Audible Bewertungen 669

Nutzung nur über Audible App, Download nur im AAX Format möglich, kopieren auf einen Standart MP3 Player, ohne Wifi/ Audible-App, nicht möglich!
Trotz Abo, Bezahlung für ein zusätzliches Hörbuch erforderlich.
Ein Stern für die unkoplizierte Kündigung.

Ich habe nichts bestellt , aber Geld von meinen Konto wurde abgebucht ! Für was ?

Unverschämter Guthabenverfall bei Kündigung – pure Abzocke!

Ich bin seit Jahren Audible-Kunde und muss nun leider feststellen, dass dieses Unternehmen seine Kunden bei Kündigung ihres Abonnements eiskalt im Regen stehen lässt. Ich habe über die Zeit sage und schreibe 40 Guthaben angesammelt, die einem Wert von über 400 Euro entsprechen.
Nun möchte ich mein Abo kündigen, da es keinen Sinn macht, für weitere ungenutzte Guthaben zu zahlen. Die Antwort von Audible? Alle angesammelten Guthaben verfallen bei Kündigung!
Das ist für mich absolut unbegreiflich und eine bodenlose Frechheit. Ich habe für diese Guthaben bezahlt! Es ist mein Geld, das Audible hier einfach einbehält, ohne jegliche Gegenleistung zu erbringen. Selbst wenn die AGB das irgendwo regeln mögen, ist es in meinen Augen eine unethische und kundenfeindliche Geschäftspraxis, die darauf abzielt, Kunden zu zwingen, ihr Abo weiterlaufen zu lassen oder ihr bereits bezahltes Guthaben zu verlieren.

Finger weg vom ABO.

Grundsätzlich eine tolle Sache. Leider kämpfen wir immer wieder mit technischen Problemen und können mit dem monatlichen Guthaben kein Hörbuch kaufen. Wir müssen jeden Monat über den Chat Kontakt mit dem Support aufnehmen, die das gewählte Hörbuch dann manuell unserer Bibliothek hinzufügen.
Das Problem ist definitiv nicht Geräte- oder Browserabhängig und gemäss Support von Audible bei den Geschenk-Abos bekannt. Uns wurde versichert, dass Audible an einer Lösung arbeitet - das war aber bereits vor drei Monaten der Fall (April 2025). Leider funktioniert's noch immer nicht, wie es sollte. SCHADE!!

Bisher war ich Recht zufrieden. Jetzt habe ich ein Hörbuch mit einem Guthaben gekauft und angefangen, es zu hören. Nach mehreren Stunden wollte ich weiterhören - da wird mir nur noch "Reinhören" angeboten - und die Möglichkeit, das Buch noch einmal zu kaufen. Natürlich mit neuem Guthaben.
Kontakt mit Audible kam bisher nicht zustande.

Seit 2017 bin ich Kunde bei Audible. War immer sehr zufrieden. Seit einiger Zeit fällt mir auf: der Servic rund um die App wird immer schlechter .....
Alte Bestellungen nachsehen, überhaupt der Punkt mein Profil immer schlechter aufbereitet, Abo pausieren umständlich, Abo wechseln trügerische Beschreibung bei Bewerbung, telefonischer Kontakt bei Problemen immer dieselben Aussagen der Mirarbeiter: Problem liegt nicht bei Audible sondern beim Kunden, meine Zahlungsart wird plötzlich nicht mehr akzeptiert ich kann diese aber auch nicht aktualisieren liegt auch an mir, parallel in anderen Geschäften funktioniert die gleiche Zahlungsart anstandslos und und und .....
Ich denke es ist Zeit sich zu verabschieden.
Hat aber auch seine Schwierigkeiten wenn ich so in den Bewertungen lese.

Ich habe mein Abo "mehrmals" und korrekt gekündigt und habe deswegen auch keine Guthaben mehr: TROTZDEM werden mir weiterhin die Gebühren von meinem Konto abgezogen! Kündigung bedarf anscheinend einen Rechtsschutz. NIE MEHR WIEDER "Audible"

Ich bin seit 2006 Kunde bei Audible. Dieser Altvertrag kostet 14,95 Euro/Monat und gewährt mir 2 Hörbücher. Immer wieder musste ich Guthaben, die mir gestrichen wurden, telefonisch reaktivieren lassen. Nun wurde die Praxis geändert, und ich wurde darauf hingewiesen, dass auch ihre Kulanz Grenzen hat. Der Hinweis, dass in meinem Account ausdrücklich geregelt ist, dass meine Guthaben nicht verfallen können, blieb unkommentiert. Dieser Vorgang kostete mich 27 Guthaben.
Die nächste Eskalationsstufe war meine angebliche Kündigung des Abos, wodurch mir die bestehenden Guthaben wiederum gestrichen wurden, diesmal 3. In meinem Zugang lese ich, dass sie meine Entscheidung bedauern, mir aber anbieten, mein Abo für 9,95 Euro und einem Hörbuch monatlich fortzusetzen, nach einem kostenfreien Jahr.
Der Kundendienst behauptet, alle Nutzer seien mit mail vom 16.05. über die Beendigung des Premium-Abos benachrichtigt worden. Diese habe ich definitiv nicht erhalten. Davor und danach gingen noch welche ein, diese sicher nicht. Und das Angebot des kostenfreien Jahres, welches noch in meinem Account erwähnt wird, sei zum 31.05. ausgelaufen. Immerhin wurden die letzen drei Guthaben wieder aktiviert.
Der Umgang mit Kunden, die Geschäftspolitik von Amazon, die Intransparenz und mangelnde Informations- und Kommunikationsbereitschaft dieses Unternehmens sind eine Schande.

Audible hat immer damit geworben, dass man sein Buch wieder zurück geben kann. Das ist seit ca Ende 2024 nicht mehr der Fall. Aufgefallen ist es mir erst Januar oder Februar 25, jetzt sind es nur noch 2 Hörbücher pro Jahr. Was für ein Schwachsinn, denn man bekommt man ja das Guthaben wieder gut geschrieben sprich ich kann es mir ja nicht auszahlen lassen. Dazu wurden etliche Titel voll aus dem Programm genommen die ich eigentlich anfangen wollte. zumal noch einige Hörbücher da wären die nicht weiter von englischen übersetzt werden, obwohl es von Audible eine beauftragte Produktion ist... sprich 7 Bände sind ins deutsche übersetzt worden ..anderen bisherigen nur in englisch veröffentlicht mittlerweile gibt es schon das 18te Band in englisch ..es wurde nichts mehr ab den 7ten Band übersetzt , davon hab ich mittlerweile zwei angefangene Buchreihen .... die ich aber auch nicht zurückgeben kann, weil nur 2 Bücher pro Jahr und die Rückgabe nur innerhalb von gekauften Jahr sein darf ..der neueste Humbug eben . Ich bin Kunde seit 2016 ,dazu muss ich sagen das immer wieder aus heiteren Himmel das Abo unterbrochen wird, von Audible selbst, damit die neuen Agbs und Richtlinien sowie Vereinbarungen greifen können .auf einmal stimmt dann die Kontonummer nicht mehr und die Lastschrift wurde nicht abgebucht ,weil Audible es irgendwie schafft das Häkchen von dem Abbuchungskonto herauszunehmen ..

Im Abo kaum noch Hörbücher vorhanden. Und das, was es gibt, ist thematisch alles das gleiche. Schwache Leistung für den monatlichen Preis.

Das Abomodell ist einfach nur ein Witz. Bücher kosten häufig trotzdem Geld, obwohl man monatlich bezahlt. Alles intransparente Abzocke. Schrott. Ich nutze jetzt BookBeat. Da zahlt man 10 € und hat 20 Stunden ohne hier aber nicht und da auch nicht. Ohne Diskussion und extra Kaufen.

Zur Kündigung meines Abos ist volgende Nr. angegeben 1 888 283 - 5051 1888283, ich wählte1 888 283 5051 die Nr ist nicht vergeben, 1 888 283 die Nr ist nicht vergeben, 18885051 der gewünschte Teilnehmer ist nicht erreichbar. Jetzt habe ich ein Abo um 9,95€ und kann es nicht kündigen, Mein Dank an Amazon

Gute Auswahl von Büchern.
Fundierte kritische Rezensionen, die den Richtlinien entsprechen, werden offensichtlich nicht gewollt.
Wenn Sie nicht Lobhuddeln sparen Sie sich die Zeit.

Guten Tag,
meine Tante (83) im Seniorenstift lebend, hatte durch Ihre Werbung „4 Wochen Hörgerät testen“ am 29.04.25
bei einem von Ihnen vermittelten Hörakustiger, Fa. Neusehland in Limburg um 15 h einen Termin zum Hörtest. Per Taxi und unter großen Anstrengungen war sie um 15 h dort und wurde informiert, dass der Hörakustiker erkrankt sei und somit sei ein Hörtest nicht möglich.
Telefonisch wurde Frau W. bzw. auch der Betreuer nicht informiert. (Die handy Nr. sind Neusehland bekannt).
Jetzt kommt der Gipfel der Aktion:
Um 18.10 h kam von audibene die Nachricht, dass man sich nach genauer Überprüfung und nach Rücksprache mit dem Kollegen Peter Nießen, der schon 20 Jahre Erfahrung hat, zu dem gleichen Schluß kam, dass das
Gerät audibene perfekt zu Frau W. passe …..usw.
Das Ganze ohne Hörtest. Die Filialleitung von Neusehland hat mir dann am 29.04.25 bei meinem persönlichen Besuch in der Niederlassung Neusehland in Limburg mitgeteilt, dass sie keinen Einfluß auf dieses Verhalten haben.
Diese Vorgehensweise Ihrerseits ist keinesfalls professionell und ebenso reiner Betrug.
Ich erwarte Ihre Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
M. Krauer (betreuende Nichte von Frau W.)

1. Ich habe ein Hörbuch gekauft und kann es nicht abspielen. Es wird gesagt ich soll die App laden aber in der App ist das Audio nicht zu finden.
2. Ich möchte den Newsletter abbestellen, nach Klick auf „unsubscribe“ werde ich sonstwohin geleitet und der Newsletter kommt weiterhin.
3. Bei Audible selbst finde ich keine Möglichkeit auf die genannten „Probleme“ hinzuweisen.

"0,00 € - Kostenlos hören" wenn man darauf klickt soll man ein abo abschließen.
Dann macht man das, nur um zu sehen, dass man sein "1 Guthaben" dafür verwenden kann um das eine Hörbuch zu holen.
Nirgens steht das vor dem kauf. Scam... (Eventuell in Anwaltsdeutsch in den 100000 Wörtern der AGB, aber nur weil etwas in den AGBs steht ist es noch lange nicht kein scam)
Heißt, man kann sich nur ein einziges von den ganzen Hörbüchern ausschen bei denen vorher ganz groß 0€ drann steht.

Ein Tipp: Formlos vom widerrufsrecht auf hierAudibleWebsite/contactus gebrauch machen. (Die email kam nichtmal durch)

Nach Jahren wieder einen Amazon Account eingerichtet, um über das oster Abo von audible den Service zu testen. Amazon hat dann grundlos den Account gesperrt, audible ist damit nutzlos, Geld ist aber natürlich bezahlt.
Nie wieder, das ist einfach nur Scam - bezahlen lassen und dann den Kunden für den Service sperren. Finger weg!

Bereits mehrere Male mussten wir als Familie die Erfahrung machen, dass Audible immer wieder versucht hat die Kündigung oder den Widerspruch von/zu Abos zu erschweren. Als Prime-Kunde hatten wir auch plötzlich ungewollt ein Abo und recht schnell trotz Widerspruch am selben Tag eine mail mit Zahlungserinnerung

Unmögliche Firmenpolitik!!! Man sammelt Guthaben und wenn man dann aus Zeitgründen kündigt, verliert man sein ganzes Guthaben.
Wie kann man so mit seinen Kunden umgehen? Habe schon oft gekündigt und das Abo wieder genutzt. Der Zug ist abgefahren Audible!!!
Ein Glück es gibt jetzt Spotify Hörbücher.
Finger Weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!

Mein Anliegen wurde nicht bearbeitet, weil die Mitarbeiterin mich gar nicht hören wollte. Sie redete mich zu und ließ mich nicht zu Worte kommen. Ich konnte mein Anliegen also gar nicht vortragen, weil sie die ganze Zeit redete und nicht abließ von ihrem Redeschwall. Auch konnte ich sie kaum verstehen. Mein Anliegen konnte also nicht bearbeitet werden, weil die Mitarbeiterin mich nicht zu Worte kommen ließ! Ich habe gekündigt und würde jeden davon abraten hier ein Abo abzuschließen. Mein Abo hab ich abgeschlossen mit 9,99 € und sollte 10,99 € zahlen, das kann ja einen Grund haben. Vielleicht vertue ich mich auch. Aber ich konnte diesen Grund nicht eruieren, weil, wie erwähnt, da die Mitarbeiterin mich nicht zu Worte kommen ließ und dann einfach auflegt. Die Mitarbeiter bestand auf ihren Redeschwall, sie hätte eine Anweisung, dass alles abzufragen…. Und dann, als sie fertig war, legte sie einfach auf…😡Das ist schon Schikane.