WEGOBOARD 

IMPOSSIBLE de joindre rapidement le SAV. Que des problèmes avec cette batterie commandée en août, arrivée en octobre, tombée en panne en novembre et L’IMPOSSIBILITÉ d’avoir une réponse rapide et efficace du remplacement de ma batterie. Demande d’une vidéo, envois de mails sans réponse pour finalement réussir à envoyer ma batterie le 31 janvier. Il a fallu attendre encore un mois pour avoir une RÉPONSE à mes questions. Et la batterie n’est pas encore arrivée. Le sav me dit qu’elle me sera livrée à mon domicile mais je reçois le mail du transporteur qui me dit qu’elle sera « bientôt » dans un point relais. Toujours ces mails tout faits qui ne respectent pas la demande spécifique du client, ces excuses toujours les mêmes au mot près dénuées de toute sincérité. 6 mois de problèmes pour une simple batterie qu’une entreprise sérieuse m’aurait remplacé sans discuter après lui avoir acheté un vélo à 1500€.
Le pire SAV jamais rencontré. Vous êtes des incapables

J’ai acheté ma Trotinette en novembre 2024. Elle ne fonctionne pas! Je l’ ai renvoyé , ils me l’ont retournés toujours même souci , j’ai envoyé des lettres recommandées . Pas réponse ! A ce jour je porte plainte! Et j’invite les gens qui ont eu un souci identique à me rejoindre ainsi que MR huberty arnaud, son avis ici présent.
Ps: vous remarquerez, d’ailleurs qu’ils ne répondent qu’aux avis, favorables, étonnamment!!!!

Aujourd’hui 28 mars 2025, je viens compléter par rapport à la réponse que j’ai eu de la société Wegoboard:
Les réponses de la soi-disant Camille sont toujours les mêmes toujours avec une certaine courtoisie, mais de toute façon avec les mêmes principes on a l’impression que c’est des réponses préenregistré c’est pour tout le monde la même chose. On me demande maintenant mon numéro de commande alors que j’ai envoyé trois ou quatre lettres recommandées sans réponse à ce jour, je l’ai aussi notifié mon numéro de facture,Aucune réponse, j’ai renvoyé ma trottinette pour des réparations alors qu’elle était neuve. Elle est revenue à l’identique, toujours le même problème, j’ai acheté ma trottinette en novembre 2024. Je ne me suis servi de celle-ci que 15 jours , c’est assez étonnant comme comportement. Que du bla-bla pour gagner du temps…De toute façon j’ai engagé une procédure et j’ai porté plainte, je pense que ce sera beaucoup plus efficace c’est la seule chose à faire avec cette société ( d’autant plus que j’ai plein d’échanges, de mails, de preuve, de renvoi de la trottinette etc. en bref, j’ai un très bon dossier contre eux) .

merci a charles et toutes lequipe du sav

Merci charles et toute l’équipe pour l’efficacité !

Super service de charles et toute l équipe du sav

Bon acceuil de Charles et de toute l'équipe ! Au top je recommande vivement !
Merci à l'équipe

Produit de mauvaise qualité, les pièces s’assemblent mal, le produit se détériore rapidement avec une utilisation normale.
De plus le SAV essaye de m’arnaquer en me demandant de payer les frais postaux de retour pour réparation du produit sous garantie alors qu’ils sont tenus de payer ces frais

Bonjour à tous,

Si vous avez rencontré des difficultés avec Wegoboard, je vous invite à partager vos expériences. Je suis actuellement en procédure judiciaire avec cette entreprise et souhaite recueillir d’autres témoignages pour mieux comprendre si d’autres clients ont vécu des situations similaires.

Il semble que je ne sois pas le seul à avoir engagé des démarches juridiques. Une décision de justice concernant Wegoboard a été rendue en septembre 2024. Vous pouvez consulter les détails du jugement en effectuant une recherche en ligne (mot-clé : condamnation Wegoboard).

En parcourant divers retours d’expérience, j’ai remarqué des problématiques récurrentes, notamment concernant le service après-vente et l’application des garanties. Dans mon cas personnel, mon produit n’a pas été pris en charge malgré la garantie de 2 ans, et des frais m’ont été facturés pour des envois et des devis.

Si vous avez vécu des situations similaires ou souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à me contacter. Il est toujours utile d’échanger pour mieux comprendre nos droits en tant que consommateurs.

Enfin, je constate que les avis en ligne sur certaines plateformes sont parfois très contrastés, avec des notes exclusivement de 5 étoiles ou de 1 étoile. Cela m’interpelle sur la manière dont sont gérés ces avis, et je vous encourage à vous forger votre propre opinion en consultant différentes sources.

Merci à ceux qui prendront le temps de partager leur vécu.

Vu les avis j'hésite à envoyer à mes frais ma Slide pro qui n'a que six mois à réparer. Après que la roue avant soit restée bloquée le moteur n'a plus de puissance du tout. Mais si c'est pour galérer....

A fuir ! SAV qui ne répond jamais ni au téléphone, ni au email, ni même aux lettres recommandées !! Scooter de 8 mois qui a été immobilisé plus de 6 mois car ils ne trouvaient pas la panne … et aucune compassion pour leurs clients !! Aspect commercial, SAV , compétence, le tout est identique : médiocre !

Accueillant, professionnel
Merci à Charles et à toute l'équipe !

Merci à Charles et les techniciens pour leurs accueil et la réparation de ma gotham
Je recommande vivement 👍

Très bon service accueil au top, meri à Charles et à toutes les équipes du sav

Très bonne accueille et très bonne réparation à Charle et à l équipe

Bonne accueil de Charles et toute l’équipe qui ont fait un excellent boulot

Je suis venue pour un problème sur ma trottinette j'ai été super bien reçue ! Charles a tout mis en oeuvre pour résoudre un pb qui n'avait pas envie de se déclencher devant lui malheureusement. Alors je suis rentrée mais avec un equipement vérifié et avec le sourire !

Trottinette achetée en Mai 2024.
Le premier problème est arrivé au bout d'un mois, visiblement un cable s'était déconnecté...40 euros de ma poche pour le renvoi alors que le matériel est sous garantie. J'ai récupéré ma trottinette 1 mois plus tard.
Deuxième problème au bout de 5 mois, erreur N°2 cette fois, cable de frein débranché apparemment...40euros, encore.
J'ai voulu éventuellement faire une reprise du matériel pour racheter un modèle plus costaud en promotion, on me dit que ce n'est pas possible et qu'il faut attendre la fin de la promotion. Ben oui super, pour que le prix soit le même voir plus cher qu'avec la promotion.
Je vais donc faire réparer ma trottinette, la revendre et en acheter d'une marque digne d'intérêt.
Moi qui voulais acheter français, ça m'apprendra à vérifier la qualité du matériel et du service client...

Après avoir indiqué que l'entreprise ne répondait pas à mes demandes de renseignements , ni via son numéro de téléphone indiqué sur son site, ni par mail, elle me répond d'utiliser son formulaire de contact. Merci mais ça a déjà été fait, sans plus de résultat. Je souhaitais avoir des renseignements sur la trottinette Runway Plus. En vain.

Super vélo électrique de qualité
avec une très bonne autonomie
Super service merci arie !!!

Matériel de bonne qualité, le vendeur est très sympa et efficace. Je recommande.