3DJake Bewertungen 781

Ich habe dem Kundenservice Klar da gelegt dass, das Lager im Riemenspanner defekt ist ich soll fett auf den Riemenspanner machen. Ich weis zwar nicht was das bringen soll wenn das Lager defekt ist aber das sie so ein Geschiss um ein 6 Euro Teil machen spiegelt deutlich wieder was für ein Händler das ist! Ich hab auch keine Lust mich wegen so einem Artikel mich noch weiter zu bemühen. Seit gewarnt vor dem Kundenservice!

Ich bin sehr, sehr dankbar, dass es in Europa 3DJake gibt. Der Kundenservice war immer schnell und hilfreich, und ich muss sagen, dass die 3DJake-Filamente die absolut beste Qualität haben, die ich jemals kennengelernt habe!!! Ich habe die teuren Markenfilamente von anderen Herstellern aufgegeben. Sollten alle, die wollen, bei Mist bleiben, ich kaufe mir 3DJake – Ferrari-Qualität zum halben Preis mit perfekten Ergebnissen. Wirklich Standing Ovation! Nach Österreich – unsere junge IT-Firma liebt euch... Mein Lehrling kam zuletzt mit Pipi in den Augen und einem Karton unter dem Arm zu mir, und ich habe meinen Schützling gefragt: „Sohn, was ist mit dir?“ und er sagte: 3DJake hat ihm zu seinen 5 bezahlten Rollen Filament nochmal 4 dazu geschenkt, die er im Warenkorb lassen musste, weil er nicht mehr genug Geld hatte. Das hat mich sehr berührt. Ich kenne keine Firma außer 3DJake, die junge Tech-Genies unterstützt, dazu mit Kohlenstoff-Filamenten, die extrem teuer sind ... Leider gibt es so etwas hier, wo ich bin, nicht wirklich ... Danke für diese Erfahrung, liebe 3DJake, das war so unglaublich cool. Wir feiern euch seit Wochen, und es ist klar, dass wir uns freuen, euer Kunde zu sein. Danke euch, ihr seid wertvoll für unsere Generation!
Arash Armin

Ich bestelle seit geraumer Zeit bei 3DJake und kann sagen: Hier steckt nicht nur Sortiment, sondern Service mit Herz dahinter.

Als jemand, der viel 3D-Druck nutzt und als Rollstuhlnutzer auch auf bequeme Online-Prozesse angewiesen ist, macht es einen enormen Unterschied, wenn ein Shop übersichtlich, schnell und unkompliziert ist – und das ist 3DJake definitiv.

Was mich besonders überzeugt:

✔ sehr große Auswahl an Filamenten, Zubehör und Marken
✔ faire Preise und oft gute Angebote
✔ extrem schneller Versand (oft schneller als angekündigt!)
✔ zuverlässige Verpackung – bisher ist bei mir alles sicher angekommen
✔ Produktqualität stimmt – bisher keine „Montagsware“ erlebt

Auch der Support hat mich beeindruckt: Rückfragen werden freundlich, hilfreich und zügig beantwortet – keine Standardtexte, sondern echte Hilfe.

Ich habe in den letzten Monaten zwei 3D Drucker gekauft die mir empfholen wurden und ich bin einfach nur begeistert.

Besonders für Menschen, die viel im Sitzen arbeiten oder eingeschränkt mobil sind, ist verlässlicher Onlineservice Gold wert – und 3DJake liefert genau das.

Kurz gesagt:

✨ tolle Plattform
✨ sehr kundenorientiert
✨ preislich fair
✨ perfekt für Einsteiger wie Profis

Für mich einer der besten Shops im 3D-Druckbereich – ich bleibe definitiv Stammkunde.

Absolute Empfehlung!

Alles perfekt 👍, sachliche 👍 und sehr schnelle schnelle Antwort, sehr zu empfehlen! Ich hatte Probleme mit einem neuen 3D Drucker, die nun gelöst werden konnten. Danke!

Der Kundenservice war eine Frechheit. Mir wurde Anleitungsvideo von YouTube gesendet, trotz fachlicher zweit Meinung und Schilderung des Problems keine Hilfe. Und schlimmer noch trotz Garantie zeit keine Leistung. Musste mich an denn Hersteller selbst wenden um das Problem lösen. Nie wieder kann ich nur abraten.

Super Service und pünktliche Lieferungen. Produkte zu fairen Preisen. Top. Weiter so.

Ich hatte bei 3djake einen Creality k1c gekauft. Innerhalb des ersten halben Jahres traten mehrere Defekte am Gerät auf. Jedesmal erhielt ich nach Kontaktaufnahme mit dem Händler zeitnah Ersatzteile, die ich selbst einbauen konnte. Nachdem nach ca. 6 Monaten bei Drucken immer wieder diagonaler Versatz auftrat, wäre eine sehr zeitaufwändige und schwierige Reparatur fällig gewesen. 3djake hat mir sofort im Rahmen der Garantie eine vollständige Rückabwicklung des Kaufs und volle Erstattung des Kaufpreises gewährt. Die Probleme mit dem K1C sind Ihnen nicht anzulasten, deshalb von mir volle Punktzahl für Service und Kundenorientierung

Lieferung kam pünktlich zum angekündigten Zeitpunkt und war fehlerfrei

Ich habe 3 Spulen Filament gleichen Typs eines Herstellers gekauft, leider war nur eine Spule des bestellten Filaments im Paket und dafür 2 nicht bestellte, ist schon ein Kunststück bei dreimal der gleichen Ware nur ein einziges ordentlich einzupacken. Die darauf beantragte Zurücksendung wurde genehmigt und der Rücksende-schein mir zugeschickt. Allerdings erwartet man nun das ich 2 Spulen des bestellten Filaments zurück gebe. Das Paket ist nun eine Woche schon bei 3D Jake, Bisher habe ich davon keine Rückmeldung und keine neue Ware erhalten und auch kein Geld zurück. Für mich war das die letzte Bestellung bei 3D Jake, so etwas geht überhaupt nicht, wenn man es nicht kann sollte man es sein lassen.

Ich habe bei 3DJake einen Voron-Kit bestellt. Nach kurzer Zeit war das Nitehawk-Board defekt. Der Kundenservice hat mir zwar relativ schnell zugesagt, dass ein Ersatzboard inklusive Kabel bestellt wurde, allerdings zog sich die Lieferung über mehrere Wochen hin.

Als das Ersatzteil schließlich ankam, fehlte das zugesagte Kabel – ohne dieses ist der Drucker weiterhin nicht einsatzfähig. Auf meine Nachfrage hin musste ich erneut hinterherlaufen.

Fazit: Zwar freundlich im Ton, aber die Abwicklung war langwierig, unvollständig und wenig zufriedenstellend. Für Bastler, die auf schnelle und vollständige Ersatzlieferungen angewiesen sind, kann das sehr frustrierend sein.

Vor 3 Wochen bestellt, die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Es ist nicht möglich, den von 3DJake als Partner ausgewählten Lieferdienst zu kontaktieren, niemand geht dort einfach ans Telefon. Absolut unseriös. 3DJake leistet bei dem Problem überhaupt keine Hilfe, auf die Anfragen kommen nur Standardantworten mit einem Link zum Lieferdienst zurück, so dreht es sich seit Wochen im Kreis.

P.S. Heute habe ich eine Mail von 3DJake bekommen, mit dem Angebot, die Ware nochmal zu verschicken oder Geld zurückzugeben.

Hatte seit 4 Monaten auf ein Garantie Hotend für meinen Prusa CL gewartet um dann zu erfahren, dass das Paket „verloren“ ging dazwischen Mailverkehr mit über 20 Mails. Unter aller S**

Auch in aussergewöhnlichen Fragen sehr Hilfsbereit. Danke vielmals für die Abklärungen beim Hersteller.

Drucker bestellt. Gerät in technisch desolatem Zustand.
Soll heißen , ein Drucker welcher in x / y 420 mm drucken soll, hat eine Begrenzung von 80 mm in Y.
Von 3Djake (Tamara) kommt der lapidare Hinweis- wende dich an den Hersteller. Das kennt man ja . Automatisch generierte Texte, ohne faktischen Inhalt.
Nach fast 2 Wochen haben wir jetzt aufgegeben . Den Drucker demontiert, vielleicht passen die Motoren irgendwo.
Der Hit auch noch- 3DJake stellt sich Tod. (Urlaub oder "Geschäftsaufgabe") Eine nachprüfbare Rechnung ist nicht zu bekommen.

Ich bin unfassbar positiv überrascht.
Nach einem telefonat mit einer sehr netten Frau wurde eine laufende Aktion zu meinen gunsten auf meine Bestellungen hin angepasst.
Vielen vielen Dank dafür das ist heutzutage nicht die Regel. Sie haben mich als treuen kunden gewonnen.

Ich bewerte typischerweise nicht im Internet. Aber 3DJake hat mich in jeder Hinsicht überzeugt, so dass ich meine Erfahrung hier kundtun möchte.
Der Shop an sich finde ich übersichtlich und die Lieferfristen werden realistisch kommuniziert. Es kam einmal vor, dass mein bestellter Artikel nicht unmittelbar verfügbar war. So hat der Kundendienst pro-aktiv Lösungsvorschläge an mich gesendet. Das fand ich grossartig!
Die Abwicklung des Auftrags war jederzeit transparent und speditiv. Auch die Preise schätze ich als sehr attraktiv ein. Fazit: 1A

Keine Zahlung per PayPal mehr möglich. Dieser Service wird nicht mehr angeboten. Schade, nun haben sie einen Kunden weniger. Heute war damit meine letzte Bestellung bei ihnen. Letztendlich habe ich die Bestellung storniert. Für Kundenkonto werde ich eine Löschung beantragen.

Die Kamera wurde defekt geliefert, ein email geschrieben und es wurde eine neue geschickt, bin zufrieden

Ich habe am 12.09.2023 ein Hotend gekauft bei 3DJake, es war bei der Auslieferung schon defekt. Selbst nach mehreren E-Mails, habe ich bis heute, keine Antwort erhalten. Danke für nichts! 99€ weg. Dumm das ich per AmazonPay bezahlt hatte.

Kundenservice war hilfreich bei der Fehlfunktion meines BambuLab A1 mini. 4 kleine Schrauben mussten nachgezogen werden. Etwas handwerkliches Geschick wird allerdings vom Kunden erwartet. Der entstandene Schaden an der Druckplatte wurde kulant und schnell abgewickelt. Die Lieferzeiten aller bis jetzt getätigten Bestellungen waren zügig, meist innerhalb von 3-4 Tagen bei mir. Danke nochmal an Kai-Uwe für den tollen Support.