Álvaro MorenoBewertungen 

He comprat diverses vegades online, i no he tingut mai cap problema.
La darrera compra han estat Banyadors.
Relació qualitat preu molt correcte.

Me parece de muy poco profesional q después de casi tres semanas de hacer un pedido, el pedido ni si quiera salga de las instalaciones,le echan la culpa al transporte pero ni por Álvaro moreno ni por la agencia de transporte me notifica q el pedido viene de camino al contrario me meto en mi cuenta y todavía me dice q está en curso y más habiendo reclamado el pedido. como profesional tenéis un 0

Suelo comprar habitualmente en Álvaro Moreno para mi hijo y mi marido. En esta ocasión compré dos mudas, una talla 48 y otra talla 50, porque mi marido había perdido peso y no sabía exactamente cuál le iría bien. Por un despiste se me pasó el plazo de devolución 10 días y solo quería cambiar la talla, no devolver el producto. Me ha sorprendido que no me permitieran hacerlo, siendo clienta habitual. Creo que en casos así deberían tener un poco más de flexibilidad, no era un cambio imposible, ni un cambio descabellado. Entiendo que hay que cumplir unos plazos, pero puede haber excepciones. Me tengo que quedar con una muda que ni siquiera he desdoblado sin saber cuando se la podrá poner. Ninguna intención por parte del dependiente en ayudarme.

Nefasta la atención al cliente online. Hice un pedido de varias prendas y una de ellas no me estaba bien de talla, un polo. Pedí la devolución y no envían la etiqueta al correo electrónico. Al teléfono no responden ni a los emails. Dinero del polo perdido ya que por 19€ no voy a hacer 30 kilómetros a la tienda. Esto es muy antiguo ya, y lo hacen para quedarse con el dinero. Ellos no responden y como saben que la gente que compra online no suelen tener tiempo saben que no descanbian en físico y así se quedan el dinero. Esto es la estafa de siempre.

Estuve ayer para preguntar como proceder con una camiseta que tras sólo un lavado ha quedado como se puede ver en las fotos La compré el 6 de julio en Álvaro Moreno de Bahía Sur. La encargada de manera prepotente al ver que no tenía el ticket de compra me puso un cartel que tiene en la tienda y que en caso de no tener ticket no se pueden hacer cargos de los problemas. Le comenté que tenía el resguardo bancario y que seguramente podría comprobar que era de la camiseta. Me insistió que leyera el cartel y que sin ticket me quedaba la camiseta tal cual.
No vuelvo a comprar un producto de Álvaro Moreno, da la impresión que es de usar y tirar.
Lamentable la atención de la encargada de Bahía Sur y las formas, te falta empatía señorita y mucha educación que por lo menos mires a la cara.

Compré un polo y solo con estrenar le se descolorio con el sol y se desentendieron del problema me estafaron

Tengo que poner estrella pero no se merecen una sola.
Realizado un pedido el pasado día 26 de junio de 2025, y tras las falacias y mentiras de la empresa de reparto MRW en cuanto a la entrega, a saber:
- dirección incorrecta; mentira, la dirección está reflejada en el pedido correctamente,el día 9 de julio comunican que destinatario ausente. Mentira, estuvimos TODO el día mi pareja y yo en casa y nadie llamó al telefonillo ni por teléfono.
- tras varias llamadas sin respuesta a MRW, me llega un mail diciendo que me tengo que registrar y ponerme en contacto con ellos pata una nueva entrega, ¿ perdona?, a ver, ¿quién debe hacer la entrega?, ¿la empresa de reparto?... porque para estos señores, el cliente debe perder SU tiempo y su dinero en realizar una labor que ellos no llevan a cabo.
- Tras hablar con atención al cliente de Álvaro Moreno, (vía teléfono la primera ocasión, luego ya no responden al tfno) en varias ocasiones, me comunican, que una vez hablado con MRW mi pedido sería entregado en 24/48 horas.
A día de hoy, 22 de julio de 2025 y tras un mes de pérdida de tiempo e impotencia, me dicen que realizan la devolución del importe, pero tampoco he recibido dicha devolución.
El servicio de compra on line de Álvaro Moreno es pésimo, deficiente y poco profesional.
Dispongo de los mail enviados y las respuestas de ellos.
Prueben ustedes a adquirir alguna prenda on line, verán que funcionan de maravilla.
Un pedido que debería haberse entregado en dos o tres días máximo, en la Península, máximo 7 días por el volumen en rebajas, resulta que tras 26 días el pedido no ha sido entregado por MRW y la solución es devolver el importe.
No se molestan en realizar el envío por otros medios u ofrecer la recogida en tienda, para nada, ¿ para qué?, eso es trabajo y hacer las cosas medio bien, y se eso ustedes no tienen ni idea.
Estoy deseando volver a adquirir algún producto suyo y animo al resto a hacerlo.
Señores, son ustedes y la empresa de reparto que ustedes contratan (MRW) unos incompetentes.
Es inaceptable que hoy por hoy sucedan este tipo de cosas.
Señores, les aseguro que acaban de ganar un cliente.
Estoy seguro que no seré el único que ha sufrido una situación tan deleznable e inaceptable.
También tengo la absoluta seguridad de no volver a adquirir un solo producto de Álvaro Moreno.
Saludos.

El servicio ha sido muy malo, un artículo no me lo mandaron porque no había y en la página estaba disponible.

Compre una americana es excelente tejido terminaciones. Y a pesar de tener unos kilos de más me sienta de maravilla

Para no comprar ni en tienda online o física nunca los pedidos no llegan y cuando te cogen el teléfono te dicen que aun está dentro del tiempo estimado aunque haya pasado diez días, cuando ellos publicitan que tarda de dos a cinco días, además trabajan con Seur que no actualizan el rastreo y te ofrecen un número de atención al cliente de pago.No se como este señor no toma cartas en el asunto viendo las malas reseñas que tiene.

Compré una cazadora on-line que al poco tiempoempezó a hacer bolas y a desteñirse (pasando de negra a parda/rojiza). Tras escribir a su servicio de atención al cliente me dicen que pasa a recogerla un mensajero para "estudiar el caso". Y a partir de ahí ya no he vuelto a saber nada, se llevaron la cazadora y no han vuelto a responder ni a aportar una solución.
He interpuesto una demanda por consumo y me comentan que no están adheridos a arbitraje (ya demuestra su falta absoluta de calidad y servicio al cliente), por lo que sólo te queda la vía judicial...
Empresa sin atención al cliente, de productos rematadamente malos, que viven de engañar al cliente.

Mi experiencia con Alvaro Moreno es totalmente nefasta, engañan, por el diseño que imitan de otras marcas de calidad cuando los productos son prácticamente peores que de un rastrillo. Mi última experiencia y última ha sido comprar dos pantalones de chico y al llegar a casa la misma talla uno era más grande como 3 cm, como tenía el título de compra, lo cambié y compré otro color. De este último como di por hecho que ya iba a quedar bien el ticket lo tiré aunque pagué con tarjeta y tengo el justificante del banco, pero cuál será mi sorpresa que uno de ellos se lo puso mi hijo tan solo dos horas en casa para tele trabajar y ahora uno de ellos el que se puso es como tres tallas más que el primero. He ido a la tienda con los pantalones y me han dicho que como no tengo ticket de compra no pueden hacer nada ni tan solo enviarlo como votarán la responsable de la tienda de ZARAGOZA, paseo Independencia en el caracol, me ha dicho que no se puede hacer nada que indique no hay devolución. El servicio al cliente es el peor que he visto en mi vida., y la ropa ya no puede ser de peor calidad dos pantalones iguales con la misma talla y uno en media hora o en dos horas se ha convertido en un pantalón tres tallas más, por lo que he oído, no soy la primera a la que le ha pasado. Por supuesto, me he dado de baja como clienta de la tienda y para que no me manden ningún tipo de publicidad.

A mediados de junio realice un pedido on Line.
Pido la devolución y me viene el mensajero,se lleva el paquete y aún no se si ha llegado,si se ha perdido (que lo dudo).
Al final veo que se quedan con mi dinero diciendome que el pedido no he llegado.
No pidais on Line,su servicio es pésimo y te estafan.

La tienda en el CC Los Arcos de Sevilla. La chica de caja probando corbatas y aconsejando pañuelos a un cliente mientras una cola de 8 personas esperando.
Con lo fácil que sería llamar a otra compañera (hay 3 por aquí dando vueltas).
Penosa atención,

No recomiendo comprar on line. Pésimo servicio de devolución. Recomiendo poner reclamación . Solicitando devolución e intereses.

He realizado una compra online el lunes 16 de junio para mi domicilio que se suponía que tardaba entre 24/73 horas según sus condiciones. Era para un regalo. Fue una decepción porque me llegó al siguiente lunes, 7 días tardaron. Envié email en los cuales me contestaron que ya tenía mi paquete la agencia de MRW, no tienen consideración ni profesionalidad. Tened cuidado al hacer un pedido online. Le da igual el servicio. Total una empresa nefasta.

Estuve el día 16 de junio en la tienda del Faro de Badajoz, y la situación era penosa, sin aire acondicionado y como única climatización unos ventiladores que lo único que hacían era mover el aire caliente, teniendo en cuenta que ese día llegamos a 39 grados en Badajoz .Lo que no sé es cómo los empleados no se caen Desmayados a esa temperatura y moviendo ropa, pero nada más lejos , aún en esa situación solo ves buenas caras y amabilidad . Señores Jefes de Álvaro Moreno pasen por esta tienda y vean en q condiciones están clientes y sobe todo sus trabajadores,
Maria Jose

Cada vez que hago una devolución online tardan más de un mes en darme mi dinero . Es vergonzoso como funciona esta empresa

They were going to pick up clothes to change. But they never did. After mailing at least 5 times times to remind them, they now say that it is over 30 days and not more possible. Now I am stuck with clothes that I can not use and my money is gone. Thank's a lot Alvaro Moreno.

Mal servicio de devolución. Lento. Devuelves más fácil y mucho más rápido artículos de china que de Álvaro moreno. Es tan lento que directamente he tenido que solicitar la devolución a la ocu. En fin es lo que hay.