Bitdefender Bewertungen 65

Bei einem Dienstleister die Verlängerung des Virenschutzes Bitdefender Internet Security gekauft und bezahlt. Bei Freischaltung im Bitdefender-Central-Account zu aktivieren versucht: man muss zur Aktivierung alle persönlichen Daten inclusive Bank- bzw. Kreditkartendaten für eine automatische Verlängerung angeben. Der dort angezeigte Preis beträgt das Dreifache des für den aktuellen Zeitraum Gezahlten. Es gibt keine Möglichkeit, diese Datenangabe zu umgehen, auch wenn im Support-Telefonat auf einen Button "Später" hingewiesen wird. Es gibt den Button nicht! Getestet mit einem PC, einem Laptop und drei verschiedenen Browsern! Angeblich könne man nach Angabe aller seiner hochsensiblen Daten diese Verlängerung sofort wieder deaktivieren, und alle Daten würden gelöscht! Das ist unseriös! Und für den Kunden gar nicht kontrollierbar. Solch eine Firma schreibt sich "Schutz" auf die Fahnen...

Ich komme schon seit Langem nicht mehr in meinen Account. Meines Wissens habe ich das Abo schon vor längerer Zeit gekündigt. Heute bekomme ich jedoch eine E-Mail mit dem Inhalt: „Abo erfolgreich verlängert – 140 €“.

Seid ihr ernsthaft? Das Schlimmste ist, dass der Kundenservice auf keine einzige E-Mail reagiert. Unfassbar!

Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll.

Kommunikation eine Katastrophe. Die neue Software nicht zum laufen bekommen und keine Aktivierung möglich. Abo zeitnah wieder gekündigt. Ewig lange auf eine Kündigungsbestätigung gewartet.
Rückerstattung 45€ per Mail zugesichert nach 5-10 Werktagen. Nicht`s!
Nach nochmaliger Anfrage heißt es jetzt 60 Werktage.
Was soll das, hat Bitdefender es so bitter nötig?

Am 25.05.2025 habe ich ein Jahres-Abo für Bitdefender Premium Security Individual gekauft. Seit ca. Mitte Juli funktioniert die Software nach einem Crash auf meinem Haupt-PC nicht mehr. Sämtliche Hilferufe an die Bitdefender-Info Adresse (bisher 5) wurden bis auf den ersten nicht beantwortet (Doch diese Antwort war nicht zielführend!).
Und so wird der Kaufpreis von ca. 70 EURO mit jedem Tag weniger wert, ohne dass ich einen Nutzen habe. Den hat nur Bitdefender, denn deren Kasse stimmt ja!
Außerdem findet man keine Möglichkeit, das Abo schon jetzt zum Vertragsende zu kündigen.

Fazit: Miserabler Service! In Zukunft alles andere, nur kein Bitdefender.

Übrigens: Der eine Bewertungspunkt, den ich hier gegeben habe, ist ein Punkt zu viel!

Diese Bewertung bezieht sich auf Bitdefender VPN !!!

Ich habe mir Bitdefender VPN mit 10 Lizenzen/1Jahr gekauft. Ich mache es kurz...grottig !!!!
1. ständig werde ich mit Capatchas belästigt wo ich manchmal bis zu 50 Capatchas ausfüllen muß !!!!! da hilft dann nur noch VPN ausschalten. Dann gehts wieder.
2. Splittunneling: Selbst wenn ich Internetadressen in den erweiterten Einstellungen eintrage, ändert sich gar nix. Auch vermisse ich, daß in IOS da keine Apps eingetragen werden können. So kann ich keine Sender in e2Remote Pro fernprogrammieren !!! denn diese App geht nicht mit Bitdefender VPN aber mit Fritz Router Wireguard VPN.
3. Ständig werde ich durch Google abgemahnt und mit Chatbots verglichen. Das nervt. Mit Bitdefender VPN kann ich nicht ungestört im Internet unterwegs sein. Es nervt an allen Ecken und Kanten.

1.... "kriecht" BitDefender tiefer ins System, dies ist glaubwürdig wie es auf vielen Internetseiten geschrieben steht.
Der ComputerStart dauert mit BitDefender lange als ohne BitDefender.
Nach Deinstallierung (mit der App) und Neustart und Reinigen der Registry per Hand,
hat sich die Startzeit um drei-viertel verkürzt.

2.System zu langsam
Jede APP wird erst gescannt bevor sie öffnet. (z.B. Notepad++ und das dauert)
Es wird wie folgt begründet:
-das Bitdefender nicht das einzige Sicherheitsprogramm ist, das auf Windows installiert ist.
Stimmt nicht,

-das die Mindestsystemanforderungen für die Ausführung von Bitdefender nicht erfüllt sind.
Stimmt nicht. Hatte BD auch auf Windows 11.installiert.

-sie haben Apps installiert, die Sie nicht verwenden,Blödsinn
-Datenbeschädigung, Festplattenfragmentierung,
-Ihr System ist vielleicht infiziert,
alles nicht nachvollziehbar.

-Die Geschwindigkeit und das allgemeine Verhalten Ihres Systems kann auch durch Bedrohungen beeinträchtigt werden.???
wenn das so wäre, hat BitDefender beim scannen nichts gefunden. Mein System ist sauber.

3.Dateien gelöscht
BitDefender kann nicht mal unterscheiden ob es ein legales Programm ist oder nicht.
BitDefender Scannt trotz Deaktivierung (heimlich) Externe Festplatten und
hat mir einige gekaufte, nicht infizierte, Exe Dateien unwiderruflich gelöscht.
Es waren auch ältere Programme dabei , die es nicht mehr gibt.

Nach vollständiger Deaktivierung von BitDefender auf meiner Externen Festplatte mit Windows 10 ToGo (Starten überall möglich auch wenn Windows 11 installiert ist) und Deinstallierung vom Hauptrechner ,bekam ich Post.

In der E- Mail steht:
"Sie können jederzeit einen Blick in Ihr Bitdefender Central-Konto werfen, um ein weiteres Gerät zu schützen."
Nach diesen Satz kann ich gleich wieder Windows 95 installieren.

"Die Alternative wäre, Ihr Gerät ungeschützt zu lassen.
Aber Sie lassen ja auch nicht Ihre Haustür offenstehen und hoffen,
dass Einbrecher einen Bogen um Ihr Haus machen!"

Alles richtig aber es gibt noch andere Anbieter, die das System nicht belasten.
Man kann nicht richtig arbeiten,wenn BD installiert ist.

Und der eine Stern ist noch zu viel ! "Abofalle" liest man oft.. Einen Pakt mit dem Teufel persönlich wird man leichter wieder los !

Man kann das Abonnement von Bitdefender nicht deaktivieren, da es einfach nicht so funktioniert, wie es die Hilfe beschreibt. Die Tabs zum deaktieren sind nicht vorhanden und es gibt keinen Hinweis, wie man es bei Digital River deaktivieren kann. Eine ganz perfide Abofalle.

Der Schutz im Netz war und ist bis jetzt immer hervorragent.
Das Abo habe ich von anfang an gekündigt was auch ohne probleme funktionierte. Eine Rücklastschrift war also garnicht nötig. Generell mache ich bei einer unerlaubten Abbuchung garnicht lange rum und buche nach schriftlicher Ankündigung innerhalb von SOFORT bis max. 5Tagen das Geld zurrück. Mich stört die ewig dauernde Verbindung zum Router bei Verwendung von VPN - 2 bis teils länger als 5 min -.
Telef. hatte ich bis auf eine Ausnahme keinerlei Probleme, meistens wurde mir am Telefon geholfen bis der PC wieder funktionierte. Störend waren immer die schriftlichen rückfragen auf englisch ob ich mit der Hilfe zufrieden war. Des weiteren ist es keine Lösung dass man immer wieder mal BD deinstalieren muss um das Programm zum laufen zu bringen. Störend ist auch dass ich immer noch aufgefordert werde die Geldbörse zu verschieben obwohl längst geschehen bzw. ich längst den Passwortmanager habe. Aktuell würde ich nicht zu einem anderen Anbieter wechseln.
Achja BD Verlängerungen kaufe ich IMMER iegendwo bei freien Händler im Netz zum güstigsten Preis bisher hatte ich da noch nie ein Problem.
BD habe ich durchgehend seid ca. 11 Jahre.
Sterne würde ich 3,5 geben also keine 3 und auch keine 4.
So jetzt nicht lästern .,- taugt für einen Legasteniker nicht.

Mit der Installation dieser Software geht man eine stillschweigende Verlängerung eines doppelt so teuren Abos ein, welches sich jedes Jahr um ein weiteres Jahr verlängert ohne vorherige Zustimmung. Der Support am Telefon wenn man ihn mal erreicht, spricht nur englisch, und ist nicht in der Lage etwas für Dich zu tun. Auf Mails wird überhaupt nicht geantwortet, Geld wird auch nicht zurückerstattet. Paypal macht auch nichts in dieser Angelegenheit, Fälle werden zu Gunsten von Digitalriver geschlossen. Da hilft kein Mailen kein telefonieren oder sonst was. Ich habe mein Bitdefender Konto gelöscht, die Software deinstalliert, Paypal wird kein Geld mehr anweisen, da dieses Unternehmen nicht mehr als aktives Paypal Unternehmen in der Liste der Lastschriftverfahren eingetragen ist. Bitdefender arbeitet unseriös und ich würde es nie mehr als Software auf meinen PC `s installieren, aber was will man auch von einer Rumänischen Firma erwarten, wo ja bei uns in Deutschland eh nichts mehr funktioniert. Hier kann jeder machen was er will ohne Konsequenzen. Zum Glück waren es bei mir nur 39,99 Eur die ich verloren habe. Ich habe nich nicht mal einen Aktivierungskey erhalten, den Rumänen muss es wohl richtig schlecht gehen. 1 Stern ist noch zu viel.....0 Sterne für diesen Service. Nur eine Frage der Zeit dann sind die Insolvent. Beschriebene Prozeduren auf Hilfeseiten um ein Abo zu stoppen sind unwahr und nicht vorhanden, es gibt keine Möglichkeiten Abos von sich aus zu stoppen. Vorsicht!!!!!!! bitte nichts online kaufen und downloaden oder gar installieren, dann hat man verloren.

An sich handelt es sich hier um eine gute Software. Leider nutzt man bei Bitdefender eine undurchsichtige und nicht transparente Abonnement Verlängerungspolitik, die sogar mir als aufmerksamen Leser nicht aufgefallen ist.

In Bestätigungsmail heißt es, dass das Abo nur ein Jahr gültig ist, von automatischer Verlängerung nicht die Rede. Erst in einer weiteren Mail wird in einer Wand aus Text auf eine Verlängerung angekündigt, die jedoch als Werbung durchgehen könnte.

Das ist perfide und falsch. Der Support ist informiert, jedoch ist die Enttäuschung riesengroß und das Vertrauen weg.

Achtung Abo-Falle !

Man bekommt zwar eine Email das das Abo bald verlängert wird, aber es gibt einfach nirgends einen Möglichkeit zur Kündigung.
Auf Emails wurde nicht reagiert.
Jetzt wurde abgebucht und man reagiert und sagt: Sie hätten ja kündigen können.

Das ist definitiv keine seriöse Firma!

Update: nach ein wenig hin und her mit dem Support, gab es jetzt eine Erstattung.
Das Grundproblem bleib allerdings.
Das Abo zu kündigen ist fast unmöglich zu finden.

Wenn es um Geld Zurückerstattung gehet, tun die so als ob die keine Nachricht bekommen haben.!!!!

Für mich ist es eine Betrügerfirma! Man kann das Abo nicht einfach kündigen, weil es keinen Button dafür gibt. Nach mehrfachen Anschreiben, dass (jetzt schon zum 2. Mal) Geld doppelt abgezogen wurde, gibt es keine vernünftige Reaktion. Auch PayPal hilft einem nicht dabei!
Finger weg von dieser Firma!

Leider kann ich alldem zustimmen was die Vorredner geschrieben haben! Ich habe selber auch ein Riesen Theater mit der Firma! Die wollen mir einfach mein Geld nicht erstatten! Das Abo wurde frühzeitig verlängert. Ich hatte Bitdefender am 27.11.2022 erworben. Bitdefender nahm es sich jedoch vor mir das Geld schon am 08.11.2023 aus der Tasche zu ziehen! Was macht das für einen Sinn wenn das Abo nicht mal 1 Jahr alt ist! Und jetzt werde ich ständig irgendwie abgewimmelt obwohl ich das Abo nicht haben will geschweige denn das Produkt von der Firma! Ich rate jedem von dieser betrügerischen Firma ab!

Ich kann nur zu 100% bestätigen was die meisten hier mit Bitdefender alias "Digital River Ireland Ltd." erlebt haben. Es ist m.E. unlauter und betrügerisch.
Die automatische Aboverlängerung die man sich beim Kauf einhandelt, wird man nur sehr schwer wieder los. Der "Support": Schriftliche Supportanfragen oder Emails werden unpassend oder gar nicht beantwortet, man wird in der Abofalle weiter hingehalten. Bitdefender tut nahezu nichts, um einen auf die richtigen Links zu verweisen. Ich kam erst über verschlungene Wege bzw. Hinweise aus dem Netz darauf, dass man bei der Komplizen-Firma "DRI* Bitdefender" einen versteckten Account hat, wo die Daten und das Auto-Abo verwaltet werden. Man muss sich mit der "Bestellnummer" einloggen und ein Kennwort eingeben, das man zuerst anlegen muss. Der Login war extrem dann extrem hindernisreich, man kommt trotz gültiger Bestellnummer und bestätigtem Kennwort einfach nicht rein, es traten mehrere Browserabstürze auf und die Seite sagte das Kennwort sei falsch, ein irrsinniger Scam.
Erst nach "zig" Versuchen kam ich über einen versteckten Trick in meinen Account bei DRI*Bitdefender, um meine gespeicherten Daten einsehen zu können.. Für mich ist völlig klar, dass man Zwangs-Abonnenten auf Teufel komm raus festketten will. Die Verantwortlichen dieser Geschäftspraktiken sollten sich einmal Gedanken darüber machen, wie negativ sie die neue digitale Welt prägen und wie das in Zukunft funktionieren soll wenn einmal alle Kunden verprellt sind und generell alles vermeiden. Irgendwann geht dann nämlich gar nichts mehr. Dann ist Schluss mit dem schnellen nicht verdienten Geld.
Nicht mir mir. Fazit : Finger weg - NIE WIEDER ABOS.
Ich werde beim Kauf zukünftig peinlichst auf Abofallen achten.

Nachdem ich diese Bewertung auf der .com-Domain bei Trustpilot geschrieben habe, auch hier noch einmal für diejenigen, die auf die .de-Domain schauen, denn dieses Geschäftsgebahren der Abonnementverwaltung ohne direkte An-/Abwahlmöglichkeit geht gar nicht:

Bitdefender macht was es soll gut. Das machen andere Programme mit dichtem Abstand +/- auch. ABER: Das Bezahlsystem/Abonnement ist nicht transparent, unfair und....einfach be..scheiden. Es wird über Digital River Ireland abgewickelt. Bei Kauf wirst du gleich in eine automatische Verlängerung "gepresst". Klar, machen andere auch. Hier kommst du jedoch nicht einfach raus. Im Dashboard von Bitdefender gibt es keine Möglichkeit der An- oder Abwahl. Verantwortlich hierfür ist ja auch Digital-River. Der Versuch, sich mit der Auftragsnummer und dem Passwort (welches war es überhaupt beim Kauf?) bei Digital River einzuloggen, scheitern kläglich. OK-Passwort vergessen und im folgenden Link einloggen. KLAPPT. Aber: mein Produkt (Bitdefender Identity), welches ich abwählen möchte, wurde nicht gefunden.
Dann der telefonische Support: 10-30 Minuten Warteschleife! Der deutsch sprechende Mitarbeiter löscht dann schnell und einfach die Option der automatischen Verlängerung. Was für ein Umstand ist das denn? Immerhin erhalte ich eine Mail über den Ablauf meiner automatischen Verlängerung, welches o.g. Procedere in Gang bringt.
Es scheint aber doch sehr merkwürdig, dass ich danach mit den gleichen Zugangsdaten nach dem Einloggen mein Produkt doch finde!?? Ein Schelm, wer da Böses denkt!
Und dann Internet Security: das hatte ich schon länger und wollte es wegen der undurchsichtigen Abwahl der automatischen Verlängerung beenden. Von 2022 auf 2023 hatte ich meine E-Mail geändert. Bei allen, wo ich registriert war, habe ich diese auch geändert- so auch bei Bitdefender. Bei Digital River nicht, denn darüber lief via PayPal die Zahlung, aber eine bewusste Registrierung hatte ich dort nicht vorgenommen und konnte dies dort nicht ändern, oder es war einfach unklar wie und wo das geht. Total intransparent! Und ein Informationsaustausch zwischen Bitdefender und ihrem Bezahlsystem scheint es nicht zu geben! So passierte in 2023 folgendes: Ich hatte plötzlich eine Abbuchung von Digital River über meine deaktivierte alte E-Mail bei PayPal. Unmöglich, dass PayPal dies so ermöglichte und wir klären das gerade. Antrag auf Stornierung läuft aktuell noch. In 1-2 Tagen wird entschieden. 2 Tage sind vorbei und noch fehlt diese Entscheidung. Mehr als ärgerlich und sehr fraglich, ob diese Form des Handlings tatsächlich nicht grenzwertig an EU-Bestimmungen vorbeischrammt. Das grenzt an solche Nepper, Schlepper, Bauernfängerei. SO GEHT DAS NICHT! Ich möchte nur noch eine Rückerstattung, dann wird Bitdefender für mich Geschichte sein.

ERÄNZUNG: Was das alles noch viel Dubioser macht: Bitdefender verschickt Wochen vor der automatischen Verlängerung eine E-Mail. Diese habe ich nicht erhalten, weil wohl an eine nicht mehr gültige E-Mail verschickt. heißt: Bitdefender/Digital River bekommt eine Rückmeldung, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte. Dennoch wird das ignoriert und einfach abgebucht. Eine Abwahl eines Abonnements wie rechtlich vorgesehen, wurde mir so verwehrt. Damit wird tatsächlich jegliche rechtlich konforme Art und Weise von Bitdefender/Digital River ignoriert.

Schlussergänzung: Erst wurde meine Stornierung nicht akzeptiert, da ich angeblich eine Erinnerungsmail erhalten habe. dafür wurde mir ein Angebot offeriert (wie hier bereits auch schon geschildert). Durch die illegale Abbuchung wie zuvor beschrieben, wurde dann meine Stornierung doch akzeptiert. Zu eine höheren Bewertung führt das von mir aufgrund der gesamten Art und Weise jedoch nicht.

Ergänzung 11.0.2023:

Nach Kündigung, Account-Löschung erhalte ich heute eine Mail, dass bitdefender meine Bewertung besser verstehen möchte. Ich soll meine Bestellnummer und Account benennen. Beantworte ich dies nicht, wird mit Löschung meine Bewertung gedroht. Natürlich habe ich die Daten nach Löschung nicht mehr und zum Anderen hatte ich dies im Formular für diese Bewertung natürlich getan, weil es nichts zu verbergen gibt. OK, auch so kann man unliebsame Bewertungen löschen lassen und zeigt ein wahres Gesicht.

Beim Kauf von Bitdefender habe ich extra noch einmal nachgefragt ob es eine automatische Abo Verlängerung gibt - das wurde mir mit nein beantwortet! Nachdem ich solchen Firmen grundsätzlich nichts mehr glaube, habe ich auch noch einmal die Bitdefender Anleitung für das Deaktivieren der Abo Verlängerung angeschaut! Leider trifft diese Anleitung in überhaupt nicht zu! Die in der Anleitung beschriebenen Punkte zum deaktivieren gibt es so gar nicht im Bitdefender Central im Menüpunkt Abonnements - Meine Dienste - Verwalten. Ziemlich frech!!
Habe daraufhin am 02.09.2023 (17 Tage vor Abo Ende) schriftlich per mail an cancel@bitdefender gekündigt bzw. einer Abo Verlängerung widersprochen.
Das Resultat war das ich anstatt einer Kündigungsbestätigung am nächsten Tag eine Abo Verlängerung bekommen habe! Geld wurde auch sofort mit PayPal eingezogen!
Das was Bitdefender hier macht ist kriminell! So eine Firma will für meine PC Sicherheit, Datenschutz etc sorgen?!
Ich für meinen Teil habe mittlerweile eher die Befürchtung das Bitdefender genau das Gegenteil macht - versucht mich auszuspähen und meine Daten dann weitergibt!
Werde das auf jeden Fall der Bundeskartellamt etc melden!
Bitfefender versucht jetzt mit 12 Gratis Monaten (24 Monate zum Preis von 12 Monaten) mich zum bleiben zu bewegen! Aber wer will sich schon von solchen Verbrechern seine Daten schützen lassen?
Ich nicht!
Nachtrag:
28. September 2023
Jetzt konnte ich doch noch stornieren und habe mein Geld zurückbekommen! Natürlich erst nach dieser Rezension! ;-)
Trotzdem danke!
Vielleicht ändern Sie die Abonnementpraktiken in Zukunft….

VPN konnte nicht aktiviert werden Bestellnummer 1025224444339
war sehr lange bei Bitdefender bis ich von Bitdefender Abgezockt wurde keines der Drei Programme konnte aktiviert werden
auf Beschwerden wurde gar nicht eingegangen
nicht mal eine Rückerstattung gab es
nach einem Jahr werde ich angeschrieben wegen Vertragsverlängerung sehr dreist kann ich da nur sagen
nie wieder Bitdefender
keine seröse Firma

Hab alle Automatische aboverlängerung abgeschaltet und zum 2 jahr in folge belästigen mir mit emails dass ich eine bestellung gemacht habe.Diesmal hab alles fotografiert und werde ohne weiteres an meine Anwalt und den Ombudsman weiterleiten!Das ist Betrug!