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BRIGHT Sport
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Das sagen Bewerter
Ende November den Ball bestellt! Vor vier Wochen also.... Angeblich ist er laut Tracking Mail seit 2.12. auf der Reise. Fragt sich wohin.. ... Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Shop reagierte auch m... Mehr ansehen
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Wenn ich das alles lese, scheine ich Glück gehabt zu haben. Lieferzeit von 3-5 Tagen stimmte auch bei mir nicht. Habe den Basketball am 5. Dezember bestellt. Am 21.war er dann da. Natürlich war ich... Mehr ansehen
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um eine Reklamation bezüglich einer Bestellung zu tätigen, die ich auf Ihrer Website vorgenommen habe. Die Bestellung wurde mit mei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Niederlande
- support@brightsport.com
- www.brightsport.com
Verstoß gegen Richtlinien
Der Ball entspricht absolut nicht…
Der Ball entspricht absolut nicht unseren Vorstellungen. Es stinkt wie verrückt nach Chemikalien,es wird einem fast übel schon beim Auspacken der Ware. Der Ball ist für ein Kind gedacht, ich würde diesen jedoch auf keinen Fall einem Kind geben wegen dem Geruch. Zusätzlich ist der Ball zu spät eingetroffen, erst nach Weihnachten und nicht wie angegeben innerhalt der Lieferfrist.
28. Dezember 2024
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Antwort von BRIGHT Sport
Hallo Erika,
Es tut uns leid zu hören, dass der Ball nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Produkte bestehen aus langlebigen Materialien, aber falls der Geruch beim Öffnen stark war, sollte er nach etwas Lüften verfliegen. Wir verstehen vollkommen, dass eine Verzögerung – besonders um die Feiertage – frustrierend sein kann.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, kannst du uns gerne unter support@brightsport.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, um eine Reklamation bezüglich einer Bestellung zu tätigen, die ich auf Ihrer Website vorgenommen habe. Die Bestellung wurde mit meiner Kreditkarte bezahlt und der Betrag wurde auch von Bright Sport abgebucht. Leider wurde mir jedoch mitgeteilt, dass meine Bestellung in Ihrem System nicht auffindbar ist.
Hier sind die Details zu meiner Bestellung:
Bestellnummer: [falls vorhanden]
Betrag: [Betrag]
Transaktionsdatum: [Datum der Zahlung]
Kreditkartennummer (letzte 4 Ziffern): [nur die letzten 4 Ziffern angeben]
Ich bitte Sie, dieses Problem schnellstmöglich zu überprüfen und mir eine Bestätigung über den Eingang meiner Bestellung sowie eine Klärung des Sachverhalts zu geben. Sollte es sich um einen Fehler in Ihrem System handeln, erwarte ich eine Lösung, z. B. die Rückerstattung des abgebuchten Betrags oder eine Bestätigung der Bestellung.
Ich freue mich auf eine zeitnahe Rückmeldung und eine zügige Klärung des Vorfalls.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIGHT Sport
Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten. Bei der Prüfung können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bereits von unserem Lager versandt wurde. Unser Kundensupport-Team hat außerdem eine E-Mail mit den Tracking-Informationen als Referenz an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Wir wissen, dass es Schwierigkeiten beim Auffinden Ihrer Bestellung gab, da bei der Transaktion ein anderer Name und eine andere E-Mail-Adresse verwendet wurden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben oder weitere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.
Ball ist wirklich nicht zu empfehlen
Ball ist wirklich nicht zu empfehlen. Leuchten tut er nur mit der Beleuchtung in der Werbung. Wir haben ihn einmal auf dem Fußballplatz benutzt und schon löste er sich in seine Bestandteile auf. Qualität ist ein Fremdwort für dieses Produkt.
Nachdem ich mich beim Support gemeldet habe, verwies man direkt auf eine 30 TAGE !!! Garantie. Nicht EU konform, aber das Produkt kommt ja auch anscheinend aus China. Es ist, und ich kann es nicht anders sagen, Müll.Besser in einen anderen Ball investieren.
11. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIGHT Sport
Hola Volker,
Gracias por compartir sus comentarios y apreciamos sus comentarios. Es importante tener en cuenta que nuestra política de reembolso se describe en nuestro sitio web. Después de revisar su pedido, descubrimos que se recibió hace dos años. Nuestra política de reembolso y reemplazo se aplica dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción y, lamentablemente, no podemos procesar un reembolso o reemplazo para pedidos recibidos más allá de este plazo. Apreciamos su comprensión en este asunto.
Lamentamos los problemas que tuvo con el balón. Su experiencia es valiosa para nosotros y nos esforzamos por mejorar nuestros productos y servicios. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en comunicarse. Le agradecemos sus comentarios y comprensión.
Saludos,
Equipo deportivo brillante
Die bestellten Bälle kamen kurz nach…
Die bestellten Bälle kamen kurz nach Weihnachten an. Für mich kein Problem.
Das Problem ist, dass ich schon fünf mal an den support geschrieben habe, welcher sich nach eigenen Angaben inberhalb von 24H melden sollte...... und bis jetzt keine Antwort.....!
Da ich bis heute keine Email erhalten habe und auch keine Rechnung, gehe ich davon aus, dass mir ein Schreibfehler bei der Email Angabe unterlaufen ist. Bitte senden Sie mir endlich die Rechnung zu.
29. Dezember 2023
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10 statt 2 Tage Lieferzeit, leuchtet nicht
10 statt 2 Tage Lieferzeit
Expresszuschlag umsonst bezahlt das weihnachtsgsschenk kam 1 Woche zu spät
Ball kaum sichtbar im dunkeln
Versand ab china obwohl überall mit schweizer logo geworben wird:
Ergänzung: Ball hatte Leimspuren und das Gummiventil ragt noch aus dem Ball raus
30. Dezember 2023
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Antwort von BRIGHT Sport
Hallo Pascal,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unserem Unternehmen entstanden sind. Bei der Überprüfung haben wir festgestellt, dass unser Kollege am Tag nach dem Versand umgehend auf Ihre E-Mail geantwortet und eine Lösung für das vorliegende Problem vorgelegt hat. Leider scheinen wir keine Antwort von Ihnen erhalten zu haben. Könnten Sie bitte sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner überprüfen, um sicherzustellen, dass wir dieses Problem schnell beheben und lösen können? Wir schätzen Ihre Mitwirkung sehr.
Beste grüße,
Helles Sportteam
Die Lieferzeiten stimmen auch bei mir…
Die Lieferzeiten stimmen auch bei mir nicht. Ich warte seit 12 Tagen und morgen ist Weihnachten. Schade kann man sich nicht darauf verlassen.
22. Dezember 2023
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Voll der Reinfall
Der Ball ist viel später als angegeben gekommen und das noch von China, was auf der Seite nicht ersichtlich war und ich es überhaupt nicht wollte! Dann kam die Enttäuschung. Er entspricht überhaupt nicht der Helligkeit, so wie es auf dem Foto und Videos dargestellt wird. Man müsste permanent dadrauf mit einer Lichtquelle leuchten, was natürlich im Spiel nicht geht. Und selbst wenn man ihn gegen eine Lichtquelle hält, entstehen nicht solche Reflexionen. Er ist sehr dunkel. Ich habe den Kundendienst schon 2 mal kontaktiert mit einem Vorschlag der Lösung. Die Rücksendung wird natürlich durch Versandort China erschwert. Das stand nirgendwo und Kosten teurer als der Ball selber. Kundendienst antwortet nicht. Ich hoffe, das ändert sich bald.
13. Dezember 2023
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Kein guter Support
Habe eine Bestellung gemacht und die Ware 5 Minuten später wieder storniert. Da ich die nicht so guten Bewertungen zu spät gelesen habe. Ich bekam trotzdem eine Rechnung für die nicht gelieferte Ware und der Support antwortet auf keines meiner E-Mails?
12. Dezember 2023
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Einmal aber nie mehr
Ich habe eine Bestellung in der Schweiz getätigt und es hiess, dass diese innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen geliefert wird.
1. Kommt die Lieferung aus China, was ich nicht wollte.
2. Die Lieferung ist nun am 8. Arbeitstag noch immer nicht geliefert und ich warte noch.
3. Die Auskunft war, dass die Lieferung in der Schweiz eingetroffen sei, jedoch ist beim schweizer Versandpartner nur eine Lieferungsankündigung vorhanden und noch kein Paket.
ACHTUNG: Bei der Bezahlung per Kreditkarte wird der Betrag von einem ausländischen Konto abgebucht und somit entstehen Mehrkosten von der Kreditkartenfirma!
26. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr nette Kundenbetreuung..Der…
Sehr nette Kundenbetreuung..Der reflektierende Ball ist mega toll.Meine Kids lieben ihn.
Sehr cool.
Dankeschön!!
19. September 2023
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Die Lieferung war leider um einiges…
Die Lieferung war leider um einiges länger als angegeben.
Aber diese hervorragende, kompetente und freundliche Kommunikation hat alles weg gemacht! Super toll!
Das wünsche ich mir für sehr viele Unternehmen! Wir sind jetzt glückliche Besitzer des balls! Vielen Dank und macht weiter so!
23. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferzeiten stimmen gar nicht
Die Lieferzeiten stimmen gar nicht. Das kommt irgendwo aus China. Als ich über Paypal aufgrund nicht erfolgter Lieferung mein Geld zurück wollte bekam ich eine Trackingnummer und warte jetzt weiterhin. Gerne kann ich auf eigene Kosten zurücksenden. Finger Weg!
20. Juli 2023
Antwort von BRIGHT Sport
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir versenden wirklich alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, was bedeutet, dass Wochenenden nicht enthalten sind. Ich sehe, dass es einige Probleme mit dem Versand Ihrer Bestellung, aber froh, herauszufinden, alles wurde gelöst und Sie haben bereits Ihre Bestellung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Der Versand war OK,ich musste eine…
Der Versand war OK,ich musste eine Woche warten.Der Ball an sich leuchtet sehr gut auf Bildern.Ich finde es bloß schade dass der Ball im Dunkeln nicht so gut leuchtet wie auf den Werbevideos
15. Juli 2023
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Nicht zu empfehlen!!!!
Ich habe mir den Bright Basketball auf Ihren Shop erworben.
Wie ich auf Sie aufmerksam wurde lag wohl an TikTok.
Der Ball kam Gestern an habe diesen dann aufgepumpt und musste feststellen das sich unschöne Risse im Leder befinden.
Das war aber nicht alles beim Spielen wiederum musste ich feststellen das ich von diesem Basketball schwarze Hände bekomme.
Ich dachte Mir dabei erst nichts, Heute habe ich dann noch mal ein paar Körbe geworfen und musste wieder nach kurzer Zeit feststellen das ich erneut stark verschmutzte ( schwarze) Hände bekam.
Das kann doch nicht sein!!!
Ich habe auch Ihren Kundenservice per Email kontaktiert.
Ich hoffe dort meldet sich auch einer auf meiner e-mail.
Nach meinem empfinden kann sowas nicht sein in dieser Preisklasse.
Ich kann mir das nur so erklären entweder ist es ein Material fehler oder Sie bewerben Ihr Produkt komplett falsch.Es macht mich einfach nur sauer und enttäuschend.
Ich hoffe Sie verstehen das auf einer Art.
Ich bin ein erfahrener Basketball Spieler und kann jedem ans Herz legen das es mit diesem Produkt kein Spaß macht.
Außer sie bevorzugen es schwarze verschmutzte Hände zu bekommen.
15. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIGHT Sport
Veo que su problema ya se ha resuelto con uno de nuestros servicios de asistencia por correo electrónico. Una vez más, le agradecemos que nos haya dado la oportunidad de resolver este problema y que nos lo haya comunicado.
Toller Ball ! Ein echter Hingucker
Toller Ball mein Sohn hat sich sehr gefreut. Leuchtet toll im Dunkeln und sieht super auf Fotos aus! Sehr netter Kundenservice!
31. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRIGHT Sport
Hi Axel, thanks for writing a review about your experience. Please note that there is a 1-2 days processing window and we do not process orders during weekends. We also do not ship during weekends, having that said, if you would count the days - your order is still delivered within the 3-5 business days estimated time frame. Thank you for your support!
The Bright Sport Team
Ich warte immer noch auf den Ball
Ich warte immer noch auf den Ball ! Betrüger !!! 45€ weg !!
30. April 2023
Antwort von BRIGHT Sport
Hallo Monika!
Wir wollten uns kurz dafür bedanken, dass Sie eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit uns hinterlassen haben. Wir wollten dich nur wissen lassen, dass wir deine Bestellung überprüft haben und bestätigen können, dass sie durch DHL geliefert wurde. Wir hoffen, dass dir dein neuer Ball genauso gut gefällt wie uns!
bin begeistert
25. April 2023
Nicht zu Empfehlen!!
Ich habe am 03.04.2023 eine Fußball für meinen Sohn als Ostergeschenk bestellt mit Extra Zuzahlung für Express, damit ich an den Feiertagen ein Geschenk habe.Lieferzeit 1 bis 3 Werktage .
Ware kam dann nach ca 2 Wochen an - zu spät .
Auf meine Reklamation bezüglich der Expresszusatzkosten wurde zwar auf Paypal eingegangen , jedoch warte ich immernoch auf die zugesagte Rücküberweisung
3. April 2023
Antwort von BRIGHT Sport
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und eventuelle Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, wir haben bereits die Rückerstattung für den Expressversand bearbeitet, die sich nun in Ihrem PayPal-Konto widerspiegeln sollte. Falls Sie diese noch nicht erhalten haben oder weitere Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und würden es sehr schätzen, wenn Sie in Betracht ziehen könnten, Ihre Bewertung zu aktualisieren, um Ihre aktuelle Erfahrung mit der Lösung widerzuspiegeln. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind bestrebt, alles richtig für Sie zu machen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für die Möglichkeit, Ihre Anliegen anzusprechen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Herzliche Grüße,
The Bright Sport Team
Der Ball ist am 26.04 bestellt heute…
Der Ball ist am 26.04 bestellt heute haben wir 08.05 und ich habe Express Aufschlag bestellt 🤬
25. April 2023
Antwort von BRIGHT Sport
Hallo!
Wir möchten uns kurz bedanken, dass Sie eine Bewertung über Ihre Erfahrung mit uns hinterlassen haben. Wir wollten Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Bestellung über DPD überprüft haben und bestätigen können, dass sie geliefert wurde. Wir hoffen, dass Sie Ihren neuen Ball genauso sehr lieben wie wir!
Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren könnten, um anderen von Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu berichten. Wir sind so dankbar, Sie als unseren Kunden zu haben, und freuen uns darauf, bald wieder von Ihnen zu hören.
Passen Sie auf sich auf,
Das Bright Sport Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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