Bien-Zenker Bewertungen 

Absolut top. Selten so eine tolle, kompetente und stressfreie Beratung erfahren dürfen.

Tolle Beratung. TOP!

Bereits unser erste Kontakt mit dem Berater Wolfram Braun im Büro in Trier war äußerst positiv. Wir wurden gut und mit viel Verständnis für unsere individuellen Bedürfnisse und Umstände beraten. Auch nach Vertragsabschluss war Herr Braun stets für unsere Fragen offen und nahm sich die Zeit, uns mit Rat und Tat während des Hausbauprozesses zu unterstützen. Keine Frage und kein Anliegen waren ihm zu belanglos und er war sehr gut erreichbar. Diese Art der Kommunikation und Umgangsweise mit uns als Bauherren, die viel Geld und Energie in das Projekt investiert haben, hat den gesamten Prozess enorm erleichtert und uns auch Vertrauen gegeben. Herr Braun erfüllte seine Rolle als Berater nicht nur sehr gut, sondern ging darüber hinaus und nahm uns buchstäblich an die Hand bei jedem Schritt auf dem Weg zu unserem eigenen Haus! Wir bedanken uns von ganzem Herzen!

Familie Raguram-Yohanandan

Viele Kommunikationsproblem
Bin total enttäuscht :

Ich habe mit einem renommierten Fertighausanbieter ein neues Haus gebaut und bin von der gesamten Erfahrung enttäuscht.
• Montageprobleme: Steckdosen und Rahmen wurden unsauber montiert, und Informationen zu wichtigen Installationen wurden handschriftlich und unklar dokumentiert. Eine professionelle, digitale Lösung wurde nicht angeboten.
• Kommunikationsprobleme: Der Bauleiter war kaum erreichbar, weil er im Urlaub ist und es gab keine Vertretung für ihn. Subunternehmen haben sich nicht bei mir gemeldet, und ich musste ständig selbst nachfragen.
• Dringlichkeit ignoriert: Trotz mehrfacher Hinweise, dass ich Ende des Monats einziehen muss, gab es keine klare Planung oder Unterstützung, um sicherzustellen, dass das Haus rechtzeitig fertig wird.

Ich hatte aufgrund der Social-Media-Präsenz und des Rufs des Unternehmens höhere Erwartungen. Stattdessen habe ich das Gefühl, als Kunde ständig hinterherlaufen zu müssen. Ich hoffe, andere Kunden werden diese Probleme nicht erleben.

Wir wurden von Frau Weinmann von Bien-Zenker in Zweibrücken betreut. Frau Weinmann ist eine sehr zuverlässige und freundliche Beraterin. Wir wurden von ihr stets über den aktuellen Stand des Hausbauvorhabens informiert und würden uns jederzeit wieder für Bien-Zenker, insbesondere Frau Weinmann entscheiden.

Das Haus mag ganz gut gebaut sein, aber der Weg von der Unterschrift bis zum fertigen Haus ist sehr sehr steinig, langwierig und extrem nervenaufreibend. Der Kundenservice ist völlig überfordert, schiebt sich die Aufgaben gegenseitig zu, sodass man am Ende 5 Ansprechpartner hat, die erst Rücksprache mit anderen halten müssen um Auskunft zu geben. Dabei wird sich großzügig Zeit gelassen. Am schlimmsten ist die Leiterin des Kundendienst, die auch richtig frech Telefonate führen kann. Das fällt einen nichts mehr zu ein. Nach über einem Jahr!! nach Hausaufstellung stehen immer noch Arbeiten aus. Aber das Beste ist, dass wenn dann mal ein Gewerk mit einer Restarbeit beauftragt wird, klingeln sie an unserer Tür mit der Erwartung, feuerspeiende Drachen zu begegnen, und sind überrascht, wenn wir freundlich sind. Der Kundenservice redet einfach schlecht über den Kunden weil er es tatsächlich wagt, darum zu bitten dass ihr Haus endlich mal komplett fertiggestellt werden soll.
Wir sind einfach nur sprachlos, sauer und enttäuscht.
Mag sein dass BZ früher mal ein Name war, mit dem man bauen sollte. Das ist nicht mehr so. Unser Mitgefühl mit jedem der mit BZ gebaut hat und ebenfalls den Traum vom Eigenheim, zu einer anstrengenden, nervenaufreibenden und enttäuschenden Erfahrung hat werden lassen.

Wir befinden uns gerade mittendrin im Thema Hausbau mit Bien-Zenker und können bisher nur positives berichten. Bis zur Hausstellung lief alles reibungslos und man wurde durch sämtliche Schritte geleitet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut stimmig, wenn nicht so gar besser als bei den meisten bekannten Mitbewerbern. Über den Service bzw die Regulierungen im Garantiefall nach Fertigstellung können wir natürlich noch nicht urteilen, allerdings sind die Erfahrungen in der Familie, welche vor einigen Jahren mit BZ gebaut haben immer noch gut.

Wir sind im Juni 2024 in unser Traumhaus gezogen. Natürlich gab es hier und da Probleme, die aber von unserem Bauleiter, Sascha Blöß, sofort gelöst wurden. Auch können wir nur positiv über die Subunternehmen sprechen, besonders der Trupp, der unser Haus aufgestellt hat. Danke an Alex und dem Team.
Wer ein Haus baut, kann nicht davon ausgehen, dass alles reibungslos läuft.

Laufen Sie weg, so bald und so schnell Sie können! Wir haben vor 2 Jahren einen Vertrag für ein Haus unterschrieben mit Living House AKA Bien Zenker, wir wurden an einen Makler verwiesen, der Dokumente gefälscht hat und ein Jahr mit der Kriminalpolizei verbringen mussten, in der Zwischenzeit hat das Living House aka Bien zenker Team 2 Jahre gebraucht, um unser Haus für die Baugenehmigung zu planen, wir haben keine Planänderungen verlangt, wir können ihnen Architektenpläne vorlegen. Wie sich herausstellt, hält die Giftigkeit nicht nur in ihren Diskussionen mit ihren Kunden an, sie streiten sich auch untereinander oder mit den Architekten, die sie mit der Planung beauftragt haben. Sie haben dabei mehrere Fehler gemacht, sie haben ihre Zeichnungen vor der Vertragsunterzeichnung mehrfach geändert und uns versichert, dass sie für die Vertragsunterzeichnung korrekt sein müssen und dass sie mit den Architekten überprüft worden sind. Wie sich herausstellte, haben sie korrekte Pläne in falsche umgewandelt, dann haben sie sie wieder geändert und sich selbst korrigiert, um schließlich mit den Architekten zu streiten, die ihre Fehler noch einmal korrigierten und die Pläne in den Zustand brachten, in dem sie waren, als wir zu ihnen gekommen sind, nur um zu hören, dass Living House nun eine Rechnung für alle Planänderungen ausstellen wird, um die wir nie gebeten haben! Die Rückmeldung vom Bauamt ist einfach, sie haben gesagt, suchen Sie sich einen Rechtsbeistand und eine neue Baufirma, diejenige, die Sie jetzt haben, wird Ihr Haus nicht bauen und wenn sie es doch tun, wird es nicht lange dort stehen bleiben!

Unsere Beratungsgespräche mit Herrn Leutner waren äußerst kompetent, angenehm und wertschätzend. Auch wenn es aufgrund persönlicher Umstände unsererseits nicht zum Abschluss kam, waren wir sehr zufrieden.

Unverschämtes Verhalten nach Hausübergabe!
Wir warten seit Monaten auf die Behebung der Mängel. Bien Zenker versucht einen permanent hinzuhalten mit irgendwelchen Lieferverzögerungen, wenn man die Dinge selber bestellt würde man sie in paar Tagen bekommen. Oder sie antworten gar nicht. Was erhofft ihr euch davon? Das man es sein lässt? Man zahlt doch kein Vermögen um anschließend alles aus eigener Tasche zu reparieren. Unmögliches Verhalten! Ich rate ab mit Bien Zenker zu bauen.

Wir sind leider gar nicht zufrieden mit Bien Zenker und würden niemals wieder mit Bien Zenker bauen. Unser Haus ist zwar fertig, aber Bien Zenker behebt einfach die Mängel nicht. Der Kundendienst kümmert sich um nichts. Unsere Schiebetüre ist immernoch krumm und lässt sich nicht schliessen, dementsprechend kommt kalte Luft ins Haus. Das ist aber nur ein Mangel von vielen der noch offen ist.

Wir wohnen jetzt seit knapp einem Jahr in unserem Bien Zenker Traumhaus und sind total begeistert.
Besonders die kompetente Beratung sowohl bis zum Kauf unseres Hauses durch Felix Frankenberg von Bien Zenker in Mannheim, als auch die Bemusterung vor Ort als auch der Aufbau durch den Bautrupps unf die Kommunikation mit dem Kundenservice alles Tipp top. Wir sind sehr glücklich das wir uns für Bien Zenker als Fertighausanbieter entschieden haben.

Wird man unbequem( zu viele emails und zu vieles nachfragen), lässt einen Bien-Zenker hängen!
Wir können das Unternehmen nicht weiter empfehlen und haben unsern Bekannten abgeraten eine Doppelhaushälfte mit diesem Unternehmen zu bauen.
Unser knarrender Laminat wurde im ganzem Haus ausgetauscht eine Ausgleichmasse aufgebracht und wir lebten 5 Tage in einer Baustelle. Nun fängt das Drama wieder im ganzen Haus an! Qualität? Die Firma reagiert nicht erst nach Monaten und schickt ihre Subfirma vorbei 12.09.24. Er soll uns mitteilen das die Firma nichts mehr macht, obwohl wir eine 5jährige Garantie auf den neu verlegten Laminat haben, nun sollen wir uns auf unsere Kosten einen Gutachter holen......
Sucht euch eine Firma die einen guten Kundendienst hat und vor allem ein gutes Management. Das Management lässt sich im Fernsehen KRÖNEN und geht mit seinen Kunden so um, was ein absolutes no go ist. Das einzige was wirklich TOP war, waren unsere beiden Hausverkäufer.

Update 4.1.25
Keine Rückmeldung von Bien-Zenker. Ganz schlechter Stil!
Ich gebe euch einen Tipp, behaltet euch Vertraglich ein hohe Summe Geld zur Mangelbeseitigung vor…..

Wir befinden uns aktuell noch in der Anfangsphase unseres Bauvorhabens, sind aber bisher sehr zufrieden. Unsere Ansprechpartnerin Fr. Weinmann meldet sich bei Fragen immer zeitnah zurück und beantwortet sie kompetent. Wenn Probleme auftreten, werden sie schnell und lösungsorientiert angegangen, sodass beide Seiten zufrieden sind. Wir fühlen uns sehr gut betreut und freuen uns schon auf die Bauphase.

Leider (oder zum Glück) kam es bei uns nicht so weit, dass wir mit Bien-Zenker bauen. Der Kundenservice ist schlimm und die Berater reagieren nicht auf E-Mails. Wir kamen nicht mal soweit einen Vertrag zu sehen. Da läuft gerade nicht viel richtig bei Bien-Zenker..

Vom ersten Kontakt im Mannheimer Musterhaus, über die super Beratung durch Tilo Neumeister waren wir rundum zufrieden. Selbst beim schwierigen Thema Bemusterung haben wir uns immer gut beraten gefühlt. Die Qualität ist dem Preis angemessen, schlüsselfertig gab es keine Verzögerungen an der Baustelle selbst. Der von Bien-Zenker gestellte Bauleiter war ebenfalls immer hinterher, dass Alles zu unserer Zufriedenheit erledigt wird. Reklamationen werden zeitnah bearbeitet. Einziger Negativpunkt, der aber die Gesamterfahrung nicht beeinträchtigt, ist die Loxone Partnerfirma ebork. Trotz Reklamation wurden wir hier mit der Konfiguration des Smart Homes komplett alleine gelassen.

Die Betreuung von Herr Tilo Neumeister war von Erstberatung bis Einzug einfach top.
Beim Hausbau treten immer wieder Probleme auf, wichtig ist so einen Partner wie Herr Neumeister zu haben um die Probleme zu lösen!
Wir können BienZenker vollumfänglich empfehlen!

Überzeugt hat mich am Ende die ehrliche und offene Art der Beratung (danke Maya!). Hier wurde immer sehr offen kommuniziert was geht und was nicht geht, was Aufpreis kostet und das Budget nie aus dem Auge verloren. Kundenberatung ebenfalls sehr engagiert und schnell und kompetent!
Der Aufbau läuft bisher reibungslos, toller Trupp!