WEGOBOARD 

SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE

2 commandes effectués sur leur site après achat d'une trotinette d'occasion.
Chaque commande a nécessite plusieurs envois de mail avec leur service client qui soit oublie complètement de répondre, soit vous dit que le colis à bien été expédié alors que non.
Un vrai calvaire. Après plus de 3 mois j'attends toujours qu'ils m'envoient la batterie que j'ai commandé sur leur site, qui était indiqué comme "disponible, livraison en 2 ou 3 jours" ...

Merci a charles et toute l'équipe

J’ai bien été accueilli par Charles et ces collègues là prise en charge à été rapide il s’est assuré qu’il y’avait pas d’autre problème sur ma trottinette et les a rectifier juste après !
je recommande

Merci à Charles et son équipe pour l’accueille et la réparation efficace pour ma kukirin g2 master !!

Equipe fort sympathique accueil par Charles et résultat à la hauteur de mes attentes. Très bonne ambiance.

Je suis passé à l’agence Wegoboard
J’ai bien été informé et pris en charge par Charle et les techniciens pour ma trottinette rapidement
Je recommande fortement

J'ai acheté une trottinette Suprême 3 sur ce site en 2021, et ce fut l'une des pires expériences d'achat de ma vie. La trottinette est de très mauvaise qualité, elle a rendu l'âme au bout d'une semaine seulement.

Après avoir contacté le service client, j'ai renvoyé la trottinette défectueuse et ils m'en ont envoyé une autre en remplacement. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que la nouvelle trottinette avait encore plus de kilomètres au compteur que la mienne ! Et comme si cela ne suffisait pas, elle est tombée en panne au bout de trois jours.

Le service client est tout simplement déplorable. Ils ne sont d'aucune aide et ils vous font même payer les frais de port en cas de problème avec votre trottinette. C'est une honte !

Je vous déconseille vivement d'acheter quoi que ce soit sur ce site. Fuyez tant qu'il est encore temps !
Points négatifs :
* Qualité médiocre de la trottinette
* Service client incompétent
* Frais de port à la charge du client en cas de problème
* Trottinette de remplacement d'occasion

Un seul mot ! Fuyez

Trottinette acheté en Nov 2023 et Ne fonctionne plus depuis décembre 2024. Je fais appel au SAV qui sont dans un 1er temps réactif mais très rapidement plus aucune nouvelle du SAV malgré de nombreuses relances!!! Après 3 mois la trottinette est toujours immobilisé et impossible de contacter le SAV en direct et mes mails restent sans réponse. C'est inadmissible et bien loin de leurs promesses au moment de la vente.
Une marque à fuir pour un SAV inexistant

Je suis passée à Champigny sur marne pour faire réparer mon klaxon et l'ampoule avant. Charles et l'équipe m'ont très bien accueilli et en plus de la réparation, j'ai reçu d'excellents conseils. Merci +++ Charles
PS : Le seul bémol, c'est que les prix ont doublées et je ne plus en mesure d'offrir un vélo équivalent au mien à ma fille .

Merci Charles et à toute l'équipe, super boulot rapide et accueillant !

2 eme avis après de nouveaux échanges avec Wegoboard
Je suis profondément déçu par mon expérience avec Wegoboard. Dès le départ, j’ai été confronté à un service client inexistant qui a fait la sourde oreille et des réponses toutes faites
Mes 2 trottinettes qui ne correspondaient en rien aux promesses publicitaires, sont rapidement devenues défectueuses (de 2021 avec - de 300kms l’une écran HS et l’autre écran et batterie HS !!!)
le SAV s’est montré complètement fermé et a refusé tout geste commercial, Wegoboard semble privilégier la protection de son image sans réelle voire aucune considération pour le client. En somme, je déconseille fortement cette marque à quiconque souhaite investir dans une mobilité électrique fiable.

J’ai acheté le velo neuf une catastrophe, la batterie défaut ensuite le cadre qui cède au niveau de la selle parce qu’il ne faut pas la monter c’est de la très très mauvaise qualité, surtout passer votre chemin n’achetez rien chez eux le service après-vente une catastrophe c’est vraiment 000 au secours réf Numéro facture fa09122073117
Référence commande kkaounnldet

ATTENTION !!!!!!!
( sachez que c’est encore une preuve de la mauvaise marque ne faite pas la même erreur que moi n’achetez jamais chez eux aucune suite au message ci-dessous ils n’ont rien fait et l’on déjà dit aucune suite n’a été donnée)

Je tiens à remercier Hanna pour son intervention efficace et professionnelle dans mon dossier. Grace à sa réactivité et à son engagement, la situation a peu être réglée de manière très satisfaisante.

J'ai une draisienne de la marque Mooway qui avait un problème de batterie. Elle ne chargeait plus. J ai trouvé chez l'entreprise Wegoboard à Champigny sur Marne non loin de mon domicile un service de grande qualité.
C est Charles qui m a reçu. Il ma dit qu ils pouvaient réviser et réparer la marque Mooway car ils ont récupéré une grande partie du stock de pièces de cette marque qui n'existe plus.
En très peu de temps j'ai pu récupérer ma draisienne qui fonctionne à nouveau très bien.
Je recommande vivement Wegoboard pour la qualité de l'écoute et du service.
Un grand merci à toute l'équipe.

Bonne accueil de Charle et de toute l’équipe du SAV

Charles et toute l’équipe ,
Très bonne accueil merci pour les réparation.

Rien à dire
Que du top
Vélo sans comparaison avec la concurrence
Super conseil
À recommander pour d’autres achat

Thomas et les autres réparateur sont attentifs à vos besoins. Très aimable je conseille.

Attention. Tres mauvais SAV- Pas de retour et pieces chers

Bon travail, très sérieux, très bon prix et très bonne accueil, je recommande fortement