Bien-Zenker Bewertungen 

Wir haben ein Bien-Zenker Haus in Mannheim bei Herrn Neumeister erworben.

Nach einem super freundlichen ersten Telefonat folgte ein persönliches Treffen bei uns zu Hause, in welchem Herr Neumeister sich zuerst einmal in einem lockeren Gespräch einen Überblick über unsere Wünsche, Vorlieben sowie unser Budget verschaffte.

Im nächsten Step trafen wir uns im Musterhaus in Mannheim. Dort präsentierte Herr Neumeister uns einen ersten Entwurf eines Bien-Zenker Hauses nach unseren preislichen Vorstellungen. Darin wurden all unsere Wünsche für unser zukünftiges Traumhaus berücksichtigt. Nach diesem Termin waren wir uns schon nahezu sicher unser Haus von Herr Neumeister zu erwerben. Schliefen allerdings noch eine Nacht darüber.

Die Kaufentscheidung stand fest und Herr Neumeister versprach uns, zu jeder Zeit der Bauphase, zu unterstützen. Wir sind nun am Ende der Rohbauphase und sind durchweg zufrieden mit Bien-Zenker. Wir würden uns aus Qualitäts- u Preis- Leistungs- Sicht immer wieder für Bien-Zenker und vor allem für Herr Neumeister, der auch heute noch bei Fragen stets für uns erreichbar ist und uns unterstützt, entscheiden!

Wer eine ehrliche Beratung und Unterstützung sucht sollte sich für sein Herzensprojekt mal von Herr Neumeister unverbindlich beraten lassen.

Wir haben es keine Sekunde bereut.

Top Beratung von Tilo aus Mannheim

Ich muss mich an die schlechten Feedbacks anschließen. Im Vorfeld bei der Bemusterung wurde uns nicht mitgeteilt das im Keller keine Türen montiert werden. Schlecht, denn die Kälte dringt von unten in das obere Stockwerk. Es gibt kein Gefälle in den beiden Duschen. In der einen Dusche dringt das Wasser durch da keine vernünftige Abtropfleiste installiert wurde. Im Bad wurde normal tapeziert, obwohl hier immer Feuchtigkeit entsteht. An der Tapezier Wand bei der Badewanne sieht es schon übel aus. Die Anfangsmängel wurden nach und nach behoben. Das hat sich aber auch lange hingezogen. Mails werden schleppend oder gar nicht beantwortet Wir hätten uns gewünscht das Bien Zenker nach ca. 1 Jahr nachhakt wie wir zufrieden sind. Es gibt so viel Punkte die verbesserungsfähig sind. Man sieht an den Bewertungen dass viele Hausbesitzer ähnliche Probleme haben. Leider können wir Bien Zenker nur bedingt weiter empfehlen.

Die Beratung war Super und die zu Bemusternden Elemente sind bereits in der Basis sehr Hochwertig!
Die Preisgarantie ist auch in schwierigen Zeiten sehr zu empfehlen.
Die Transparenz zu den Baunebenprodukten ( Erdbau, Kanalanschlüsse Strom, Kran und Telekomunikation ) sollte etwas genauer definiert sein wir haben für den ausserplanmäßigen Kran (da das Haus über ein anderes Grundstück muß ) über 7000.-€ Mehrkosten und für Kampfmittelfreiheit ebenfalls 700.-€

Herr Werner Wittmann hat zeitnah auf unsere Hausbauanfrage geantwortet und uns freundlich im Musterhaus-Park Poing empfangen. Er hat uns hilfreiche Information mit einer übersichtlichen Kostenaufstellung und unsere Möglichkeiten für ein Projekt aufgezeigt. Gleichzeitig hat er uns mit einem Finanzberater in Kontakt gesetzt, so dass wir schnellstmöglich mit der Planung beginnen können.
Herr Werner Wittmann nimmt sich Zeit und beantwortet jede Anfrage via Email, Sprachnachricht oder am Telefon.
Wir sind sehr zufrieden und können Herrn Wittmann gerne weiterempfehlen.

Wir können Bien Zenker leider nicht empfehlen. Wir wohnen nun seit knapp zwei Jahren in unserem Haus und der Kundenservice ist eine Katastrophe. E-Mails werden nicht beantwortet und ans Telefon geht niemand. Probleme gab es bereits vor dem Stelltermin, diese konnten jedoch damals noch einvernehmlich gelöst werden. Nun wohnen wir seit knapp 2 Jahren in unserem Haus und es gibt diverse Mängel, um die sich niemand kümmert, obwohl diese bereits bei der Hausübergabe bekannt waren und protokolliert wurden. Unter anderem sind Zisterne und Regenwasserwerk nicht angeschlossen und es gibt Sicherheitsmängel sowie zahlreiche kleinere Mängel, wie z.B. fehlende Leisten an den Fliesenkanten in den Bädern. Wie sich herausgestellt hat, haben Subunternehmer falsche, veraltete Pläne erhalten, die im Rahmen der Bemusterung geändert wurden, so dass ein Rohr falsch gelegt worden ist. Und damit lässt man uns jetzt sitzen. Insgesamt sind wir sehr enttäuscht und ziemlich sauer.

Zusatz vom 19.08.2024
Wie untenstehend zu sehen, wurde umgehend auf unsere Bewertung reagiert. Es gab auch eine direkte E-Mail vom Kundenservice. Allerdings blieb es bei dieser einen Mail und die war nicht einmal annähernd hilfreich. Nun werden wir wieder ignoriert und niemand meldet sich zurück. Auch auf erneute Nachfragen meldet sich niemand, es ist wirklich eine absolute Katastrophe.

Bien Zenker ist keinen Stern wert!

Wir können den Bauträger nicht empfehlen. Bei uns ist alles schief gelaufen was nur schief laufen kann und wir haben den Werkvertrag gekündigt.

Nach 18 Monaten kam ein Bemusterungstermin zustande und man teilte uns mit, dass wesentliche Design Details nicht gebaut werden können plus Geltendmachung von erheblichen Mehrkosten und nach wie vor unbestimmten und nicht belastbarem Liefertermin.

Das war 2022 und wir haben dann den Werkvertrag gekündigt. Ein riesen Stress und Aufwand und 2 Jahre vertane Zeit!

Wir haben nun in Eigenregie gebaut. Gott sei Dank und das war die beste Entscheidung.

Wir persönlich können von diesem Anbieter nur abraten und wundern uns immer wieder über die ganzen Auszeichnungen mit welchem das Unternehmen wirbt.

mit Bien Zenker Zweibrücken gebaut - heute noch in Kontakt. Bei den Dienstleistungen, die durch Bien-Zenker erbracht worden sind, speziell Planung, Aufbau und Qualität waren wir sehr zufrieden. Natürlich läuft bei Hausbau nie alles Glatt, was bei uns aber eher die Erdarbeiten durch externe Firmen betrafen, welche wir selbst beauftragt hatten. Die Absprachen von Planung, über Bemusterung bis zur Ausführung waren wirklich gut und wir präsentieren bis heute Stolz unser Eigenheim sämtlichen Bekannten und Interessenten, welche sich gerne mal ein Bild der Lage machen möchten. In der Niederlassung in Zweibrücken fühlten wir uns gut aufgehoben, da wir mit begrenzter Zeit und nix übermäßigem Budget für uns dennoch eine schöne Lösung erarbeiten konnten. Wir waren beim Infotag auch Vor Ort und haben uns im Werk angesehen, wie die einzelnen Elemente gefertigt wurden. Auch beim Aufbau haben wir noch Änderungen einer Wand durchgeführt, welche wir weiter in den Raum geschoben haben. Hierauf hat uns der Aufbautrupp aufmerksam gemacht, ob es uns so nicht besser gefallen würde -> Auch hier wurde mitgedacht. Ich kann die 1-Sterne Bewertungen hier nicht wirklich verstehen.

Zum aktuellen Zeitpunkt sind wir am Anfang unseres Weges ins Eigenheim. Hierbei sind wir bis jetzt überzeugt von Bien-Zenker als Hersteller unserer Wahl. Im unserem bekannten Kreis haben wir die ganz klare Empfehlung hierzu bekommen. Auch wenn es hier und da mal geklemmt hat, wurde alles erledigt und ausgeräumt. Wir haben uns einfach auch mal selbst auf die Suche nach weiteren Bauherren gemacht und hier mal Rücksprache gehalten und uns nicht nur auf die Empfehlungsbauherren des Verkäufers verlassen. Hierbei wurde unsere Entscheidung definitiv bestärkt und gefestigt. Jetzt müssen wir nur noch unsere Hürden mit der Finanzierung meistern und dann kann es losgehen. Wir freuen uns schon drauf.

Ende 2021/Anfang 2022 ist bei uns verstärkt der Wunsch nach einem Eigenheim aufgekommen. Da wir einen Bauplatz hatten und die Bauzinsen stark steigend waren, sind wir aktiv auf verschiedene Bauunternehmen und Fertighausfirmen zugegangen. Es kamen viele Enttäuschungen auf uns zu, sodass wir fast mit dem Hausbau abgeschlossen hatten. Dann sind wir im März 22 auf Bien Zenker gestoßen und wurden von unserem Verkaufsberater Samuel Leutner optimal beraten und haben uns von Beginn an sehr wohl und verstanden gefühlt. Im April 2022 haben wir dann schließlich auch den Vertrag unterschrieben und unser Traum vom Haus konnte beginnen. Unser Ziel war es dann spätestens Weihnachten 2023 in unserem neuen Haus zu verbringen.

Nach der Unterschrift und den ersten groben Planungen verging erstmal etwas Zeit, dann folgten die genauen Planungen mit dem Architekten über BZ. Die Planungen verliefen gut, wir haben dann sogar danach immer noch Anpassungen vorgenommen, da wir dann doch noch ein paar Dinge anders haben wollten. Alles ohne Probleme, wir konnten dann im September 22 unsere Bauanträge abgeben und es verging wieder etwas Zeit, bis Anfang/Frühjahr 23 dann endlich der Bauantrag durch den Landkreis bewilligt wurde. In der ganzen Zwischenzeit haben wir uns dann um die Nebenaufgaben selbstständig gekümmert (Erdbauer, Hausanschlüsse beantragen,usw.). Den Service hätte der Architekt auch übernommen, jedoch mit Kosten verbunden, die wir uns lieber gespart haben, da es aus unserer Sicht kein Hexenwerk ist und auch war um die Dinge zu kümmern, wenn wir Hilfe gebraucht haben und Fragen hatten konnten wir uns auch immer noch zusätzlich an unseren Hausberater wenden, der uns mit Rat und Tat zusätzlich zur Seite stand. Im März 23 hatten wir unsere Bemusterung, die uns auch sehr gut gefallen hat und der Service war super (Planung, Übernachtung, etc.). Tipp: Natürlich ganz viele Steckdosen, Schalter (merkt man leider erstim Haus)😁
Wir haben zusätzlich unsere Küche im Dez 22 über einen Kooperationspartner von BZ gekauft und bei XXXLutz in Würzburg in Auftrag gegeben. Wir waren von diesem besonderen Service sehr angetan, denn zusätzlich zur Küchenauswahl haben wir noch eine Übernachtung bezahlt bekommen. Die Küche war bestellt, direkt geplant und alles weitere bzgl. Einbau und Fertigstellung lief dann über BZ, sodass wir pünktlich vor dem Einzug unsere Küche im Haus hatten, ohne das irgendetwas gefehlt hat.

Wie geschrieben, war dann die Baufreigabe da, die Erdarbeiten konnten erledigt werden, die Bodenplatte konnte gegossen werden. Auch das verlief reibungslos und konnte alles im zeitlichen Rahmen abgeschlossen werden.

Nachdem die Bodenplatte fertig gegossen war (Juni 23), verging auch nochmal etwas Zeit bis zur Hausstellung am 31. August 23. Die Vorfreude war riesig, „hoffentlich funktioniert alles“ und wir können dann auch Weihnachten im neuen Haus verbringen. Die Hausstellung verlief nach Plan, der Bauleiter Peter Bender hatte alles im Griff, hat den nachfolgenden Gewerke in Abstimmung mit uns ordentlich Dampf gegeben, damit wir unser Ziel erreichen konnten. Da wir den Innenausbau selbst machen wollten, hatten wir dann auch schon Anfang Oktober 23 die Schlüsselübergabe. Die Ausbesserungsarbeiten, die bei jedem Hausbau anfallen, wurden nach und nach auch noch parallel erledigt, dazu habe ich aber auch immer zusätzlich Kontakt zum Kundendienst aufnehmen müssen, der uns aber immer wieder geholfen hat, um alles schnellstmöglich erledigt zu bekommen.

Dann ging es Richtung Weihnachten und der ersehnte Einzug rückte näher. Wir haben ordentlich Gas gegeben, alles gespachtelt, gestrichen, Boden verlegt und Innentüren gesetzt. Wir hatten unseren Termin zur Inbetriebnahme der Wärmepumpe, der kurz vor Einzug war… dann kam ein Anruf von der Firma Zimmermann, der Techniker ist erkrankt und kann die Pumpe erst Anfang Januar in Betrieb nehmen. Für uns ein Schock, aber Zimmermann hat sich sehr um eine „Notlösung“ bemüht, wir haben die Wärmepumpe in den Baustellenbetrieb laufen lassen und uns wurden Heizlüfter kostenfrei zugeschickt, die wir dann nutzen konnten und dem Einzug stand nichts im Wege!

Man hört und liest ja immer wieder, dass verschiedenste Probleme oder Horrorszenarien aufgetreten sind, egal bei welcher Firma. Ja, bei uns gab und gibt es immer wieder das ein oder andere Problem, die Frage ist nur, wie damit umgegangen wird und wie es gelöst wird! Wir können nur für uns sprechen und finden, dass uns immer geholfen wurde. Also, alles in allem sind wir sehr zufrieden und bereuen es in keinster Weise mit BZ gebaut zu haben, im Gegenteil, wir empfehlen es sogar. 👍🏼 Tipp: Wir waren Neulinge auf diesem Gebiet und es ist immer von Vorteil auch selbst aktiv voran zu gehen

Die Firma Bien Zenker hat einen katastrophalen Kundendienst.

Meine Reklamation liegt hier schon seit über 6 Monaten und es tut sich nichts.
Der Sachbearbeiter reagiert weder auf e Mails noch auf Anrufe.
Er wird in seiner Ausdrucksweise sogar noch unfreundlich und er könne nichts dafür, dass die nachunternehmer keine Zeit haben.

Bien Zenker schiebt hier also die Schuld voll und ganz auf den nachunternehmer und als Kunde soll man das mit den nachunternehmern klären
Wahrscheinlich gelten für Bien und Zenker andere Gesetze Als für jeden anderen Bürger.

Wir sind furchtbar enttäuscht von Bien Zenker. Bis zum Stelltermin lief alles super. Ab Stelltermin gingen die Probleme los. Wir haben in einem Neubaugebiet gebaut, das ausschließlich von Bien Zenker bebaut wurde. Die Bauleitung war nicht gut, Gewerke der Subunternehmen wurden nicht überprüft. So wurde beispielsweise die Fußbodentemperierung vergessen, die Badewanne musste wieder raus weil nicht angeschlossen, Armaturen wurden falsch montiert und dabei zerstört, Dusche hat kein Gefälle usw. Unsere Wände sehen trotz mehrmaliger Nacharbeitung durch den Sub von BZ teilweise furchtbar aus. Wir warten seit 6 Monaten darauf, dass die Mängel beseitigt werden, aber es geht einfach nicht weiter. Wir haben schon etliche Mails geschrieben, Fristen gesetzt etc. Der Kundenservice ist nach Hausabnahme - nett gesagt - sehr schleppend.

Zunächst waren wir sehr zufrieden mit Bien-Zenker. Von der Planung bis zum Stellen des Fertighauses (Truppe um Ronny war spitze!) lief es relativ problemlos.
Leider fingen die Probleme mit der Beauftragung von Subunternehmen durch Bien-Zenker an.
Von der Verputzerfirma wurden wir sogar beklaut. Holz, Estrich und der Feuchtemesser wurden von unserer Baustelle mitgenommen. Beschwerde bei Bien-Zenker natürlich sinnlos und im Sand verlaufen.
Elektriker schlossen Strom falsch an. Außerdem warten wir jetzt ewig auf die Fertigstellung und die Inbetriebnahme der solaranlage. Man will uns für dumm verkaufen! Sollen erst tapezieren, bevor der Elektriker alles prüft, anschließt und programmiert (Loxone-Schalter). Die Dosen sollen wir beim tapezieren offen lassen und dann mit Blinddeckeln verschließen! Wer will denn dann immer diese Deckel sehen!?!? Außerdem behauptet er, dass man die Loxone-Schalter nie wieder abbauen könnte, und dafür immer einen Elektriker benötigen würde, da diese nach jedem Abbau wieder neu programmiert werden müssten! Absoluter Blödsinn!!! Ich darf also in dem Haus nie wieder vorrichten oder wie!?!?!?
Heizungsbauer gleiche Katastrophe! Wollten Termin zur Installation bevor unsere neue Küche kommt, da sonst die Heizung über meine neue Küche gehoben werden muss! Ewige Telefonate und angebliche Zusage. Nun wieder angerufen und nach Termin gefragt- jetzt muss er erstmal beim Großhändler anrufen, ob die Heizung überhaupt lieferbar ist! Bitte was???
Unsere Fassade sieht fürchterlich aus. Auch diese Beschwerde und Mängelbeseitigung werden einfach ignoriert.
Wir haben schriftlich keinen Zeitplan und auch keinen Fertigstellungstermin erhalten, trotz mehrfacher Anforderung!
Unsere Wohnung ist zum 31.07. gekündigt. Wir haben ein 6 Monate altes Baby, mit dem wir nicht in ein Haus ohne Heizung und Strom einziehen können! Wo sollen wir unsere Möbel unterstellen? Wo kommen wir in der Zwischenzeit unter?
Unser Bauleiter ist leider auch keine Hilfe, sondern belügt uns genau wie die Subunternehmen auch.
Wir sind im ständigen Austausch mit dem Kundenservice, aber bekommen nie Rückmeldungen!
Wir sind nun soweit, dass wir die Angelegenheit an unsere Anwältin übergeben da wir nicht weiterkommen.
Ein Tipp: behaltet nach Schlüsselübergabe noch genügend Geld ein, damit Bien-Zenker einen Grund hat, alle Arbeiten zu erledigen! Sonst werdet ihr fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel!!!
Leider haben wir kein Geld einbehalten...

Wir sind 2011 in unser Bien Zenker Haus eingezogen und sind eigentlich sehr zufrieden. Aber die Heizung so wie der Service der Fa. Zimmermann sind ein Skandal. Seit Weihnachten 2023 ist unsere Warmwasserwärmepumpe defekt. Wir haben trotz mehrfacher Anforderung des Kundendienstes keine Rückmeldung erhalten. Jetzt sind wir so weit, die Heizung auszubauen und durch eine Neue zu ersetzen.

Wir haben 2019 unsere Häuser mit Bien-Zenker gebaut und sind Ende 2019 eingezogen. Wechselnde Bauleiter während der Bauphase haben dazu beigetragen, dass es gut und leider auch mal weniger gut lief.
Im Wesentlichen war der After-Sale-Service auch nach dem Einzug gut und schnell, seit aber ca. Anfang 2023 funktioniert der Kundendienst sehr schlecht. Es gibt Rückmeldungen nur sehr schleppend, oft nur auf Nachfrage hin, oft muss ich mehrfach über einen längeren Zeitraum hinweg anrufen oder mailen. Rückrufbitten werden oft nicht erfüllt. Eine direkte Telefonnummer findet man seit Mitte 2022 auch nicht mehr beim Kundenservice. Aktuell versuchen wir seit ca. gut 6 Monaten eine Reparatur auf Garantie zu erreichen. Es scheitert wohl nicht am Willen von BZ, sondern anscheinend am Dienstleister.
Fazit:
Anfängliche Zufriedenheit ist leider einer großen Unzufriedenheit gewichen, da die Kundenbetreuung sehr stark zurückgefahren wurde. Schade, sonst hätte ich besser bewertet.

Als erfahrener Bauherr bzw. Baufrau starteten wir im Sommer 2022 unser Neubauprojekt mit BienZenker.
Vom ersten Kontakt an fühlten wir uns sehr gut betreut, Wolfram Braun als Verkäufer machte einen bemühten und kompetenten Job und kümmerte sich sehr zeitnah um unsere Wünsche und Vorstellungen.
Im Zeitplan wurde unser Projekt realisiert und wir konnten pünktlich einziehen / unser Bauleiter Michael Langbein bemühte sich vom ersten Tag seiner Betreuung um einen reibungslosen und qualitativen Ablauf und war stets für uns erreichbar. Unkompliziert wurden unsere Wünsche auch während der Bauphase von nur 3 Monaten von der Erstellung der Bodenplatte bis zum Einzug realisiert. Herzlichen Dank an ihn!
Wir können BienZenker- vor allem natürlich wegen der Betreuung und selbstverständlich auch der abgelieferten Qualität empfehlen und würden es wieder tun!!

Aufgrund zahlreicher Empfehlungen von Bekannten, haben wir uns dazu entschieden mit Bien-Zenker den Weg zu unserem Eigenheim zu gehen. Noch stehen wir ziemlich am Anfang unseres Neubauprojektes, allerdings können wir trotzdem schon sagen, dass wir diese Entscheidung immer wieder treffen würden. Bien Zenker Zweibrücken war immer erreichbar und bereit zu helfen und Lösungen zu finden. Wir konnten mit allen Fragen auf Frau Weinmann zukommen und fühlten uns stets gut beraten. Wir hoffen, dass es weiterhin so reibungslos läuft und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Ich bin begeistert, meine super Erfahrung mit Frank Röder von Bien-Zenker zu teilen. Seine Beratung war top und passte perfekt zur Reputation von Bien-Zenker als Fertighausguru. Von unserem ersten Treffen bis zum fertigen Traumhaus war Frank immer professionell, aufmerksam und super informiert.

Sein Know-how über Hausmodelle und Optionen half uns, eine Entscheidung zu treffen, die zu unseren Bedürfnissen und unserem Budget passte. Er nahm sich die Zeit, all unsere Fragen zu beantworten und uns durch den Prozess zu führen, immer geduldig und verständnisvoll.

Besonders beeindruckend war Franks Einsatz, Lösungen zu finden, die unsere Anforderungen erfüllten und dabei höchste Standards in Qualität und Design setzten. Dank seiner Hilfe haben wir ein Haus geschaffen, das nicht nur unsere Erwartungen erfüllt, sondern übertrifft.

Insgesamt kann ich Frank Röder und Bien-Zenker wärmstens empfehlen. Wer ein erstklassiges Fertighaus und eine großartige Beratung sucht, wird in Frank einen vertrauenswürdigen Partner finden, der sicherstellt, dass das Ergebnis perfekt zu den eigenen Bedürfnissen passt.

Perfekte Beratung, Planung und Durchführung. Immer wieder gerne.
Mit so einem Team macht Bauen Spaß

Unser Traumhaus, das wir mit Bien-Zenker errichtet haben, erfüllt uns rundum mit Zufriedenheit. Von der ersten Planung bis zur finalen Umsetzung haben wir eine bemerkenswerte Erfahrung gemacht. Trotz gelegentlicher Herausforderungen auf der Baustelle schätzten wir das unermüdliche Engagement des Teams, stets nach kreativen Lösungen zu suchen, um unsere Wünsche zu erfüllen.

Die Entscheidung für die schlüsselfertige Bauweise erwies sich als goldrichtig, da wir uns an einem makellosen Ergebnis erfreuen konnten, bei dem jedes Detail sorgfältig ausgeführt wurde. Diese durchweg positiven Erfahrungen bestärken uns darin, ohne Zweifel erneut auf die Expertise von Bien-Zenker zu setzen, sollte sich die Möglichkeit ergeben, unser Traumhaus noch einmal zu bauen.