ABOUT YOU Nederland Bewertungen 

Keine Retouren Rückerstattung von aboutyou !!!!
Ich würde gerne 0 Punkte vergeben . Mehr sind nicht wert.
Hab am 24.5.24 eine Anzug zurück geschickt und bis Heute noch keine Gutschrift erhalten. Nur immer Computer geschriebene Nachrichten, BLA BLA BLA !!!! das angeblich soviel los wäre BLA BLA BLA . Finde das für so ein großen online Händler wirklich Unterseeisch schlecht!!! Werde dort auf gar KEIN FALL was bestellen und natürlich den Laden nicht weiterempfehlen .

Wenn ich hier so manche Rezensionen zu Retouren von meinem Vorgänger lese, bin ich nicht überrascht, dass es nun auch bei mir ähnlich abgelaufen ist! Kann nur jedem raten, bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, wenn man was zurückschickt, die Quittung gut aufzubewahren! Zusätzlich zur Absicherung können Sie detaillierte Video/ Fotos der retournierten Artikel machen oder jemanden, der es bezeugen kann, dass die Ware tatsächlich zurückgesendet wurde. Ich werde sicherlich bei About You nichts mehr bestellen. Super ärgerlich sowas.

Auch wenn die Lieferung mal länger dauert, kein Problem.....Alles top.....

Eine Lieferung war unvollständig- 2 Teile haben darin gefehlt.
Über das Kontaktformular wurde mir unkompliziert geholfen und das Problem behoben.
Auf Nachrichten wurde umgehend geantwortet.

Die Bestellung kommt schnell, Rücksendungen sind problemlos.

Klare Empfehlung

Eine Woche nach Bestellung ist noch immer kein Versand erfolgt. Das passt überhaupt nicht zur Angabe des Liefertermins im Shop. Der Support kann in keiner Weise helfen. Wenn man so langsam ist sollte man auch ehrlich die Lieferzeit angeben.

Sehr enttäuschend und in diesem Fall besonders frustrierend. Das ausgewählte Konfirmationskleid kommt nun erst dann an, wenn die Konfirmation bereits vorbei ist. Gemäß der Angabe der Lieferzeit im Shop waren an sich genug Tage als Puffer vorhanden.

Reklamation eines Guess Pullovers - werde per E-Mail und Telefon stetig vertröstet und warte nun seit über sechs Wochen auf eine adäquate Lösung (Geld zurück oder neue Ware)... unmöglich!!

Am 6.3. habe ich eine Empfangsbestätigung für meine Retoure erhalten. Da bis dato kein Geld kam, hatte ich angerufen und wurde vertröstet. Heute sind nun 3 Wochen vergangen und ich lese gleiches im Netz. Das muss man also in Kauf nehmen!
Mach ich nicht mehr , denn beim Mitbewerber mit Z hat es genau drei Tage gedauert!

Über die gute Auswahl und die Abwicklung kann ich mich im Grunde nicht beklagen. Auch mit den Retouren hat bis jetzt alles vorbildlich geklappt. Das ist leider auch nötig, weil die Größenangaben im Shop vorne und hinten nicht stimmen und anscheinend frei erfunden sind. Auf welche reale Größe man sich bei Lieferung einstellen muss, wird erst nach Abschluss der Bestellung in der Bestellbestätigung als winzige Anmerkung hinter der im Shop bestellten Größe in Klammern als "Herstellergröße" genannt. So wird z.B aus einer bestellten Größe XXXL eine Damen Konfektionsgröße 46 und aus einer XXL eine Größe 44.
Ich mag zum Sport Oversize-Shirts. Habe die Shirts darum extra groß in 3XL (!) bestellt. Was geliefert wurde ist 44 und 46. Was soll das? Wer bezeichnet eine Figur der Größe 44/46 als XXXL? Gehts noch? Es grenzt echt schon an Frechheit. Danke, About You, fürs Body Shaming.

Meine Bestellnummer ist die ayou-139-266922624.

Leider habe ich trotz sofortiger Stornierung am 29.2.24. mein Geld bis heute noch immer nicht zurückerhalten. Der Kundenservice gibt mir keine Rückmeldung per Mail. Ich habe es mehrfach übers Telefon versucht, wo man mich jedes Mal mit einer anderen Ausrede versucht abzuspeisen.

ACHTUNG! Hinweis an alle, die ebenfalls betroffen sind:
Ich habe einen Fall bei Paypal eröffnet, woraufhin der Kundenservice von About You nun mitteilte, ich müsse zuerst den Fall schließen und erst dann kann mir mein Geld zurückerstattet werden. Macht das auf gar keinen Fall! Es ist nicht wahr, dass Geld bei einem geöffneten Paypal Fall nicht zurückerstattet werden kann. Außerdem erlischt euer Käuferschutz, sobald ihr den Fall schließt. Ihr könnt ihn dann kein weiteres Mal mehr eröffnen und Paypal wird euch nicht mehr helfen können. Sprich: die von About You haben dann, was sie wollen: euer Geld.

Das ganze Verhalten dieses Händlers ist in meinen Augen unglaublich unseriös. Ich hatte verschiedene Mitarbeiter am Telefon, die teilweise kaum deutsch gesprochen haben, den Hörer einfach neben sich gelegt haben und sich auf irgendeiner Sprache mir Kollegen unterhalten haben, anstatt mir bei meinem Anliegen weiterzuhelfen. Etwas derartiges habe ich noch nie erlebt und ich bin schockiert, dass ein großer, Bekannter Versandhändler sich so etwas erlaubt. Der Kundenumgang ist katastrophal von vorne bis hinten.

Leider war das Unternehmung bezüglich meiner Reklamation sehr unflexibel - ich hätte die Ware nur zurücksenden können, es wurde mir kein Rabatt gewährt oder ein Gutschein gesendet, das fand ich etwas ärgerlich. Ansonsten sind die Lieferfristen etwas lange, aber die Ware war (abgesehen von der einen Ausnahme) immer einwandfrei.

Ware wurde beim Nachbarn geliefert, 550 Meter entfernt, ich sollte die Ware doch bitte im Dorf, Münster, selber suchen. Solche Kommentare sind unseriös und arrogant

Bestellung bei: about you, ein Wintermantel, Preis ca. 135.- €, kam pünktlich, Verarbeitung eine Katastrophe, Knopflöcher verfranst vernäht, Passform und Grösse stimmten nicht, retoure
Das Gleiche bei "CA" 30.- € billiger, super vernäht, Passform und Qualität stimmte, Lieferung pünktlich:
Das heisst für mich: Nie mehr "about you"

Innerhalb von wenigen Monaten habe ich jetzt zum 2. Mal das Problem, das retournierte Waren nicht gutgeschrieben wurden. Wie in anderen Bewertungen zu sehen ist, scheint das kein Einzelfall zu sein. Das muss doch auffallen, dass plötzlich Artikel zum Bestand hinzukommen ohne entsprechende Retoure! Kontakt mit dem Kundenservice lief nach ein paar E-Mails hin und her ins Leere.

Leider muss man ja einen Stern geben.
Ich bestelle schon seit Jahren bei ABOUT YOU hatte bis jetzt noch nie Probleme gehabt. Jetzt kann ich nur jedem davon abraten bei ABOUT YOU etwas zu bestellen!!! Ich hatte im November eine Retoure ( drei Blusen und zwei Hosen) bearbeitet und gutgeschrieben wurden drei Blusen und eine Hose. Nach mehrmaligen Nachfrage kam immer wieder nur Sie würden es Prüfen und bitten um Geduld. Bis heute ist von ABOUT YOU nichts geklärt worden ( still ruht der See ) da ich es auf Rechnung bestellt hatte musste ich die Hose bei Klarna auch schon bezahlen da von ABOUT YOU keine Zahlpause beantragt wurde!!! Vielen Dank ich bestelle dort nie wieder

Ich habe am 24.11 ein paar Schuhe bestellt nur sind sie bis heute nicht angekommen ( 20.12 ) auch nach mehrmaligen Nachfrage konnte mir keiner weiterhelfen ich soll noch etwas Geduld haben. Selbst meine Bestellungen aus Amerika sind schon seit 2 Wochen da. Das ist ein Armutszeugnis ich bestelle hier nicht noch einmal.

Wenn man Ware zurück sendet bekommt man das Geld nicht zurück,vor allem wenn man etwas bestellt wo die Firma für andere Anbieter verkauft!Trotz mehrmaligermahnung Miras Geld zurück zu zahlen kommen sie der Forderung nicht nach ! Meine Bestellung war im November ebenso die Rücksendung!Ich kann nur warnen!

Falsche Lieferzeit, dann falsche Größe und zudem ein falscher Artikel… Gelderstattung ebenfalls zu späte

Äußerst unseriös!!!

Keine Ware erhalten …Dumm gelaufen…
Nie Wieder…!!!!

About You ist super... Solange sie keinen Fehler bei der Bestellung machen und den korrigieren sollten.
Ich habe anstelle des bestellten Produkts ein komplett anderes gekriegt, das nicht einmal den halben Wert des original bestellten hatte. Das war auf den ersten Blick ersichtlich, da es die komplett falsche Marke, falsche Farbe und das Branding mehr als offensichtlich war.
Mein Beschwerdenformular wurde nach knapp einer Arbeitswoche bearbeitet, also eigentlich relativ schnell (man soll ja auch die positiven Dinge sagen, deshalb ein Stern). Nur leider schickte mir der Mitarbeiter danach das komplett falsche Formular zum ausfüllen und zwar das für einen Sendungsverlust. Der zweite Mitarbeiter war etwas hilfreicher und schickte mir das richtige zu (erneut, deshalb der eine Stern). Nur leider scheint About You die Police zu haben (laut der Mail des 2. Mitarbeiters), dass sie nach Rücksendung des falschen Produkts dieses nicht einfach durch das richtige austauschen können, sondern man das nochmals bestellen sollte. Ist super, dass ich einen Rabattgutschein darauf verschwendet habe.
Zudem, sollte die Beschwerde abgelehnt werden (Bitte, was?), schicken sie einem das Billigprodukt zurück, das man nie bestellt hat. Danke für Nichts, About You. Das ist nicht die Art wie man mit seinen eigenen Fehlern umgeht.

Mir wurde auf der Webseite ein Preis von 134 EUR einer Jacke bei der Größe L angezeigt. So habe ich das Produkt dann auch bestellt. (Größe M und S war ein Preis von 179 EUR) Jedoch nach dem Wählen der Bezahlmethode und Bestätigen steht der Preis von 179 EUR in der Bestellzusammenfassung.
Meiner Meinung nach eine billige und nicht ganz legale Art Kunden zu locken.