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Hatte versehendlich das Konto nicht gedeckt als sie eingezogen haben.. habe auf Email oder Brief gewartet um zu zahlen, was passiert? Direkt Inkasso Schreiben in Höhe von 100 € !!! wegen einer 20 € Bestellung. Einfach überhaupt nicht Kundenfreundlich! Ihr habt definitiv einen Kunden weniger!

Ich habe das erste mal bei Apo-Rot bestellt. Vorher habe ich schon oft bei anderen Onlineversandapotheken bestellt und richtig schnell meine Ware bekommen. Bei dieser Bestellung, die mich dem Fall wirklich mal dringend gebraucht hätte, habe ich viel zu lang warten müssen. Aber schön das auf dem Karton drauf steht "eilige Arzneimittel". Leider habe ich damit das letzte mal bestellt. Und wie ich gesehen habe, gab es ja auch schon mehr als 1 schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen.

Wieder einmal habe ich einen Artikel bestellt, der im Online-Shop als sofort verfügbar angezeigt wurde. Nachdem einige Tage nichts passiert ist, hat meine telefonische Nachfrage ergeben, dass es einen Lieferengpass gibt. Aber den Kunden darüber informieren oder sich für die Panne entschuldigen, das Serviceverständnis hat man dort nicht. Einfach abwarten und aussitzen, Der Clou: Natürlich wurde trotzdem sofort mein Konto belastet und nicht erst mit dem Warenausgang, wie es bei seriösen Shops üblich ist. Und noch unangenehmer: Alle Nachfragen seitdem, egal ob über Kontaktformular oder per Mail direkt an die Geschäftsleitung: Die Strategie des Aussitzen wird auch hier praktiziert, geantwortet wird nicht, NIE WIEDER !!!

Sendung am 18.12. bestellt am 20.12. 2019 erhalten.
Super schneller Versand, alles perfekt gelaufen und geliefert.

am 04.12. habe ich die Bestellung(Nasanita)aufgegeben. Da war sie auch als lieferbar markiert. Der Bestellstatus ist immer noch "Auftrag in Bearbeitung"
Infos von Apo-Rot kommen nicht von alleine, da muss man schon selber tätig werden. Dann erfährt man, dass der Artikel im Moment nicht lieferbar ist. Inzwischen ist ist er lieferbar, aber geliefert wird immer noch nicht. Heute ist der 12.12. Einmal Apo-Rot und nie wieder. Mein Geld(über paypal)
das haben die schon längst. Vermutlich tut denen das Angebot leid(war wirklich sehr gut) Vielleicht will Apo-Rot das aussitzen damit man den Auftrag zurücknimmt.
Obwohl ich keinen Stern angeklickt habe erleuchten alle fünf in gelb. Werden vielleicht auch noch Beurteilungen gefälscht?

Nie wieder!!! Schlechtester und unkompetentester "Kundenservice", den ich jemals erlebt habe. Lieferung hat über eine Woche gedauert, wurde nach 2 von 3 Lieferungsversuchen einfach zurückgeschickt. Telefonische Änderung der Lieferadresse wurde einfach trotzdem nicht berücksichtigt.
Emails werden einfach ignoriert und Lieferant (als es endlich ankam) war auch noch unverschämt und pampig!
Da hört das Verständnis bei mir auf, komme mir als Kunde absolut verarscht vor!!! Es ging um dringend benötigte Medikamente für meinen 2-jährigen Sohn!!! Absolut unzumutbar diese "Apotheke", absolut unzufrieden!

Liefert die Ware nicht, trotz mehreren Mails keine Antwort, Hauptsache ist nur, er schon sein Geld, aber nichtmehr lange werde über PayPal mein Geld zurück holen, den diese Schweinerei lasse ich mir nicht gefallen. Trotz der massiven und vielen negativen Bewertungen kaufen bei diesem Shop noch immer Personen ein. Einfach Finger weg, es gibt seriöser Firmen, Harald Thomann

Lieferung nach 25 Tagen! Und das nicht vollständig. Es hat drei Wochen in Anspruch genommen bis man mich über den Lieferausfall eines Produktes informiert hat. Dadurch habe ich die Mindestbestellsumme für den 10 % Rabatt nicht mehr erreicht. Anstatt hier kulant zu reagieren, bekam ich eine neue Rechnung ohne Rabattabzug für die restlichen Produkte. Meine e-mails wurden entweder gar nicht oder sehr knapp und nicht zufriedenstellend beantwortet. Fazit: in höchstem Maße kundenunfreundlich! Und deshalb auch nie wieder!

Hallo. Ihrer produkt: " Prostagut forte" wirkt nicht !!!
Es ist betrug !!

Komischer Laden, scheint anfangs funktioniert zu haben, hat stark nachgelassen. Versand ein Desaster, Kundenbetreuung Fehlanzeige. Es gibt deutlich bessere Versandapotheken Ich lasse künftig die Finder von denen

Ich habe Femibion plus ein paar andere Sachen bestellt. Nach 2 Wochen wurde mir alles ausser Femibion geliefert, was der Hauptgrund meines Einkaufs war, mit der Begründung sie führen das Produkt nicht im Sortiment aus (wozu dann anbieten?). Das Highlight ist, dass sie weiterhin Femibion anbieten und damit überall massiv werben. Nie wieder...

Ich fürchte dieser Sachverhalt wird vor Gericht landen, wenn Apo-rot nicht einlenkt. Im März wurde mein normaler Apothekeneinkauf gemacht und diesmal war es Apo-rot, denn sie hatten Centrum A-Z im Angebot. Ich habe meine Bestellung beendet und wie immer direkt über Paypal gezahlt. Ich bekam meine Bestellbescheinigung und einige Tage später auch meine Ware. Ich packte sie aus und erst nach dem Öffnen bemerkte ich, dass die Tabletten eine andere Farbe hatten. Ich ignorierte dies zunächst und sah dann einen Zettel im Paket, der ganz unten lag, auf dem lediglich stand, dass mein gewünschtes Produkt nicht lieferbar gewesen wäre und deshalb wurde A-Z +50 geschickt. Mehr nicht. Da ich die Tabletten schon geöffnet hatte, wollte ich sie nicht zurück schicken. Mit dem Schreiben war die Angelegenheit für mich erledigt. Gesten, ein halbes Jahr später, bekomme ich per Mail eine Mahnung, ich solle 27€ zahlen, ich wusste erst nicht wofür und rief an, die Dame erzählte mir dann von meiner Bestellung, ich merkte schon wie ich gereizter wurde, sie hat mich dann weiterverbunden und was dann für eine unverschämte Person in Leitung war, ist in Worte überhaupt nicht zu fassen, es erinnerte schon an Mitarbeiter (schade, dass ich mir den Namen nicht notiert habe) einer Drückerkolonne. Mir wurde prognostiziert, wenn ich nicht bezahle, dass es bis zum Mahnverfahren gehen würde. Die absolute Krönung, ich habe mich in mein Konto eingeloggt, um mir meine Bestellung anzusehen, und diese wurde geändert, sie müssen in meinem Kundenkonto Daten geändert haben, diese weicht von meiner Bestellbescheinigung ab. Ich bin fassungslos und für mich ist das ein Eingriff in meine Privatsphäre, in meinen Datenschutz und versuchter Betrug.

Also ich bestellte etwas.
1.5 Wochen hörte ich nichts bekam auch nichts. Auf email Nachfrage bekam ich dann als Antwort das meine Zahlungsmethode nicht geklappt hätte. Als ich dann ziemlich sauer nachfragte warum man den Kunden dann nicht informiert wurde auf diese Frage nicht eingegangen. Ich sollte dann eine andere Zahlung auswählen. Plötzlich ging nur noch Vorkasse. Ok ich hab dann am selben Abend noch überwiesen. Wieder wartete ich im Status der Bestellung änderte sich nichts. Als ich die Apotheke erneut anschrieb nach 1.5 kam gar keine Antwort 3 Tage später wurde das Geld ohne Ankündigung wieder auf meinem Konto gutgeschrieben. Als ich den Kundenservice erneut anschrieb was das nun solle meldete sich keiner mehr. Das ist das aller letzte die erste und letzte Bestellung war das so geht man nicht mit Kunden um man kann zumindest den a in der Hose haben und sich melden und entschuldigen. Sorry kann euch nur raten bestellt dort nicht

Bis zur Lieferung eigentlich alles so weit ok.
Allerdings kam bei einem Artikel nicht die Version, die dargestellt wurde. In diesem Fall ein entscheidender Unterschied in Bezug auf die Nutzungsmöglichkeit.
Dann zwar Bereitschaft zur Rücknahme, jedoch nur auf Kosten des Käufers, obwohl hier eindeutig eine Falschlieferung vorlag. Nach dem zweiten Kontakt wurde einfach die erste Antwort wiederholt, auf meine nächste Antwort dann gar nicht mehr reagiert.
Rücksendeadresse in Holland, obwohl die Sendung aus Deutschland erfolgte.
NIE WIEDER!

Schnelle Lieferung{en} bisher immer ohne Trara. Bin seit Jahren Kunde. Nicht nur für mich sondern auch älteren Nachbarn. Die Apotheke achtet auch, ob man was zuviel bestellt hat, das finde ich gut und vorausschauend. Es gibt ja auch Leute die Tabletten missbrauchen.

Ps einmal hatte ich 2x Kopfschmerztabletten bestellt, wovon 1 Päckchen storniert wurde: die konnten ja nicht wissen, dass 1 für meine Nachbarin war ;-)
heisst aber : die denken mit

Locken mit falschen Versprechen (Versandkostenfrei), was falsch ist. Versandkosten wurden mir bei PayPal nicht angezeigt, jedoch abgebucht, als ich auf bestellen ging. Kein Storno möglich. Keine 24-Stunden Hotline. Konto kann nicht einmal gekündigt werden. Somit ist das für mich eine Unseriöse Firma und ich rate vom Einkauf dort ab.

Paket wurde bei der Post verbummelt. Keinerlei Angebot für eine Lösung des Problems, außer dass sie einen Nachforschungsantrag stellten.
Ich hatte erwartet, dass sie die Bestellung ein weiteres mal losschicken wüden. Falls das erste Paket noch ankommt könnte man dieses zurückschicken. Es handelt sich hier ja nicht um eine Sonnencreme, sondern um Medikamente die benötigt werden.
Kundenservice gleich null und unfreundlich dazu.
Dann eben wieder zur konventionellen Apotheke. Lieber etwas mehr bezahlen als es viel zu spät bekommen.

Ich hatte leider etwas Falsches bestellt und wollte die Bestellung stornieren. Zuerst schickte ich (da es Nacht war) sofort nach der Bestellung eine E-Mail mit dem Stornierungswunsch, in der Hoffnung, die Bestellung würde dann gleich am nächsten Tag gelöscht werden.
Am folgendenTag sah ich, dass die Bestellung in Bearbeitung ist, eine Antwort auf meine Mail hatte ich nicht bekommen. Ich beschloss also den Kundenservice anzurufen. Nach mehreren Versuchen in endlosen Warteschleifen gab es scheinbar kein Durchkommen.
Ich werde die Bestellung, wenn sie denn ankommt nun behalten, vor allem, weil ich per Sofortüberweisung schon bezahlt habe und nicht ewig auf mein Geld warten möchte, werde aber definitiv NIE wieder dort bestellen!

Aufgrund der derzeitigen Werbung wollte ich Nasenspray bestellen, leider nicht lieferbar. Die Werbung läuft immer noch. Auf den von mir überwiesen Betrag soll ich jetzt 14 Tage warten. Geht gar nicht

Aufgrund eines Online-Apotheken Checks im Fernsehen, indem Apo-rot durchweg gut bis sehr gut abgeschnitten hatte, entschloss ich mich, meine große "Urlaubsbestellung" in einem Wert von fast 100€ bei Apo-rot zu tätigen. Der Bestellvorgang als Erstbesteller funktionierte grundsätzlich problemlos und ich entschied mich für die Zahlungsart "Einzugsermächtigung", da eine Zahlung auf Rechnung nicht möglich war - so weit so gut!
24 Stunden später (Montag) bekam ich eine E-Mail von Apo-rot mit der Bitte meine Bestellung zum "besseren Kennenlernen" bitte per Vorkasse zu überweisen und die Ware erst dann das Lager verlassen werde, wenn der Betrag auf dem Konto eingegangen sei - erstes großes Ärgernis! Weshalb bietet man Erstkunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, wenn Apo-rot nachträglich eigenmächtig entscheidet, das Geld per Vorkasse haben zu wollen?! Warum dies so ist, konnte mir selbst die Dame bei der Service-Hotline nicht erläutern -schade!
Da ich Montag beruflich unterwegs war (ich ging schließlich fest davon aus, dass das Geld per Bankeinzug bei Apo-rot eingeht) war es mir erst Dienstag möglich, dass Geld wie von Apo-rot gewünscht auf das Konto zu überweisen - wieder ein unnötig verstrichener Tag!

Nachdem ich am Mittwochvormittag immer noch keine Bestätigungs-Email von Apo-rot bekommen hatte, dass das Geld eingegangen sei und das Paket versendet wird, rief ich die Service-Hotline an. Nachdem ich das erste Mal aus der Leitung geworfen wurde, kam ich beim zweiten Mal durch und die Dame erzählte mir, dass das Geld laut Buchhaltung bei Apo-rot noch nicht eingegangen sei - zweites großes Ärgernis! Ich erklärte der Dame, dass dies meine Urlaubsbestellung sei und ich am folgenden Dienstag in den Urlaub fliege und ich meine Bestellung dann auch nicht mehr brauche, wenn sie nicht rechtzeitig ankommen würde. Die Dame am Telefon antwortete darauf wenig betroffen: "Das ist ärgerlich, das kann ich verstehen. Zeitlich könnte es tatsächlich knapp werden. Sonst stornieren Sie die Bestellung doch!" Das dies mein Problem nicht löste und ich die Antwort nicht zufriedenstellend fand, wurde gekonnt ignoriert.
Am heutigen Donnerstag bekam ich morgens eine E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseingangs und dem Kommentar: "Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich in den Versand bringen." Zwei Stunden später bekam ich dann eine weitere E-Mail mit der Info, dass sie es sehr bedauern mir mitteilen zu müssen, dass ein Artikel, den ich bestellt hatte (Nasenspray), nicht mehr lieferbar sei (nicht verwunderlich, wenn die Bestellung erst 4 Tage nachdem die Bestellung bei apo-rot eingegangen war bearbeitet wird!!!!) und der Rest der Bestellung "schnellstmöglich in den Versand gebracht wird".
Wiederum 2 Stunden später habe ich immer noch keine Versandbestätigung bekommen, weshalb ich davon ausgehen kann, dass meine Bestellung nach wie vor das Lager nicht verlassen hat!

Fazit: Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Apo-rot bestellt habe! Die internen Unternehmensprozesse, wie Zahlungsabwicklung, Kommunikation mit dem Kunden, Zuverlässigkeit, schnelle Bearbeitung der Bestellungen etc. sind eine Katastrophe! So kann man keine Kunden halten bzw. gewinnen!