WEGOBOARD 

Notre trotinette est en sav depuis début janvier. Je leur ai envoyé au mois de décembre dans un relais colis qui étais à côté de chez eux et ils m ont dis que je devais leur envoyer directement à eux car ils n iraient pas la chercher en relais colis je leur ai demandé plusieurs fois d y allé exceptionnellement car c était a 100 mètres de chez eux mais ils ont refusé. Du coup j ai attendu qu on me la retourne
Une fois récupéré je la renvoie par la poste à leur adresse et enfin ils l a reçoivent
Ma trotinette est en garantie. Et la ils me disent que la panne ne passe pas en garantie et que ça allait me couter 89 euros et qu il fallait que je paye pour qu ils commencent les réparations. Je veux payer mais je trouve pas le lien . En plus on ne peux les joindre que par mail et je pense que c est des réponses automatiques pour certains. On a échangé au moins 50 mails
Du coup pour une trottinette qui étais encore garantie ça va me coûter 150 euros avec les frais d envois
Si j avais su je l aurais fais réparé à côté de chez moi.
Je déconseille d acheté une trotinette chez eux
Elle encore dans leurs locaux k espère la récupérer un jour et réparé mais sans payer

Service impeccable ! L’équipe est chaleureuse, compétente et très à l’écoute. Ils m’ont parfaitement conseillé pour trouver le vélo électrique idéal. Une expérience client au top, je recommande sans hésitation !

Très content

Accueil très chaleureux avec beaucoup de conseil pour le choix du vélo en fonction de mes besoins, le vélo est top et roule parfaitement rien à dire.
Je recommande fortement.

Magnifique vélo. Très simple d'utilisation. Je remercie vivement le vendeur qui m'a tout bien expliqué. Je recommande vivement !

Super content de mon vélo électrique Wegoboard ! Il est très confortable et puissant, idéal pour les trajets quotidiens. L'autonomie de la batterie est vraiment bonne, et la conduite est fluide même sur des pentes. En plus, il se plie facilement, ce qui est pratique pour le rangement ou le transport. Un excellent rapport qualité/prix pour un vélo à la fois pratique et écologique !

Je vous conseille fortement d’acheter ce vélo ..elle absolument génial!!

Équipe professionnelle , nous aides à choisir selon nos besoins .
Le vélo électrique est vraiment super !!
Merci !!

Je suis très satisfait de l’achat Barooder 4 Agréable Puissante Polyvalente je remercie Corentin de la boutique de Paris Compétent Attentif Disponible à l’écoute MERCI

Réparation rapide, merci à Axel pour l’accueil, je recommande

Bonne accueil de Charles et son équipe réparation dans les temps je recommande fortement

Mon hoverboard est tombé en panne 6 mois après son achat. Retour de l'Hoverboard au sav en septembre 2024. Toujours pas réparé le 12 janvier 2025. Aucun remboursement malgré mes demandes, aucun envoi d'un nouvel hoverboard pour remplacé celui défectueux.
Aucune nouvelle du sav. Une réponse après de nombreuses relances pour me dire d'attendre encore car il attendait sois-disant une piece le 23 décembre 2024 mais plus de nouvelles depuis. Cette société est à fuir car elle n'a aucune considération pour ses clients.

Mise à jour le 13/01/2025
Camille me demande mes références client pour suivre mon dossier.
Référence client : TFDLJWBWK

Mise à jour le 15/01/2025
Pas de nouvelle.

Mise à jour le 25/01/2025
Toujours pas de nouvelle.

Honteux vous encaissez l argent alors que le produit n existe plus et vous prévenez personne en plus c est hors de prix pour un garde boue+ frais d Envoi de 5€ sérieux je ne recommande pas wegoboard a fuir

Nora si tu existes vraiment ce que je doute, j'ai essayé de vous contacter comme vous me l'avez demandé dans votre réponse email générique (la honte) personne ne répond comme d'habitude franchement quelle attitude honteuse envers votre clientèle.. franchement vous êtes des escrocs.. honte a vous 😠😠😠

par où commencer, achat d'une trottinette 4flex en mai, au bout d'un mois d'utilisation, trottinette en panne.
envoi à nos frais de la trottinette, garanti non activée car ils diagnostiquent à distance une mauvaise utilisation.
trottinette restée 5 mois en réparation après 10 relances par téléphone, mail sans réponse.
impact: pas de moyen de déplacement
trottinette restée 6 mois en réparation, pour un retour avec une trottinette sale et de nouveau en panne au bout d'une semaine.
a fuir absolument
dommage, moi qui voulait privilégier une entreprise française
SAV déplorable et inexistant
obligé de passer par linkedin pour accéder à un responsable qui me laisse également sans réponse

Excellent service client de la part de Charles et de toute l’équipe. Merci, je recommande

Suite à une panne électronique, nous sommes obligé de faire une vidéo pour prouver la panne. Le problème c'est que l'envoi est impossible car la vidéo est trop lourde. Bref c'est impossible d'avoir un service après vente. Je regrette mon achat. Les réponses par mail sont réalisées par IA qui me demande de faire une vidéo...

Très bien accueil, merci Charles et techniciens.

Merci prestation très rapide merci Charle et nabil

achat juillet 2023. bon contact au debut.
service client reactif aux mails.... car au bout de 4 mois, accélerateur qui fait des siennes (faux contact).
le SAV me renvoie gentiment la piece à ma demande, car ce n'est pas tres compliqué à changer.
Fevrier 2024 , encore une panne electronique (accelerateur, controleur ?)
reponse: regarder une video qui vous demande d'ouvrir le corps de la trott et de vérifer les connexions.
refus de ma part de bricoler un véhicule sous garantie donc renvoi (colissimo 34 euros à mes frais).
4-5 semaines pour la prise en charge puis retour.
sauf que en septembre, encore panne électronique. L'affichage qui clignote, la trott qui s'eteint et se rallume quand elle veut,
les reglages qui se réinitialisent... bref pas d'autre moyen que de la renvoyer.
Et là, surprise, je recois une semaine apres reception, 2 devis ! un de 40euros pour l'accelerateur et un de 75 pour le garde boue arriere!
refus de ma part pour le garde boue (fixation superieure fragile et cassée, mais n'empeche pas le fonctionnement et protege quand des projections) et pour 75 euros ! 10% du pris de la machine !
et refus concernant l'accélerateur (piece vraiment peu fiable, mais je pense que c'est plutot la platine de l'afficheur ou le controleur qui est HS)
et depuis , aucune reponse à mes mails de relance.

conclusion: on achete francais pour soutenir l'économie, mais ce sont des pieces detachées chinoises peu fiables.
pas de revendeur ou de reseau de réparateurs agréés, hors de paris et du 94 vous etes bons pour les colissimos.
pas de liasison entre le SAV et l'atelier. je n'ai pas eu de réponse satisfaisante sur les réparations effectuées lors du 1er retour atelier.
et maintenant les devis proposés sont hors de propos et inacceptable puisque la panne constatée devrait être couverte par la garantie.

Plutot déçu

[Edit 20/12}: reponse en 24 sur Trustpilot, mais rien par mail. n° de support : #Q00000143 #Q00000142

[Edit 2/01/2025]: derniere reponse ... sur Trustpilot. sinon abonnés absents par mail et au telephone.
A croire qu'ils sont tous pris pour repondre aux commandes des pigeons en cette période de soldes.

Posez vous la question: comment est-il possible d'afficher de telles remises si ce n'est en margeant indécemment sur des composants de pietre qualité et en faisant payer des echanges de pieces malgré la garantie (oui, HS au bout de 6 mois, j'ai recu un accelerateur à 30e gratuitement.... mais 6 mois quand même), et là c'est le 3e en un an !
et garantie 2ans.. .certes, mais c'est obligation légale, et s'il n'y a pas de reponse où si on refuse le devis ?

et retour atelier obligatoire à vos frais et 5 (CINQ !) semaines d'attente. Meme votre garagiste ne le ferait pas ou perdrait sa clientele, et c'est mon véhicule pour aller au boulot ! L'atelier doit etre rempli de retours, et il n'y a pas assez de technos pour les réparer , alors pour les devis refusés, ils ne répondent plus.

Qualité et SAV indignes.

[Edit 04/02/2025]: aucune réponse aux mails, injoignables au telephone....

[Edit] 20/02/2025: signalement effectué auprès de la DGCCRF.... est-ce que ca va bouger ? sinon, je continue la procédure