Bitdefender Bewertungen

I'm using Bitdefnder since approx. 15 years and I'm satisfied with the product as well as the service.

Datum der Erfahrung: 28. September 2024

Seit Monaten hängt sich Bitdefender beim automatischen Update auf und das System ist dann (unbemerkt) ohne Virenschutz! Anfragen beim Support werden zwar rasch beantwortet aber es ändert sich nichts. In den Foren finden sich diverse Kommentare dazu und alleine in unserer Familie sind zwei Geräte von diesem Bug betroffen. Eine einfache Hilfe wie ein Direktdownload der neuesten Version (wo das Problem behoben sein soll), wird trotz Nachfrage nicht angeboten. Schwach - nach Ablauf der Abo-Zeit wird es eine andere Suite sein!

Datum der Erfahrung: 27. September 2024

Ich bin seit Jahren mehr als zufrieden mit BD.
Klar bezahle ich für ein Abo, es es schützt seit Jahren alle meine Geräte, hatte zum Glück noch nie ein Befall. (Klopf Holz).
Support ist auch rund um die Uhr da.
Leider finde ich die Lösung mit 3 Bezahlsystemen, wo man dann sein Abo verwalten kann, echt blöd. Ich hab nämlich keinen Zugriff drauf und der Support muss alles für mich klären. Ich würde mein Abo lieber auch in der Bitdefender Central App verwalten, man kann es ja auch da mit 2-Faktor schützen, falls die Sicherheit ein Thema ist.

Datum der Erfahrung: 17. September 2024

Software tut was sie soll. Aber die Abwicklung mit Digital River? Kompletter Horror. Es ist für mich unverständlich wie man das Abonnement Management outsourcen kann und der Dienstleister es nicht schafft meine Bestellnummer zu finden. Wenn ich aber über die Bestellnummer mein Kennwort zurück setze scheint diese zu existieren. Nachdem ich dann mit dem neuen Passwort versucht habe mich einzuloggen war wieder keine zuordnung möglich. Und die Mails zum zurücksetzen? Kamen nach dem zweiten Versuch einfach nicht mehr an. Eine Kündigung war also nur über Kontaktformular möglich bei der ich jetzt hoffen kann, dass das überhaupt registriert wird bevor die nächste Abbuchung kommt. Alleine die Abwicklung mit dem Abo Management und die absolute Intransparenz dazu (keine Möglichkeit mit der App oder über die Bitdefender Central diese anzupassen) ist für mich Grund genug die Software zukünftig zu meiden. Sehr Schade eigentlich, weil die Software eigentlich ganz okay ist.

Datum der Erfahrung: 09. September 2024

Bitdefender und Digital River, Software sehr gut Bitdefender Premium Security Plus. Der Bezahldienstleister und die Abwicklung ist schon grenzwertig, man wollte mir auch den vollen Betrag automatisch auf die Kreditkarte belasten. Dies konnte ich noch telefonisch verhindern. Man hätte mir ja auch den jetzigen Preis 50% auf den vollen Preis nennen können. Dazu war man aber nicht bereit. Also habe ich eine Verlängerung bei Bitdefender aufgerufen und wurde natürlich wieder zu Digital River geleitet. Dort habe ich aus der Erfahrung heraus das Abo ausgeschlossen und habe Zahlungsart Rechnung markiert. Das ging und mir wurden die Bankdaten übermittelt. Somit kann man das automatische abbuchen umgehen. Solte irgendwas nicht funktionieren mit der Aktivierung werde ich das berichten.

Datum der Erfahrung: 18. August 2024

Warum habe ich keinen unbegrenzten VPN in der Android App der ist doch in Bitdefender Ultimate Security enthalten.
Der Support war bemüht, konnte das Problem nicht beheben, auf WIN11 läuft es.
Warum werden Abo Verlängerungen ab Kaufdatum und nicht ab Ablaufdatum des aktuellen Abos da zugerechnet.
Leider hat das Supportteam nicht helfen können.

Datum der Erfahrung: 04. April 2024

Abo Falle

Ich habe seit über einem Jahr kein Bitdefender mehr und auf einmal soll ich ein ABO haben?

Es gab immer wieder Mails das ich verlängern soll, das habe ich nie gemacht, vermutlich hat das Bifdefender nun für mich erledigt nach über einem Jahr.

Update: Ich muss das zurücknehmen, der Fehler lag bei mir und Bitdefender ist mir
wirklich sehr kulant entgegen gekommen

Datum der Erfahrung: 13. Februar 2023

Zunächst muss festgestellt werden, dass es nicht möglich ist bei Bitdefender einen Vertrag zu verfolgen.
Am 15.08.2024 bekam ich den Hinweis, dass mein seit dem 29.09.2023 genutztes Bitdefender-Produkt in Kürze verlängert wird, Auftragsnummer 1107384634339. Zu diesem angeblichen Auftrag gibt es weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Abbuchung der Kosten.
Am 15.09.2024 erhielt ist die Mitteilung, dass ich ein Bitdefender-Abo abgeschlossen hätte, Auftragsnummer 143288448600, 84,99 € wurden für den angeblich abgeschlossenen Vertrag Bitdefender Total Security, 5 Geräte, 1 Jahr, abgebucht.

Ja, ich habe tatsächlich einen Vertrag abgeschlossen, bei BESTSOFTWARE - Bitdefender Security, 5 Geräte, Laufzeit 3 Jahre - bis zum 14.10.2026, Bestellnummer 10438823.
Achtung: eine Kostenerstattung wird bisher abgelehnt, es wird hierfür eine teuere Laufzeitverlängerung angeboten, was ich ablehne. Im Alter von 78 Jahren ist man vorsichtig. Heute erhielt ich die Bitte eine nicht bestellte Aktivierung abzuschließen, so arbeite Bitdefender.
Ich werde den bis 2026 laufenden Vertrag nicht verlängern, der Umgang mit Kunden ist Unterirdisch.

Datum der Erfahrung: 15. September 2024

Bitdefender gewinnt die allermeisten Tests in Sachen Schutz gegen Viren und ähnliche Bedrohungen. Nach meiner Erfahrung könnte das durchaus zutreffen. Und wenn man doch mal ein Problem hat, kümmert sich ein sehr freundlicher und kompetenter Service darum – nicht immer rasend schnell, aber stets sachorientiert und wirksam. Ich bin zufrieden und werde den Dienst weiter abonnieren.

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2022

Update zu meiner Bewertung vor 6 Tagen. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mir zuerst ein Kulanzangebot über 2 weitere Jahre kostenfrei das Programm zu nutzen, doch wäre es dann erst 2027 ausgelaufen. Altrrnativ durfte ich die Aboverlängerung stornieren und erhalte mein Geld zurück. Trotzdem passt auf dass kein ungewollter Abovertrag zustande kommt. Nach dem Kauf könnt ich dss Häkchen entfernen und bei Paypal das Abo inaktiv setzen. Alles noch mal gut gegsngen. 👍

Datum der Erfahrung: 23. März 2023

Bitdefender hatte mir telefonisch versichert, dass mein Vertrag nur für ein Jahr gelte. Jetzt wurde ohne "Vorwarnung" der doppelte Betrag abgebucht, weil ich ohne es zu wissen und ohne es zu wollen, doch ein Abo abgeschlossen hatte. Zudem kostet dieses ungewollte Abo jetzt doppelt so viel wie noch vor einem Jahr. Bitdefender hat mir nun angeboten, mir die Hälfte des Betrages zurückzuüberweisen. Aber zufrieden bin ich damit ganz und gar nicht, weil ich mich einfach über den Tisch gezogen fühle.

Nachtrag: Bitdefender hat mir zwischenzeitlich mitgeteilt, dass ich den vollen Betrag zurück erhalte und mein Abo mit sofortiger Wirkung gelöscht ist. Das freut mich sehr. Die Sache wurde damit zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst

Datum der Erfahrung: 27. März 2024

Seit dem 26.08.2024 habe ich weiterhin erhebliche Probleme mit Bitdefender.
Heute ist der 10.09.2024, und mein PC wurde mehrfach von Viren befallen, was dazu führte, dass ich das System bereits dreimal neu aufsetzen musste. Dennoch wurde mein PC erneut von Viren infiziert.

Der Kontakt mit dem Support war eine absolute Katastrophe. Man erhält nach mehreren Tagen eine E-Mail mit einer vermeintlichen Lösung, die von jemandem stammt, der offensichtlich nicht ausreichend mit dem eigenen Programm vertraut ist. Das führt zu keiner wirklichen Problemlösung.

Zusammenfassend ist sowohl das Antivirusprogramm als auch der Support sehr schlecht. Die Reaktionszeiten sind extrem langsam, und man muss sehr lange auf einen Lösungsvorschlag warten. Daher bin ich auf der Suche nach einem alternativen Antivirusprogramm, da Bitdefender meinen Erwartungen in keiner Weise gerecht wird.

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

Update: Support hat sich gemeldet mit einer Rückerstattung, immerhin. Daher Bewertung angepasst.

Einfach Abo zum doppelten Preis verlängert ohne Nachfrage. Abzock Verein. Und das Kontrollcenter ist absolut undurchsichtig wie man kündigen kann. Abzocke hoch 10.

Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2023

Ich habe vor einem Jahr Bitdefender Security online über Digital River für 31,99 € gekauft.
Heute trat die Abo Verlängerung in Kraft und ich soll nun für das neue Abo 84,99€ zahlen,was auch prompt abgebucht wurde.
Ich habe diesem Paket weder zugestimmt und noch bestellt. Ich wäre mit der einfachen Internet Security für 32€ einverstanden gewesen.
Für mich ist diese Vorgehensweise eine Abofalle und kann jedem von diesem Produkt abraten.

Update 01.08.2023
Es erfolgte eine gute Vereinbarung.
Um es nochmal ausdrücklich zu betonen das Produkt ist absolut okay

Datum der Erfahrung: 29. Juli 2023

Hallo
Habe das Family Pack. leider meldet sich auf den Handy und Tablet Bitdefender in unregelmäßigen Abständen (Tage) immer wieder vom Konto ab. Android und IOS. Wenn ich jetzt Bitdefender aufrufe muss ich mich immer wieder neu einloggen und alle Einstellungen wieder neu eingeben. Das Problem mit dem Deaktivieren habe ich nicht, wie gesagt Bitdefender meldet sich aus de Konto ab. Es nervt einfach nur. Leider beginnen gerade erst meine 3 Jahre :-(((


update 01.08.2024
Der Kundenservice hat sich schnell mit mir in Verbindung gesetzt und mir Schritte an die Hand gegeben. Es funktioniert alles. Daumen hoch

best regards

Update 06.08.24
Problem nicht gelöst, Entwickler sollen dran sein. Es nervt jedesmal alles neu einrichten. Da es ein Familypack ist muss viel kommuniziert werden.

Best regards


update 15.09.2024

Fehler wurde behoben , es läuft alles wie gewünscht

best regards

Datum der Erfahrung: 29. Juni 2024

Mein bisheriges Abo für 39,99 € wurde stillschweigend verlängert - für 99,99 €!!
Mitgeteilt wurde mir das 1 Tag nach (!) Verlängerung. Auf meinen Einwand hin wurde mir lapidar mitgeteilt, dass es jetzt eben keine Sonderangebote geben würde. Eine absolut unseriöse Masche.
Einen Kündigungslink kann ich auch nirgends finden.
Finger weg von dieser Firma.

Update: Die Firma hat sich inzwischen bei mir gemeldet und ein absolut akzeptables Angebot für eine Verlängerung gemacht. Da das Programm wirklich gut ist, habe ich dieses angenommen. Für mich ist das Problem damit erledigt.

Datum der Erfahrung: 11. April 2023

Automatische Verlängerung kann nicht beendet werden. Die Website wird auf keinen browser korrekt angezeigt. Einfach eine leere Seite. Ich habe es mit verschiedenen Versucht Firefox, Edge,Brave,Safari
Was ist da los?

Datum der Erfahrung: 07. September 2024

Die Preisgestaltung von Bitdefender ist dubios, ich wurde vor wenigen Tagen darauf hingewiesen, dass sich mein Abo automatisch verlängert. Statt anfänglich 40€ kostet es jetzt 95€ und das Geld wurde auch direkt abgebucht.
Ich habe hier weder einem Abo bzw. einer Verlängerung zugestimmt noch wurden die Preise kommuniziert. Vergleichbare Produkte sind hier einfach wesentlich günstiger.

Update: Mir wurde jetzt eine Verlängerung um 18 Gratismonate zusätzlich für den Bereits bezahlten Betrag angeboten, damit hat sich meine ursprüngliche Bewertung relativiert.

Datum der Erfahrung: 23. August 2023

Das Produkt selber verwende ich in meiner Firma nun ca 7 Jahre. Als Antivirenprogramm sehr gut. Was Katastrophal ist an Bitdefender ist der Support, unfreundlich, legt einfach auf und ähnliches was ich dort erleben durfte. Es wäre schon äußerst hilfreich, wenn man nicht bei jeder jährlichen Erneuerung, welche ich selber OHNE Abonnement durchführen möchte, nicht immer im verlängern wieder zu einer automatischen Verlängerung vergewaltigt werde. Kommentar beim wiedermaligen Löschen der automatischen Verlängerung des Supportes: Da soll ich überweisen und nicht per PayPal zahlen, dann wurde einfach aufgelegt! Das ist eine absolute Frechheit und entspricht nicht dem guten Produkt!

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Lange nicht mehr so einen tollen Kundenservice erlebt. Meine Erwartung war, dass ich eine Floskel als Rückmeldung bekomme. Erhalten habe ich zu meinem Erstaunen eine Antwort die auf mein Anliegen eingegangen ist inklusive zwei Gegenangebote als Sahnehäubchen (Thema war eine Verlängerung der Lizenzlaufzeit bei dir ich aufs Kündigen vergessen habe) ! Problem ist zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2023