InstantCool Bewertungen 

J’ai passé commande d’un climatiseur Airgo le 18 juin, attiré par la mention « 30 jours satisfait ou remboursé ».

Premier point négatif : le délai de livraison annoncé était de 24 à 48 heures. Résultat ? Le climatiseur est arrivé 6 jours plus tard. De plus, le lot de filtres que j’ai acheté avec et qui devait initialement être livré en même temps est annoncé avec 2 semaines de retard, il ne m’est finalement parvenu qu’un mois après.

N’étant pas du tout satisfait du produit, je l’ai retourné le 7 juillet. Il a été réceptionné en Belgique le 9 juillet — preuve à l’appui.

À noter :
• Le délai de 30 jours pour effectuer un retour court à partir de la date d’achat, pas de la date de réception ;
• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client (44,20 € dans mon cas) ;
• Le service après-vente est injoignable : appels quotidiens sans réponse, aucun retour aux mails envoyés.

Concernant le remboursement, leur site indique deux versions contradictoires : un traitement dans les 7 jours suivant la réception, ou bien un délai de 2 à 4 semaines. Difficile de savoir laquelle est fiable.

À ce jour :
• Les 7 jours sont dépassés ;
• Les 2 et 3 semaines également ;
• Et le délai maximal des 4 semaines expire demain.

Et pourtant… toujours aucune réponse, aucun remboursement, aucun suivi.

Des escrocs ! Depuis un mois j ai paye 2 climatiseurs livre 1
Injoignables par tel
Ils n ont rien rembourse
Malgre engagement email
Juillet

Pour continuer mon expérience avec Instantcool:
Après quelques Emails perdus dans les "tuyaux d'internet" puisque sans réponse (!), l'ultime Email menaçant a fait réagir cette société, et là tout est devenu plus simple! Il m'a été renvoyé un autre appareil, sans renvoyer l'autre, cette fois ci en bon état de fonctionnement et complet avec la notice.
Je reconnais que là, plus rien à reprocher.
Je mets cet avis par honnêteté vis à vis des lecteurs, et de la société visée.

Commande passée facilement grâce à une navigation intuitive. Livraison rapide et produit parfaitement conforme à la description. Les photos sont fidèles, le service est fluide, et la fiabilité est au rendez-vous. Je recommande sans hésitation cette boutique pour son sérieux et la qualité de ses produits.

Reçu une Clim air go, appareil endommagé, bac à eau cassé, aucun moyen de les contacter que ce soit par mail, tel, ou chat. Ils effacent, sur Facebook, systématiquement, les commentaires négatifs sensés prévenir les éventuels acheteurs de ne pas faire confiance à ce fournisseur. Je me retrouve avec un appareil inutilisable et sans possibilité de retour ni remboursement. Ça s’appelle de l’arnaque.

J’ai eu un souci avec mon climatiseur la pompe ne fonctionnait plus , j’ai demandé pour une réparation. Il mon gentiment envoyé un nouveau sans retour ⏪ de l’ancien est ça était envoyé très rapidement . Je suis très satisfaite de cette démarche là merci beaucoup

FUYEZ
j'ai acheté 4 "climatiseurs" pour rafraichir mon magasin
aucun bénéfice
j'ai retourné à mes frais les 4 climatiseurs comme convenu mais plus de sons ni d'images
injoignable par téléphone
ne répondent pas aux mails
je vais enclencher la vitesse supérieur pour récupérer ma dépense de plus de 700 €
Nous somme le 30 Aout et toujours pas de remboursement ... Ah si sur la facture N°13521 de 729,70€ je n’ai reçu que 349,90€ le 7 aout !
J’attends un remboursement complémentaire de 379,80€
pas de réponses à mes nombreux mail ou réponses laconiques et impersonnelles ....
je vois avec un huissier de justice comment obtenir mon remboursement !

Très bonne surprise ! Les produits sont performants et les prix compétitifs. Ma commande est arrivée bien emballée et en parfait état. Je suis très satisfait.

El aparato no enfria como anuncian en la web y ponerse en contacto con ellos para devolverlo una odisea. De momento lo sigo intentando pero no parece que vaya a salir bien.

Bonjour, avant tout ce n'est pas un climatiseur du tout, cela refroidit très légèrement pas plus d'un degres en dessous. Publicité mensongère !!!
D 'autre part cette entreprise set totalement injoignable, j 'ai appelé une bonne cinquantaine de fois, inutile, vous n'aurez jamais d'interlocuteur, de plus j 'ai envoyé 11 mails et toujours AUCUN RETOUR .Entreprise déplorable, ne jamais acheter chez eux !!! Je reourne donc ce colis !!!

Commande reçue en 2 jours, bien emballée. J’ai apprécié la clarté du site et le suivi de livraison. Je commanderai de nouveau sans hésiter.

Articles inutiles, car n’importent aucune fraîcheur. Les produits ont été reçus avec plus d’un mois de retard. Impossible de les joindre par téléphone. Les mails ne sont pas consultés car j’ai demandé l’annulation de ma commande. Je préfère conserver les articles même s’ils ne servent à rien plutôt que de les renvoyer et ne jamais être remboursé.

Voilà 1 mois que j’ai commandé et que je n’ai pas reçu de colis , impossible de joindre qui que ce soit par mail ou par téléphone personne ne répond ! Je veux demander un remboursement car 5 semaines d’attente sont beaucoup trop longue .
Commande 13PJL5HC

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd, probeer al enkele dagen contact te vinden. Via mail , telefonisch, chat maar geen reactie van de firma. Triestig en ga niet betalen voor iets wat ik niet meer heb .

Donc je reviens sur une publication qui date de plusieurs semaines j ai commandé un climatiseur Airgo donc fin juin la société instantcool si elle excite m à envoyé les filtres que j ai payé évidemment , je devais logiquement d après leur mail recevoir le climatiseur aux alentours du 22 juillet 2025 et toujours rien donc il faut passer par se site pour qu instantcool puisse voir le message ce que je fais puisque tel injoignable et mail pas de réponse donc j ai décidé de déposer une plainte .je sais que beaucoup de personnes ont postes pour manifester leur mécontentement pour une somme quand même de plus de 250 euros

2 appareils commandés
La pub dit envoi en 48h et remboursé si non satisfait...
J'ai reçu les colis en bas de chez moi sans aucun avis ni appel au bout de 10 jours...
La pub dit aussi climatiseur mais ce sont des ventilateurs.
Un des 2 avait deja été utilisé et ne s'allumait même pas !
L'autre avait les volets bloqués
Il faut mette de la glace dedans pour avoir du froid selon la notice !!!!
Le service client me propose de les garder contre un bon d'achat et refuse de m'envoyer les étiquettes de retour !!!
J'ai payé 88 euros de retour !
15 jours après toujours aucun remboursement !
Arnaque totale !
Fuyez Fuyez Fuyez !!!!
Contactez-moi pour faire un collectif contre cette société !

J attends toujours remboursement
Commande 16420
On me propose royalement 85 euros alors que j en ai dépense 330
Aucun des appareils commandés ne fonctionnent.
Aucun sav
Aucun contact
ARNAQUE
JE VEUX ETRE REMBOURSÉ

Les avis négatifs reflètent très bien la médiocrité du service client de cette société, ne répond jamais au téléphone ni par mail, quand par chance vous réussissez à avoir quelqu’un au téléphone et que cette personne vous dit qu elle va vous rappeler, je l attends toujours, n achetez absolument rien sur leur site

Bonjour quelqu'un aurait l'adresse exacte de la société car sur le site mon avocat n'a pas réussi à les avoir si une fausse adresse apparemment si quelqu'un a une adresse viable pouvez-vous me redonner afin que je puisse parvenir un courrier juridique...
Car moi aussi j'attends mon remboursement commande 17442

Commandé 2 instachill max reçu avec 1 mois de retard et après l'ouverture d'un dossier de contentieux sur paypal.
Propose un geste commercial de 60€
Un des rafraichisseurs était monté à moitié
Inadmissible.
Expédié par une émission télé achat Belge
Ne réponde jamais au téléphone, ni au mail