Creative Fabrica Bewertungen 

Von PayPal wurde mir ein Betrag von 71,26€ abgebucht. Da ich überhaupt keine Ahnung hatte von wem das veranlasst wurde, habe ich einen Fall geöffnet.
Ich habe selbst eine Email an die Firma geschickt, da ich diese gar nicht kannte und auch die Produkte für mich nicht will.
Erst konnten sie kein Konto finden schließlich wurde mir eine anderes E-Mail Konto von mir genannt, mit dem ich das getätigt haben soll. Wahrscheinlich war irgendwo ein Werbebanner auf den ich unbewusst geklickt habe. Somit wusste ich nicht, dass ich ein Abo abgeschlossen habe, welches innerhalb 30 Tagen gekündigt werden sollte. 🤷🏼‍♀️
Meine Kündigung ging dann auf Grund von der PayPal Aktion ein, war aber 1 Tag zu spät.

Update

Creative hat sich bei mir gemeldet und eine Rückerstattung auf Kulanz getätigt.
Herzlichen Dank dafür, toller Kundenservice. 👍🏼

Einfach und unkompliziert sehr zu empfehlen

Das Support Team ist klasse, hat mir gerade sehr geholfen

Sehr schnelle Hilfe und Rückerstattung bei meinem Problem.

Null Sterne geht leider nicht. Ich werde jetzt Strafanzeige stellen. Ich weiß nicht, ob das was bringt bei einem Unternehmen im Ausland, aber bei der Menge potenziell getäuschter User hoffentlich irgendwann schon. Auf mich wirkt die Website wie eine Betrugsmasche. Es ist tatsächlich so wie viele andere Nutzer hier schon mitgeteilt haben. Sie locken User in ein Free Trial, aber buchen dann sofort einen Jahresbetrag ab. Der liegt sogar noch um fast 50 Prozent über dem als Monatspreis von 3,99 oder manchmal auch 4,99 Euro angegebenen Preis. Sie buchen also einen Betrag ab, der der Höhe nach nirgendwo nachvollziehbar scheint. Mehrere schriftliche umgehenden Beschwerden hatten keinen Erfolg, Widerspruchsmöglichkeiten auf der Website finde ich trotz hartnäckiger Suche nicht. Nicht einmal ein Abokündigungsbutton ließ sich irgendwo auftun. Nach mühseliger Suche habe ich eine Art Geschäftsbedingungen ("subscription agreement") für das Free Trial gefunden, die auf drei Möglichkeiten hinweisen, wie das sofort kostenpflichtig werden kann: zuviele Downloads, zu hoher Coin-Verbrauch, Klicken auf irgendwelche Banner. Nichts davon habe ich gemacht, als das Geld abgebucht worden ist. Natürlich gilt auch in den Niederlanden ein Schutz für Verbraucher vor solchen versteckten Klauseln irgendwo im Nirwana einer Website: in den Niederlanden findet sich das in Art. 6:231 ff. Burgerlijk Wetboek; eine Klausel kann nach Art. 6:233 BW unwirksam sein, wenn sie den Vertragspartner unangemessen benachteiligt oder nicht ausreichend bekannt gemacht wurde. Ich werde auf jeden Fall jetzt nach der Polizei auch noch die Verbraucherzentrale einschalten. Es muss ja nicht jeder jede schlechte Erfahrung selbst machen...

Dieses Unternehmen scammt jeden. Abofalle und illegale AGBS

Leider habe ich versehentlich/unwissentlich ein Abo abgeschlossen - da ich einen Werbebanner falsch interpretiert habe und als free upgrade wahrgenommen habe.
Die Kontaktaufnahme zum Kundendienst gestaltete sich allerdings recht einfach und unkompliziert und nach einigen Tagen war mein Problem auch behoben. Rückerstattung ist bereits veranlasst (Info-Mail von PayPal ist erfolgt, dass Rückerstattung unterwegs ist)

Bin total zufrieden. Auf mein Problem wurde sofort reagiert und in kurzer Zeit eine Lösung gefunden. Absolut top

VORSICHT !! 0 € tesphashe angeklickt und direkt über 70 € abgebucht

Testphase kann nicht abgebrochen werden. Danach wird direkt abgebucht für ein Jahr.... Alles gut, kostet und ist damit ok. Aber die generierten Videos sind einfach nur schlecht. Es werden Wörter generiert die nicht existieren (im deutschen). Also eine typische schlechte KI Anwendung dahinter was das Thema Videos angeht.

Update nach Antwort: Ich habe eine Kündigung / Stornierung noch am Tag der Testphase per E-Mail erbeten da das dort getestet SVG Feature nicht funktionierte. Also auch das geht nicht. Dafür Geld zu verlangen ist einfach zu viel und warum soll man 24 Stunden warten? Ach ja, damit man am besten vergisst das es bald startet. Gute Leistung von euch. Sorry aber das ist Abzocke aus meiner Sicht.

Schnelle Reaktion auf Reklamation. Rücküberweisung des fälschlicher Weise eingezogenen Jahresbeitrags unmittelbar nach meiner E-Mail zurück überwiesen. Die Antwort kam innerhalb von 20 Minuten nach meiner Beschwerde - also superschnell! Danke!

Achtung, Abofalle! Ich wollte zunächst nur den kostenlosen Probemonat abschließen, was ich anfangs auch tat. Ich hatte dann irgendwann festgestellt, dass ich wohl versehentlich ein Jahresabonnement zusätzlich gebucht habe. Ich wurde hier von Creative Fabrica ausdrücklich nicht gesondert darauf hingewiesen, dass ich gerade im Begriff bin, ein kostenpflichtiges Abo abzuschließen. Drei Sterne gibt aber trotzdem, weil ich nach kurzem Kontakt zum Support sofort mein Geld erstattet bekommen habe. Kleiner Tipp für die Betreiber der Website: euer Angebot ist ja definitiv gut und auch nützlich. Lasst diese unseriösen Abofallen sein, dass gibt’s auch mehr als 3 Sterne im schnitt von euren Nutzern.

Eigentlich war ich immer ganz happy mit Creative Fabrica. Aber seit geraumer Zeit ist es einfach nur noch ein Ärgernis.

Ich habe ein bestehendes Abo, welches noch einige Monate läuft. Trotzdem wird immer wieder mal ein Pop-Up eingeblendet, dass ich zu einem besonderen Preis verlängern soll. Da ich das noch nicht wollte, habe ich es mit dem X weg geklickt.

Pustekuchen! Ein Klick auf das X verlängert das Abo um ein Jahr, anstatt das Pop-Up zu schließen. Das habe ich auch von vielen Mitglieder aus dem Maker-Bereich gehört.

Zwar habe ich nach meiner Beschwerde mein Geld zurück erhalten, allerdings sieht sich Creative Fabrica wohl nicht genötigt, trotz der vielen schlechten Bewertungen und Beschwerden, dieses oder auch andere Pop-Ups so anzupassen, dass man sie mit einem Klick auf "X" einfach nur schließt.

Ich habe schon vor Monaten per Chat darauf hingewiesen, bis heute ist nichts passiert. Woher ich das weiß? Das "freundliche" Pop-Up erschien heute wieder und prompt wurde versucht, Geld von meiner Kreditkarte zu buchen.

Glücklicherweise habe ich die Erlaubnis zum Einzug via Paypal entzogen und meine Kreditkartendaten nicht erneuert, so dass der Versuch, einen Betrag zu buchen jedes mal fehlschlägt.

Ich überlege ernsthaft, einen Anwalt einzuschalten.

0/10* Support
0/10* Website
-100/10* Nutzerfreundlichkeit
2/10* Content-Generierung

Absoluter Scam auf allen Ebenen.

Es wird mit maximaler Irreführung, E-Mail-Spam und automatischen 1-Klick-Abonnements versucht, Kunden dauerhaft im Abo zu halten.

Eine Rückerstattung ist unmöglich – egal ob über PayPal, die Kreditkarte oder durch eine direkte Anfrage beim Support. Ich habe alles über mehrere Tage versucht.

Ich glaube nicht einmal, dass einige der Methoden, die hier angewendet werden, rechtlich zulässig sind.

Das war ohne zu übertreiben, die schlechteste Erfahrung auf einer Website die ich jemals gemacht habe.

Scam. kostenloses Probeabo abgeschlossen und es wurden sofort 73 EUR abgebucht. (Was weit über dem normalen Preis eines Jahresabos ist).

Auf Bitte eines Widerrufs und Rückerstattung kam nur eine Ablehnung zurück.

Ich wollte den kostenlosen Probe-Monat testen, doch kann dieses Abo nun nicht mehr kündigen. Ich bitte um sofortige Rückerstattung des Betrags und, dass mein Abo sofort gekündigt wird.
Niemals auf diese Abo-Falle reinfallen!

Ich wollte vor paar Wochen den Service über den angebotenen Gratis-Probemonat testen. Auf der Seite stand unmissverständlich „0,00 €“ und dass heute nichts abgebucht wird. Trotzdem hat das System mir am EXAKT SELBEN TAG sofort 71 € über PayPal abgezogen!
Das ist ein absoluter Abrechnungsfehler und eine krasse Abo-Falle. Als ich dann sofort kündigen wollte, war die Kündigungsseite im System auch noch komplett kaputt. PayPal hat den Käuferschutz wegen einer technischen Formalität abgelehnt, aber das Geld wurde mir hier unberechtigt am ersten Gratistag abgeknöpft. Ich habe den Support bereits kontaktiert (Ticket-Nummer: 1570816) und erwarte mein Geld umgehend zurück.

UPDATE: Ich habe mein Problem mit dem Kundenservice geklärt und passe meine Bewertung daher sehr gerne von 1 auf 4 Sterne an. Es stellte sich heraus, dass ein unübersichtliches "Coins" Pop-up das Jahresabo direkt aktiviert hatte. Der Support war im Mail-Verkehr aber extrem verständnisvoll, super höflich und hat mir die 71,26 € ohne jegliche Diskussion sofort erstattet. Die Benutzeroberfläche bleibt zwar für meinen Geschmack etwas irreführend, aber für diesen schnellen, menschlichen und fairen Support gibt es ein riesiges Lob. Vielen Dank!

Ich nutze die 30-tägige Gratis-Testphase. Dient diese nur der Verifizierung?

Wie kann mein Konto ohne meine Zustimmung automatisch aktualisiert werden?

Mir wurden 71 € für ein Jahresabo abgebucht. Am nächsten Tag … Wie können Sie mich ohne meine Zustimmung zu einem Jahresabo zwingen?

Ich möchte mein Abo sofort kündigen und eine Rückerstattung erhalten.

Aber das geht nicht … und es heißt immer nur „KI“.

Eine neue Betrugsmasche.

!!!Achtung Abofalle über Bannerclick!!!

Zuerst gab es nur Lob für das Unternehmen, also wollte ich es kostenlos testen.
Angemeldet.
Auf einmal zwei Rechnungen von PayPal:.1× € 0,00 für den Test und dann eine Minute später 1x € 71,26 für ein Jahresabo!
Kommunikation läuft schnell, aber in die falsche Richtung:
- Ich hätte ein Banner angeklickt!
- Der Vertrag sei über den Druck auf den "Button 612 K" geschlossen worden!?!?

Ist ein Vertragsabschluss über Bannerwerbung ohne Zahlungszustimmung in Deutschland zulässig?

Selber habe ich aber keine Kaufzustimmung für ein Bezahlabo angegeben.
Interessant finde ich den Hinweis beim Abschluss des Testabos, dass später eine monatliche Gebühr von € 4,33 incl. MwSt. anfallen würde.
Ergibt auf meinem Rechner € 51,96 und nicht die abgebuchten € 71,26!

Auf meine Mails an das Unternehmen Creative Fabrica kommen immer nur ähnlich lautende Rückmeldung, man späche sich mit dem Zahlungdienstleister PayPal ab.
Was hat PayPal damit zu tun?

Ich rate von Dem Unternehmen ab.

Gruß
Stefan

Neue Antwort (KI bot?)
Hallo Stefan,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich freue mich, das weiter zu klären.

Der von Ihnen geteilte Screenshot wirbt für unsere kostenlose "All Access"-Testversion, die, da sie unterschiedliche Vorteile bietet, eine andere Nutzungsobergrenze aufweist - Sie können mehr darüber lesen, wie beide kostenlosen Testversionen auf unserer Abonnementvertragsseite funktionieren.

Es ist auch anders bewertet. Die Gesamtkosten des Plans "Studio AI" belaufen sich auf 4,99 US-Dollar (soweit anwendbar zzgl. MwSt.) pro Monat - da dieser Plan jedoch jährlich verlängert wird, ist eine einmalige Zahlung zum Zeitpunkt der Erneuerung/Upgrades erforderlich. Die Gesamtkosten für diesen Plan belaufen sich also auf 71,26 € (59,88 € plus 11,38 € MwSt.).

Da diese Zahlung jedoch derzeit in einem Streitfall steht, wird der Abwicklungsprozess nun über Ihren Zahlungsanbieter abgewickelt. Wenn ein Streit eingeleitet wird, werden die Mittel effektiv vom Anbieter gehalten, während er seine Untersuchung durchführt.

Während dieser Zeit ist unser System daran gehindert, Änderungen an der Transaktion vorzunehmen. Wir werden weiterhin mit dem Prozess des Zahlungsanbieters zusammenarbeiten und Sie direkt benachrichtigen, sobald sie eine endgültige Entscheidung über das Ergebnis getroffen haben.
Wir schätzen Ihre Geduld, während diese formelle Überprüfung abgeschlossen ist.

Freundliche Blicke,

Marianthi
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