Ich bin seit rund 40 Jahren bei der Debeka privat krankenversichert. Nur in wenigen Fällen wurden Medikamente oder Leistungen nicht bezahlt, z.B. Arztkosten bei Reiseimpfung. Ich Stufe die Debeka de... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
App für Einreichung der Belege ist gut und wird zügig bearbeitet. Meine weit aus überwiegende Nutzung. Der persönliche Berater wechselt immer wieder. Meist habe ich nur 1x Kontakt. 2025: Antwort auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Beratung ist leider sehr schlecht. Man lässt Kunden in abgelaufenen Tarifen und erhöht munter die Beiträge. Rechnungen werden oft erst nach über einem Monat erstattet. Das ist schlechter Service.... Mehr ansehen
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Ich habe meine Zahnarztrechnung am 03.02.2026 digital eingereicht. Bis heute, 12.02. 26, erfolgte keine Bearbeitung. So lange auf eine Zahlung zu warten zu müssen, ist ein absolutes No-Go. Da Lob ic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Debeka-Gruppe gehört mit ihrem vielfältigen Versicherungs- und Finanzdienstleistungsangebot zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland.
Kontaktinformationen
Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18, 56073, Koblenz, Deutschland
- (02 61) 4 98 - 46 64
- kundenservice@debeka.de
- www.debeka.de
3,5
Akzeptabel
3052 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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In letzter Zeit wird bei der…
In letzter Zeit wird bei der Kostenerstattung sehr kleinlich verfahren.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich mit uns zufrieden sind. Selbstverständlich erstatten wir stets nach den vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen.
Sollten Sie bei einem aktuellen Sachverhalt eine erneute Prüfung oder Unterstützung wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Die Betreuung durch Herrn Christian…
Die Betreuung durch Herrn Christian List ist vorbildlich, er kümmert sich rührend um jegliches unserer Anliegen und sucht uns jährlich auf um unseren Versicherungsschutz zu aktualisieren. Wir sind sehr dankbar für seine intensive Unterstützung.
Vielen Dank !
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unseren Mitarbeiter so zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Nachdenken bei der Bearbeitung und ehrliche Aufklärung
. Keine Erstattung von Kleintzeilen, Filter und Atemluftreduzieren für mein Atemgerät (schlafapnoe). Gefordert wurde ein ärztlisches Attest. Dieses hätte jedoch bedeutent mehr zusätzliche Kosten wie die Erstattung dieser Kleinteile (ca. 65 Euro). Bereits da zweite Mal. Trotz erhöhter KV werden weiterhin auch ärztlich verschriebener Anwendungen, Hilfsmittel nicht erstattet. Falsche Information beim Abschluss?
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich mit uns zufrieden sind. Selbstverständlich erstatten wir stets nach den vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen.
Sollten Sie bei einem aktuellen Sachverhalt eine erneute Prüfung oder Unterstützung wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
freundliche kompetente Mitarbeiter
freundliche Mitarbeiter; gute Beratung; schnelle unkomplizierte Abwicklung bei der Einreichung von Rechnungen (KV)
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Kompetent und leistungsstark
Ich bin seit meinem Eintritt ins Berufsleben 1989 bei der Debeka privat kranken- und pflegeversichert und hatte in all den Jahren noch nie ein Problem mit der Leistungserstattung. Ich kann diese Krankenkasse nur empfehlen! Alle Abläufe erfolgen reibungslos.
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahrzehnten Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Die Betreuung vor Ort ist sehr gut
Die Betreuung vor Ort ist sehr gut. Die Abwicklung der Abrechnungen laufen problemlos.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Hervorragend
Sehr guter Service, seid über 30 Jahren keine Probleme.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahrzehnten Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Persönliche Beratung/Unterstützung,
Persönliche Beratung/Unterstützung,
funktionierende App und Digitalisierung
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Jederzeit Empfehlenswerte Krankenkasse
Freundliche und zuvorkommende Beratung, ohne Aufdringlichkeit
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden gewesen sind.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Kostenerstattung
Kostenerstattung schnell und unkompliziert
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Bis jetzt bin ich immer noch zufrieden
Bis jetzt bin ich immer noch zufrieden
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr jahrzehntelanges Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, schnelle Antworten
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Unproblematische Leistungserbringung
Unproblematische Leistungserbringung
Günstig
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Gute Versicherungsleistung.
Gute Versicherungsleistung.
Schnelle und unkomplizierte Erstattung der Krankheitskosten .
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Debeka - find‘ ich gut
Sehr gute persönliche Beratung seit 1987 bis heute. Sehr gute und benutzerfreundliche IT-Anbindung. Alles wirklich prima.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr jahrzehntelanges Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Leistungen werden zunehmend…
Leistungen werden zunehmend eingeschränkt.
Ärztliche Atteste werden nicht anerkannt. Erst nach zeitaufwändig erhobenen, umfangreichen Nachweisen erkennt die Debeka bei chronischer Erkrankung ihre Leistungspflicht an, und die nur befristet.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich mit uns zufrieden sind. Selbstverständlich erstatten wir stets nach den vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen.
Sollten Sie bei einem aktuellen Sachverhalt eine erneute Prüfung oder Unterstützung wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Sehr gute Beratung
Kompetente Berater mit fundiertem Fachwissen
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Zuverlässig
Dauerhaft über Jahrzehnte zuverlässig
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr jahrzehntelanges Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Bisher alles gut!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
App für Einreichung der Belege ist gut…
App für Einreichung der Belege ist gut und wird zügig bearbeitet. Meine weit aus überwiegende Nutzung.
Der persönliche Berater wechselt immer wieder. Meist habe ich nur 1x Kontakt.
2025: Antwort auf E-Mail kann etwas länger dauern. Ich hatte dann aber doch Hilfe.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie, bis auf wenige Ausnahmen, mit unserem Service und dem Versicherungsschutz zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – danke für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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