Wellensteyn Bewertungen 257

Ich habe im Store Travemünde rund 1.800,00 € gelassen für eine Reihe von tollen Kleidungsstücken. Dank der überaus kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin habe ich mich sehr gut beraten gefühlt.

Habe eine Jacke von Wellensteyn reklamiert, deren Daunen sich am Rücken verschoben haben und dadurch handflächengroße Stellen ohne Füllung vorhanden sind. Auf eigene Kosten zu Wellensteyn versendet, da laut Kundenservice kein Reklamationsformular vorhanden ist. Die besagten Stellen sollte ich mit Klebestreifen versehen.
Ein Tag nach Zustellung wurde die Jacke ungesehen (Klebestreifen noch komplett drauf) wieder mit einer Standardantwort zurückgesendet. Die Jacke soll am besten in den Trockner, was laut Reinigungsanleitung ausdrücklich nicht gemacht werden soll. Die Daunenjacke würde sich im Allgemeinen an den Körper anschmiegen. Ich muss also einen Rücken wie ein ausgewachsener Drache haben. Die mitgesendete Rechnung vom Kauf wurde auch nicht mit zurück gesendet.

Ich habe schon einige Jacken dieser Firma gehabt. Zu den Winterjacken sei gesagt, dass es wirklich mit die wärmsten Jacken überhaupt sind ( Schneezauber, Zermatt, Zauberkelch, Winterzauber )
Leider wiegen diese Jacken auch ganz schön. Bei der Übergangsjacke Barbados ist dies natürlich nicht der Fall. Sehr angenehm zu tragen. Alles top Qualität und ein super Sitz. Zum Kundenservice kann ich noch nichts sagen....

Habe bereits ca. 12-15 Wellensteyn Damen und Herrenjacken für die unterschiedlichsten Jahreszeiten. Wir waren immer hochzufrieden mit den Produkten, die wir gekauft hatten. Nun war zum aller ersten Mal ein Reisverschluß an einer Jacke defekt. Nach Einsendung an Wellensteyn Service Abteilung, erhielt ich die Jacke nach nur 3 Werktagen wieder tadellos repariert zurück. Für mich ein weiterer Grund auch zukünftig hochpreisigere Qualität zu kaufen. Für mich war dass bestmöglicher Service, der mir abgeliefert wurde. Danke an das Wellenstyn Team !

Habe im Mai mir eine Weste auf Föhr gekauft und nach vier Monaten kommt die Fütterung aus den Nähten. Habe Verständnis wenn es eine Weste für 30 Euro wäre, aber nicht für 150Euro. Habe das Unternehmen angeschrieben und ihnen es mitgeteilt. Aber sie haben es ja nicht nötig Stellung dazu zu nehmen. Habe einige Stücke von diesem Hersteller, aber andere hochwertige Hersteller haben auch schöne Sachen. Wieder einen Kunden verloren, durch Ignoranz.

Eigentlich bin ich mit meiner Weste vollauf zufrieden. Leider war nach der ersten Wäsche der Zipper vom Reißverschluss verschwunden, einfach weg. Bei diesem Anschaffungspreis habe ich etwas nicht erwartet

Perfekte Jacke, seit Jahren in Einsatz und immer noch wie neu,jeden Cent wert .Weiter so,wer mit Qualität umgehen kann ist hier an richtige Adresse!

Einmal und nie wieder, habe vor knapp 18 Monaten eine jacke gekauft die dann nach ca einem Jahr (einen Winter) ausgesehen hat als ob die Jacke schon 20 Jahre alt ist,keine kullanz seitens Wellensteyn.Ich habe reklamiert und mir wurde vorgeworfen das ich diese Jacke als Arbeitsjacke benutzt habe 😂😂😂,kein Problem,die sehen mich nie wieder als Kunde,es gibt weitaus bessere Qualität zum günstigeren Preis, macht einen großen Bogen um die Marke.

Ganz schlechter Kundenservice , Jacke nach Waschen komplett im unteren Bereich offen .
Kundenservice gleich null .
Verweist einfach weiter auf Verkäufer , obwohl ich weit weg vom Verkaufsort bin.
Das hatte ich auch geschrieben.
Das hat den Service gar nicht interessiert.

Meine Jacke hat über 300 Euro gekostet und nach 2 Jahren fallen die ganzen Druckknöpfe ab. Leider sind die in der Jacke fest vernäht gewesen und man müsste einige Nähte öffnen. Auf die Frage nach einer Reparatur kommt vom Kundenservice nur das die Köpfe im nächsten Geschäft, in dem Wellensteyn vertrieben wird, bestellt werden können. Nichts von einer Reparatur. Was ist das bitte für ein Service? Ich werde nichts mehr bei Wellensteyn bestellen!

Im 2. Winter gingen an meiner Winterjacke Nähte auf, weshalb jetzt ein Loch neben der Seitentasche ist. Als ich sie reparieren lassen wollte, wurde mir gesagt, dass die Garantie seit 5 Wochen abgelaufen ist. Schade, im Winter wollte ich meine einzige Winterjacke (hat ja 300€ gekostet) nicht zum Repareren bringen, um nicht frieren zu müssen und außerdem wurde mir beim Kauf gesagt, dass so eine Jacke locker 10 Jahre hält. Das hat sie mit nicht mal 2 Jahren, ja nicht ganz erreicht. Die Verkäuferin hat auf meine Frage, ob sie mir Kontaktdaten von der Firma geben könnte nur gemeint, dass ich das selber googlen könnte. Die Frau dort am Telefon hat mir dann immerhin eine Schneiderei empfohlen. Ich würde nicht nochmal so viel Geld ausgeben und erst recht nicht in einem Wellensteyn-Shop.

Wenn ich keine Sterne geben könnte..
Der Kundenservice lässt alle Wünsche offen. Bei meiner Winterjacke ist der Kunstpelz nicht mehr so schön und ich habe nach Ersatz gefragt, natürlich nicht umsonst-der Preis wäre mir egal, immerhin hat die Jacke 300.-€ gekostet.Wellensteyn tut so als ob ich nach einer Geheimformel gefragt hätte.. Keine Chance etwas zu bekommen oder den Hersteller direkt zu fragen... Leute... es geht um ein Stück Stoff und nicht um die Kronjuwelen!!!! Wellensteyn zwingt mich dazu eine 300 € Jacke wegzuwerfen und spekuliert auf einen Neukauf. Was ist denn daran kundenfreundlich oder gar nachhaltig? Das ist in der heutigen Zeit sehr verbesserungswürdig.
Ich werde keine Wellensteyn mehr kaufen.

Sehr schlechte Verarbeitung, die Naht auf der Kapuze ist irgendwie total versaut eine Naht würde doppelt genäht und steht richtig ab die eine Naht, das habe ich selbst bei 50euro Jacken nicht....
Also bei 300 Euro kann man ne saubere Naht an so sichtbaren Stellen wohl eigentlich erwarten...
Umtauschen brauch ich wohl garnicht versuchen nachdem was ich hier lese...
Dann Fackel ich die abstehende Naht lieber mit nem Feuer ab, werde dafür aber nie wieder Wellenstein kaufen!
die Qualität ist so an sich super, aber was bringt gute Qualität wenn die Nähte mies sind und das an so sichtbaren Stellen auch noch....

Nen Tausch der Kapuze und alles wäre super, aber da habe ich hier schon gelesen das andere verzweifelt ne neue Kapuze kaufen wollten bei Wellensteyn, dies aber nicht möglich ist leider....

Der letzte Dreck ist das! die gehen mit Kunden um wie Dreck! Sobald man etwas reklamiert kommen die mit komischen Sachen und greifen die würde des Menschen an! Also das heißt sobald man etwas reklamieren möchte oder sich beschweren möchte kommt immer eine Dame ans Telefon die für alles zuständig ist und ist auch die selbe Person die mit einen so dreckig umgeht hahahahaha ist so lustig

Filiale Garmisch
Erster Eindruck sehr gut, Verkäuferin freundlich, beim Bezahlen an der Kasse jedoch, ohne darauf aufmerksam zu machen, eine deutliche Preisdifferenz zu dem angegebenen Preis am Kleidungsstück! Weder die Verkäuferin noch die angerufene Chefin waren trotz des offensichtlichen Fehlers zu einem Kompromiss bereit! Wirklich sehr enttäuschend! Onlinepreise selbst bei Breuninger und Peek&Cl deutlich niedriger!

Achtung bei Wellensteyn!
Übergangsjacke löst sich nach knapp 3,5 Jahren auf!!!
Wellensteyn gib keine Kulanz!!!!
Bei so teuren Jacken erwarte ich eine gewisse Kulanz.

Bei einer Jacke ist die Schnalle des Gürtels beim Öffnen gebrochen.
Nach einem Mail an Wellensteyn kam eine neue per Post.
Sehr guter Service!

Ich war im Wellensteyn outlet in Brehna nahe Halle/Leipzig. Da mein Rescue Parker einen defekten Zipper am Reissverschluss hatte fragte ich dort, ob und wo ich das reparieren lassen könne.
Sofort wurde ich gefragt ob ich die Jacke dabei habe und ich holte diese aus dem Auto.
Sofort wurden unterschiedlichste Zipper gesucht und passende gefunden. Gemeinsam haben wir den defekten Zipper ausgetauscht und die Jacke ist wieder wie neu. Dies hat mich ein Lächeln gekostet und die Bitte um eine Rezension, der ich hiermit liebend gerne nachkomme und beste Grüße nach Brehna schicke! Toll! Die Jacke würde ich übrigens jederzeit empfehlen, erstens weil Sie nach fast 10 Jahren, die ich sie habe immer noch top aussieht, auch weil es das Modell fast unverändert noch so gibt, sie einfach unfassbar warm hält und super chic ist! Ja, die Kleidungsstücke sind teuer, aber wenn man sich überlegt, wie viel dieses Stück pro Jahr kostet ist es eine sehr gute und nachhaltige Investition.
Danke!

Die Jacken sind an sich qualitativ hochwertig und bis dato war ich immer zufrieden. Bei meinem neuesten Produkt handelt es sich ganz eindeutig um einen mangelhaften Artikel. Die Mitarbeiter im Store waren hilfsbereit und haben mich an den Kundenservice verwiesen. Dort wurde ich komplett alleingelassen und das Problem wurde mit Standart-Emails von sich gewiesen. Es war nicht meine erste ABER MIT SICHERHEIT MEINE LETZTE JACKE!! Man erkennt an vorherigen Bewertungen, dass die Qualität in keinster Weise mehr den hohen Preis rechtfertigt. Nie wieder Wellensteyn!!

Meine erste Wellensteyn war eine Schneezauber, welche ich vor 6 Jahren gebraucht gekauft hatte. Sie hielt mich rund 180 Tage pro Jahr mollig warm, während der täglichen Hundespazoergänge. Nun hat sie einen Nachfolger bekommen und darf in Rente gehen. Die beiden Übergangsjacken, ebenfalls rege getragen sind hingegen noch wie neu