Wellensteyn Bewertungen 257

Gute Qualität und lange Lebensdauer, sehr warme Winterjacke. Preis Leistung ok

Ich habe 2 Wellensteyn Jacken,
einmal das Modell Rescue von 2013,
noch Made in Germany, top Qualität uvp
über 500€, bei P&C für 340€ gekauft.

Und letztes Jahr das Modell 2021 :
Wellensteyn levante leva-870 für 300€
gekauft, zuhause erst genauer angeschaut
wirklich schlecht verarbeitet, schiefe Nähte,
Naht nicht abgetrennt usw. und nach 5-6
mal tragen schon so etwas abgenutzt, selbst das Emblem an der Kapuze scheint sich aufzulösen. nee… geht gar nicht,
dann ins Etikett geschaut = Made in China.
Fazit:
Mich habt ihr verloren: Nie wieder Wellensteyn,
wenn ich Kik Qualität will, dann auch zum Kik Preis!
Verstehe nicht wie solche Namen wie auch z.B. :
WMF so Gewinn Maximierungs Orientiert sein können,
wenn auch am Ende nur noch Schrott bei raus kommt.
Das geht ein Paar Jahre gut, dann gehts in die ewigen….

denn nach ca. 3 Monaten begann an den Ärmeln der Stoff zu brechen bzw. durchzuscheuern.
Das Resultat waren weiße Stellen an einer schwarzen Jacke. Nach genauerer Untersuchung der Jacke wurden auch im Knick der Kapuze dieselben weißen Streifen gefunden. Dort wo der Stoff aneinander reibt oder allgemein etwas stärker beansprucht wird, war er in der Struktur des Stoffes glänzend bis weiß. Vor allem im Tageslicht hat man es leider deutlich gesehen.

Bis dahin wurde die Jacke normal bis wenig genutzt. Maximal 3 Tage die Woche ein paar Stunden.
Für solch eine Qualitätsjacke und auch Preisklasse ist es absolut inakzeptabel, dass sie nach 3 Monaten so abgenutzt und schäbig aussieht.

Leider war die Reklamation auch alles andere als kundenorientiert und ohne jeglichen Service. Wellensteyn selbst möchte damit nichts zu tun haben und verweist ausschließlich auf den Händler. Der Händler selbst tat auch alles, um die Reklamation abzuwimmeln und Zeit zu schinden. Zuerst wurde sie abgelehnt, da die Jacke nicht frisch gereinigt war und Wellensteyn angeblich nicht frisch gereinigte Produkte ablehnt. Danach wurde sie wegen angeblichen normalen Gebrauchsspuren wieder abgelehnt und erst nach langer Diskussion zur Entscheidung an den Hersteller eingeschickt.
Nach 2 Wochen hat Wellensteyn meine Reklamation abgelehnt. Die Abnutzungserscheinungen sind kein Mangel sondern normaler Verschleiß. Dazu gab es ein schönes Schreiben, welches mir zwar vorgelesen wurde, allerdings verweigerte man mir die Herausgabe.

Da ich mir es leider nicht leisten kann, eine Jacke zu tragen, welche nur 3 Monate schick ist und danach sichtbare Abnutzungserscheinungen hat, kommt Wellensteyn für mich absolut nicht mehr infrage.
Preis und Leistung stehen in absolut keinem Verhältnis und Service gibt es auch keinen.

Mein Taschenfutter hat Löcher gebildet und beginnt sich aufzulösen. Meine 1. Reklamation wurde abgelehnt, trotz 2- jähriger Gewährleistungsfrist, mündlich mit den Worten "Nach Inaugenscheinnahme handelt es sich um Eigenverschulden". Damit gab ich mich nicht zufrieden und bestand auf erneute Einsendung der Jacke, zumal die Jacke nach Rücksprache mit der Reklamationsabteilung in Hamburg wohl gar nicht vom Händler eingesandt wurde! Des Weiteren forderte ich eine schriftliche Mitteilung/Stellungnahme der Reklamationsabteilung. Diese unseriöse Stellungnahme bekam ich dann bei Abholung der Jacke von der Store-Leiterin auf einem A4 Blatt in handschriftlicher Form, alles in Großbuchstaben geschrieben, gepaart mit vielen Rechtschreibfehlern!!!

Natürlich wurde meine Reklamation NICHT anerkannt, mit der Begründung, dass es sich hierbei um Gebrauchsspuren in Verbindung mit Abnutzung und Verschleiß handelt, somit keinen Herstellermangel darstellt.

Eine wenig getragene Wellensteyn-Jacke für den Übergang, die keine zwei Jahre alt ist und vom marktführenden Jackenhersteller Deutschlands mit Qualitäts-Versprechen beworben wird, bezeichnet die Löcher im Futter als übliche Gebrauchsspuren???

Eine Nachricht an die Geschäftsführung in Norderstedt, mit Hinweis, was für "Schreiben" im Namen von Wellensteyn "verfasst" werden, blieb unbeantwortet.

Aufgrund meiner guten Erziehung werde ich dies nicht weiter kommentieren. Ich werde meine Lehren daraus ziehen.

1. Bei "Wellensteyn" werde ich nicht mehr einkaufen! Es gibt andere Label, die zu teuren Jacken einen sehr guten Service bieten. Das sollte dann auch belohnt werden.

2. Meine schlechten Erfahrungen mit der Reklamationsabteilung Norderstedt und dem Wellensteyn Store Wolfsburg (inklusive das peinliche Schreiben) werde ich weitergeben.

Beim ERSTEN Tragen der Jacke "Florida Lady" habe ich kurz mit dem Rücken vor einem Kaminofen gestanden, ohne Ihn in irgendeiner Weise zu berühren.
Erst am nächsten Tag ist mir dann aufgefallen, dass das Innenfutter der Jacke geschmolzen, und somit ein grosses Loch im Futter ist. Ich habe dieses bei Wellensteyn reklamiert ... Es kann ja wohl nicht sein, dass bei so einer "Wärmeeinwirkung", das Material einfach so schmilzt, zumal am äusseren Rücken der Jacke absolut kein Schaden entstanden ist!
Wellensteyn hat die Reklamation nicht anerkannt, mit der Äusserung das es Eigenverschulden sei.
Bei so teurer Kleidung geht man davon aus, dass "Gute" Materialien verarbeitet werden! Sollte es mal vorkommen, dass das Material nicht ganz so stabil ist, sollte Wellentseyn das eingestehen, und wenigstens eine Reparatur vornehmen. Nichts der gleichen ... die Jacke kam genauso zurück wie eingeschickt.
Auch wenn's Wellensteyn nicht interessieren wird: ich werde diese Marke nie wieder kaufen, und auch keinem empfehlen. Da gibt's günstigere Hersteller mit besserer Ware ...

Aufgrund eines Materialfehlers habe ich bei WS angerufen und gefragt ob Interesse daran besteht zu sehen welches Material hier fehlerhaft ist. Ich wurde sehr schroff abgewiesen mit den Worten "..wenn die Jacke älter als 2 Jahre ist brauche ich Ihnen wohl nicht erklären wie hier die gesetzliche Regelung lautet". Wenn derart ignorant gearbeitet wird ist es kein Wunder, dass man WS wirklich nicht mehr empfehlen kann. Diese Einstellung zieht sich durch Unternehmen und endet beim Produkt ;)

Seit nunmehr knapp zwei Jahren ist der Begriff Solidarität zum neuen geflügelten Wort geworden. Von jedermann wird eben diese Solidarität in Krisenzeiten, wie wir sie gerade erleben gefordert. Jeder unterstützt jeden ohne Wenn und Aber, alle stehen und halten zusammen. Das ist der Tenor den man tagtäglich zu hören bekommt und was ja auch ach so hervorragend gelebt wird.
Dann allerdings komme ich nicht umher ihnen eine einfache Frage zu stellen: Was ist solidarisch daran, mich ihres Hauses zu verweisen (im Laden im Designer Outlet Berlin) in einer Art und mit einer Arroganz die demütigender nicht hätte sein können, weil ich auf Grund einer Erkrankung keine Maske tragen kann, ärztlich bescheinigt, also völlig konform mit jeder Coronaverordnung? Was ist solidarisch daran, Menschen vorsätzlich vom Leben auszuschließen, ohne auch nur einmal nach dem Grund zu fragen warum, wie in meinem Fall, ich keine Maske trage?
Die einfache Antwort lautet: Nichts ist auch nur ansatzweise solidarisch an ihrem Verhalten. Ich gehe sogar noch einen Schritt weiter und wage zu behaupten, dass sie sich in dieser Rolle sehr wohl fühlen, Menschen auf diese beschämende Art und Weise zu diskriminieren. Aber ich höre schon ihre Worte, dass man ja nur dem Infektionsschutzgesetz bzw. den Coronaverordnungen Rechnung trage und dieses Verhalten völlig alternativlos sei. Es ist ja schließlich zum Wohle aller.
Aber lassen sie sich gesagt sein, dass es immer eine Alternative gibt, und wenn es nur der Tonfall ist und die Art wie man etwas kommuniziert. Aber darauf sind sie anscheinend nie trainiert worden oder aber ihnen sind die Gefühle anderer Menschen völlig egal. Was auch immer zutreffen mag, behaupten sie bitte nie wieder von sich sie wären solidarisch. Denn das sind sie ganz bestimmt nicht und werden es wahrscheinlich auch niemals sein.

Leider total enttäuscht. Hätte mir von einer so hochpreisigen Jacke mehr erhofft.
Habe das Modell Santorin Long, nach 3 Monaten tragen, waren die Ärmel verschlissen, weil sich Knickfalten am Ärmelende gebildet haben. Von den angeblichen 2 Jahren Garantie keine Spur. Laut Aussage von Wellensteyn, seien dies normale Verschleißerscheinungen.
Die Jacke ist im Winter super, hält schön warm. Aber hier passen Preis/Leistung einfach nicht zusammen. Würde jedem von Wellensteyn abraten.

Wir hatten mittlerweile 6 Jacken dieser Marke die ersten um 2003 erworben, waren top.Nun haben wir leider die Erfahrung gemacht, dass die Qualität sehr nachgelesen hat zum Beispiel ein Reißverschluss Zipper ist gebrochen und wurde nach vielen Telefonaten und Mails uns zugeschickt zum selber basteln... Dabei wohnen wir in der Nähe vom Werk. Kunden Service geht anders.Zum anderen hatten wir eine Jacke in einem Urlaubsort erworben da hat sich die Naht am Rücken gelöst und der Stoff zog raus. Also ab zum Werk zur Reklamation.Aber dort wurde die Jacke nicht angenommen.Man kann die Jacke nur da reklamieren wo sie gekauft wurde.Dann also 400 km mit Verbindung eines Urlaubs die Jacke dort reklamiert wo sie gekauft wurde ( Könnte natürlich Taktik sein ,um weniger Reklamation zu bekommen)Die wurde dann nach Norderstedt geschickt. Das Modell gab es nicht mehr also Geld zurück.Nun zur letzten Jacke , der Herrenwinter Mantel hat nach der zweiten Saison blanke stellen am Ärmel wo das Innenleben heraus kommt.Das war's nun mit Wellensystem da der Service,die Qualität und die Abwicklung bei Reklamation desaströs ist

Ich hatte mir vor 4 Jahren ein Wellensteyn gekauft im Outlet, Jacke mit herausnehmbarer Weste. Die Jacke selber hat mir 2 1/2 Jahre treue Dienste geleistet bis.....sie trotz Imprägnierung nicht mehr Wasserdicht war und ich bei Regen auf einmal nen nassen Rücken hatte und irgendwann der Reißverschluss es nicht mehr tat und schluss endlich der Schieber gebrochen ist. Bei Kontaktaufnahme zu Wellensteyn passierte.......nix. Telefonisch keinen zu erreichen, per E-Mail auf Anfrage ob man den Schieber als Ersatzteil bekommt...keine Reaktion, in keinster Weise. Extrem enttäuschend, schon frech bei einer Firma wo man für eine Jacke knapp 300€ löhnt....

Hallo
Ich hab zwei Jacke gekauft und jede kostet 299,00€ eine ist ok aber die zweite ist nicht das ist erste mal schön Repariert und dan noch mal passiert gleiche Fehler ich war bei wellensteyn laden in Steglitz Berlin zweite Mal und wegen gleiche Probleme hat nicht Geklappt bei erster Mal die Verkäuferin sie sagt bei zweiter mal passiert gleich Problem kannst du Tauschen oder Gutschein aber auch nicht geklappt und dazu sie Verkäuferin sie gibt zu mir Termin und ich komme in laden ich warte draußen aber auch nicht ich ruf an keine Antwort trotzdem bei Termin gibt keine da das ist vierte Mal ich komme hier ein mal für geben zweite mal apolen wegen sie sagt musst du waschen drehte mal apolen für waschen vierte mal ich komme mit Termin für geben aber sie ist nicht da ?
Danke

Ich habe 3 Wellensteyn Jacken. 2 sind in Topqualität. Die 3. (Molecule Men, Rot), hat jetzt leider nach der Wäsche gem. Pflegeanleitung, Ablösungen der roten Beschichtung. Schlimmer finde ich aber noch den Umgang mit meiner Reklamation seitens Wellensteyn, per Email (Geschäfte hatten ja geschlossen). Auf 3 Versuche null Reaktion - armselig für einen Premiumhersteller!

Bei Peek und Cloppenburg eine Herren Wellensteyn Jacke, vorigen Winter um 300 Euro gekauft und nun vom hängen ausgebleicht, braune Flecken statt blauer Farbe. Für so viel Geld eine Unverschämtheit.

Top Qualität, Parka snowdome Herren,bei einer Rückfrage in der Zentrale Norderstedt, fr grass,sehr hohe Kompetenz in der Abwicklung, top Effizienz im Service mit einer wirklich beeindruckenden Kundenfreundlichkeit.jederzeit wieder ein Produkt von wellensteyn. Super Preis-/Leistungsverhältnis und Qualität.

Sehr schlechter Service kein Retourenlabel beigefügt dieDame war sehr unfreundlich und bestand drauf das einer dabei wäre dafür hatte ich eine Gutschrift von einem anderen Kunden in meiner Rechnung beigefügt Unstimmigkeiten Schluß Rückerstattung selber bezahlen das nennt man Kundenservice ?!?Ich glaube nicht

Ich hatte vorher schon mal eine Wellensteyn-Jacke gekauft und bin eigentlich recht zufrieden damit.

Also im Online-Store eine Jacke für meinen Sohn bestellt. Richtige Jacke innerhalb eines Tages geliefert, bis dahin alles top!

Doch dann:
- Die Jacke ist zu klein (zu eng, die Ärmel zu kurz und Körper auch zu kurz), obwohl meinen Sohn "L" sonst eher zu groß ist.
- Kein Rücksendelabel beigelegt.
- Die Rücksendekosten werden nicht vom Shop übernommen, sondern muss der Kunde selbst tragen. Das finde ich gerade bei Kleidung völlig kundenunfreundlich
- Also die Jacke in XL (lagernd) bestellt. Als nach drei Tagen immer noch keine Rückmeldung kam angerufen, zwei Tage später erfolgte dann die Lieferung. Ware OK und passend.
- Am selben Tag der ersten Lieferung noch Rücksendung auf den Weg gebracht und Widerruf per Mail mit Kopie des Einlieferungsscheins versendet. Auch hier, nach einer Woche keine Reaktion oder Gutschrift des Geldes. Wieder angerufen. Aussage "das kann ein paar Tage dauern", komisch nur, dass drei Minuten später die Bestätigung der Rückzahlung von PayPal kam.

Mir scheint, dass der Shop nur noch nach Aufforderung die Anfragen abarbeitet. Das Personal am Telefon ist zwar freundlich, aber ein positives Einkaufserlebnis stelle ich mir ganz anders vor.

Wellensteyn= absolutes no go! Gelieferte Stepp-Weste entsprach in keinster Weise farblich desr auf der Website gezeigten Musters. Insoweit kein Problem. Ist es bei diesem Unternehmen aber doch: Es gibt nämlich kein Retouren-Management. Für die Rücksendung zahlt der Kunde satte EUR 8,-- an Porto. Es empfiehlt sich deshalb, andere Anbieter zu wählen. Qualität ist da mindestens genauso gut, Service aber um Längen besser. Nie wieder Wellensteyn!!!

Kundenservice - eine Katastrophe...
Jacke für 199,- Euro am 04.01.2021 gekauft. Ein ca. 4 cm langer, kerzengerader Riss am 24.01.2021 entdeckt und sofort gemeldet. Retoure auf eigene Kosten.
Laut Retourenmanagement könnte das in keinem Fall ein Materialfehler sein. Das muss ein von außen verursachter Schaden sein...Ganz sicher nicht. Der Riss sieht aus, als wäre zu viel Spannung auf dem Stoff. Außerdem wäre über der ganzen Seite eine große Schramme. Das höre ich zum ersten Mal. Habe Fotos von der Jacke gemacht, bevor ich die Jacke zurück geschickt habe. Keine Macken etc...
Nie wieder Wellensteyn - FINGER WEG VON DIESER MIESEN QUALITÄT UND DEM NOCH SCHLECHTEREN KUNDENSERVICE!!!

Service=0 und dazu noch unfreundlich.
Eine teure Jacke gekauft und nach einer Woche fallen die Druckknöpfe ab.
Das positive: Man möchte mir einen Druckknopf zukommen lassen.
Schön, aber wie soll man den selber montieren?
Dazu braucht man eine passende Zange und man muss das Innenfutter aufschneiden.
Anstatt einem wirklich zu helfen verweist man nur auf den Händler (und der schweigt sich tot).

Eine Zumutung! Ich weiss nicht woher diese völlig inkompetenten Mitarbeiter kommen, aber in den Kundenservice gehören diese definitv nicht! Ein Beispiel dafür ist Frau Kulic! An Arroganz und mangelndem Fachwissen, nicht zu übertreffen! Vielen Dank für die unverschämte Behandlung! Und das gleich zwei mal. Die erste Dame hatte einfach aufgelegt mitten im Gespräch. Eine solch renommierte Marke hat es definitiv nicht verdient von solchen Menschen vertreten bzw in den Dreck gezogen zu werden! Traurig aber wie man an vorherigen Kommentaren sieht, scheint da bewusst nichts geändert zu werden... Echt schwache Leistung dafür das man viel Geld verlangt!