Continentale Versicherung Bewertungen 

Wir haben jahrelang bis zu 7 Fahrzeuge versichert. 2023 hatte wir einen Schaden, wo unser Mitarbeiter sterben hätte können. Die Continentale ist jedoch nicht bereit den Schaden zu regulieren. Seither hat sich die Versicherung tot gestellt. Jetzt wo wir einen Anwalt aktiviert haben, haben wir eine Beitragsnachberechnung bekommen - die natürlich direkt auch vom Kontoabgebucht wurde. Doch der Schaden bleibt weiterhin abgelehnt. Das ist einfach nur frech!!

Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Continentalen Versicherung. Die Betreuung im Schadensfall ist hervorragend. Herr Elshoff und anfangs noch Herr Tack , Herr Bathen als Gutachter und Frau Lott aus Dortmund haben uns nach einem großen Gebäudeschaden/Hausratschaden kompetent betreut, waren immer ansprechbar und zeigten Verständnis für alle Fragen und Probleme (das ist heute leider nicht selbstverständlich).
Die finanzielle Seite der Schadensregulierung lief auch problemlos und vertrauensvoll. Was will man mehr in schwierigen Zeiten, die für uns eine sehr große Herausforderung darstellte.
Wie schön und beruhigend ist es auch in Schadenfall Agenturen vorort zu haben und somit direkte Ansprechpartner/innen und man nicht in der Anonymität der KI versinken muss.
Wir werden die Continentale uneingeschränkt weiter empfehlen und die Continentale kann sich glücklich schätzen solche kompetenten und empathischen Mitarbeiter zu haben.
DANKE

Ich würde nie wieder eine Zahnzusatzversicherung bei der Continentale abschließen. Extrem lange Bearbeitungszeiten, strenge Rückfragen mit Aufforderungen schriftlich Auskunft über andere Versicherungen zu geben selbst bei einfachen Zahn Reinigungen. Das Lasern meines Zahnfleischbändchens aufgrund von Zahnfleisch Schwund wurde gar nicht übernommen obwohl ich den teuren Tarif abgeschlossen habe der angeblich alles zu 90-100% decken sollte. Also, nie wieder Continental.

Die angegebene Kundenmail ist überhaupt nicht erreichbar bzw. man erhält schlichtweg keine Antwort auf seine Anliegen. Wenn man bei der Kfz-Versicherung eine Änderung vornehmen möchte, muss man sich offenbar ausschließlich an den Verkäufer bzw. Berater wenden, über den die Versicherung abgeschlossen wurde.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit der jährlichen Kilometerleistung: Wenn man eine Erhöhung der Kilometerzahl mitteilt, wird offenbar sofort reagiert. Wenn man dagegen die Kilometerleistung reduzieren möchte, bekommt man lediglich die Rückmeldung „hab ich weitergeleitet“ und danach passiert nichts.

Ich habe bislang keine Rückmeldung erhalten und meine gewünschte Änderung wurde nicht umgesetzt. So stelle ich mir Kundenservice bei einer Versicherung definitiv nicht vor.

Ich werde daher abwarten, bis die Continental endlich die Beiträge erhöht und ich dadurch von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann. Dann werde ich den Versicherer mit Sicherheit wechseln.

Kundenservice ist bei dieser Versicherung leider ein Fremdwort. Ich war weit über 10 Jahre dort privat krankenversichert und habe aktuell aufgrund von Arbeitslosigkeit eine Anwartschaft. Diese ist jedoch so gestaltet, dass sie ihren Nutzen vollkommen verfehlt, da ich bei Arbeitsaufnahme erst nach 2 monatiger Kündigungsfrist aus der aktuellen gKV rauskomme, die Umwandelung der Anwartschaft in eine pKV erfolgt jedoch sofort bei Arbeitsaufnahme- ergo bin ich 2 Monate doppelt krankenversichert und damit doppelt finanziell belastet. Eine um 2 Monate verzögerte Aktivierung ist nicht ohne neue Gesundheitsprüfung möglich- auch nicht aus Kulanz. Dann kann ich auch gleich wechseln!
Auf versprochene Rückrufe wartet man teils wochenlang vergeblich, sodass Fristen verstreichen und der Kunde mit seinen Problemen allein gelassen wird.
Absolut enttäuschend!

Meine verstorbene demenzkranke tante konnte nicht mehr richtig ernährt werden. Die Astronauten Nahrung war das einzige was noch ging. Nun lebt sie nicht mehr, und das Geld dafür wird meinem Onkel nicht erstattet.
Ewig beide dort versichert. Aber das interessiert dort keinen. Ünmöglich!! Sparen an einem 90jährigen der gerade Witwer geworden ist!

Leider habe ich von meiner bisherigen Zahnzusatzversicherung zur Continentale gewechselt und bereue es zutiefst.
Seit 3 Monaten warte ich auf Kostenerstattung für die Zahnkrone eines plötzlich abgebrochenen Zahnes und beständig werden mir weitere Formulare mit Rückfragen geschickt. Wenn man das zugeschickte Formular ausgefüllt und zurück geschickt hat, kommen nach 2 -3 Wochen weitere Formulare, die zur Bearbeitung von den bisherigen Zahnärzten ausgefüllt werden müssen, rückreichend bis zu 10 Jahren!!!!
Diese Versicherung scheint einfach nicht bezahlen zu wollen und es wirkt, als ob sie einen so lange zermürben möchten, bis man aif die Kostenerstattung lieber verzichtet.
Auf keinen Fall empfehlenswert!!!!!

Finger weg von dieser, Versicherung,hatte einen schweren Unfall und als selbständiger extra eine Krankentagegeld Versicherung abgeschlossen, unzählige Fragebögen ausgefüllt ,obwohl schon alles eingereicht,wieder Fragebogen,diese Versicherung sollte sich was schämen wie man mit Kundschaft umgeht!Mfg H.Dickopf

Ich bin mit der Betreuung durch Sascha Übler rundum zufrieden. Besonders schätze ich, dass die Beratung nicht bei einer einzelnen Versicherung aufhört, sondern auch im Zusammenspiel mehrerer Versicherungen kompetent und zuverlässig funktioniert.

Sascha kümmert sich wirklich um seine Kunden. Wenn ich eine Frage habe oder anrufe, ist er erreichbar und nimmt sich der Sache an. Besonders zeigt sich die Qualität der Betreuung aber dann, wenn tatsächlich ein Schaden eintritt. Hier steht er mit Rat und Tat zur Seite, unterstützt bei der Abwicklung und kümmert sich darum, dass der Schaden schnell und zuverlässig reguliert wird.

Genau so stelle ich mir eine persönliche Versicherungsbetreuung vor. Für mich eine klare Empfehlung.

Ich bin privat versichert, fortwährend erlebe ich, wie die Versicherung Rechnungen kürzt wurde über ein längeren Zeitraum gar nicht abrechnet, weil etwas überprüft werden muss. Im Bereich der Laborkosten werden auch Kleinstbeträge von wenigen Euro oft gekürzt bei der Überprüfung mit der PVS wird dann wieder alles anerkannt. Es nervt. Abrechnungen werden zunächst nicht bezahlt, weil man das überprüfen will. Noch schlimmer ich habe eine recht teure Immuntherapie. Da haben sie die Erstattung über Monate zurückgehalten. Erst auf Intervention von mir wurden dann 21.000 € abgerechnet. Nun geht das Ding von vorne los. Fazit solange man gesund ist, geht alles glatt. aber wehe wann wird ein teurer Patient da wollen die sich rausfinden. Ich kann diese Versicherung keineswegs empfehlen.

UPDATE VOM 13.09.2026:Nach meiner Fristsetzung und dieser Bewertung wurde der Fall nun endlich geprüft und das Geld für den Kfz-Schaden pünktlich überwiesen. Ich passe meine Bewertung daher auf 3 Sterne an. Mehr Sterne sind jedoch nicht angemessen: Die emotionale Kraft, die es erfordert, sich in einer ohnehin extremen Lebenssituation auch noch monatelang mit solchen bürokratischen Hürden auseinandersetzen zu müssen, lässt sich mit Geld nicht aufwiegen. Vielen Dank an das Team für die letztendlich zügige Regulierung.
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Ich bin fassungslos über das Geschäftsgebaren der Continentale Versicherung. Meine Familie war dort jahrzehntelang treuer Kunde mit der Unfallversicherung meines Mannes, meiner eigenen Lebensversicherung als Ausbildungsversicherung und der Hausratversicherung. Doch Kundentreue zählt bei diesem Unternehmen absolut gar nichts!

Nach dem unverschuldeten Unfall meines Sohnes (Fahrerflucht Ihrer eigenen Kundin, die Schuld steht polizeilich fest) wird die Schadensregulierung seit über einem halben Jahr künstlich verschleppt. Die Unfallgegnerin hat den Schaden damals im Februar nach polizeilicher Ermittlung sofort gemeldet – der Continentale liegt der Fall also seit Monaten vor! Der Unfall passierte während der letzten, schwersten Lebensphase meines Mannes auf der Palliativstation. Dass man direkt nach seinem Tod emotional verständlicherweise nicht die Kraft hatte, hartnäckig genug zu reagieren, wird hier ausgenutzt. Sonst wäre hier längst ein Anwalt im Spiel!

Stattdessen nutzt die Versicherung die Todesmeldung der eigenen Unfallversicherung sofort als Vorwand, um die Kfz-Regulierung einzufrieren und mich monatelang auf die Testamentseröffnung warten zu lassen. Hätte die Continentale umgehend bei der Polizei Akteneinsicht beantragt, lägen ihr längst alle Schadendaten unabhängig davon vor, und der Fall hätte mit der Testamentsübermittlung im April sofort ausgezahlt werden können.

Stattdessen schreibt mir die zuständige Sachbearbeiterin nach meiner Nachricht vom 28.04.2026, dass noch weitere Ermittlungen notwendig seien und man noch auf die amtlichen Ermittlungsakte warte. Im selben Schreiben heißt es dann weiter: „Ohne den Kostenvoranschlag und die Farbfotos vom beschädigten Fahrzeug ist eine weitere Bearbeitung nicht möglich. Bitte lassen Sie uns diese Unterlagen noch zukommen. Die Amtliche Ermittlungsakte erhalten wir für gewöhnlich nur in Kopie.“

Hier wird fälschlicherweise von mir verlangt, Dokumente beizubringen, die ich gar nicht besitzen kann. Das Original des Kostenvoranschlags und die professionellen Fotos liegen seit dem Unfalltag exklusiv bei der Polizei. Wir hatten selbst nicht einmal eine Kopie oder Zugriff darauf!

Nach monatelanger Untätigkeit der Versicherung haben wir nun gezwungenermaßen zusätzliche private Bilder meines Sohnes und eine nachträgliche, von der Werkstatt sogar fehlerhaft datierte Zweitschrift des Kostenvoranschlags per E-Mail eingereicht – nur weil die Versicherung die Akteneinsicht über Monate verschleppt und die Ermittlungsarbeit auf mich als Verbraucherin abwälzt. Hier wird die Ausnahmesituation einer frisch gebackenen Witwe ausgenutzt, um berechtigte Zahlungen zurückzuhalten.

Als erste Konsequenz aus diesem Verhalten habe ich die Hausratversicherung bereits fristgerecht gekündigt und den Anbieter gewechselt.

Das offizielle Fristsetzungsschreiben geht der zuständigen Abteilung in Nürnberg zeitgleich per Einschreiben zu. Sollte das Geld bis zur gesetzten Frist nicht auf dem Konto sein, geht der Fall sofort an meinen Rechtsanwalt (Rechtsschutz liegt vor) und es erfolgt eine offizielle Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).

Ein absolut pietätloses Verhalten – ich kann vor dieser Versicherung nur eindringlich warnen!

(Schadennummer zur Zuordnung für Ihr Beschwerdeteam: 302694799)

Leider sind wir mit der Continentale sehr unzufrieden. Wir warten dringend auf die Prüfung unserer Unterlagen für eine IVF-Behandlung, da bei uns die Zeit eine wichtige Rolle spielt. Die Bearbeitung dauert jedoch extrem lange. Nach mehreren Wochen wurden weitere Unterlagen angefordert, und seitdem warten wir erneut ohne Rückmeldung. Gerade bei einer Kinderwunschbehandlung ist eine so langsame Bearbeitung sehr enttäuschend und belastend. Wir hätten uns deutlich mehr Verständnis und eine schnellere Bearbeitung gewünscht.

Meine bisherige Erfahrung mit der Leistungsprüfung meiner Berufsunfähigkeitsversicherung ist leider sehr enttäuschend. Meinen Leistungsantrag habe ich am 17.02.2026 gestellt. Inzwischen sind mehr als sechs Monate vergangen, ohne dass eine abschließende Entscheidung über meinen Leistungsanspruch vorliegt.
Besonders problematisch empfinde ich den bisherigen Ablauf: Bereits am 12.03.2026 hatte ich die von meiner damaligen Krankenkasse noch verfügbaren Leistungsunterlagen eingereicht. Die Krankenkasse hatte gleichzeitig schriftlich darauf hingewiesen, dass Daten nur begrenzt rückwirkend verfügbar sind. Trotzdem wurde über Monate weiterhin auf zusätzliche Unterlagen gewartet und noch im Juli deren Fehlen thematisiert. Durch die lange Bearbeitungszeit mussten zwischenzeitlich wiederum neu entstandene medizinische Unterlagen nachgereicht werden. Im Juli erklärte die Continentale außerdem den Rücktritt von meinem Vertrag aufgrund zweier angeblich bei Vertragsabschluss nicht angegebener Sachverhalte. Zu beiden Punkten habe ich inzwischen konkrete Unterlagen eingereicht, die die zugrunde gelegten Annahmen aus meiner Sicht wesentlich infrage stellen bzw. korrigieren. Eine abschließende Neubewertung liegt mir bislang ebenfalls nicht vor. Ich habe mich deshalb inzwischen an den Versicherungsombudsmann gewandt. Was bei mir nach diesem bisherigen Verlauf zurückbleibt, ist leider das Gefühl, dass Beiträge über Jahre selbstverständlich entgegengenommen werden, die tatsächliche Inanspruchnahme der Versicherung aber mit einer für mich kaum nachvollziehbaren, monatelangen Prüfung verbunden ist. Gerade eine Berufsunfähigkeitsversicherung schließt man für eine Situation ab, in der man finanziell auf die vereinbarte Absicherung angewiesen ist. Einen Leistungsantrag stellt man nicht zum Spaß. Mehr als sechs Monate ohne abschließende Entscheidung empfinde ich deshalb als äußerst belastend und enttäuschend. Ich hoffe sehr, dass die Angelegenheit nun zeitnah und fair geklärt wird. Sollte sich der weitere Verlauf positiv entwickeln, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Schadensabwicklung

Mit dem Satz: "Ich bitte um Verständnis!" endete das Schreiben der Continentale zur Schadensabwicklung, und beginnt meiner, für diese Bewertung der Versicherung für ihre Schlechtleistung!
Warum braucht es eigentlich noch Versicherungen?
Was ist passiert? TV kaputt, Schaden gemeldet, Versicherung reagiert sehr spät, aber nicht auf eine meiner Erinnerungsmails, sondern Verfahrenstechnisch mit Hinweis auf Einschaltung eines Gutachters, soweit sogut. Dieser ermittelt einen Zeitwert und vergisst Teile der Technik im Gutachten. Ein Widerspruch brachte gar nichts. Die Continentale übernahm blind. Das Schreiben hart formuliert. Ende vom Lied: Mit dem Regulierungsbetrag kann ich mir nicht einmal eine neue Fernbedienung kaufen; eine Gebrauchte vielleicht. Auf einen erneuten Widerspruch wurde gar nicht reagiert, was mir sagt, dass der Kunde Lästig ist, wenn er etwas will, aber sein Geld nimmt die Continentale gerne! Hier gehen das freundliche Werbeversprechen und die Realität weit auseinander!

Gut wenn man sie nicht braucht. Der Betrag wird rechtzeitig eingezogen.
Auf Anfragen wird, auch nach mehrfacher Nachfrage, nicht reagiert.
Sollte man wirklich ein schwerwiegendes Problem haben sollte man lieber beten. Dass der Herr Wunder vollbringt ist wahrscheinlicher als dass die Continentale reagiert, geschweige denn reguliert.

Ich warte nun bereits seit rund 8 (!!) Wochen auf die Auszahlung/Überweisung der zugesagten Leistungsgelder von fast 4.500,00 Euro. Das ist für mich unzumutbar und zeigt die Bestätigung üblicher Klischees zu Versicherungen (wenn etwas seitens des Kunden fehlt, wird sofort angemahnt - bei der Auszahlung nimmt man sich sehr viel Zeit)!

Absolut nicht empfehlenswert.
Kein Service, grundsätzliche Ablehnung und keinerlei Kostenübernahme im Schadenfall. Leider läuft es hier genauso wie man es aus den Hollywood Filmen kennt.
Es ist jede Ausrede und jedes Mittel recht die Kosten nicht übernehmen zu müssen.
Nachträglich wurde mir dann noch mitgeteilt, dass aufgrund angeblich falscher Angaben meinerseits(Quatsch) sowieso nie Versicherungsschutz bestand.
Ein Anrecht auf Rückzahlung der Beiträge für eine nicht gültige Versicherung für immerhin 4 Jahre besteht nicht.
Absolut mieses unseriöses Vorgehen.
Rechtsschutz ist eingeschaltet

nach 40 Jahren Versicherungszugehörigkeit tricksen sie sich aus der Zahlung über einen Passus der in vermutlich jeder Versicherung heute eingeschlossen ist. Es zeigt wieder Altverträge unbedingt prüfen, bessere Leistung zu weniger Beitrag ist fast immer drin! Zusätzlich bearbeitet man über mehrere Monate, bis der Zeitpunkt der regulären Kündigung überschritten ist und ich ein weiteres Jahr gebunden bin! das empfinde ich nicht als seriös

AKTUALISIERUNG : 05/09/2026

Titel: Keine Leistung trotz schwerer Erkrankung – absolut nicht zu empfehlen!
Bewertungstext:
Ich bin zutiefst enttäuscht von der Continentale Lebensversicherung. Nach einem schweren, lebensverändernden Herzinfarkt bin ich gesundheitlich absolut nicht mehr in der Lage zu arbeiten. Obwohl ich berufsunfähig bin, weigert sich die Continentale beharrlich, meine vertraglich vereinbarte Leistung zu zahlen.
Man schließt eine Berufsunfähigkeitsversicherung ab, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Wenn dieser Ernstfall dann eintritt, wird man im Stich gelassen. Selbst eine dringliche Vorstandsbeschwerde hat bisher zu keinem Einlenken geführt. Ich musste nun sogar einen Rechtsanwalt einschalten, um für mein Recht zu kämpfen.
Ich kann die Berufsunfähigkeitsversicherung und die Continentale allgemein absolut nicht empfehlen. Im Schadensfall wird die Leistung verweigert, wenn man sie am dringendsten braucht. Finger weg!

AKTUALISIERUNG: 25.08.2026

„Die Versicherung hat sich inzwischen bei mir gemeldet und eine baldige Rückmeldung angekündigt. Ich warte nun auf den endgültigen Bescheid. Sobald sich hier etwas tut, werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen.“

1 BEWERTUNG : 14.08.2026

Titel: (Continentale Fall Berufsunfähigkeit / Anwalts-Az: 346/24S) Reine Beitragsverschwendung – Zahlt selbst nach schwerem Herzinfarkt nicht! Klageweg eingeleitet!
Bewertungstext:
Ich kann nur dringend davor warnen, bei der Continentale eine Berufsunfähigkeitsversicherung abzuschließen. Ich habe einen schweren Herzinfarkt erlitten und war danach vom Arzt 18 Monate lang durchgehend krankgeschrieben. Trotz dieser eindeutigen medizinischen Lage stellt sich die Continentale komplett quer, stellt sich dumm und weigert sich strikt zu zahlen.
Man zahlt jahrelang seine Beiträge, aber im Ernstfall wird alles getan, um sich vor der Leistung zu drücken. Spart euch das Geld, diese Versicherung zahlt sowieso nie – egal wie krank man ist.
Da die Versicherung sich weigert, eine faire Lösung zu finden, werde ich diesen Fall und meine Erfahrungen nun detailliert auf sämtlichen sozialen Medien teilen. Zudem wird der Fall nun gerichtlich verfolgt: Mein Anwalt aus Berlin ist bereits mit der Sache beauftragt und die Klage befindet sich in der Vorbereitung. Sollte sich die Continentale nicht innerhalb von zwei Wochen bei mir melden und einlenken, geht die Klage direkt raus.
Ich werde hier auf Trustpilot regelmäßig Updates schreiben und für alle Menschen öffentlich berichten, ob sich die Continentale bei mir gemeldet hat und wie der Fall weitergeht. Absolute Enttäuschung!
Sollte die Continentale jedoch Gesprächsbereitschaft zeigen und den Fall fair regulieren, bin ich gerne bereit, diese Bewertung entsprechend anzupassen und positiv zu aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ch. Blaznik
(Hinweis an das Continentale Support-Team zur Zuordnung: Sie finden meinen Vertrag im System unter dem Namen Christina Blaznik und dem Anwalts-Aktenzeichen 346/24S).