analysen beim Hersteller.
Es hat schon 10 Tage gebraucht bis mir dann Digiprint Supplies den Deffekt bestätigt hat, und das es nicht an mir lag. Mir wurde demenstprechend ein neuer DX6 Druckopf versendet, der bis heute problemlos druckt.
3 Wochen um einen neuen Druckkopf zu bekommen ist vielleicht ein bisschen lang, aber dafür kann ich nur sagen, das die Garantie problemlos angewendet worden ist, und ich zufrieden bin wie mein Fall seriös bearbeitet worden ist.
Danke Digiprint

Der Druckkopf wurde nicht monatelang von uns verwendet!!! Das ist der größte Witz überhaupt. Der Druckkopf wurde sofort zurück gesendet und natürlich ungereinigt, da wir von Epson die Aussage bekommen haben, dass es keine Reinigungsflüssigkeit gibt. Zumindest nicht von Epson. Wir wollten gerade deshalb, damit es nicht im Nachhinein von Epson heißt, dass man irgendeine, nicht von Epson zugelassene Flüssigkeit in den Druckkopf schüttet und somit die Garantie erlischt, dies auch nicht durchführen.
Weil: wie schon sooooooo oft und immer wieder darauf hingewiesen wurde, dass Epson keine Reinigung verlangt bei einem reklamierten Druckkopf. Monatelang haben wir auf eine Antwort gewartet von Ihnen und wurden immer nur vertröstet, dass Urlaubszeit ist.

Eigentlich wollte ich keine Sterne anklicken. Aber es wahr ja Weihnachten. Es ist sehr Sarkastisch aber es klingt noch freundlich. Mein Problem ich warte schon wieder auf meine Bestellung Mann od. Frau teilte mir per mail mit 1 Woche müsse ich warten, Ja vor Weihnachten kein Problem, obwohl ein Druckkopf kein typisches Weihnachtsgeschenk ist, nun ja. Jetzt sind aber 2 Wochen vorbei?
"War ich vielleicht ungezogen" od. nicht Bezahlt ? Mmmm...ich war nicht ungezogen, ich hatte Bezahlt ! Ja wieder Sarkasmus! Es sind doch nur 2x Wochen, Ja (Die Einleitung gehört ja zu einer Mathematik-Aufgabe) Überraschung.
Es hat auch einen Grund 1Tropfen u. noch 1 Tropfen dannnn ist der Krug auch voll.
Voll... jeder der den Text lesen sollte kann sich ein Urteil bilden.
Zum 1 Tropfen ich hatte Problem mit meinem Drucker... jetzt Bestellen bei digiprint Preis OK, versprechen? zeitnahe Lieferung bei Bezahlung. Bisher in Ordnung. Bestellung 29.05.18 ausgelöst/Bezahl eine Teillieferung kommt...nun ja Main Board nicht richtig. Reklamation 2Wochen warten auf eine Rücksende NR.
Auf meine Kosten zurück mit Nummer. Neues main board nach warten von 2 Wochen Prüfung. Neues Board wieder falsch.... wieder falsch wieder... Nummer zurück auf meine Kosten.
Dann das richtige Board am 2.Okt.2018. Matematik-Aufgabe wie viel Tage sind vergangen.=________
Es stellt sich auch eine andere Mathematik-Aufgabe wieviel Zeit konnte nicht gearbeitet werden?=_____
Positiv: Es wurde sich entschuldigt per Mail / mmmmmm und?
Ich hoffe ich war Höflich und Sachlich und erwarte daher eine zufrieden stellende Antwort !
Mich würde auch eine andere sicht der Dinge weiterbringen.
Die Reklamation auf Kosten des Kunden ?
Porto u. Versicherung ?
2x Tropfen wieder Wahrten auf einen Druckkopf.
Auf eine zufrieden stellende Antwort im Jahr 2018 bzw zeitnah
wartender Kunde P.-O. Lembcke.

Ergänzung:... nach diesem Schreiben (ca 10min) hatte ich eine Nachricht mein Druckkopf ist versendet worden OK.
Ich Erwarte nur das Ersatzteile zügig, zeitnah geliefert werden und das Mann bzw. Frau arbeiten kann. Es geht doch bei anderen Lieferanten auch. ES GEHT HIER DOCH UM ARBEITS-PROZESSE und NICHT UM EINE "Spielekonsole"!

Jetzt muß ich die "Kirche" im Dorf lassen und mich über meinen Druckkopf freuen....im Ernst hätte nie gedacht das eine Firma wie Digiprint Suppliese sich so schnell dem Problem annimmt und reagieren schon garnicht zwischen Weihnachten - Silvester.
Ein Mitarbeiter der Firma hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und konnte mich als Kunden überzeugen. DAS Persönliches Gespräch hat mich schon beeindruckt / für mich hat es gezeigt das Probleme ehrlich behandelt werden. Also keine E-Mail oder Briefe.
Hat einwenig mit Handwerker-Ehre zu tun, sollte die, der od. das Unternehmen sich mal durch den Kopf gehen lassen.
Kleine Mathematik-Aufgabe: 1x Persönliches Gespräch ; 1x E-Mail od. Brief (mit Zeit und Gebühr) schuld od. nicht schuld ?
Was TUT der Kunde sich an ? Was ist das Ergebniss:_______?

Wieder ein Kunde................jetzt noch ein richtigen Stern in die Bewertung= 4x Sterne und einen guten Rutsch ins Jahr 2019 für weitere Sterne wünscht der Kunde Herr Lembcke

Reliable Company
Quick shippment - Good quality

schnelle Lieferung, gute Beratung.

Habe im Januar zwei Druckköpfe für unsere AGFA Annapurna bestellt. Ich zahlte im voraus, beide Druckköpfe sollten für 14 Picoltr. Farbe sein. Ende Februar kam dann endlich die Lieferung. Es befanden sich zwei unterschiedliche Druckköpfe im Paket. Ich fotografierte die ungeöffneten Packungen und reklamierte den einen falschen. Daraufhin bekam ich eine Mail mit der Antwort, dass ich den falschen Druckkopf zurückschicken sollte, denn sie müßten ihn erst prüfen, ich bekäme dann nach ca. 10 Tagen einen neuen gesandt. Wenn man falsche Ware sendet, muß man die auch von selbst abholen lassen und tauschen, nicht erst ein Riesen-Drama daraus machen und alles nochmal prüfen müssen. Auf dem Foto war klar erkennbar, dass die Päckchen ungeöffnet waren, Siegel war unbeschädigt. Was soll ich sagen, nachdem ich Digiprint erklärt hatte, dass sie für den Umtausch verantwortlich sind, haben sie dann auch einen Kurier geschickt. Einen Tag später bekam ich die Nachricht, dass das Paket angekommen sei, jetzt aber erst einmal die Ware geprüft werden müsse, bis ich einen neuen Druckkopf bekomme. Jetzt ist Mitte März.
Fazit: Wenn man auf die Druckköpfe angewiesen ist, ist man hier verraten und verkauft. Habe übrigens 2017 schon einmal Druckköpfe dort bestellt, die hatten 4 Wochen Lieferzeit. Habe bislang noch keine Entschuldigung, Gutschrift, oder sonst etwas erhalten. Stumpfdummes Vorgehen nenne ich das. Wenn man die Druckköpfe dringend braucht, kann man die Firma schließen, bevor diese geliefert werden. Schade eigentlich.

Ich bin jetzt ziemlich sehr verärgert.

Kleiner an Anhang: Gestern bekam ich einen Anruf, mir wurde mitgeteilt, dass der zuständige Bearbeiter Urlaub gehabt hätte. Es wurde sich in aller Form bei mir entschuldigt, meine Kritik wurde also erhört und ich hoffe, dass man in Zukunft den Kunden mitteilt, wenn bestimmte Teile nicht am Lager sind und es mal wieder länger dauert. Mit solchen Informationen kann man sich die Freundschaft der Kunden erhalten. zusätzlich bekam ich angeblich auch noch eine Gutschrift in höhe von 100,- Euro als Untermalung der Entschuldigung.
Trotzdem hier noch einmal die Bitte: Teilt es euren Kunden mit wenn es länger dauert, oder packt gleich einen Button neben die Produkte, für die ihr längere Lieferzeiten habt. So kann man sich zukünftig darauf einstellen.
Danke!!!!

Zum ersten mal bei Digiprint bestellt und muss einfach nur sagen: TOOP! Weiter so! Extrem schnelle Lieferung und beste Preise auf dem Markt.

Habe den Epson DX4 Druckkopf geholt- super Preis- gute Qualität...

Bin auch auch zufrieden, dass ich als Privatperson bestellen kann. Digiprint ist vorgemerkt und werden hier öffters bestellen.

Heute bestellt, morgen geliefert! Wenns einmal schnell und günstig gehen soll, damit die Produktion im Betrieb weitergeht, kann ich diese Seite nur empfehlen. Perfekt

Bei Digiprint bin ich endlich fündig geworden, alles rund ums Drucken und Plotten. Super Service, gute Preise und eine unglaublich schnelle Lieferung! Ich werde bestimmt wieder bestellen.

Wir haben jetzt schon zwei mal bei der Firma bestellt, und bei beiden malen direkt am nächsten Tag schon die Ware erhalten.

Für mich ist diese logistische Meisterleistung lobenswert.

Der Shop ist bei uns in den Favoriten und wird unsere Nummer 1.