Audible Bewertungen 669

Nach Apple iOS 18.4 klappt nichts mehr.
Hörbücher sind einfach weg.
Der sogenannte Support, vermutlich irgendwo im Homeoffice hat keine Lust oder keine Ahnung oder kann kein Deutsch.
Audible nie mehr wieder.

Klasse Auswahl an Hörbüchern!
Ich bin mittlerweile seit 7 Jahren Kunde und habe weit über 100 Titel bezogen. Bei Nichtgefallen kann man einen Titel zurückgeben und falls man mit dem Hören nicht hinterherkommt, kann man das Abo kostenfrei pausieren.

Ich erhalte seit 18 Jahren in meinem Audible-Abo 2 Hörbücher pro Monat. Die Hörbücher sind gut, das Geschäftsgebaren von Audible nicht:
1. Es irritiert, dass angesammelte Guthaben regelmäßig verschwinden und telefonisch (!) reaktiviert werden müssen.
2. Nun wurde angedroht mein Abo zu kündigen, sofern ich nicht in einen teureren Tarif wechsle. Der Hinweis auf diese Änderung erfolgte mit einem Email, das ich für einen Phishing-Versuch hielt, weil es einen "Wenn du das nicht willst dann drücke hier"-Button enthielt. Eine Preiserhöhung nach all den Jahren ist völlig OK, aber bitte nicht auf diese Art.
3. In den 18 Jahren die ich Audible nutze, haben sie es nicht geschafft, eine übersichtliche und wenigstens einigermaßen intuitiv nutzbare Website/App zu erstellen.

Kurz: Ich schätze die Hörbücher, schüttle aber regelmäßig den Kopf über Audible. Deshalb nur zwei Sterne.

Mir wurde nicht dabei geholfen mein Abonnement zu kündigen. Ich wurde ohne mein Einverständnis einfach zu Amazon durchgestellt. Ich zahle jetzt schon zwei Monate die Mitgliedschaft ohne das Angebot nutzen zu können, ohne an mein Konto zu kommen und ohne das mir jemand hilft. Das grenzt an Abzocke! Niemand fühlt sich verantwortlich für mein Problem. Weder Audible noch Amazon. Und das als langjähriger Kunde. Eine absolute Unverschämtheit. Ich komme mir hochgradig verarscht vor.

Gute Hörbücher, doch auch viel Schnickschnack wie diese Podcasts. Wirklich ärgerlich sind die Dark Patterns, wenn man das Abo kündigen will. Dann wird einem geschickt suggeriert, man hätte keinen Zugang mehr zu seiner Bibliothek. Was ein Unding wäre. Die machen einem unnötig Angst. Als gäbe es davon nicht genug auf der Welt. Ich werde ab jetzt Unternehmen, die sich so verhalten entsprechend bewerten.

Über amazon habe ich ein Probeabo abgeschlossen.
Nun will ich das wieder kündigen. Aber es ist ganz schwer, wenn nicht unmöglich!
Zunächst ist das audible-Abo unter "Support für digitale Dienste gar nicht auffindbar. Noch nicht mal auf der "Hilfe und Kundendienstservice"-Seite!
Hat man sich endlich mit Hilfe der Anweisungen, die ich bei Google gefunden habe bis zum audible Konto durchgefummelt, komme ich endlich nach einer weiteren Seite mit diversen Angeboten ganz am Ende zu dem Button "Nein, mit Kündigung fortfahren". Klicke ich den komme ich auf eine Seite mit der Überschrift: "Vielleicht überzeugt dich eines dieser Angebote, bei Audible zu bleiben:"
Und dann ist Ende - weiter geht es nicht.
Wie komme ich nun aus diesem unsäglichen Mist raus?

Die App ist total unübersichtlich. Bücher die man gekauft hat findet man nur sehr schlecht wieder und man muss aufpassen dass man sie nicht doppelt kauft.
Die App ist eine absoluteZumutung und kann man bestimmt besser und anwenderfreundlicher gestalten. Ein Grund das Abo zu kündigen.

Die App hängt sich ständig auf, wenn man in der Bibliothek auf „Hörbücher“ klickt. Damit kann man seine gekauften Hörbücher mit der App nicht hören. Ich werde daher das Audible Abo kündigen!

Mir wurde viel mehr abgebucht, als es im Vertrag steht. Am Ende wurde mir untergejubelt, ich hätte 2 Verträge. Dies stimmte nicht. Total unseriös.

Im Großen und Ganzen war ich bisher zufrieden, aber die Tricks, die audible anwendet, gehen mir zunehmend auf die Nerven. Bei den Bewertungen werden meist die besseren Bewertungen als Erstes angezeigt, schlechtere folgen weiter unten. Zudem werden nicht alle Bewertungen, sondern nur noch ein Bruchteil angezeigt. Habe jetzt schon mehrere Bewertungen abgegeben, die leider nicht so gut ausfielen und dabei die Netiquette-Regel eingehalten, aber meine Bewertungen werden gar nicht angezeigt. Früher konnte ich meine Bewertungen nach spätestens einem Tag einsehen, jetzt aber gar nicht mehr. Auf telefonische Anfrage kam die seltsame Antwort, dass auf dem Handy nicht alle angezeigt werden, dafür müsse ich mich anmelden, was keinen Sinn ergibt, denn ich bin ja angemeldet. Auch, dass sich die Richtlinien bei der Titelrückgabe plötzlich geändert hatten, konnte man erst bei einem Hörbuch herausfinden, das man plötzlich nicht mehr zurückgeben konnte. Das kostenlose Angebot "im Abo enthalten" ist viel zu dürftig und auch diese Option ist seit längerer Zeit nicht mehr sofort zu finden, sondern man muss ein ganzes Stück herunterscrollen. Mit all diesen "Taschenspielertricks" macht man sich keine Freunde/ neuen Abonnenten.

Es fehlen dieie ersten Worte eines Abschnitts. Das macht das Verstehen schwierig. Und zudem nervt das sehr. Der Sprecher hat schließlich den ganzen Text vorgelesen

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht.
Es ist alles klar definiert.
Ich finde die App super und ziehe mir alles rein was mir Warhammer 40k zu tun hat.

Weiter so

Zwei Bücher bestellt, Download funktionierte auf allen Geräten nicht. Reklamiert - keine Antwort.
Mahnungen: trotzdem wütend bezahlt. Jetzt meldet sich ein Inkasso-Unternehmen.
Aber es ist niemand zu erreichen....

Verspricht alles schnell und einfach zu machen. Liefert nichts ausser eine Abo-falle.

Es gab ein Problem bitte versuchen Sie es später nochmal (nachdem sie mindestens 12 Monate Abo bezahlen).

Nutze Audible seit Jahren und war zufrieden. Doch jetzt: App stoppt, unewollten Hörproben aufgrund meines Hörverhaltens und vor allem fehlt seit einiger Zeit der Hinweis ob ein Hörbuch gekürzt ist oder das Buch vollständig wiedergibt. Habe jetzt Bookbeat für mich entdeckt. Dort wird dies angegeben ebenso wie der Verlag der Printausgabe. Auch passen die Vorschläge deutlich besser. Habe bereits etliche tolle Titel entdeckt. Zudem gibt es keine nervigen Low Budget Titel.

Ein System, wann Rückgaben akzeptiert werden und wann nicht, ist nicht erkennbar. Noch irgendwo belastbare Rückgabe-Kriterien definiert. Rücknahme von Audible's Gnaden. Willkürlich und intransparent.

Aus meiner Sicht werden hier die Kunden bewusst getäuscht, um ein Abo abzuschließen.

Nur weil es rechtlich okay ist das zu machen, ist es dennoch nicht richtig.

Sehr guter und schneller Kundenservice

Da zahle ich 10€ und denke, ich kann jetzt Audios hören... Ich finde so gut wie kein Audio, Geschichte, Podcast, das NICHT nochmals zusätzlich kostet! Das sollte sich schnell herumsprechen, das ist Abzocke!

Die allergrößte Abzocke !

Ich war mehrere Monate Mitglied bei Audible .
Irgendwann wurde mir der Spass dann zu teuer . Also,kündigen .Klappte auch ganz gut,hatte ich gedacht. Kündigungsbestätigung erhalten , prima , heißt dann aber nicht gleichzeitig das man das monatliche Abo nicht mehr bezahlt .Audible bucht bis heute weiterhin fröhlich den monatlichen Betrag ab .
Ich habe den Kundenservice hundert mal angeschrieben und mir wird gesagt , ich hätte noch ein weiteres Konto -wie bitte ? Ich sollte überprüfen ob ich mit einer weiteren mailadresse oder telefonnummer angemeldet bin .ich bin nur im Besitz von einer Nummer und einer Mailadresse .Darufhin schrieben sie mir,das sie mir zu dem konto keine Auskunft geben dürften,da es sensible Daten sind . Daraufhin meine Frage ob mein Konto , wo sie die monatlichen Kosten abbuchen nicht auch sensibel wäre ?Ich habe denen geschrieben ,das sie bei dem angeblichen zweiten Konto meine Bankverbindung löschen sollen .Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr .Dann dachte ich ok,ich lass die Zahlungen zurück buchen .Das fand audible dann auch doof und zack,hat man Inkassopost und ist gezwungen ,die Beiträge überhöht zu bezahlen .Mir fällt zu dem Verein überhaupt nichts mehr ein . Ich rate allen die Finger davon zu lassen .
Wie man auch hier bei Trustpilot merkt , ist es audible total egal was die Kunden sagen . Null Reaktion .Ist ja auch logisch, denn bezahlen tut man ja weiter -wohl bemerkt ohne Guthaben -für nichs und wieder nichts !