Ich bin seit rund 40 Jahren bei der Debeka privat krankenversichert. Nur in wenigen Fällen wurden Medikamente oder Leistungen nicht bezahlt, z.B. Arztkosten bei Reiseimpfung. Ich Stufe die Debeka de... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
App für Einreichung der Belege ist gut und wird zügig bearbeitet. Meine weit aus überwiegende Nutzung. Der persönliche Berater wechselt immer wieder. Meist habe ich nur 1x Kontakt. 2025: Antwort auf... Mehr ansehen
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Die Beratung ist leider sehr schlecht. Man lässt Kunden in abgelaufenen Tarifen und erhöht munter die Beiträge. Rechnungen werden oft erst nach über einem Monat erstattet. Das ist schlechter Service.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe meine Zahnarztrechnung am 03.02.2026 digital eingereicht. Bis heute, 12.02. 26, erfolgte keine Bearbeitung. So lange auf eine Zahlung zu warten zu müssen, ist ein absolutes No-Go. Da Lob ic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Debeka-Gruppe gehört mit ihrem vielfältigen Versicherungs- und Finanzdienstleistungsangebot zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland.
Kontaktinformationen
Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18, 56073, Koblenz, Deutschland
- (02 61) 4 98 - 46 64
- kundenservice@debeka.de
- www.debeka.de
3,5
Akzeptabel
3053 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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App für Einreichung der Belege ist gut…
App für Einreichung der Belege ist gut und wird zügig bearbeitet. Meine weit aus überwiegende Nutzung.
Der persönliche Berater wechselt immer wieder. Meist habe ich nur 1x Kontakt.
2025: Antwort auf E-Mail kann etwas länger dauern. Ich hatte dann aber doch Hilfe.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie, bis auf wenige Ausnahmen, mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Zuverlässig und preiswert
Die Debeka KV erachte ich als sehr zuverlässig, was die Erstattung auch „schwieriger“ Rechnungen anlangt. Dabei sind die Tarife durchaus vernünftig.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Rasche, einwandfreie Bearbeitung
Seit vielen Jahren eine stets einwandfreie und zügige Bearbeitung der eingereichten Belege.
Keine Probleme bei eingereichten Rechnungen
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Konstruktive Kritik wenn angebracht, aber auch Erwähnung des Positiven
Ich bin seit 1972 (!) Kunde der Debeka und hatte noch nie Probleme. Insbesondere werden eingereichte Rechnungen zügig und ohne an den einzelnen Posten zu mäkeln beglichen. Ich schätze auch die persönliche Betreuung sehr. Aus diesen Gründen habe ich die Debeka bereits mehrfach empfohlen.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr jahrzehntelanges Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Bin jetzt Kunde seit 1983
Bin jetzt Kunde seit 1983 - und immer war die Debeka ein zuverlässiger und fairer, auch immer wieder mal kulanter Krankenversicherer. Ich war all die Jahre rundum zufrieden.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr jahrzehntelanges Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Der unbürokratisch Ablauf.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Seit über 50 Jahren bei der Debeka…
Seit über 50 Jahren bei der Debeka versichert und bis jetzt gab es keine nennenswerten Probleme
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr jahrzehntelanges Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Kompetenz und schnelle Bearbeitung
Ich hatte noch nie Schwierigkeiten bei der Erstattung von Arztrechnungen. Die Beträge wurden in der Regel innerhalb einer Woche erstattet. Auch die Mitarbeiter waren immer hilfsbereit und kompetent.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ich hatte einige Fragen zum Thema…
Ich hatte einige Fragen zum Thema Krankengeld bzw eines Formulares. Die Dame am Telefon war sehr freundlich ,hat sich für mich Zeit genommen und meine Fragen freundlich und lösungsorientirt beantwortet.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Hat bisher alles bestens geklappt
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ich hatte bei der DEBEKA 3 Jahre lang…
Ich hatte bei der DEBEKA 3 Jahre lang keine Arztrechnungen eingereicht, da nicht erforderlich gewesen (gottseidank). Nun die erste im Februar 2026 und bereits nach 3 Tagen war der Leistungsantrag bearbeitet und die Mitteilung per Post an mich geschickt worden. Ich kann nur sagen top 👍 schneller geht's nicht ........
10. Februar 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Leider entspricht der gute Ruf nicht…
Leider entspricht der gute Ruf nicht mehr der aktuellen Performance.
Lange Reaktionszeit, Auszahlungen (Private KV) werden gerne zurückgehalten oder Beiträge auch gerne doppelt belastet.
Früher war ich sehr zufrieden, leider würde ich gerne wenn es möglich wäre, alles dort kündigen. Definitiv nicht mehr zu empfehlen!
13. Februar 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck haben. Falls wir Ihnen bei einem aktuellen Anliegen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Hilfsbereitschaft, Erreichbarkeit
Ich habe auch am Telefon immer sehr hilfsbereite Menschen erlebt.
19. Februar 2025
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Kurze Wege und nah am Menschen.
Kurze Wege und nah am Menschen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Top Beratung
Top Beratung. Zuverlässig, kompetent und freundlich.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung
Gute telefonische Erreichbarkeit
Bisher einen sehr unfreundlichen Ansprechpartner bzgl. Anerkennung von einer Rechnung
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit einem unserer Mitarbeitenden gemacht haben. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Falls wir Ihnen bei einem aktuellen Anliegen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Alles top bis auf die Erreichbarkeit…
Alles top bis auf die Erreichbarkeit der Leistungsstelle und leider unzureichende Wartezeiten bei Anfragen an die Debeka per Formular.
Die Antworten kommen schon mal gar nicht oder 1 Jahr später 😑
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Ihre Verärgerung über längere Wartezeiten können wir nachvollziehen.
Bei telefonischen Rückfragen nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt.
Falls wir Ihnen bei einem konkreten Anliegen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Mit der Debeka kann man sehr gut…
Mit der Debeka kann man sehr gut zusammenarbeiten und kann sie deshalb ohne Bedenken weiterempfehlen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Debeka ist nicht kundenfreundlich oder…
Debeka ist nicht kundenfreundlich oder -orientiert. Will nur Gewinn/Ertrag maximieren.
Versucht mit Spitzfindigkeiten Versicherungsleistungen zu umgehen.
Ist teurer als vergleichbare Versicherungen im „Zahnbereich“
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
schade, dass Sie diesen Eindruck von uns haben. Wir erstatten selbstverständlich stets nach den vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen. Zudem wir unserer Zahnzusatzversicherung ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bescheinigt.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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