ABOUT YOU Nederland Bewertungen 

Falscher Artikel geliefert, musste dann zu höherem Preis neu gekauft werden. Reklamation der Preisdifferenz wurde nach stümperhaftem Mailverkehr (zig Nachfragen zu Dingen, die eigentlich dem Unternehmen bekannt sein müssten) abgeleht. Ziemlich amateurhaft und ärgerlich.

Eine Retoure aus einer Bestellung mit 2 Teilen zurück gesendet. Leider aber nur für ein Teil mein Geld zurück erhalten. Mehrere Mails von mir werden einfach nicht beantwortet. Absolut katastrophaler Kundendienst und absolut nicht zu empfehlen dort zu kaufen.

Ich habe vor einem Monat über 500e bestellt about you outlett, die Retoure habe ich nächste Tage nach dem Erhaltung zurück geschickt habe 3 Mal about you outlett angerufen, diese erzählten mir dass sie technische Probleme mit PayPal haben, hab dann nochmal eine Reklamation per Email geschickt diese erzählten mir dass sie so viel Stress haben mit der Bestellungen was für eine Lüge und unprofessionell Geschäft dass sie eure Kunde unzufrieden lassen.
Ich empfehle niemanden hier was kauft es wird nur Ärger geben.
Das alle letzte
Eine 0 Sterne leider gibt es nicht.

Absoluter Katastrophen Laden! Ich empfehle niemanden über diese Seite zu bestellen! Retouren und Rückerstattungen von 645€ erst nach Wochen! (Immernoch nicht erhalten am22.10.24) Warte schon seit Wochen auf eine Rückerstattung bei welcher ich die Bestellung nach nicht mal einer halben Stunde stornieren konnte. Nie wieder bei About You!

Ich habe meine Bestellung innerhalb kürzester Zeit nach der Bestellung storniert. Trotzdem wurde das Geld sofort abgebucht.
Ich habe den Kundenservice mehrmals per E-Mail um Erstattung des Kaufpreises gebeten für meine stornierte Bestellung (ayou-139-295499204) vom 26.09.2024 .
1. Mail war am 5.10.2024 (keiner Antwort erhalten.)
2. Mail war am 8.10.2024 (Antwort am 9.10.24)
Ich solle mich gedulden, es gäbe ein technisches "Problem". Allerdings habe ich die Erstattung für eine andere Bestellung nach Retoure sofort erhalten.

3. Mail war am 14.10.2024 (keine Antwort)

Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice (hatte irgendeine mit dem Namen Amra). Reagieren nicht auf Nachrichten und haben keinerlei nützliche Informationen oder Begründung für die nicht Erstattung.

UPDATE: 21.10.24 (Antwort auf meine E-Mail vom 09.10.24, habe am WE bei PayPal einen Fall eröffnet.)
ZITAT:
"Es tut mir leid zu hören, dass Du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Ich habe Dein Anliegen erneut überprüft und festgestellt, dass es einen Konflikt bei PayPal gibt. Könntest Du bitte den Konflikt bei PayPal schließen, damit wir die Rückerstattung erneut veranlassen können? Lass uns bitte wissen, sobald Du den Konflikt geschlossen hast und Dein Geburtsdatum und die Rechnungsanschrift."

....
"danke für Deine Rückmeldung.

Das Geld wurde bereits an Dich rückerstattet, jedoch hast Du es wegen des Konfliktes nicht erhalten. Es tut mir leid, ohne dass der Konflikt geschlossen wird, kann die Rückerstattung nicht getätigt werden. Bitte an Dich noch einmal, schließe den Konflikt."

AboutYou reagiert selbst nicht auf den Fall als Verkäufer auf Paypal und deswegen ist der Konflikt noch offen und möchte einen dazu bringen, den Konflikt zu schließen ohne vorher zu erstatten.
Laut Paypal wird der Konflikt automatisch geschlossen, wenn eine Rückzahlung erfolgt ist.

Nie wieder ABOUT YOU
Ich habe am 03.10.2024 meine Jacke zurück geschickt und warte bis heute 15.10 auf mein Geld dass mir bereits am Tag der Bestellung abgebucht wurde. Ich habe mich jetzt auch beim Verbraucherschutz erkundigt und dort wurde mir geraten nochmal eine Frist zusetzen und dann alles einem Rechtsanwalt zu übergeben. Also mein Tip kauft da bitte nichts ihr habt nur Ärger.

Finger weg!!! Ware ist nach 14 Tagen defekt! Erstattung gibt es aber keine. Angeblich kam die Rücksendung nicht an. Das passiert aber leider ständig dort. Hat System. Ein Mitarbeiter sichert mir die Rückerstattung zu, 2 Tage später wollen sie nichts mehr davon wissen.

Schlechtestes Unternehmen im Internet. Jeder Chinese ist zuverlässiger und vertrauenswürdiger
wer viel Zeit hat und gerne betrogen werden will ist hier genau richt.

Ich habe ca. vor einem Monat eine Jacke bestellt, habe aber ein T- Shirt bekommen, schon zum zweiten Mal! Beide male habe ich die T - Shirts Retourniert. Von der letzten Bestellung das Geld habe ich immer noch nicht erhalten. Das ist ziemlich ärgerlich! About you ist nicht mehr empfehlenswert! Das war das letzte mal. Mich haben die als Kunden verloren!!!

Am 1.06. habe ich bei About You Artikel bestellt und bis auf ein paar Artikel alles zugesendet. Obwohl der Kundenservice anfangs noch geantwortet hatte und ich alles schicken musste ( Artikelnummer, sendungsnummer…), habe ich seither(3 Wochen) keine Rückmeldung erhalten und stattdessen eine Mahnung von Klarna bekommen. Ich habe AboutYou VIP und bekommen seit Wochen keine Antwort mehr auf WhatsApp und Email Nachrichten. Bin wirklich sehr enttäuscht

Leider hat AbouYou in den letzten Jahren stark abgenommen was Service und co angeht.
- Produktfotos passen öfters nicht zu den originalen Produkten. Oftmals waren beispielsweise Pullover mit einem Model abgebildet, wo der Pullover eine normale Länge hatte. Hat man den dann bestellt, war das auf einmal ein bauchfreier Pullover. Leider kam es durch verschiedene Probleme dann dazu, dass man auch einfach viele Sachen zurückschicken musste.
- Mittlerweile kam es auch oft vor, dass Produkte falsch geliefert oder komplett vergessen wurden. Bezahlen sollte man aber trotzdem.
- Ich habe von vielen Freunden gehört, dass ihr Konto bei About You auf einmal gekündigt wurde. Das scheint aktuell eine Masche zu sein. Wenn es wirklich nur auf Grund der Wirtschaftlichkeit ist, warum ist man dann nicht so fair, den Kunden darüber zu informieren, dass er eventuell zu viel bestellt/ zurückschickt, statt einfach kommentarlos das Konto zu sperren?
- Bearbeitung von Rückerstattungen dauern viel zu lange. Manchmal muss man erst mit dem Kundendienst in Kontakt treten.

Die Liste könnte ich noch weiter anführen. Abou You kann ich leider nicht mehr empfehlen. Dann lieber doch wieder direkt in die Läden gehen, damit spart man sich viel Ärger.

Rebook Schuhe in der Größe 38,5 bestellt ,geliefert in 37 ...also Retoure ,muss laut Kundendienst neu bestellen...also erneut 38,5 bestellt ,heute wieder in 37 geliefert ...Nase extrem voll von dem Laden

Letzte Zeit haben sie nur einen Teil meiner zurückgesandten Bestellung als Erstattung berechnet, und wenn ich nicht aufgepasst hätte, hätten sie mir den anderen Teil in Rechnung gestellt. Obwohl sie sich gemeldet und entschuldigt haben, gab es keine Korrektur. Ich kaufe seit Jahren auf dieser Website ein und vertraue ihr nicht mehr.

Grundsätzlich wesentlich zufriedener als mit Zalando (geht gar nicht mehr da nur Fehler passieren) daher ist Aboutyou eine Alternative aber….

jetzt benötigt man eine weitere App um die Rücksendung anzulegen und diese bei Klarna anzulegen. Das nervt. Ich will auch ohne zusätzliche App problemlos retournieren können.

Ich soll den vollen Preis bezahlen, obwohl about you mir bestätigt hat, dass meine Retoure angekommen und gutgeschrieben wurde.
Nur an Klarna wird es nicht übermittelt... Trotz Beleg soll ich die rerounierte Ware bezahlen. Unfassbar

Teils sind die Artikel günstiger als bei der Konkurrenz und die Auswahl gefällt mir persönlich sehr gut. Mit der Qualität einer Hose war ich nach dem ersten Mal waschen leider sehr unzufrieden, konnte den Artikel aber danach kostenlos zurück schicken und die Kosten für die Hose wurden mir erlassen.

Endlich Laufsche in 51,5 gefunden. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren sogar noch 3 Paar verfügbar.
Heute kommt die Lieferung.
1. anderer Schuh
2. Größe 44,5

Anruf beim Kundenservice. Der sagt ich soll neu bestellen. Witzig .

Nachdem ich eine von mir nicht getätigte Bestellung den Kundendienst meldete, war ich mit dessen Bemühungen meines Problems, überhaupt nicht zufrieden. Deswegen werde ich meinen Account löschen,weil ich mich hier weder sicher noch gut aufgehoben fühle und ich mit dieser Situation allein gelassen werde. Obwohl dieses Problem eigentlich About you Sache wäre und nicht meine, da mir mitgeteilt wurde mich mit diesem Problem an die Polizei zu wenden. Dies fällt allerdings in den Zuständigkeitsbereich von About you und nicht der Polizei.

Mit dem Kunden-Support bin ich absolut unzufrieden. Wenn man meldet ,dass etwas schief gelaufen ist, dauert es 9 Tage! bis zur Überprüfung und dem Abschluss des Sachverhalts. Es wird einem suggeriert, man kümmert sich, man bekommt scheibenweise ,von Tag zu Tag eine Email,was man alles zur Überprüfung angeben soll und zum Schluss kommt dann auch nichts Positives heraus
, trotz Beweisfoto oder Screenshot, windet man sich wie ein Aal ,damit der Kunde nicht zu seinem Geld kommt.
About you muss sich unbedingt von Klarna trennen. Die Bearbeitung der Retouren erfolgen im Schneckentempo.

JETZT renne ich seit Februar hinter meinem Geld her, welches NICHT auf mein neues Konto (innerhalb der Rückgabe neues Konto erstellt) geht.
Monate sind vergangen, 17 Telefonate (natürlich nur mit dem "Kundenservice" ) hinter mir, Bestätigung das es noch 72 Std dauert, dann dauert es noch 21 Tage.... 3x die Kontonummer NEU angegeben (per Mail / Telefon sowie Manuell !!!!) - und jetzt kommt seit 3 Wochen keine Mail mehr zurück und am Telefon wird man um "Geduld " gebeten.....

NIE WIEDER!!!! - unverschämt