Bitdefender Bewertungen 65

Ich habe von Kaspersky gewechselt und bin begeistert!
Warum einige von Abofalle schreiben kann ich nicht verstehen, da die Modelle eindeutig sind und die Preise auch absolut akzeptabel.
Zumal Bitdefender der einzige Anbieter aus Europa ist. Wer gerne seine Daten in amerikanische/Chinesische oder Russische Hände gibt, weil er auf die letzten 5-10,- Euro achtet, der sollte sich vielleicht überlegen, warum er einen solches Programm haben möchte!?! ;-)

Nutze seit Jahren eine 3-Geräte Lizenz, wobei ich eine Instanz im Büro, eine auf dem Arbeitsnotebook für zuhause und die dritte sogar zuhause auf meinem privaten PC nutzen darf. Auf keinem der Geräte hatte ich je ein Problem. Hatte im letzten Jahr ein oder zwei riesige Popups wo eine Zusatzfunktion verkauft werden sollte, irgendwas mit VPN oder so, aber sonst ist die Software unauffällig. Die Jahre zuvor gab es außerdem Popups wenn die Jahreslizenz abläuft, hab aber inzwischen auf automatische Verlängerung gestellt und daher meine Ruhe. Gestern wurde für ein weiteres Jahr abgebucht, das hat mich dran erinnert dass ich mal eine Bewertung schreiben könnte. Die Software läuft absolut ruhig und problemlos, schon so ruhig, dass ich komplett vergesse dass sie überhaupt existiert, bis sie halt wieder auf dem Kontoauszug auftaucht. Ich hab nie irgendwelche Virenprobleme gehabt. Genau so soll das doch sein.

Die Antivirensoftware Bitdefender wurde von Stiftung Warentest gut bewertet. Im November 2019 schloss ich einen Jahresvertrag ab. Die Funktionen überzeugten mich. Deshalb ging ich nach 10 Monaten auf ein sehr günstiges Verlängerungs-Angebot ein, das ich bezahlte. Stutzig wurde ich, als ich dann nach 2 Monaten eine weitere Rechnung mit einer horrenden Summe zur Fortführung meines ABOs erhielt. In unzähligen Emails war es nicht wirklich möglich, eine Kommunikation herzustellen: ein kräftezehrender Kompromiss wurde gefunden. Ein Jahr später wollte ich in jedem Fall das ABO kündigen und entdeckte, dass Bitdefender (unautorisiert) das Geld bereits von meiner Kreditkarte abgebucht hatte. Es folgte wieder eine Endlos-Schleife von Emails. Ergebnis: Ich erhielt eine schriftliche Zusage für eine ABO-Verlängerung bis November 2023.
Vor 2 Wochen holte mich dann die Bitdefender-Wirklichkeit wieder ein: Meine ABO-Gebühren seien fällig. Mein Einspruch mit angehängter Laufzeit bis 2023 wurde ignoriert. Da ich inzwischen eine andere Kreditkarte besitze, ließ sich nichts mehr abbuchen und gestern deaktivierte Bitdefender das Antiviren-Programm.
Das ist Betrug.

habe die Bitdefender Total security für 5 Geräte für 1 Jahr über Bitdefender river digital für 35 euro erworben, habe schon damals die automatische Verlängerung deaktviert. Trotzdem wurde das Abo für sagenhafte 79,99 euro über Paypal abgebucht. Bitdefender aktviert willkürlich von selbst die Aboverlängerung .Am besten stoniert man die Einzug über Paypal ,auch wenn man die Aboverlängerung deaktviert hat . Das ein Unternehmen dessen Software Top Bewertet ist ,sowas von nötig hat solche Masche abzuziehen. Ich forderere den Wiederruf von den Vetrag , ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten .

Trotz pünktlicher Bezahlung keinen Aktivierungscode erhalten!

Der Virenscanner selbst ist in Ordnung aber diese ständige Werbung nervt. Jetzt bezahlt man bereits viel Geld für den Virenscanner und wird ständig belästigt von der Werbung. Bei jedem Besuch einer Webseite wie Bank, Casino oder co wird die Werbung für kostenpflichtige VPN-Dienste eingeblendet. Außerdem poppen alle paar Tage Fenster auf wo der VPN-Dienst beworben wird und so getan wird als wenn man ohne diesen nicht mehr sicher wäre. Sehr lästig für ein Vollpreisprodukt.

Trotz fristgerechter Kündigung und Bestätigung wird Abo verlängert und abgebucht. Ich habe mich rechtzeitig um die Kündigung bemüht, diese explizit vom Kundenservice bestätigt bekommen, Chat-Verlauf gespeichert, Ticket-Nummer gespeichert, alle Auftragsnummern zur Kündigung korrekt angegeben und dennoch wird das Abo kommentarlos verlängert und abgebucht.

Völlig absurd. Als ich mit dem Mitarbeiter gesprochen habe, war mir schon klar, dass ich da nochmal prüfen muss ob das wirklich geklappt hat, obwohl der Mitarbeiter mir dies versichert hat: "I will issue a refund and send you a confirmation email. The money will be back into your account in up to 10 business days, depending on your credit card issuer. No other actions are needed from your end."

Der Prozess der Kündigung war so merkwürdig, dass das nicht reibungslos klappen kann. Da scheint eine Taktik dahinter zu stecken.

Kaspersky habe ich aufgrund des Rates vom BSI rausgeworfen.
Über Jahre benutzt, nie Probleme gehabt.
Der Wechsel zu Bitdefender.
Na ja,
Dem Kundenservice bzw. der Hotline fehlt offensichtlich jegliche Qualifikation.
Der geschliderte Sachverhalt kann nicht erfasst werden, geschweige denn eine qualifizierte Antwort gegeben werden.
Wenn dies meine Leute wären, hätte ich diese längst entlassen.

Ich kann mich leider nur ganz vielen anderen Kommentaren hier anschließen was die Qualität des Kundenservice angeht und auch meine Rechner werden regelrecht lahmgelegt.
BD nutze ich seit 2013 und war immer zufrieden. Seit ca. 9 Monaten wird mein Rechner immer langsamer und Programme können gar nicht gestartet werden, weil Bitdefender eine CPU und Datenträgerauslastung von 100% fährt.
Das Problem habe ich mit dem Kundenservice besprochen und was soll ich sagen...Inkompetenzen in Personen.
Man gibt mir die Schuld dafür, warum der Kundenservice so spät antwortet und ich sollte mich nicht so anstellen.
Meine Anfrage an den Kundenservice ging vor 10 Wochen raus.

Zu empfehlen ist er auf keinen Fall. In eine Abofalle über Bitdefender ist auch mein Vater getappt, dem ich dieses auch vor Jahren eingerichtet habe. Man hat ihm dann ein günstigeres Angebot gemacht und einen Teil des Geldes rückerstattet. Das Abo war nicht mal über die Webseite oder das Central abzuschalten. Und dann erklärte man uns das es drei verschiedene Gesellschaften hinter dem Namen Bitdefender gibt und es drei verschiedene Titorials zwecks des abschalten des Abos gibt.

Ganz dubios und nicht tragbar,was bei Bitdefender momentan abgeht. Wer Lust auf ganz viele Kopfschmerzen hat, soll sich die Produkte holen, wer sein ruhiges Gemüt behalten will: Finger weg!

Ich hatte 20 Jahre ein anderes Virenschutzprogramm. In den letzten 6 Monaten hatte ich 5-10 ein Blue-Screen. Nun habe ich keinen einzigen. Der Rechner ist schneller und ich bin sehr gegeistert.

Weil ich unter Safepay ständig Online-Banking-Probleme hatteund habe, z. B. mich erst gar nicht einloggen konnte oder der Seitenaufbau (TAN-Eingabe) wegen Zeitüberschreitung nicht funktionierte, wandte ich mich an den Kundenservice. Das war vor (jetzt) mehr als 7 Wochen.
Trotz Aufzeichnungsprotokoll-Übersendung bekam ich die lapidare Mitteilung, dass man keinen Fehler finden könnte. Außerdem riet man mir darauf zu achten,dass ich VPN nicht zusätzlich aktivieren solle, was ich für vollständigen Quatsch halte, warum sollte ich auch. Safepay nutzt ohne mein Zutun toolbedingt sowieso VPN und arbeitet rein virtuell als Sandbox, so dass also nach Beendigung des Online-Bankings nichts auf dem Desktop, Laptop etc. abgespeichert wird, was Hackern den Zugriff auf eines meiner Konten ermöglichen könnte.

Die Beantwortung meiner Rückantwort auf diesen wenig hilfreichen Support kam vor drei Tagen nach 7 Wochen "Bearbeitungszeit" mit dem üblichen zeitlich bedingten Entschuldigungshinweis auf die Menge der Anfragen.
Lapidar hieß es wiederum, man hätte nichts feststellen können. Die Mail endete mit der Frage, wie ich mich denn Einloggen würde bei meiner Bank, ob per Name und Code, oder mit einem nach rechts zeigenden Pfeil (?). Wusste bisher gar nicht, dass man sich ohne Namen und Banking-PIN bei einer Landesbank anmelden kann... :-)

Das neueste Problem ist, dass Bitdefender ständig wegen meiner WLAN-Verbindung meckert, die nicht sicher sei. Trotz neuestem Router (Speedport Smart 4 Plus), WPA 3-Verschlüsselung und geändertem, sicheren Passwort mit Sonderzeichen, Groß- und Kleinschreibung etc., erscheint immer wieder (auch unter VPN) diese Meldung. Beim Speedport Vorgänger Smart 3, der nur WPA 2 ermöglichte, kam diese Meldung nicht. Das nervt einfach nur...

Und zu guter letzt dann noch der "Schwachstellen-Scan", der mir immer wieder die Risiko-Einstufung "Hoch" wegen angeblich fehlender "Kritischer Windows 11"-Updates anzeigt, obwohl ich aufgrund von Auto-Updates und eigenhändiger Prüfung immer auf dem neuesten Windows 11-Stand bin.

Ich benutze Bitdefender seit einigen Jahren, aber sobald diese 5-Geräte-Lizenz abgelaufen ist, werde ich den Internet Security-Anbieter wechseln.

Vielleicht sollte Bitdefender den Kunden mitteilen: "Wir lesen (vielleicht) ihre Support-Anfragen, aber erwarten sie keine Lösung von uns" Das wäre auf jeden Fall ehrlicher, als den Kunden einfach im Regen stehen zulassen unter dem Motto "Lös dein Problem gefälligst selbst, wir haben damit nichts zu tun".

Gestern kam nun die Nachricht, dass man das Ticket geschlossen hätte, weil ich mich angeblich nicht gemeldet hätte. So kann man es natürlich auch machen um einen lästigen Nutzer abzuwürgen...

Schade, dabei hielt ich lange Zeit sehr viel von Bitdefender wegen seines sehr guten Schutzes...dieser miserable Kundenservice aber hat meine Meinung gründlich geändert!

Ich hatte mich auf das Urteil diverser Testseiten verlassen wo die Software überdurchschnittlich abgeschnitten hat. Leider eine absolute Fehlentscheidung.

Nach dem Einstellen der Software sind mir direkt die Desktop Benachrichtigungen negativ aufgefallen. Diese lassen sich nur bedingt ausstellen.

Jedes mal bei einem Profilwechsel wird eine Benachrichtigung angezeigt. Einzige Abhilfe schafft nur das Ausschalten des automatischen Profilwechsels. Lustigerweise gibt es dann eine Benachrichtigung in regelmäßigen Abständen die einen bittet, dieses Feature wieder zu aktivieren...

Weckt kein Vertrauen. Der Kundensupport konnte auch nicht helfen. Nach einer Recherche habe ich herausgefunden dass noch sehr viele andere Nutzer Probleme mit den Benachrichtigungen haben und es den Entwicklern schlicht egal ist das Problem zu lösen... :(

Ich habe Bitdefender VPN mit einem 30-Tage Testmonat abgeschlossen. Die Anwendung ist einfach zu installieren und zu bedienen. Allerdings kommt es wenn man kuendigen möchte zu Problemen: Noch innerhalb des Probezeitraumes habe ich versucht zu kündigen - bislang erfolglos. Es stellt sich heraus, dass man einen Abovertrag abgeschlossen hat. Der auf der Webpage angegebene online Prozess zur Stornierung dieses Vertrages existiert überhaupt nicht. Auf Email Anfragen bei dem Support passiert 7 Tage nichts. Als Antwort auf die Stornierung erhält man dann nach 7 Tagen ein Alternativangebot zum gleichen Preis auf ein anderes Produkt zu wechseln. Ich beteuere meine Aufforderung zur Rückzahlung nach erneut mitgeteilter Kündigung. Auch nach wiederholter Aufforderung zur Zurückerstattung wird nicht reagiert. Nach weiteren 2 Tagen bekomme ich mitgeteilt, auf die Nachricht des Alternativangebotes hätte noch nicht geantwortet. Bislang habe ich weder eine Rückerstattung, noch eine Bestätigung dafür erhalten...

Ich hatte dem Abo ausdrücklich widersprochen. Trotzdem wurde abgebucht und nun laufe ich seit Wochen einer Rückerstattung hinterher. Schlechter Kundenservice!

Habe eine Lizenz für 1 Jahr erworben, nach 9 Monaten wurde die Lizenz abgeschaltet. Nach vielen Anfragen per Mail und telefonisch konnte oder wollte mir keiner sagen warum die Lizenz abgelaufen ist. Bin stinksauer!
Der Produktschlüssel zur Bestellung [33154] bei Best-Software

Keine Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu stornieren. Auf dem Konto wird nach wie vor angezeigt, verlängern, obwohl bereits verlängert wurde, zum halben Preis. Dann wurde frech noch einmal abgebucht, zum vollen Preis. Hotline reagiert nicht, habe das jetzt als unberechtigte Abbuchung bei der Kreditkartengesellschaft deklariert.
Nie wieder Bitdefender!!!! Es gibt auch andere.
Habe Screenshots von meiner Kontoansicht. Wenn verlängert wurde, sollte das nicht nochmals angeboten werden für den gleichen Account. Zudem war auf dem Konto in der Ansicht nie vermerkt, dass das Abo verlängert wird, vielmehr wurde angezeigt, dass es abläuft. Wird nochmal abgebucht im kommenden Jahr erstatte ich Anzeige!

Ich habe seit 3 Jahren BitDefender (BD) eingesetzt und die Software jedes Jahr verlängert. Die gleiche Prozedur im letzten Jahr - aber doch anders. BD hat ohne jegliche Vorwarnung aus dem Kauf ein ABO gemacht und zusätzlich zu dem Kauf 39,99 € von meinem Konto abgebucht. Obwohl in meinem Profil das Abo deaktiviert war. Es hat mich viel Zeit und Energie gekostet, das Geld wieder zu bekommen.
Ich kann diese unfaire und unseriöse Vorgehensweise in keinster Weise nachvollziehen. Ein Unternehmen riskiert Kunden- und Imageverlust wegen versteckter ABOs. 39,99€ sind wichtiger als treue Kundschaft und Weiterempfehlung. Man muss nicht lange rechnen, um zu wissen, dass dieses Vorgehen absolut kontraproduktiv ist.
Zum Schluß noch meine Meinung zu der Software: Ich habe vor einigen Monaten festgestellt, dass meine beiden Rechner immer langsamer werden. Nach der Deinstallation von BD war ein deutlicher Unterschied zu sehen, denn die Rechner wurden viel schneller.
Sehr problematisch war auch das permanente Blockieren älterer Software.
Die nächste Schwachstelle von BD ist das sehr problematische Abschalten des Schutzes, um z.B. neue Software zu installieren oder das System zu wiederherstellen zu können. Hier ist es viel einfacher BD zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Absolut schlecht.
Fazit. Durch die Art und Weise wie BitDefender mit seinen Kunden umgeht und die nicht ganz unproblematische Handhabung werde ich die Software auf keinen Fall nochmal kaufen und diese in meinem Kreis weiterempfehlen.

Aufgrund von Testberichten hatte ich mich entschieden, BitDefender für Windows und Mac über den Testzeitraum hinweg zu installieren - was mich als erstes störte (aber leider nicht abhielt): für die Installation bzw. Nutzung ist definitiv die Anlage eines Benutzerkontos notwendig - dies gilt z.B. auch für die kostenfreie Variante Antivirus.

Ich entschied mich für Total Security ... und das System ist danach auch total sicher, weil es kaum noch nutzbar ist.
Der Ransomware-Schutz - eine Zugriffskontrolle für Dateien - entpuppte sich auf dem Mac als "buggy": einmal eingeschaltet konnte man ihn auch gern wieder ausschalten ... erst die Löschung der geschützten Bereiche im BitDefender ließ den Ransomware-Schutz wirklich ausgeschaltet sein.

Die Firewall schien auf dem Mac gar nicht zu greifen, auf Windows schon - anstelle zugreifende und Portfreischaltungen benötigende Applikationen anzuzeigen, wurde pauschal ohne Benachrichtigung geblockt.

Für Spiele aber auch viele andere Applikationen problematisch, weil jede Freigabe von Hand einzurichten wäre.

Der Virenschutz schien mir zu funktionieren; so brachten Scans von Mailarchiven noch einige infizierte Dateianhänge zum Vorschein ... deren Fund dann auch gleich im BitDefender Central registriert wurden - sicher eine nette Funktion, wenn man zentral sehen kann, was auf den Geräten los ist, aber wenn die Anwendung "im Web" bei BitDefender liegt, würde ich schon gern selbst entscheiden, was dorthin übertragen wird ... die Dateien ließen sich dort auf jeden Fall im Protokoll sehen mit kompletten Namen, Pfad, Infektion usw.

Das hinterließ auch ein schlechtes Gefühl für die deaktivierten anonymisierten Berichte ...

Insgesamt fand ich nach wenigen Tagen die Nutzung meiner Systeme zu eingeschränkt, die Konfiguration als viel zu schwierig, der Mac startete deutlich langsamer und gerade die Anmeldung am Mac dauerte nicht mehr zwei, drei Sekunden, sondern gut 15 bis 20.

Die Berichte der etwas interessanten Abo-Politik und der damit verbundenen Abbuchungen ließen mich BitDefender schließlich deinstallieren und mein Konto löschen.

Da ich auf Windows begann und nach Kontolöschung erst auf dem Mac anfing die nächste Überraschung: zur Deinstallation sollte ich ein Konto bei BD besitzen und mich anmelden ... hatte ich nicht mehr und das Fenster suggerierte, ohne Anmeldung keine Deinstallation.

Tatsächlich läßt sich das Fenster aber schließen und die Deinstallation ganz normal fortführen.

Ein find in der Shell wird allerdings noch zeigen, wieviel wirklich übrig geblieben ist - sorry, aber nach der Nutzung von BitDefender und dessen Deinstallation habe ich nun eher das Gefühl, dass meine Daten abgegriffen werden, als vor der Installation.

Der find in der Shell zeigt auch, wie viel wirklich deinstalliert wurde ... sorry, aber für mich ein absolutes "no go".

Ich habe die automatische Verlängerung im November 20 auch deaktiviert anscheinend hat das aber nicht funktioniert. Sodas es im Dezember zu einer Abo Verlängerung gekommen ist. Habe den
Support der Firma Bitdefender darauf hingewiesen.
Der sehr freundliche und kompetente Support hat daraufhin sofort die die Stornierung und Kündigung in die Wege geleitete. War seit 2016 Kunde wollte jetzt einfach mal einen neuen Virenscanner ausprobieren.
Evtl. nehme ich bei nächsten mal wieder den von Bitdefender. Klasse Support.

Will kündigen das renew-abo-system, und es geht nicht. Es heißt, man soll sich mit der BestellNr auf der digitalriver anmelden, tja,,, komischerweise geht das auch nicht. Rechnung kam aber pünktlich auf die Mail.

Kündigung werrd ich jetzt aggresiv veranlassen.

VORALLEM, als ich früher umgestiegen bin auf total security,. haben die Diebe dennoch weiterhin die alte Lizens mit abgerechnet, irgendwann hab noch was aboniert., und heut merkte ich, die buchten einmal für norm Security 39 Euro, dann nochmal für was eine andere 39 euro und eine total security 60 euro....... was sollll das? Sch*eine!

Nie wieder Bitdefender