Ich bin seit rund 40 Jahren bei der Debeka privat krankenversichert. Nur in wenigen Fällen wurden Medikamente oder Leistungen nicht bezahlt, z.B. Arztkosten bei Reiseimpfung. Ich Stufe die Debeka de... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
App für Einreichung der Belege ist gut und wird zügig bearbeitet. Meine weit aus überwiegende Nutzung. Der persönliche Berater wechselt immer wieder. Meist habe ich nur 1x Kontakt. 2025: Antwort auf... Mehr ansehen
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Die Beratung ist leider sehr schlecht. Man lässt Kunden in abgelaufenen Tarifen und erhöht munter die Beiträge. Rechnungen werden oft erst nach über einem Monat erstattet. Das ist schlechter Service.... Mehr ansehen
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Ich habe meine Zahnarztrechnung am 03.02.2026 digital eingereicht. Bis heute, 12.02. 26, erfolgte keine Bearbeitung. So lange auf eine Zahlung zu warten zu müssen, ist ein absolutes No-Go. Da Lob ic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Debeka-Gruppe gehört mit ihrem vielfältigen Versicherungs- und Finanzdienstleistungsangebot zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland.
Kontaktinformationen
Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18, 56073, Koblenz, Deutschland
- (02 61) 4 98 - 46 64
- kundenservice@debeka.de
- www.debeka.de
3,5
Akzeptabel
3053 Bewertungen
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Debeka Verweigert Zahlung !
Ein Versicherter der Debeka fuhr in den Gegenverkehr in meine Spur Rein und daher kam es zu einem Unfall .
Und Statt meinen Schaden zu Bezahlen . Behauptet nun die Debeka ich wäre schuld und verweigert Jegliche Zahlung .
Ich überlege Strafanzeige gegen die Debeka zu stellen & meinen Rechtsanwalt habe ich auch nun Kontaktiert .
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
gerne prüfen wir Ihr Anliegen intern. Senden Sie uns hierzu bitte weitere Details an hilfe@debeka.de, damit die Fachabteilung Ihren Schadenfall zuordnen kann.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Es hat ewig gedauert bis die Kosten…
Es hat ewig gedauert bis die Kosten zurückerstattet wurden. Die Beantragung von Krankentagegeld wurde auch künstlich erschwert.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die verlängerte Bearbeitungszeit. Mehr als 50 % der erhaltenen Leistungsaufträge werden bereits innerhalb von drei Tagen erstattet, in Einzelfällen kann eine individuelle Prüfung jedoch etwas länger dauern.
Falls wir Ihnen bei einem aktuellen Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
DEBEKA Schwäbisch Gmünd
DEBEKA Schwäbisch Gmünd
Herr S C H M I D
Herr Gerhard Schmid von der Debeka in Schwäbisch Gmünd begleitet meine Familie bereits seit Jahrzehnten und ist für uns weit mehr als nur ein Versicherungsberater. Schon meine Eltern vertrauen ihm seit vielen Jahren – und mittlerweile verstehe ich absolut warum.
Seine fachliche Kompetenz ist herausragend. Herr Schmid nimmt sich Zeit, analysiert die persönliche Situation sehr genau und weist auch auf wichtige Absicherungen hin, an die man selbst oft gar nicht denkt. Genau das hat mir persönlich enorm geholfen, da ich dadurch Versicherungslücken schließen konnte, die mir vorher nicht bewusst waren. Das gibt mir heute ein deutlich sichereres Gefühl.
Besonders schätze ich seine ehrliche, ruhige und menschliche Art. Man hat nie das Gefühl, dass einem etwas „verkauft“ werden soll – vielmehr steht eine langfristige, vertrauensvolle Beratung im Mittelpunkt.
In einer Branche, in der Vertrauen entscheidend ist, ist Herr Schmid für mich eine absolute Vertrauensperson und ein Berater, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.
Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz und insbesondere in Ihren persönlichen Debeka-Ansprechpartner Herrn Schmid. Das freut uns sehr!
Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Leistungsbewertung der DEBEKA-Auslandskrankenversicherung…
Zum ersten Mal mußte ich im Januar 2026 meine seit vielen Jahren bestehende
Auslandsreisekrankenversicherung bei der DEBEKA in Anspruch nehmen. Während
meines Urlaubs in Thailand wurde ein Krankenhausaufenthalt notwendig. Bereits
im Krankenwagen gelang es meinem Sohn mit der DEBEKA Kontakt aufzunehmen.
Binnen kürzester Zeit wurde die Kostenübernahme zugesagt und dann auch direkt
mit dem Krankenhaus abgerechnet, sodaß ich dafür nicht in finanzielle Vorleistung
treten mußte. Auch die angefallenen ambulanten Kosten wurden nach meiner Rück-
kehr zügig erstattet. So wünscht man sich eine Versicherung!
Vielen Dank an die beteiligten Mitarbeiter der DEBEKA-Auslandskrankenversicherung.
Haymo Holaschke
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ich kann die Debeka nicht mehr…
Ich kann die Debeka nicht mehr empfehlen. Die Bearbeitungsdauer von Anfragen dauert ewig. Unerträgliche Zustände mittlerweile
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
geht es um einen konkreten Sachverhalt? Gerne schauen wir uns das an und versuchen weiterzuhelfen. Wenden Sie sich hierzu gerne mit Ihrer Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ich bin mit den Leistungen der Debeka sehr zufrieden.
Ich bin mit den Leistungen der Debeka sehr zufrieden, die Abrechnung erfolgt zügig und korrekt. Die Debeka vermittelt auch Hilfe durch Drittanbieter, z.B. wie bei mir die Herzüberwachung durch Telemedizin. Datenschutzbeauftragte, die das kritisch sehen, sollten mal lieber auf den Sinn der Maßnahme achten.
Kritisch bei der Debeka sehe ich die schleppende Einführung der ePA (für Privatpatienten), das elektronische Rezept wäre eine echte Entlastung (auf dem Land sind das viele Fahrten, die man sich sparen kann).
22. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Leistung Arztrechnungen
Die Abwicklung der Arztrechnungen läuft einfach und schnell. Die Zahlung erfolgt gleich mit dem Bescheid.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Die Beiträge sind sehr teuer geworden …
Die Beiträge sind sehr teuer geworden das finde ich überhaupt nicht gut alles sehr ungerechtfertigt
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
Ihre Verärgerung über steigende Beiträge können wir gut nachvollziehen. Dies ist eine Folge stark steigender Leistungsausgaben für unsere Versicherten aufgrund der medizinischen Inflation. Dies betrifft allerdings nicht nur die Debeka, sondern die gesamte Branche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Zuverlässiger Partner
Schnelle Bearbeitung der Anträge und kompetente Beratung per Telefon.
5. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Einfach zu handhaben
Einfach zu handhaben, auch für ältere Menschen, schnelle Bearbeitung und Auszahlung
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Die Beratung war immer fair und…
Die Beratung war immer fair und kompetent. Die Krankenkassenleistung wurde stets schnell bearbeitet und ausgezahlt.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Immer ein kompetenter Ansprechpartner
Immer ein kompetenter Ansprechpartner, aus meiner Sicht sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
22. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ein direkter Ansprechpartner vor Ort
Ein direkter Ansprechpartner vor Ort, der sich schnell und kompetent um alle Anliegen kümmert.
29. Oktober 2025
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ich bin mit meiner Krankenversicherung…
Ich bin mit meiner Krankenversicherung zufrieden. Es gibt selten Probleme mit der Abrechnung bzw. Erstattung. Mit meinem Berater bin ich mehr als äußerst zufrieden. Bin schon über 25 Jahre Kundin.
22. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Freundliche Mitarbeiter
Freundliche Mitarbeiter, zuverlässige Abrechnung
22. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Schnelle Rückerstattung unkompliziert…
Schnelle Rückerstattung unkompliziert über die App oder per PDF
21. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig, immer erreichbar und leisten schnell und unkompliziert!
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Wo Service noch groß geschrieben wird
Hier lässt sich jedes Problem noch mit einem Sachbearbeiter besprechen.
Ich kann die Debeka in jeder Hinsicht nur weiterempfehlen.
22. April 2026
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Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle…
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Bearbeitung
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Debeka Gruppe
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.