AirAsia Bewertungen 

Unfassbar, ich kann von einer Buchung nur abraten. Mein Rückflug wurde gecancelt. Hilfe Stellung ausschließlich über Sprach Roboter die derzeit einfach nur gängige standardisierte Fragen beantworten können.

Ich buchte den Flug von Lombok nach Jakarta mit dem Baby. Ich habe den teuersten Tarif inklusive Gepäck gebucht. In der Bestätigung war nirgendwo zu lesen, dass KEIN Gepäck für das Baby inklusive ist. Am Flughafen dann wurde ich mit 1,5 mil. IDR abgezockt: mehr als das zweifache als das Ticket inklusive Gepäck gekostet hat! Hätte ich das gewusst, hätte ich den Platz für das Baby inklusive Gepäck gebucht. Aber es handelt sich hier um reine Abzocke: die verweisen zwar auf die AGB, aber bei aller Liebe: wer kann sich in diesem Meer von Paragraphen noch auskennen. Eine Simple Notiz in der Buchung "Achtung, das Gepäck für Infant ist nicht inclusive! " würde schon reichen. Aber dann könnten sie die Passagiere nicht so abzocken. Mein Fazit: vorsicht bei der Airline!!! Billig ist nicht immer das billigste!!!

Absolute Frechheit!
Hab nach einer Stornierung seitens AirAsia mehr als ein Jahr auf mein Geld gewartet.
Ich bin immer nur vertröstet worden.
Kundenservice wird durch einen schlechten Bot betrieben. Email-Adresse ist kaum zu finden und wenn man doch mal ne Antwort bekommt, wird man nur hingehalten.
Am Ende eine Email, dass der Betrag nicht zurück erstattet wird.
Geht jetzt zum Anwalt.
Vorsicht bei AirAsia! Kann ich nicht weiter empfehlen und werd ich definitiv nicht mehr buchen.

Zunächst möchte ich erwähnen, dass wir vor der Pandemie gerne und oft mit AirAsia geflogen sind. Anfang 2020 buchten wir mehrere Flüge im Wert von mehreren hundert Euro. Am 13.03.2020, unmittelbar vor Corona kamen wir auf Java an. Wir entschlossen uns die Reise abzubrechen und buchten am 17.03.2020 einen Flug von DPS nach SIN, da uns Singapur sicherer erschien als Indonesien. Dieser Flug wurde von AirAsia storniert. Flugtag wäre der 20.03.2020 gewesen. Uns wurde vom Air Asia Personal am Flughafen DPS eine Casenumber ausgestellt und die Rückerstattung auf die Kreditkarte in Aussicht gestellt. Für die späteren Reisen konnte nur noch ein Credit account eingerichtet werden, der 730 Tage bestehen bleibt, da hatte AirAsia erkannt, seine eigenen Fluggäste zu prellen verzögert die drohende Pleite. Mittlerweile geht es wieder aufwärts, wenn man die Promotion anschaut. Da sich Asien für Kurzzeitreisende höchstwahrscheinlich bis März 2022 nicht öffnen wird, kassiert dann AirAsia ohne eine Leistung erbracht zu haben alles ab! Auf die oben genannte Rückerstattung des Singapurfluges warte ich mittlerweile 65 Wochen. Jetzt könnte man sagen, nimm doch mal Kontakt auf... falsch gedacht, denn das automatische Kundenkontaktsystem AVA ist so programmiert, dass Hilfe zu erhalten kaum möglich ist und wenn man es schafft mit einem Menschen verbunden zu werden, wird man nur ein weiteres mal hingehalten. Vom Support wird man aufgefordert zusätzliche Bankdaten nach irgendwohin zu schicken, obwohl man registrierter Bigmember ist und eine Kreditkarte hinterlegt ist. Alles in allem sehr verworren und kundenunfreundlich.

Rückflug bei Anfang Corona wurde storniert von Airasia. Geld wurde nicht zurück überwiesen. Man bekommt telefonisch keinen Ansprechpartner und jeder Versuch hat nicht geklappt... Andere Airlines, auch billige haben die Kosten nach 1-3 Monaten erstattet.

Nie wieder mit AirAsia

Air Asia informierte mich per SMS, dass unser Flug HKG-KUL durch die Airline gestrichen wurde und dass ich durch eine angekündigte Email erfahren würde, welche Möglichkeiten für mein weiteres Vorgehen bestünden. Diese SMS habe ich zweimal erhalten.

Nur leider keine Email.

Eine Kontaktaufnahme mit einem Menschen bei aa ist unmöglich und im virtuellen Chat dreht man sich permanent im Kreis.

Der wirtschaftliche Schaden hält sich glücklicherweise in Grenzen. Und die 20 Euro, die ich während des Lockdowns im März/April auf Bitte des Airline-Gründers in einen Solidaritätsfond für die Angestellten gespendet habe, tun mir auch nicht weh.

Aber ich hätte lieber Positives über Air Asia geschrieben.

Schlechte Website und keine richtige Kontaktmöglichkeit.
Bei Schadensfall wird ein riesen Aufwand und Reparaturquittung verlangt und am Ende nur 15 Euro Schadenersatz angeboten, da der Rücksack nicht zu retten war.
Leider entsprechend der Preise, auch der Service

Am 19.03.20 wurde der am Vortag gebuchte Flug ab Langkawi von Airasia kurzfristig gecancelled - alle anderen Airlines sind noch geflogen. Auf die Rückkerstattung warten wir imner noch. Man bekomnt nur automatisierte Antworten - es gibt keinen Kundenservice der erreichbar ist. Gerne mal selber die aktuelken Kundenkommentare auf deren FB Seite lesen...Finger weg!

AirAsia ist der reine Gängster und Abzocker-Verein! Service ist unterirdisch! Ich wollte meine versehentliche Buchung sofort korrigieren. Nach stundenlanger Suche ein Kontakt zu AirAsia herzustellen um meinen Flug von Mittag auf Nachmittag zu verlegen war ich gezwungen dieses, zum Scheitern verursachte Unterfangen, abzubrechen. Dieser sch.... AVA-Chat ist eine Verarsche! Am nächsten Morgen bin ich am Airasia- Schalter im Flughafen vom Glauben abgefallen! Für die Umbuchung musste ich bezahlen! Die Mitarbeiter von AirAsia belächelten meinen Ärger! Soweit ich zukünftig auf diesen Sch...Verein verzichten kann werde ich auf jeden Fall mit anderen Gesellschaften fliegen! Ich hoffe die Verantwortlichen landen irgendwann wegen Raub meiner Zeit und meines Geldes im Gefängnis!

Wir sind bisher dreimal mit AirAsia geflogen und waren dreimal sehr zufrieden. Der online Buchungsvorgang funktionierte tadellos, die Preise waren angemessen, alle unsere Flüge waren super pünktlich, und unser Gepäck kam immer an. Lediglich das angebotene Essen spottet jeder Beschreibung und sollte vermieden werden. - Ein besonderes Bonbon bei Flügen von und nach den Philippinen ist die zauberhafte cabin crew.

mehrere Flüge im Oktober 2019 durchgeführt.

Premium gebucht.
Priority hat gut funktioniert.
Gepäck kam auch als erstes.
Flüge waren pünktlich.
Service für eine Günstige Airline Top.

4,5 Stunden Flug und man bekommt nichtmal ein Wasser.
Wollte mir ein Wasser kaufen, da sagt man mir das nur abargeld akzeptiert wird. Hatte ich leider nicht. Sondern nur Kreditkarte. In jeglichen anderen billigen Flugzeugen ist eine Karte Zahlung möglich. Ich stillt also mein Kind und habe den ganzen aflug nicht einen Tropfen Wasser zu mir genommen. Danke für die Menschlichkeit.
Zudem geht das Bodenpersonal sowas von beschissen mit Gepäck um.
Beschissene Airline.

Schade, das es nicht noch weniger Sterne gibt. Bin total sauer. 300 Euro für 2 Rückflüge von Kambodscha. Das ist schon eine echte Sauerei( Billigairline?????). Leider hatten wir keine andere Wahl.
Ich wollte einen normalen Platz am Fenster und mein Mann in der Mitte, nicht mal mit Beinfreiheit. Dafür wollten die echt nochmal Kohle haben. Frechheit, nie wieder.

Bisher immer gut klar gekommen, doch hat man mal einen Schaden, ist man verloren.

1) Zum einen ist mein Backpack beschädigt worden (Nähte aufgerissen, weil ansscheinend an einfachen Bändern und dem Kopfteil gerissen wurde). Schadensfall am Flughafen AirAsia gemeldet, anschliessend online eingesendet und mehr als eine Bearbeitungsinfo kommt nun seit knapp 4 Wochen nicht.Schön das dabei auch noch aus einem kleinen vorderen Fach Quittungen mit meinen Kreditkartenangaben entwendet worden sind und meine Kreditkarte wegen irregulärer Abbuchungen gesperrt werden musste. (Referenznummer 16925586 "ref._00D7F2WWjH._5002v2OLRve:ref", PIR: 023444)

2) Zum anderen wurde eine Flugzeit geändert und wir wurden automatisch auf einen späteren Flug gebucht. Prinzipiell natürlich kein Problem und kann mal passieren. Da wir unseren Anschlussflug jedoch nicht bekommen würden, habe ich versucht den Flug auf den früheren umzubuchen. Dies leider ohne Erfolg. Also Flug stornieren und den früheren separat buchen. Auf die zugesagte Rückzahlung aufgrund der Verschiebung von mehr als 3,5h warte ich ebenfalls immer noch. Referenznummer (16925707 ref:_00D7F2WjH._5002v2OLS71:ref, Flugnummer X4IFUX)

Ich würde mich freuen, würde diese Bewertung irgendeine Wirkung haben und ich mein Geld sowie meinen Gepäckchaden reguliert bekomme.

Zukünftig würde ich einfach ein paar Euro drauflegen und auf besseren Service der Konkurrenz hoffen.

UPDATE 30.07.19: Die Rückzahlung für den Flug habe ich mittlerweile erhalten. Trotzdem werde ich meine Bewertung lediglich auf 2 Sterne ändern, da meinem Gepäckschaden weiterhin keine Beachtung geschenkt wird.

Die Flüge selbst sind in Ordnung, normaler Billigflieger halt, ähnlich wie Ryanair. Gepäckaufgabe und Beinfreiheit kann ich nicht beurteilen, da ich nur mit Handgepäck geflogen bin und relativ klein bin. Der Service ist widererwarten klasse: Durch einen technischen Fehler habe ich einen Flug doppelt gebucht. Der Kundenservice auf Twitter hat mir daraufhin einen Link zu einer Servicewebsite gegeben (hätte ich zugegebener Maßen sonst nicht gefunden) und dort wurde mir das Geld anstandslos innerhalb von 2 Wochen zurückerstattet.

Einfache Buchung. Klare Kostenübersicht. Problemloser Ablauf am Flughafen. Nichts zu meckern!