Continentale Versicherung Bewertungen 

Ich bin Geschädigter eines Verkehrsunfalls vom 30.03.2026 und habe mit der Continentale leider bislang sehr enttäuschende Erfahrungen bei der Schadenregulierung gemacht.

Der Unfall wurde bereits am nächsten Morgen polizeilich aufgenommen. Die Continentale teilte mir mit, dass ihr eigener Versicherungsnehmer den Schaden offenbar nicht gemeldet hatte, und forderte deshalb unter anderem das polizeiliche Aktenzeichen von mir an. Die angeforderten Unterlagen habe ich anschließend vollständig übermittelt.

Mittlerweile haben wir Mitte August – der Unfall liegt also mehr als vier Monate zurück – und eine Regulierung ist weiterhin nicht erfolgt.

Bei meinem letzten telefonischen Nachfragen wurde mir erneut lediglich mitgeteilt, dass man noch auf die Polizeiakte warte. Für mich als Geschädigten ist diese Bearbeitungsdauer inzwischen nur noch schwer nachvollziehbar. Ich habe den Unfall nicht verursacht, habe die geforderten Unterlagen eingereicht und muss trotzdem seit Monaten auf eine Entscheidung warten.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich selbst immer wieder aktiv nach dem Bearbeitungsstand fragen muss, anstatt transparent über Verzögerungen und den weiteren Ablauf informiert zu werden.

Ich habe Verständnis dafür, dass ein Versicherer einen Schaden prüfen muss. Aber nach über vier Monaten erwarte ich zumindest eine nachvollziehbare und transparente Bearbeitung sowie eine konkrete Perspektive, wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist.

Meine bisherige Erfahrung mit der Schadenregulierung der Continentale ist daher leider sehr negativ.

Durch eine Kollision wurde der PKW meines Sohnes beschädigt. Der Verursacher ist bei der Continentalen Versicherung versichert. Leider reguliert die Continentale den Schaden an dem Auto nicht vollständig, trotz Gutachten und Anwalt für Verkehrsrecht. Ich bin sehr enttäuscht, dass man nicht entschädigt wird, obwohl man keine Schuld an dem Unfall hat und sogar ein Schuldeingeständniss des Unfallverursachers und einen Zeugen benennen kann. Schlechte Versicherung!!!

Wirkt erstmal alles fair und unkompliziert, aber wehe, ihr habt mal einen Sonderfall, wie zum Beispiel einen Todesfall. Stellt euch darauf ein, dass die Conti das macht, was sie will und nicht das, was sinnvoll ist!

Es werden ungenutzte Versicherungen für JAHRZEHNTE aufrecht erhalten, ohne dass mal jemand hinterfragt, ob das überhaupt sinnvoll ist...
Ein Gemauschel hoch drei!
Und die Conti hat sich bis zur absoluten Unkenntlichkeit gesplittet, sodass manche Angelegenheiten in Hannover, manche in Dortmund und mache in den Kleinstädten bearbeitet werden, ohne dass man sich mal absprechen würde!

Ich habe der Conti VOR EINEM JAHR mitgeteilt, dass sämtliche Versicherungen gekündigt werden sollen! Jetzt erzählen sie mir, dass die einfach weiter bestehen bleiben und ich dafür zahle!!!

Man kriegt es nicht geschissen, auf ein paar einfache Verständnisfragen zu antworten! Es schaltet sich dann zwischendurch angeblich die Geschäftsführung ein, braucht auch lange für ihre Antwort, sodass man meinen könnte, es passiert tatsächlich etwas, aber es wird dann auf einen sachlichen Ton verwiesen, es wird an die Ombudsfrau verwiesen, die Schlichtungsstelle, weil man keinen Bock hat, sich selbst mit den Angelegenheiten seiner Versicherten zu befassen.
Von den mehrmals gestellten Fragen wird aber weiterhin keine einzige beantwortet!
Andere zuständige Stellen ignorieren meine Schreiben seit Wochen einfach konsequent.
Ob ich die Conti aufgrund meiner Erfahrungen empfehlen kann?? NEIN , KEIN BISSCHEN!!! Wenn ihr auch nur ein Minimum Wert auf einen respektvollen und kompetenten Umgang mit Versicherten legt, sucht euch eine anständige Versicherung!!!

Ich schalte demnächst meinen Anwalt ein

Absolut nicht zu empfehlen. Auch wenn ich zu Anfang einen Fehler gemacht habe, haben die 9 Monate und damit auch Beiträge gebraucht, um mir zu kündigen. Nämlich dann, als es ums bezahlen ging. Den Fehler hätte man gleich aufdecken und das Ganze verkürzen können!

Absolute Abzocke diese Versicherung… ich habe eine Auslandskrankenversicherung bei der Continentalen bereits 2007 abgeschlossen. Jetzt hatte ich einen Skiunfall und wurde mit dem Schneemobil vom Berg ins Tal gebracht und anschließend mit dem Rettungsdienst ins Krankenhaus. Und die Continentale? Zahlt nicht einen Cent für die entstandenen Bergungskosten trotz AUSLANDSKRANKENVERSICHERUNG. Wofür die dann überhaupt zahlt ist mir ein Rätsel… Niemals wieder!

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, immer bereit zu unterstützen.
Vielen lieben Dank dafür

Bereits bei der ersten Rechnung für eine Füllung gab es massive Probleme hinsichtlich der Erstattung im Zahntarif CEZE (100% Erstattung - auf dem Papier!). Hätte ich nicht unmittelbar Widerspruch gegen die erste Abrechnung eingelegt, so wäre ich auf nahezu 30% der Kosten sitzen geblieben.

Als Kunde möchte ich mir bei einem "Exklusiv-Tarif" keine Gedanken machen müssen!

Direkt nach einem kleinen Mini Wasserschaden, bei dem ich nicht mal Geld zur Behebung wollte, hat die Versicherung den alten Vertrag gekündigt. Finde ich frech, wenn man 30 Jahre eingezahlt hat.

Eins vorweg, meine Schwangerschaftsvorsorgeuntersuchungen und meine Brille wurde anstandslos und binnen kürzester Zeit erstattet. Als ich jedoch eine Rechnung vom Osteopathen eingereicht habe, wurden diverse Unterlagen eingefordert. Darunter ein Bescheid vom Osteopathen, mit welchen Beschwerden ich vorstellig war und ob ich vorher auch schon behandelt wurde und eine Aufstellung meiner Krankenkasse der letzten 3 Jahre über meine ambulanten und stationären Behandlungen/Therapien. Es passierte 6 Wochen nichts und dann folgte der Rausschmiss, weil sie ja festgestellt hätten, dass ich wegen einem Hautausschlag und einer Gehörgangsentzündung behandelt wurde und somit ja die Gesundheitsfragen nicht wahrheitsgemäß beantwortet hätte.

Die Gesundheitsfrage ist jedoch so gestellt, welche Erkrankungen NICHT zu berücksichtigen sind. Somit lässt sich dieser Verein frei, bei welchen Diagnosen der Rausschmiss droht.

Ich wiederhole nochmal, ich hatte vor 3 Jahren einen Hautausschlag und eine Gehörgangsentzündung.

Wenn Intransparenz eine olympische Disziplin wäre, hätten die auf jeden Fall gute Chancen auf Gold.

Die Comtinentale will nur Beiträge häufen. Sobald man eine Rechnung einreicht behandeln Sie einen wie einen Verbrecher und fordern Unterlagen von Krankenkassen und Ärzten. Als hätte man nicht schon genug Sorgen wenn man zum Zahnarzt muss und eine Behandlung braucht.Überhaupt nicht zu empfehlen. Mitarbeiter sind Inkompetent und unhöflich obwohl Sie von den Versicherten bezahlt werden. Unterirdisch, Finger weg!!

Ich bin mit 30% bei Continental versichert der Rest über Beihilfe. Die Preissteigerung seit 2013 bis heute ist jedes Jahr gestiegen und es kostet mich ca. 130€ pro Monat mehr als zu Anfang.
Wenn ich mich zu 100% versichern müsste wären das etwa 1200€ jeden Monat. Dieses Geld muss man erst einmal verdienen.
Kürzlich bekam ich ein Angebot mit einer Einmalzahlung mit einem vierstelligen Betrag um ein paar Euro im Monat zu sparen. So alt kann man gar nicht werden damit sich das rentiert oder die wissen jetzt schon wie die Preise in die Höhe steigen.
Dem gegenüber steht, dass die Leistungen immer mehr gekürzt werden und nötige Behandlungen nicht oder nur teilweise übernommen werden wobei die Bearbeitungszeit immer länger wird.
Andere Versicherungen sind da viel kulanter wenn ich mich mit anderen, in gleicher Situation befindenden, unterhalte.
Wenn jetzt die Regierung noch das Sparprogramm verabschiedet wird es langsam unbezahlbar.
Ein Wechsel ist leider nur mit noch größeren Kosten verbunden.

Die Versicherung ist nicht seriös.
die Zahnzusatzversicherung wurde nach einreichen der Rechnungen abgelehnt.
Mit der Begründung: WIR HABEN VEREINBART; DAS FÜR DIESE KOSTEN KEIN VERSICHERUNGSSCHUTZ BESTEHT:
jetzt zahle ich 2 Jahre lang für eine Versicherung die ich nicht gebrauchen kann

Nach fast 1 Jahr und mehreren Emails und Anrufen ist bisher nichts passiert. Keine Entschuldigung, keine Stellungnahme… gar nichts. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes, Rückrufe oder Antworten werden einfach nicht eingehalten! Ich werde das Unternehmen melden, sowas ist absolut inakzeptabel.

Ich habe über 10 Jahre in die Gebäudeversicherung bei Continentale eingezahlt und schon bei ersten Schaden nach 10 Jahren hat sich die Versicherung quer gestellt, den Schaden klein geredet, immer wieder Ausreden gefunden, warum der Schaden fast gar nicht bezahlt wird. Das ärgerliche dabei war auch, dass die Versicherung sich immer sehr viel Zeit für eine Antwort genommen hat und keine Informationen gegeben hat, warum der Auszahlbetrag so niedrig ausgefallen ist.

Mein Fazit: FINGER WEG von der Continentale Versicherung! Sie wird im Schadensfall IMMER einen im Stich lassen.

Habe leider zur Continentale Krankenversicherung gewechselt.
Das Lockangebot mit niedrigem Beitrag entpuppte sich als Kundenfänger. Inzwischen ist der Beitrag doppelt so hoch. Außerdem werden immer neue Regularien angeführt, weshalb ca ein Drittel der eingereichten Rechnungen nicht bezahlt wird.
Die Einbruch- Diebstahl- Versicherung ist auch nicht zu empfehlen, die Schadensregulierung dauert über ein Jahr! Auch wird nur ein Bruchteil übernommen!

Vorsicht bei dieser Versicherung! Trotz eines vorliegenden Gutachtens schindet das Unternehmen massiv Zeit und zahlt die offene Rechnung nicht. Am Telefon wird man immer wieder vertröstet: Mal heißt es, die Rechnung befinde sich noch in der Prüfung, mal wird behauptet, das Geld sei bereits angewiesen worden. Nichts davon stimmt. Ich kann vor dieser Versicherung und ihren Hinhaltetaktiken nur ausdrücklich warnen.

Keine Rückmeldung. Keine Info. Sehr lange Bearbeitungsdauer. Es hilft auch nicht, wenn man anruft. Es wäre "leider sehr viel zu tun". Die versprochene Rückmeldung kommt nicht. Das bei einer Sterbeversicherung, wo alle Unterlagen vorliegen. Da gibt es deutlich bessere Versicherungen. Ich werde dort keine Sterbeversicherung abschließen.

Ich bin absolut fassungslos über die bürokratische Hinhaltetaktik, die nicht eingehaltenen Versprechen und die mangelnde Transparenz der Continentale Versicherung bei der Abwicklung meines Kaskoschadens. Hier wird der Kunde bewusst im Dunkeln gelassen.Der chronologische Ablauf des Grauens:

16.05.2026: Es kommt zum Unfallschaden. Das Fahrzeug wird abgeschleppt und der Schaden gemeldet. Bereits beim Telefonat bezüglich des Schutzbriefs gab es erste Verzögerungen und Probleme bei der Koordination, obwohl schnelle Hilfe versprochen war.

26.05.2026: Das schriftliche Gutachten liegt der Continentale vor. Anstatt es mir als Versicherungsnehmer transparent zukommen zu lassen, nutzt die Versicherung die Daten lieber intern, um mein Fahrzeug sofort in die Restwertbörse einzustellen.

09.06.2026: Alle geforderten Kasko-Unterlagen (Fragebogen, Skizzen, Kaufvertrag, Brief-Kopie) sowie die Abschlepprechnung wurden von mir vollständig eingereicht. Meine Mitwirkungspflicht habe ich damit komplett erfüllt.

11.06.2026: Der absolute Höhepunkt der Absurdität: Ich erhalte postalisch ein Schreiben über das Restwert-Kaufangebot des Aufkäufers. Das eigentliche, zugrundeliegende Gutachten fehlt bis heute komplett. Doch es kommt noch besser: In dem Schreiben der Versicherung wird nicht einmal der konkrete Restwert-Preis oder irgendein Wert genannt! Wie kann man dem Kunden ein Kaufangebot für sein Wrack schicken, ihm das Gutachten vorenthalten und im Anschreiben selbst jegliche Zahlen und Werte verschweigen?

12.06.2026: Am Telefon wird mir an der Hotline schließlich bestätigt, dass das Gutachten seit dem 10.06. in einer internen "Prüfung" liegt. Man versprach mir die Aufnahme meiner E-Mail-Adresse, bei dem mir das Gutachten zugesendet werden sollte. Auf dieses warte ich bis heute vergeblich.

Fazit bis heute (20.06.2026):Seit dem Unfall sind Wochen vergangen, und das Gutachten liegt der Versicherung seit fast einem Monat vor. Absprachen und Rückrufversprechen werden schlichtweg ignoriert. Die interne "Prüfung" dauert nun auch schon wieder anderthalb Wochen. Im Postfach? Gähnende Leere. Kein Gutachten, keine Werte, keine Abrechnung, keine Auszahlung.Die Continentale glänzt hier mit maximaler Intransparenz und schlechtem Service. Daten für den eigenen Vorteil nutzen funktioniert blitzschnell – dem zahlenden Kunden seine zustehenden Dokumente und klare Zahlen auszuhändigen, scheint unmöglich zu sein.

Absolut nicht empfehlenswert!

NACHTRAG VOM 01.07.2026:

Immerhin wurde mir nun das Schadengutachten zugeschickt, allerdings ist dieses in zentralen Punkten schlichtweg falsch und für mich unakzeptabel.
Eine korrekte Abrechnung kann zudem aktuell gar nicht stattfinden, da das verbindliche Restwertangebot für das Wrack aufgrund des reinen Verschuldens und der Hinhaltetaktik der Versicherung bereits fristlos abgelaufen ist.

Meine gesetzte Frist per Vorstandsbeschwerde verstrich am Montag (29.06.2026) völlig ergebnislos. Stattdessen trudelte ein Schreiben ein, ich solle mich gedulden, eine Prüfung könne zwei Wochen dauern.
Man verweist mich im Schreiben sogar selbst auf die BaFin und den Ombudsmann.

Diesen „Rat“ habe ich nun befolgt: Da die Frist abgelaufen ist, habe ich gestern (30.06.2026) den offiziellen Schlichtungsantrag beim Versicherungsombudsmann eingereicht und zeitgleich eine Verbraucherbeschwerde bei der BaFin erstattet.

Das Trauerspiel geht also weiter, wer so mit treuen Kunden umgeht, verdient keinen einzigen Stern!

Nachtrag vom 15.07.2026:

30.06.2026: Das Gutachten wurde (nachdem der Steuerstatus des Fahrzeugs moniert wurde) endlich korrigiert.

02.07.2026: Die Versicherung schickt das Abrechnungsschreiben raus.

03.07.2026: Der unstrittige Basisbetrag ging auf meinem Konto ein.

04.07.2026: Erst jetzt lag das eigentliche Abrechnungsschreiben im Briefkasten, aus dem überhaupt erst das neue Restwertangebot hervorging.

Die Krönung des Ganzen:
Inzwischen hat sich sogar der Vorstand der Continentale schriftlich eingeschaltet. Statt das Problem professionell zu lösen, beharrt man dort stur auf einer rechtlich unzulässigen Mischkalkulation:

Der Wiederbeschaffungswert wird steuerneutral (ohne MwSt.) abgerechnet, beim Abzug des Restwerts wird jedoch der volle Bruttobetrag (inkl. MwSt.) abgezogen. Dadurch versucht die Versicherung weiterhin, meine rechtmäßige Entschädigung um ca. 1.038 Euro zu kürzen.

Die Ausrede des Vorstands, dass „ausführliche Ermittlungen“ für die sechswöchige Verzögerung nötig waren, setzt dem Ganzen die Krone auf. Der Fall liegt nun beim Versicherungsombudsmann und der BaFin.

Einmal Continentale und nie wieder!

Als Pflegedienstmitarbeiterin bekam ich für unsere Kundin, die bei der BKK versichert ist, Unterstützung bei den diversen Anträgen zur ambulanten Pflege. Bei der telefonischen Beratung konnten schnell alle meine Fragen geklärt werden.
So kann ich gerne diese positive Bewertung schreiben.
Heike Herrmann, Herzensmenschen Münster Hessen