Wickey GmbH & Co. KG Bewertungen 

Übersichtliche Website, tolle Produkte, einfacher Bestellvorgang. Super Rabatt-Aktion!

Leider sehr schlecht.
Die Lieferung dauerrt viel zu lang, daher am besten fern halten.

Das Holz an sich und das komplette Klettergerüst sind gut. Aber beim Versand ist einmal die Rutsche kaputt gegangen (was passieren kann) und es wurde die Nestschaukel bei der Lieferung vergessen. Bei der erstmaligen Reklamation mit Bildern wurde mir eine Rutsche in der falschen Farbe geschickt und ein komplett anderes Teil geschickt als die Nestschaukel. Nach dieser falschen Lieferung habe ich direkt den Kundenservice angerufen. Dieser war nett und verstand mein Unmut, jedoch ist bis heute noch nichts angekommen von den fehlenden und kaputten Teilen. Daher nur 3 Sterne.

Lieferung war von Wickey verzögert und dann noch von DHL verspätet. Das Paket kam beim 2. Zustellversuch ohne Voranmeldung an. Der telefonische Kundendienst war sehr unfreundlich, bei Nachfrage der Lieferverzögerung. Der E-Mail Kundendienst antwortet erst nach 4 bis 5 Tagen, alles sehr schleppend. Es fehlen 2 Holz-Teile die für den Aufbau nötig sind. Leider sind keine Schnittmustervorlagen für die Planen dabei, das sollte bei so einem hochpreisigen Klettergerüst aber eine Selbstverständlichkeit sein. Waren leider sehr enttäuscht von allem.

Bestätigter Liefertermin wurde nicht eingehalten und um 2 Wochen verpasst. Auf Rückmeldung meinerseits, 3 Tage vor ursprünglichem LT wurde ich um wenige Tage vertröstet. Auf weitere Rückmeldung meinerseits, dass die Verzögerung max. 10 Tage sein dürfe, da ich danach im Urlaub bin wurde nicht eingegangen, stattdessen erhielt ich plötzlich von der Spedition eine Nachricht, dass pünktlich zum Start meines Urlaubs geliefert würde.
Der Kundenservice war katastrophal erreichbar und Rückmeldungen erfolgten teilweise mit >1 Woche Verzögerung. 1 Balken dann auch noch völlig verschmiert von viel zu viel Imprägnierung, dieser wurde immerhin halbwegs zügig nachgeliefert. Das Paket war auch mäßig gut gepackt, so dass der arme Spediteur Teile von der Palette verlor (immerhin nur der Teil von Pfosten beschädigt, der dann eh einbetoniert wurde.
Auf mehrere Nachfragen gab es lächerliche 20€ Nachlass (5%), wo ich normal, hätte ich später bestellt, eine 20% Aktion hätte nutzen können.
NIE NIE WIEDER!

Das Stelzenhaus wird fleißig bespielt und meine Kinder finden es ganz toll!
Tolles Design, aber für den Preis muss ich ehrlich sagen, dass die Qualität enttäuschend ist. Der Aufbau war schrecklich… die Anleitung ist okay, aber die Bretter sind in desaströsem Zustand schon angekommen, sodass wir viel improvisieren mussten beim zusammenbauen, weil einfach die Bretter verzogen und nicht nach angegebenem Maß geliefert wurden. Das Zubehör, die Reckstange wurde nicht vollständig geliefert… das haben wir leider erst nach zwei Wochen bemerkt, weil wir vorher nur mit dem Stelzenhaus beschäftigt waren.
Wir haben für den Aufbau zwei Wochen gebraucht. Wir würden es nicht nochmal bestellen… drei Sterne dafür, weil Design toll und meine Kinder Spaß dran haben.

Es gab einiges an Kritikpunkten während der Wartezeit, aber der Spielturm kam, wenn auch verzögert, vollständig und in Ordnung an.
Wir haben ihn über einen Montageservice bauen lassen, das fing innerhalb ein paar Stunden. Wir selbst haben die ganzen Kanten abgeschliffen und müssen noch den Sandkasten fertig machen. Unsere Tochter ist sehr begeistert und spielt gerne damit. Wickey sollte allerdings an seinem Kundendienst und an den angegebenen Lieferzeiten arbeiten.

Zum einen wurden Holzteile in einem falschem Maß geliefert (dies wurde zwischenzeitlich behoben) und zum anderen wurde die Rutsche in einer falschen Farbe geliefert. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass es sich hierbei um eine Farbabweichung handle. Es handelt sich hierbei definitiv nicht um eine Farbabweichung, sondern um eine andere Farbe. Die Farben des Turms passen somit nicht zur Rutsche. Ich habe um Übersendung einer Rutsche in der korrekten Farbe gebeten. Daraufhin wurde mir erneut mitgeteilt, dass es sich hierbei lediglich um eine Farbabweichung handle und es bei einer neuen Rutsche genauso aussehen würde. Das ist für mich nicht in Ordnung und in keinster Weise zufriedenstellend.

Der spielturm ist klasse Verarbeitung super klare kauf Empfehlung

Sehr stabiler Turm, relativ einfach und selbsterklärend aufzubauen. Lieferung war super und absolut gut im angegebenen Zeitfenster.
Holz teilweise nicht auf Maß bzw. schief zugeschnitten.

Mit der Lieferung im Vorfeld sind wir leider nicht sehr zufrieden. Wir hatte. Eine Stornierungsanfrage von einem Teil. Der wurde ewig nicht bearbeitet. Nur mit KI telefonieren war auch schwierig.
Am Ende wurde dann nach fast 2 Monaten die gesamte Bestellung storniert und wir konnten nochmal neu bestellen.

Mit dem Produkt sind wir in Summe sehr zufrieden. Leider fehlt ein Brett.
Für den Preis wäre auch schön, wenn die Bretter an denSchnittkanten geschliffen gewesen wären.

Schöne Seite die Unterdchiede zu finden ist teilweise schwierig

Auch wenn man lange warten musste, ist es dennoch für die umstände schnell geliefert. Aber, wenn mann alles selber noch die Löcher bohren muss, ist nur ein Bohrer und für die schraube muss man natürlich etwas kleineren Bohrer haben, damit die schraube auch gut hält. Es war leider nur ein Bohrer und bei der Skizze sind Teile die falsch bezeichnet wurden.

Sehr übersichtlich. Einfache Handhabung.

Bis zur Lieferung war alles top. Seither bekomme ich keine Antwort auf meine Anfragen z.B. bezüglich des Montageservices.

Ware gut wie immer, die Lieferung hat diesmal etwas länger gedauert

Sehr netter Kundenservice, schöne Produkte und guter Rabatt.
Bin gespannt wie schnell es geliefert wird wenn's aufgebaut ist :)

Eine sehr gute Übersicht und Findung auf Ihrer Internetseite.