Service client inexistant J'ai acheté un antivol dans la section "antivol trottinette" qui au final est un antivol pour vélo, et n'est pas du tout adapté à une trottinette. Suite à une réclamatio... Mehr ansehen
WEGOBOARD
Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deuxième achat chez WEGOBOARD et toujours aussi satisfait ! Le service client est au rendez-vous, avec des conseils clairs et un vrai sens de l’écoute. Mon vélo électrique biplace cargo est top : conf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trottinette arrivée avec mauvais réglage des freins qui frottaient. Le compteur de la batterie n'est pas fiable, surtout par temps froid. Le service après-vente ne vous réponds pas ou avec plus d'un m... Mehr ansehen
Je suis venue pour un problème sur ma trottinette j'ai été super bien reçue ! Charles a tout mis en oeuvre pour résoudre un pb qui n'avait pas envie de se déclencher devant lui malheureusement. Alors... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
🚀 Wegoboard – L’expert français de la mobilité électrique urbaine 🇫🇷 Chez Wegoboard, nous sommes passionnés par l’innovation et la liberté de mouvement. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre la mobilité électrique accessible, fiable et stylée pour tous les urbains en quête d’alternatives durables. 🌱 Nous proposons une large gamme de véhicules électriques conçus pour répondre à tous les besoins et tous les styles de vie : 🛴 Trottinettes électriques puissantes et pliables, parfaites pour vos trajets quotidiens 🚲 Vélos électriques alliant confort, autonomie et performance 🏍️ Draisiennes électriques, idéales pour les enfants comme pour les adultes en mobilité douce 🌀 Hoverboards, pour une expérience fun, intuitive et moderne ✅ Tous nos produits sont garantis 2 ans, pour vous assurer une tranquillité d’esprit maximale. 🛠️ Un service après-vente réactif, avec un atelier technique dédié, est à votre disposition pour l’entretien et la réparation. Nous sommes une marque française, fière de proposer des produits au design soigné, à la technologie de pointe et conformes aux normes européennes. 📍 Deux adresses pour mieux vous servir : 🔹 Showroom Paris : 48 bis quai de Jemmapes, 75010 Paris 🏙️ 🔹 Showroom & Atelier de réparation : 685 rue Marcel Paul, 94500 Champigny-sur-Marne 🛠️ 💻 Explorez notre catalogue complet sur : www.wegoboard.com Notre équipe vous accueille avec le sourire et les bons conseils 😊. Chez Wegoboard, la mobilité de demain se vit aujourd’hui. Rejoignez la communauté et prenez le virage électrique avec style ⚡
Kontaktinformationen
Frankreich
- wegoboard.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Service après vente NULLISSIME.
Service après vente NULLISSIME.
INCOMPETENT, irrespectueux et méprisant.
Pb de batterie 4 mois avant fin de garantie. 2 mois après envoi pour examen... c 'est le chargeur qui est en panne .. fourni à l'achat...
Silence radio sur le remboursement du chargeur .. Puis envoi d'un devis à payer pour un élément d'un vélo sous garantie.
1 message toutes les 2 semaines sans rien savoir. Horrible.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous sommes navrés si notre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Afin qu’on puisse faire le nécessaire, pouvez-vous nous indiquer la référence de votre dossier s’il vous plaît.
Rassurez-vous, une solution sera apportée dès réception de celle-ci.
Cordialement,
Camille
Service après vente inexistant
Panne de trottinette sous garantie.Service après vente qui promet de réparer après chacun de mes appels, sans aucune suite.Deux mois que j ai ramené le produit et toujours rien de fait.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour Mr Pinatel, vous n'apparaissez pas dans notre base de données. Afin de pouvoir vous répondre merci de nous transmettre votre référence commande.
Bien cordialement
Je suis extrêmement insatisfait de…
Je suis extrêmement insatisfait de WegoBoard et je ne recommande absolument pas cette entreprise.
J’ai acheté une trottinette (commande n° XYYVZWIQN du 25/11/2023) et dès le début, elle a présenté de nombreux dysfonctionnements. La batterie est tombée en panne très rapidement, rendant la trottinette inutilisable, et les problèmes ont continué à se répéter. J’ai constaté que le produit était clairement défectueux dès sa livraison, et qu’il n’avait pas la qualité minimale attendue.
Le service après-vente est désastreux : malgré mes multiples messages et l’envoi de vidéos démontrant le problème, ils ne prennent pas en compte mon avis et font ce qu’ils veulent. On m’a même proposé de payer 100 € pour une réparation, alors que la trottinette est encore sous garantie légale jusqu’au 25/11/2025. Ils refusent de prendre leurs responsabilités et continuent à me renvoyer des solutions inacceptables.
Cette trottinette est tombée en panne plusieurs fois, et chaque tentative de résolution a été un cauchemar. La batterie est défectueuse, fragile, et ce produit n’est clairement pas fiable. J’ai eu affaire à un SAV inefficace, lent et peu réactif, incapable de résoudre un problème évident et persistant.
En résumé : produit défectueux, batterie qui lâche très rapidement, SAV qui ignore ses clients, tentative de facturer des réparations qui devraient être gratuites, et communication catastrophique. Mon expérience avec WegoBoard a été extrêmement frustrante et décevante. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je déconseille fortement cette entreprise à quiconque.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour madame Combier. Nous sommes surpris de votre commentaire car votre produit est actuellement pris en charge en atelier sans frais.
Cordialement
Boomer pro achetée il y a 1 an
Boomer pro achetée il y a 1 an. Déjà 2 retours au SAV, problème connexion électrique puis batterie dessoudée. Retour à mes frais.
SAV difficilement joignable et impossible de s'arranger avec eux pour les retours et réparation (quand vous vous y rendez)
freins à disques à régler tous les 15 jours, phare arrière changé…
et je roule pépère
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour Monsieur Lavallart,
le SAV est joignable tous les jours sauf le weekend, que ce soit par téléphone ou par mail.
Concernant les réparations, vous nous avez demandé au mois d'aout si vous pouviez déposer le produit sur place afin d'y faire une réparation (laquelle?) ce à quoi le service client vous a répondu qu'on ferait le nécessaire, en fonction de l'attente sur place et évidemment du diagnostique. Une simple réparation à vos yeux peut, dans certains cas, durer 15 minutes, alors que d'autres réparations peuvent aller jusque 4h. Nous sommes navrés que cette réponse n'ait pas pu vous satisfaire mais nous avons le devoir d'être transparent.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement
Une super expérience merci à l'équipe
Une super expérience merci à l'équipe
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Vélo excellente qualité
Vélo excellente qualité, excellent service
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Les vélos sont supers
Les vélos sont supers
Le gérant est tres sympa
Je recommande vraiment
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Très bonne accueille de Charles et son…
Très bonne accueille de Charles et son équipe . Le boulot a été fait très rapidement et parfait
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
William passe dans la journée service…
William passe dans la journée service impeccable avec une équipe au top
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Merci à Charle et toute l’équipe prise…
Merci à Charle et toute l’équipe prise en charge rapide
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Merci !!
Wegoboard est une des meilleures marques de vélos électriques que j’ai eu l’occasion d’essayer !!
Merci a Arie Arie et tout l’équipe vous êtes au top !
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Service client et produit de haute…
Service client et produit de haute qualité un sans faute excellent !
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Très bon services avec une livraison…
Très bon services avec une livraison rapide et un vélo au top
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Bien problème de batterie
Bonjour c est une belle draisienne électrique qui est robuste mais j ai eu un problème avec la batterie qui ne tenez pas longtemps en gros mon fils de 12ans faisait environ 2km
Je l ai renvoyé bon service après vente réactif
Mieux au retour mais le problème est revenu rapidement la personne que j ai eu au téléphone m a dit que ils ont réparé mais don pas changé la batterie... Ils auraient dû
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Merci pour ce vélo de folie !
Merci pour ce vélo de folie !! Qualité au top
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Deuxième achat chez WEGOBOARD et…
Deuxième achat chez WEGOBOARD et toujours aussi satisfait ! Le service client est au rendez-vous, avec des conseils clairs et un vrai sens de l’écoute. Mon vélo électrique biplace cargo est top : confortable, puissant et pratique au quotidien. Une équipe sérieuse et passionnée, je recommande vivement !
5. Mai 2025
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Prise en rapide et efficace
Prise en rapide et efficace. Charles et toutes l’équipe. Mes deux trottinettes ont bientôt 2000km
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Je recommande à 2000 %
Je recommande à 2000 %
Service et Velo , incroyable
Ne réfléchissez pas, c’est le meilleur endroit
Merci Arye
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Je suis ravi de mon vélo Wegoboard
Je suis ravi de mon vélo Wegoboard ! Il est super simple à utiliser, la charge est rapide et l’autonomie est vraiment excellente, parfait pour mes trajets quotidiens.
Un grand merci à Arié, qui a été d’une aide précieuse dans le choix du modèle. Il a su m’écouter et me guider vers le vélo le plus adapté à mes besoins.
Ce qui fait vraiment la différence avec Wegoboard, c’est leur boutique physique où l’on peut tester et choisir sur place, ce qui est très rassurant. Ils ont aussi un vrai service après-vente avec toutes les pièces détachées disponibles. Et en cas de souci, ils peuvent envoyer les pièces partout en France en 24h, ce qui est un vrai plus !
Je recommande à 100 %.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
Franchement très très bon service
Franchement très très bon service, très accueillant, toujours avec le sourire
Et bien sûr, très bon vélo
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WEGOBOARD
Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vous en remercions.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
Camille
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.