Bien-Zenker Bewertungen 

Wir sind mit der Firma Bien Zenker zufrieden gewesen. Baumängel wurden zeitnah und durch nettes Personal behoben.
Die Handwerker/Monteure waren alle der deutschen Sprache mächtig.

Jedoch haben wir ab Elektrik alles selbst gemacht und andere örtliche Unternehmen beauftragt. Mein Mann ist Elektriker und hat auch die Loxone Steuerung selbst eingebaut und konfiguriert.
Schlüsselfertig war nie unsere Absicht gewesen, da ich nicht 100% hätte sagen können, wo genau wirklich eine Steckdose hin muss usw. bis ich nicht selbst in den Räumen stand.

Der Bauleiter war zu den wichtigen Terminen da. Ansonsten hat ein Monteur den Aufbau beaufsichtigt und dokumentiert.

Wir können nichts negatives sagen.

Wir warten nun 243 Tage auf eine Fertigstellung unseres Bauprojektes der Firma Bien Zenker. Dies ist fast 40% länger als der eigentliche Zeitraum zwischen Spatenstich und Schlüsselübergabe. Seit dem Tag der Schlüsselübergabe fühlen wir uns, als wären von der Bildfläche von Bien Zenker verschwunden. Kommunikation wird wiederholt nur von unserer Seite aufgegriffen. Obwohl die Restarbeiten lediglich als Mängel bezeichnet werden können, hindern diese uns dennoch an einer Gesamtauszahlung unseres Baukredits, und somit hängen unsere Rückzahlungen bereits ein dreiviertel Jahr fest.

Wir raten allen Bauherren deutlich mehr als 5% Restbetrag einzubehalten, damit die Firma einen guten Grund hat, euch nicht zu ignorieren.

Wir können uns den anderen nur anschließen, vor allem Herrn Elcin und Fr. Manuela.
90% der Fehler wurden bauherrenseitig gefunden. Teilweise haben wir die Fehlerbeseitigung selber organisiert, manchmal mussten wir wochenlang Bauleiter und Kundenbetreuung hinterherlaufen.
Die Schlüsselübergabe wurde uns vom Oberbauleiter H. für den 20.01.24 bestätigt woraufhin wir unsere Wohnung gekündigt haben. Daraufhin bekamen wir eine Email, dass das Datum inkorrekt sei. So stehen wir jetzt mit gekündigter Wohnung und unfertigem Haus mit neuen Fehlern da und wissen nicht, wann wir einziehen werden können. Hinzu kommt, dass wir den Antrag für Energieeffizienz bei der KfW in wenigen Wochen gestellt haben müssen, sonst entgeht uns deren Förderung.
Die Liste der dokumentierten Beschwerden ist lang, die bisher vorgenommenen Entschädigungen so gut wie nicht vorhanden.
Auch wir werden Kontakt mit dem Fernsehen aufnehmen.
Ein absoluter Albtraum.

Wenn der Traum vom Eigenheim, zum Albtraum wird !

Es ist bedauerlich, dass ich meine äußerst enttäuschenden Erfahrungen mit dem Unternehmen Bien - Zenker teilen muss. Es gibt mehrere gravierende Mängel, die auf eine mangelnde Professionalität und eine unzureichende Bauqualität hinweisen.

Ein Hauptkritikpunkt ist das Verhalten der Bauleiter, die weder ehrlich noch vertrauenswürdig agieren. Sie sind kaum auf den Baustellen präsent und tauchen erst auf, wenn es bereits zu spät ist. Die Kommunikation mit ihnen gestaltet sich schwierig, es fehlt an Transparenz und Zuverlässigkeit. Genauso werden Termine nicht eingehalten, mehrfach verschoben und Beanstandungen werden ignoriert.
Des Weiteren ist es frustrierend festzustellen, dass viele Mitarbeiter kein Deutsch beherrschen, man muss erwähnen, dass Bien - Zenker geschätzt keine eigenen Mitarbeiter hat, die Gewerke an Subunternehmen weitergibt und diese wiederum an andere Subunternehmen gibt. Dies führt zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen, die die Bauqualität weiter beeinträchtigen.

Es ist wirklich frustrierend, dass Bien - Zenker trotz der festgelegten Fertigstellungsfrist am 12.02.2024 nicht schaffen wird, das Haus erneut „termingerecht“ zu übergeben. Es sind immer noch so viele Mängel vorhanden, auf die nicht angemessen reagiert wird. Es ist kaum zu glauben, aber wahr - in den letzten 8 Wochen wurde regelrecht nur 1 Woche gearbeitet und von der Einliegerwohnung will ich garnicht anfangen … dort wurde zuletzt am 15.09.2023 gearbeitet, belächelnd.

Schimmelbefall wurde wochenlang ignoriert und nicht gemäß den Vorgaben des Gutachtens behoben, da die Subunternehmen weder die Information diesbezüglich haben.

Obwohl das Haus als schlüsselfertig beworben wird, müssen wir allem selbst hinterherlaufen. Die Kommunikation funktioniert nur gut, wenn es um Rechnungen geht. Änderungen wurden nicht an die Produktion weitergeleitet, was zu Fehlern beim Bau führte.

Besonders enttäuschend ist das Verhalten des Oberbauleiters Herr H., der keinerlei Verständnis und Nachsicht für Familien und ihre Situation zeigt. Ursprünglich sollte unser Haus bereits im Oktober übergeben werden, entsprechend wurden im Voraus Planungen gemacht - Mietverhältnis kündigen, Spediteure wurden beauftragt und die Lieferung der Küche wurde festgelegt, jedoch konnte all dies nicht eingehalten werden.
Es ist unverständlich, warum der Bauschlüssel ein derartiges Problem darstellt - aber dies liegt daran, damit man weitere Fehler nicht bemerkt. Denn das Ganze ist passiert, nachdem WIR einige Baufehler bemerkt haben und diese mehrfach beanstandet haben. Pfusch am Werk.

Die Ignoranz gegenüber E-Mails und Anregungen ist ebenfalls ein großes Problem. Jeder schiebt die Verantwortung auf einen anderen und es mangelt an ernsthafter Bearbeitung und Lösungssuche. Zusagen und Abmachungen werden nicht eingehalten und stattdessen wird versucht, die Schuld auf den Kunden, also den Bauherren, abzuwälzen.

Obwohl wir uns noch in der Bauphase befinden, kann ich wirklich nur davon abraten, mit Bien - Zenker zu bauen - wenn man Professionalität und deutsche Bauqualität und Handwerk erwartet. Es ist bedauerlich, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, seine Zusagen einzuhalten und angemessen auf Probleme zu reagieren.
Die Erfahrung, die meine Familie und ich machen, lässt uns klar sagen, dass hier abgezockt werden und die versprochenen Werte, für die man wirbt, nicht eingehalten werden.

Gerne, sind wir als Familie bereit, uns mit dem Herrn Friedemann Born zusammenzusetzen, um auch von unsere Erfahrungen rundums Bauen, mit Bien - Zenker zu berichten - für den Bien - Zenker YouTube Kanal.
Denn aktuell sind wir mit einem Sender im Austausch, damit wir diesbezüglich eine Reportage veröffentlichen können.

Ach … und um keine Standardantwort zu erhalten, hänge ich gerne unsere Bauvorhabennummer noch hinzu 35201563 - jetzt sind wir mal gespannt.

Die Baumängel am Dach und fehlende Fallrohre waren schon seit Juli 2023 bei der Bauleitung beanstandet worden, auch mehrere Mails und Telefonate bei der Bauleitung und Kundenbetreuung blieben ohne Reaktion.

Auf die Mängelanzeigen per E-Mail wurde nicht reagiert, auch telefonische Nachfragen in der Firma und Nachfragen auf der Baustelle wurden ignorant abgetan. Ich kann nicht nachvollziehen, warum man die Mängelbeseitigung so lange hinauszögert.
Hierdurch entstehen mir erhebliche Mehrkosten, Zeitaufwand und Ärger, der bei zeitnaher Behebung der Mängel hätte vermieden werden können.

Vom Bien-Zenker Bauleiter hätte ich erwartet, dass er die Gewerke der Subunternehmen nach der Fertigstellung abnimmt und die festgestellten Mängel zeitnah beheben lässt, dies ist nicht erfolgt.

Von der Qualität der Baumaßnahmen bin ich maßlos enttäuscht, da in jedem Raum und auch im Außenbereich Dach, Fallrohre, Fensterbänke usw. Baumängel zu beklagen sind, von einem schlüsselfertigen Haus kann zum Übergabetermin nicht die Rede sein.

Die Hausübergabe habe ich nur Zähneknirschend akzeptiert damit ich endlich den Zugang zu meinem Haus bekomme.
Auf die Beseitigung der Mängel warte ich immer noch !

Diese Firma hat ein Haus gebaut im Grafenau(Bayern), mit sehr billigem Personal (Leute, die keine richtige Fachbildung, haben). Und das ist zu erkennen in dem Qualitätsmangel.
Dach undicht, Rohr im Dachgeschoss kaputt und alles nass (aber nicht repariert, zu viel Arbeit und teuer). Die stellen mit einem Klebeband darauf und lösen das Problem auf diese Weise.
Rohr in der Dusche undicht und das komplette Haus ist feucht. Wir mussten 2 Wochen mit trockener Maschine leben (auch schlafen)😡
Wandanstecker falsch montiert in der Küche, Kabel liefert keinen Strom. Ein Loch in der Mauer gebohrt von der Küche und ein Verlegungskabel als Anstecker auf den Boden gelegt. Mr Bien wollte für das 200 euro kompensieren und nicht reparieren. (dann muss die Küche teils abgebaut worden und das geht auch von dem unglaublich großen Gewinn ab).

Dann heben wir noch ein Fotovoltaik-Anlage-Problem und das schieben sie auch weg nach der Firma, die das angeschlossen hat (aber Mr. Bien hatte die Firma organisiert und nicht den Kunden). Mr Bien übernimmt die Verantwortung nicht. Die schieben das Problem an den Kunden.

Dann haben wir noch ein Problem mit loxone Installation. Auch angeschlossen durch eine andere Firma (Heidelmeier im Auftrag von Firma Bien Zenker). Das muss komplett neu angeschlossen werden. Die Lichtschalter gehen jetzt auf Batterien wegen falscher Montage und nicht auf Kabeln, wie bezahlt wurde.(Mr. Bien weiß das und will natürlich das nicht übernehmen), natürlich auch nicht bezahlen.
Der Elektroverteiler ist nicht geprüft oder genehmigt. Jetzt muss ich einen Gutachter beantragen!

Und es wird schlimmer und schlimmer. Diese Firma bekommt jetzt einen Rechtsanwalt auf Besuch. Unglaublich, was sie machen (oder besser gesagt nichts).

Ich gebe sie 0 Sterne, und noch mit einem großen Minus vorne.
Ich hoffe, dass es mehr Leute, mit Problemen mit der Firma gibt. Zusammen nach Gericht ist noch besser!!!!
Nein!!!!! Ich empfehle diese Firma nicht an andere Leute.

Bitte Finger weg, die schlimmste Baufirma, die irgendwann gesehen habe. Nach 3 fast 4 Jahren Hausübergabe und ständigen Reklamationen komme ich nicht an Ziel.

Ich wohne nur unter Stress der Leute. Trotz einer sehr, sehr teuren Rechnung, die schon vor 4 Jahren komplett bezahlt wurde.

Bitte nicht mit der Firma was unterschreiben oder anfangen!!

Malena Casalla Ferrando
Systemingenieurin & Computer Analytikerin.
94481 Grafenau

Vergleicht man Fertighausbauer, gibt es unzählige Gründe für und wider. Der Service sollte allerdings ein wesentlicher sein. Für alle die Überlegen mit Bien Zenker zu bauen, kann ich nur davon abraten, da das Unternehmen nach meiner Erfahrung keinen Service und Hilfe bietet, wenn es darauf ankommt.
Bei mir ist im Winder das Dach undicht und die Heizung funktioniert nicht. Bien Zenker schickte über 3 Woche keinen Service oder Techniker um das Problem zu beheben. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass das Unternehmen am Ende des Jahres darauf konzentriert, neue Häuser abzuschließen, damit die Hausbauzahlen für das Jahr erreicht werden. Das hilft mir im Winter ohne Heizung leider nichts. Es zeigt aber den Fokus des Unternehmens. Wenn es darauf ankommt, bietet Bien Zenker keine Hilfe und es alles ist sehr bürokratisch und langwierig. Funktioniert im Winter keine Heizung, erwarte ich, dass einem sofort geholfen wird. Nach mehreren Wochen durfte ich dann den schaden selbst bzw. durch eigene Handwerker beheben.