Center Parcs Deutschland Bewertungen 

Wir haben ein Wochenende in Bostalsee gebucht, 6 Personen Vip Haus.
Ich habe dann umgebucht,da ich einen Geburtstag vergessen habe. Das war auch kostenlos-prima

Dann kurz vor der Anreise hat eines meiner Kinder eine Lungenentzündung bekommen, also wieder unbedacht,von Dezember 24 in den Januar, 80,50 fand ich voll in Ordnung.
Jetzt,kurz vor der Anreise wollte ich in der App einige Aktivitäten buchen,ging nicht.
Dann habe ich gesehen,dass ich in den Januar 2024 umgebucht worden bin. Also in die Vergangenheit, und dafür 80,50 bezahlt habe.
Der erste Herr in der Hotline fand den Fall wohl zu schwierig, es wurde aufgelegt.
Der zweite "Service Berater " war freundlich und meinte am Ende des Telefonates ich kann anreisen und muss NICHTS draufzahlen.
In der App war dann aber noch ein Betrag von über 160 Euro offen.
Also wieder angerufen, Ende vom Lied ist, entweder ich reise an und bezahle,oder buche (einmal jetzt wieder kostenfrei) um.
Ich muss bezahlen für Fehler vom Personal???? Wir sind alle Menschen, Fehler können passieren,aber ich stehe jetzt da und möchte gar nicht mehr hinfahren. Falls ich stornieren muss ich immernoch draufzahlen, da ja laut Centerpark nicht alles beglichen ist und Stornogebühren von 95% anfallen.
Ich bin so sauer.
Nie,nie wieder.....

Les Trois Forêts. Im großen und ganzen gut. Aber Achtung Besucher mit e-Fahrzeugen. Es gibt zwar an jedem Parkplatz Ladesäulen wo man mit 7,5 kw laden können soll. Tatsächlich sind es nur 2 kw. Dadurch wird die Ladezeit länger als 4 Std. Und dann werden unverschämte 12 Euro in Rechnung gestellt obwohl drumherum alle Ladestellen frei waren. Das passt nicht zu dem Umweltgetue im Park. Das ist reine Abzocke

Center Parc Allgäu.

Eine absolute Katastrophe und eine bodenlose Frechheit.
Hygiene ist hier in den Häusern in diesem Park ein absolutes Fremdwort. Boden dreckig, Herd und Schränke fettverschmiert, Betten voller Flecken, Dreck und Haare, Spülmaschine total verkalkt und voller Geschirr, Kamin bis zum Anschlag voll mit Asche, sehr dicke Staubschicht auf den Schränken, Flecken im Bad und der Toilette, Boden der Dusche schimmlig. Inventar in den Schränken fehlte teilweise.

An der Rezeption wurde uns dann gesagt es kommt jemand. Nach 30 Minuten kam tatsächlich eine Reinigungskraft. Dieser hatte eine Flasche Scheibenreiniger und einen Wischmop dabei. Erst schüttete er den Scheibenreiniger auf den Boden, um diesen sogleich mit dem Mop wieder aufzuwischen. Sehr effektiv (Vorsicht Ironie).
Und jetzt kommt's, sodann nahm er den Staubsauger aus dem Haus (!!!) und saugte die Asche aus dem Kamin, wodurch natürlich auch wieder Asche auf den "frisch professionell gewischten" Boden fiel. Da er auch keine weiteren Reinigungsmittel und Utensilien dabei hatte, ist er dann direkt wieder gegangen. Der Rest wurde dann von uns in Eigenleistung und mit eigenen Reinigungsmitteln in 2,5 Stunden Arbeit gereinigt.
Es wurde dann noch frische Bettwäsche und Handtücher geliefert. Auch die Betten haben wir dann selbst neu bezogen.

Wir sind nun zum 6. mal in diesem Park. Bisher KEIN Aufenthalt ohne Hygiene Mängel oder Beschwerden. Aber dieser aktuelle Aufenthalt toppt alles. Wir haben für Dezember 2025 auch schon wieder gebucht, werden diesen Urlaub aber wieder stornieren.

Diesen Park werden wir definitiv nie wieder buchen, und können diesen auch absolut nicht weiterempfehlen.

Wir buchen regelmäßig Urlaub in verschiedenen Center Parcs, weil uns das Konzept gefällt. Aber lediglich im Allgäuer Park ist die Hygiene unter aller Kanone bzw. garnicht erst vorhanden.

Unser 7. und letzter Aufenthalt! Das Essen im Market Restaurant ist ganz übel. Fast immer ist das Buffet leer, man muss sich beeilen, weil nach einer Stunde neue Gäste den Platz bekommen (unbedingt beachten, denn man steht erstmal 20min in der Schlange um überhaupt reinzukommen) dann bleibt nur ne gute halbe Stunde zum essen- schwierig, denn die Buffetschalen werden (wenn überhaupt) nur sehr langsam nachgefüllt. Das Personal ist bemüht, aber überfordert. Erst gibt es keine Gläser.....wenn man endlich welche bekommt sind alle Getränkeautomaten außer Betrieb! Schmeckt alles nach Kantinenessen und es ist auch nicht alles da, was die Ausschreibung des Tages verspricht. Nachspeisen waren NIE ausreichend da. Im Dome nur noch Animation gegen Bezahlung,Kreativwerkstatt-Mitarbeiter mit unhöflichem/unmöglichem Benehmen! Im Schwimmbad KEINE Fächer oder gar Stühle frei. Auch nicht, wenn man gleich So Morgen um 10Uhr kommt um nicht wieder 45min VOR dem Schwimmbad Schlange zu stehen!
Alles überfüllt, nicht sauber und auf Geldmache aus!

Basierend auf meine Bewertung vom 5.12.2024 wurde mir mitgeteilt, mich zur Konfliktlösung über Social Media in Verbindung zu setzen. Hier wurde mir eine Beschwerdemöglichkeit über eine andere Webseite gegeben. Die hatte ich, wie dann auch als Antwort mitgeteilt, vor der Bewertung bereits erfolglos kontaktiert.

Ganz "überraschend" kam dann von CP folgender Lösungsvorschlag: BIS HEUTE UNBEANTWORTET

Lieber CP, macht weiter so, dann habt ihr bestimmt bald noch mehr verärgerte Kunden!! Nach vielen Jahren zufriedenem und nicht gerade günstigen Aufenthalt leider absolut nicht mehr weiterzuempfehlen...

Also es wurden sehr viele Eis Sorten entfernt. Und von dem Personal wird behauptet die gab es nie also wahrnvorstellungen hab ich nicht.
Sehr Schlechtes Personal die ältere Blondiene bei Der Eisdiele.

Ich habe eine Aktivität versehentlich für einen falschen Tag gebucht und versuche seit zwei Tagen telefonisch jemanden zu erreichen, der die Buchung ändern kann.
Leider erriche ich überhaupt niemanden und online kann man zwar sehr einfach Aktivitäten buchen, aber ändern, oder stornieren geht gar nicht.
Noch schlechter kann Service kaum sein!

Wir fahren jetzt seit Eröffnung des Parks fast jedes Jahr einmal hin.
Verschiedene Häuser und zu verschiedenen Zeiten.
Leider sind die Häuser von Jahr zu Jahr abgewohnter und sehr schmutzig!
Man darf nicht genau nachsehen, in den Ecken und in den Lampen Spinnweben und Dreck!
Die Fenster verschmiert, wenn die Sonne scheint sieht man nicht mehr durch.
Duschköpfe total verkalkt so dass fast kein Wasser mehr durch läuft, bei einer Regendusche!
Die Bettdecken und Matratzen teilweise richtig ekelig!
Und das für gut 1500,-€ bei 3 Übernachtungen!
Leider gibt es für uns keine große Alternativen mit bis zu 10Personen deswegen werden wir wohl weiter ins Allgäu fahren!

Der Kundenservice am Telefon ist äußerst unverschämt.
Ich hatte über social Deal ein Haus in Center parcs gemietet. Center parcs stornierte meine Buchung da ich zu billig gebucht hatte. Am Telefon hieß es dann von der Dame, dass das mein Pech sei und nicht ihres .

Weil das günstige Schneezemberangebot nur noch angeblich bis 15 Dezember gültig sein sollte haben wir noch schnell ein vermeintlich günstiges 2 Pers Haus für Januar gebucht..Das Angebot wurde dann auf einmal bis 19 Dez also heute verlängert und jetzt um weitere 52 Euro im Preis gesenkt.Hab versucht vom Kaufvertrag zurückzutreten
soll dann aber 75% des Betrages zahlen obwohl die Buchung erst 4 Tage her ist. Mal sehen ob´s im Januar noch günstiger wird.
Ich fühl mich betrogen mit der Aussage der günstigeren Schneezemberangebote..die letztendlich nicht gestimmt haben. Das gleiche hatte ich vor längerer Zeit schon mal .Werde bei Centerparcs nicht wieder buchen !

Unzumutbare hygienische Verhältnisse. Die größte Service-Enttäuschung! Wir haben 3 Nächte im Parc Leutkirch- Allgäu, VIP-Ferienhaus gebucht. Die Wohnung haben wir leider sehr dreckig vorgefunden, überall Spinnweben, überall Staubwolken am Boden, Esstisch verklebt.. für die Toilette gibt es wirklich keine Worte, einfach nur ekelhaft.. beschmierte Unreinheiten und Urinflecken.. ich will nicht wissen wie viele Krankheitserreger!
Dumm war von uns keine Bilder gemacht zu haben. Ich hatte, zum Glück, Reinigungshandschuhe und Desinfektionsmittel dabei und fing an alles selbst zu reinigen! Bedauerlicherweise kam eins nach dem anderen - das Sprudelbad bzw. Whirlpool konnten wir leider gar nicht nutzen. Es kam schmutziges Wasser heraus, vermutlich aus den Massagedrüsen, Bilder haben wir zum Glück gemacht. Da alles Abends geschah sind wir erst am nächsten Morgen zum Service gegangen.. Miserabler gehts echt nicht! Wegen der Toilette hätten wir gleich was sagen müssen dann wäre ne Reinigungskraft gekommen.. also hätten wir den kompletten Weg für die Beschwerde zurücklaufen müssen und in der Zeit hätte sich meine Tochter in die Hose gemacht!! Wegen dem Whirlpool haben sie einen Techniker geschickt der ein Zettel hinterließ mit dem Vermerk „es sei alles in Ordnung mit Wasser und Drüsen“.. also haben wir erneut abends die Wanne gefüllt.. einfach unverändert und diesmal kamen sogar Haarbüscheln hinterher. Erneut Fotos gemacht, erneut am nächsten Morgen beschwert.. Absolute Frechheit wie sie mit Kunden umgehen.. Die Aussage war: „Der Techniker war da und bestätigt, dass alles in Ordnung ist.. außerdem reisen sie Morgen ab. Wir können nix tun.“ Das gehört sich nicht .. wir waren völlig ersetzt als wir das hörten.. so ein unseriöses Unternehmen, wir haben uns so verarscht gefühlt.. letztendlich sind wir am vierten Tag abgereist und haben das VIP-Paket nicht einmal nutzen können!

Unterschiedliche Preise auf der deutschen und niederländischen Website zur gleichen Zeit. Das ist Irreführung des Kunden.

Wie immer super erholt.
Wir fühlen uns sehr wohl in den VIP Bungalow`s in den verschiedenen Parcs. Allerdings verlasse ich mich bei der Buchung VIP darauf, dass Shampoo und Duschgel vorhanden sind. Die Aussage vom ParcBoostalsee das es die nicht mehr gibt und eine Handseife am Waschbecken genügt, ist eines VIP Bungalow`s nicht angemessen.

Ich habe das Gefühl, dass man das Portal fast ausschließlich für das Negative nutzt!
Wenn man sich an ein paar „Spielregeln“ hält, kann man bei Center Parcs fast immer ein Schnäppchen machen! Habe gerade wieder ein neues VIP Ferienhaus für weit unter 300€ für 3 Nächte erhalten. Wo gibt es solche Preise noch incl. Whirlpool, Sauna etc.? Es ist völlig ok, wenn man umbucht oder storniert, dass es hier zu Aufpreisen kommt. Ich mag das Unternehmen und finde es fair.

Ein Stern ist noch zu viel,dieser Park ist für Gehbehinderte unfreundlich eingestellt,da es keine Möglichkeiten gibt für kurze Wege.Dieser Park ist nicht flexibel und kundenfreundlich.Selbst mit einem Elektroauto sind die Wege zum Aqua Mundo oder Restaurant noch zu weit.Außerdem könnte das Wasser im Aqua Mundo ein paar Grad wärmer sein.Das war das erste und letzte Mal.

Irreführend & Geldmacherei- es wird geworben mit flexibler und kostenloser Umbuchung bis 21 Tage vor Anreise. Bei der Umbuchung war uns klar, dass saisonale Aufschläge dazukommen. Also haben wir vorher im Netz geschaut was die Buchung im neuen Zeitraum kosten würde. Dann die Überraschung. Statt 270,- Euro (Preis im Netz) sollten wir plötzlich über 600,- Euro mehr zahlen (selbe Zeit, selber Park, selbe Hauskategorie).
Für uns wäre es jetzt günstiger die Reise zu mit 20% Stornogebühren zu stornieren und neuzubuchen, anstatt umzubuchen. Das ist doch ein schlechter Witz und dann macht CenterParcs mit der flexiblen Umbuchung Werbung?
Auf unsere Beschwerde am Telefon wurde uns gesagt, dass für den Zeitraum jetzt sowieso nichts mehr frei sei. Auch nicht für die Woche davor oder die zwei Wochen danach…hm. Trotzdem kann ich online noch alles buchen, selbe Zeit, selber Park, selbe Kategorie…
Super schade, wir waren immer gern da, aber mit dieser Art haben sie uns echt vergrault.
Update 08.11.: Die Antwort von CenterParcs zeigt, dass das System maximal intransparent ist. Wie soll der Kunde nachvollziehen welcher Preis wann galt? Und wieso informiert ihr Kunden nicht darüber, wie ihr eure Preise gestaltet? Fakt ist und bleibt: Eine Stornierung+ Neubuchung ist günstiger als die Umbuchung auf den gleichen Zeitraum.
Auch wenn ihr dem Kind einen anderen Namen gebt, die Umbuchungskosten drückt ihr den Kunden auf. Ja, flexibel kann ich umbuchen, allerdings zu welchem Preis?
In der Hotline oder bekam ich folgende Antworten:
1. Online ist der Preis anders als am Telefon
2. der Frühbucherrabatt online gilt bei Umbuchung nicht
3. es ist auch in jedem angefragten Zeitraum gar nichts mehr frei
4. es wird nicht der aktuelle Preis für den neuen Zeitraum berechnet, sondern ein Preis aus der Vergangenheit (den ich unmöglich prüfen oder nachvollziehen kann)

Sucht es euch aus, aber es bleibt Augenwischerei. Umbuchen ist defacto teurer als 20% Stornogebühr + Neubuchung und darüber sollten Kunden informiert sein. Zusätzlich schicke ich die Preisgestaltung und die gesamte Kommunikation mal an die Verbraucherzentrale, einfach mal aus Interesse.

Ich hatte bei Center Parcs gebucht und wollte mein Anreisedatum ändern. Obwohl auf der Website mit „flexiblem Buchen“ und einer kostenloser Änderung geworben wird, sollte ich plötzlich rund 360 € mehr zahlen als der Preis, den ich online für eine Neubuchung mit genau den gleichen Kriterien wie bei Ursprungsbuchung gesehen habe.

Für mich ist das in keiner Weise nachvollziehbar. Der höhere Preis für eine einfache Umbuchung, während eine komplette Neubuchung deutlich günstiger wäre, fühlt sich absolut ungerecht und wie Abzocke an. Die beworbene Flexibilität scheint nur dann zu gelten, wenn es für Center Parcs vorteilhaft ist.

Diese Praxis enttäuscht mich sehr und hinterlässt das Gefühl, dass Kunden hier eher abgeschreckt werden sollen, ihre Buchung tatsächlich flexibel anzupassen. Schade, denn mit dieser Erfahrung wird ein eigentlich positives Bild des Unternehmens stark getrübt.
—-
Update 06.11.2024 nach der Antwort von Center Parcs (siehe unten):
Wie der unten stehenden Antwort von Center Parcs zu entnehmen ist, wird bei einer Umbuchung eine Gebühr erhoben, obwohl auf eine kostenlose erste Umbuchung hingewiesen wird. Diese Umbuchungsgebühr ist jedoch teurer als eine Kombination aus Stornierung (20 %) und Neubuchung unter denselben Konditionen. Konkret bedeutet dies, dass eine Umbuchung (z. B. Änderung des Anreisedatums auf den 01.06.2025) etwa 360 € mehr kostet als eine Stornierung und anschließende Neubuchung zum selben Datum.

Der Rest der Antwort geht leider überhaupt nicht auf das eigentliche Problem ein. Dass Preise im Juni höher sein können als im Dezember, ist völlig verständlich; dies ist jedoch nicht der Punkt. Die Verärgerung entsteht durch eine zusätzliche Gebühr über den normalen Preisanstieg hinaus – die genannten 360 €, die erhoben werden, wenn man umbucht, statt neu zu buchen.

Ehrlich gesagt bin ich schockiert, dass offen zugegeben wird, dass diese Gebühr verlangt wird, obwohl dies der beworbenen Flexibilität widerspricht. Mein Vertrauen in Center Parcs ist dadurch nachhaltig geschädigt. Sehr schade.
—-
Update 08.06.2024 wie unten vorgeschlagen habe ich mich erneut mit dem „Kunden Service“ in Verbindung gesetzt. Dieser meinte „… Ich bin nur ein einfacher Mitarbeiter, ich kann da leider nichts machen…“. Danke für den „Kunden Service“. Eine so intransparente Preisgestaltung und Firmenpolitik kann und will ich nicht unterstützen. Ich habe storniert und werde leider keine Buchung mehr bei Center Parks machen.

Ein Stern ist noch zu viel! Wie kann man ein "Hotelzimmer" (es ist eigentlich keins) mit defekter verrosteter Heizung im November vermieten ? Zuerst dachten wir es ist nur der Rost und wir finden den Schalter (den es nicht gibt) nicht! Nachdem ich über WhatsApp geschrieben habe kam endlich ein Techniker, das Wasser der Heizung ist abgedreht! Es war daher bekannt und wurde verschleiert! Das ärgert mich am meisten! Eigentlich müsste der komplette Mietpreis erstattet werden! Leider kann ich keine Fotos schicken!

Wir vergleichen seit einiger Zeit die Preise für den Park Port Zeelande. Mit Entsetzen mussten wir feststellen das sich innerhalb von 3 Wochen die Preise für 4 Tage von 320 Euro auf unglaubliche 811 Euro erhöht haben. Und das im Zeitraum Jan. 2025. Nach Rückfrage per Email warum der Preis so enorm gestiegen ist hat man keine Antwort erhalten.

Center Parcs in Deutschland ist ideal für einen erholsamen Familienurlaub! Die Ferienhäuser sind gemütlich und gut ausgestattet, und die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Aktivitäten, ob draußen in der Natur oder im Erlebnisbad. Die Aqua Mundo Wasserwelten mit ihren Rutschen und Pools sind ein Highlight für Groß und Klein. Auch die Restaurants und der kleine Supermarkt bieten eine gute Auswahl, sodass es an nichts fehlt. Wir haben die Mischung aus Entspannung und Abenteuer sehr genossen und würden jederzeit wiederkommen!