Haben meine Retoure im Wareneingang verloren. Ich musste eine Verlusterklärung abgeben obwohl ich nichts mit dem Verlust zu tun habe. Zudem dauert die Retoure nun über 3 Monaten und ich habe mein Ge... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bei einer Retoure ist mir ein Fehler unterlaufen, was die Rückabwicklung für about you etwas schwierig gemacht hat. Trotzdem bekam ich mein Geld schnell und unkompliziert zurück. Auch der Mitarbeiter... Mehr ansehen
Ware schon vor 2 Wochen als retourniert gekennzeichnet. Immernoch keine Erstattung. Finger weg von diesem Shop. Habe sie mittlerweile in Verzug gesetzt. Sehr ärgerlich, wenn man seinem Geld hinterherl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Teils sind die Artikel günstiger als bei der Konkurrenz und die Auswahl gefällt mir persönlich sehr gut. Mit der Qualität einer Hose war ich nach dem ersten Mal waschen leider sehr unzufrieden, konnte... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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3,0
Akzeptabel
10.855 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lief alles super, danke!
Hab hier schon mehrfach eingekauft und es hat immer superschnell geklappt!
19. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
Habe das erste und letzte Mal bei about you bestellt. Material und Schnitt der Bluse sind in Ordnung, aber die Farbe Smaragd wie am Titelbild und laut Beschreibung ist leider ein kräftiges Grün. Dass man sich nicht auf die (Farb)angaben verlassen kann, ist für mich ein No go.
4. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Hi Gabi, I'm very sorry to hear you had such a bad experience with ABOUT YOU and I would like to apologize for that.. Unfortunately, you wrote your review on the Dutch review page. Via this link https://de.trustpilot.com/review/fr.aboutyou.com, you will find the German review page and my colleagues there can help you with your complaint. Hopefully we can find a solution together and avoid that are descriptions do not meet your expectations.
Kind regards, Maxime of ABOUT YOU
Einschaltung Inkassobüro trotz offener Klärung zum Verbleib eines retournierten Artikels
Habe das gleiche Vergnügen wie "Rafal" in seiner Erfahrung schon beschrieb...
Bestellnummer: ayou-139-100963720
Viele Artikel bestellt, innerhalb der Rücksendefrist ALLE zurückgesandt.
Es folgte die erste Mahnung, zwei Artikel wurden angeblich nicht retouniert. Ein kurzer Blick in meinen Bestellstatus besagte jedoch, dass einer der zwei angemahnten Artikel seitens ABOUT YOU nie versandt wurde.
Ich meldete dies an AY, kann ja mal passieren - man nahm diesen einen Monat später aus den Mahmgebühren. Um zu belegen, dass ich den übrigen "fehlenden" Artikel in die Retour gegeben habe, leitete ich meine Einsendungsbelege der Deutschen Post an AY via Mail weiter und dachte, der Fall ist damit abgeschlossen.
Die Mail fande allerdings keine Beachtung mehr, da man die Mahnung (trotz weiterhin offener Klärung) schon an den Dienstleister EOS-Inkasso weitergeleitet hatte. Es sei kein Einschreiten mehr möglich, ich solle doch 150 € für eine Jacke + Mahngebühren + Inkassozulage zahlen, ohne mein Verschulden.
Sowas ist mir noch nie passiert, Frechheit ist gar kein Ausdruck. Einen Stern gibt es für die schnelle Lieferung, dennoch meide ich AY fortan.
2. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Hier kann man nur hoffen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Schrecklich
Schrecklich - aus Versehen die Rechnung 2x überwiesen, selbstverständlich gibt es das Geld nicht zurück, der Support anwortet nicht und ich werde an RatePay verwiesen - die reagieren natürlich auch nicht und verweisen mich an AboutYou. Top Service, hut ab. Kleiner Tipp: Wenn ein Kunde sein Geld nicht zurückbekommt, neigt er dazu, nicht mehr bei euch zu bestellen.
Scheint aber kein Einzelfall zu sein, von dem was ich hier überall lese
(traut nicht den guten bewertungen, 80% sind fake)
14. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Hi Rafal,
Thank you for your message. That is of course very unfortunate to hear and not how we want to do business. Unfortunately I can not help you further as this review page is meant for Dutch customers only. I would like to ask you to leave a review on the page for Germany, thanks in advance. Furthermore, it is unfortunate to hear that you think are good reviews are fake. We try our best and continuously try to improve and bring the best experience to our customers.
Kind regards, Marc from ABOUT YOU
Unter aller S**!
Unter aller S**!!
3 monate wegen 2 Retouren rum gemacht, die ankamen aber nicht bearbeitet wurden.
Dann Mahnungen schicken obwohl der Sachverhalt gerade in Klärung war und die Mahnung eingefroren wurde.
Dann angeblich endlich geklärt, alles erledigt.
4 Wochen später bekomm ich nen Brief vom Inkasso??
Hät ich gewusst das ihr so beschissen arbeitet, hät ich euch die 40 euro geschenkt!!!!!!!!
Ich werde jeden von euch abraten, und safe nie wieder bei euch kaufen!
5. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Hi Dennis,
That is very unfortunate to hear, my apologies for the situation. This place is meant for the Dutch shop only. If you have a problem with the German shop you could place your review here: https://www.trustpilot.com/review/aboutyou.de or contact the German service desk at: 0800 / 30 15 085.
Kind regards, Marc from ABOUT YOU
Super Online-Shop..
Bestellungen entsprechen meinen Wünschen..bis jetzt kann ich mich nicht beklagen..Ware kommt auch im angegebenen Zeitrahmen..Sehr kompetent zusätzlich..
1. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Hi Anja,
Vielen Dank für Ihre Rezension. Das wissen wir wirklich zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit ABOUT YOU so zufrieden sind. Genießen Sie Ihren Einkauf!
Grüße, Britt von ABOUT YOU
Leider werden hier negative Bewertungen…
Leider werden hier negative Bewertungen gelöscht !! Warum??
9. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Liebe Kundin,
natürlich löschen wir keine Bewertungen. Deine vorherige Bewertung findest du auf der deutschen Trustpilot Seite, daher kannst du diese nicht hier auf der niederländischen Seite sehen.
Viele Grüße, Marieke von ABOUT YOU
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, schnelle Abwicklung und gute Kommunikation
12. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe vor 2 Wochen um einen…
Ich habe vor 2 Wochen um einen Ersatz-Rücksendeschein gebeten, da meiner zerstört wurde. Außer Nachrichten, das im Moment viel zu tun ist, ist nichts passiert. In Zukunft werde ich die Finger von diesem Anbieter lassen. Bin mal gespannt, was die machen, wenn die Ware zu spät zurück geschickt wird.
22. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Liebe Monika,
vielen Dank für dein Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen. Es tut uns leid, dass du so lang auf dein Retourenlabel warten musstest. Aktuell ist wirklich viel los bei uns.
Wir haben dir nun per Email die Unterlagen gesendet und hoffen, dich bald wieder im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Swantje aus Deinem ABOUT YOU Team
Kleidung
Alles da was man braucht tolle Ware schnelle Lieferung Gute Kleidung Schick preiswert
23. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
👍👍👍 soviel Auswahl Wahnsinn
👍👍👍 soviel Auswahl Wahnsinn. Mein Lieblingsshop, für Kinder bis Erwachsene alles da was man braucht. Preise sind angemessen Versand schnell. Rücksendung oder Stornierung unkompliziert
28. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service ist richtig schlecht
Das schlechteste Service was ich erlebt habe! Retoure braucht 28 Tage bis es fertig bearbeitet wird, nie wieder bei euch bestellen.
25. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU Nederland
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es diesmal länger gedauert hat. Ihre Retoure wurde bearbeitet und die Erstattung ist bereits erfolgt. Wir hoffen Sie geben uns noch eine Chance. Freundliche Grüße, Ihr About You Service Team
Super online Shop
Super online Shopping Seite mit großer Auswahl
15. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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