Vzug Bewertungen 162

Es gibt Mitarbeiter, die eher keine Lust auf Arbeit haben und Kunden vertreiben.
Nie wieder V-Zug!!
Billige Geräte, von irgendwelchen Herstellern, die Schrott sind, werden überteuert verkauft und es besteht nicht einmal die Bereitschaft, dafür einzustehen. Selbst nach dem Umtausch und der wiederholten Reparatur sind die Geräte immer noch Schrott!
Leute, es gibt noch andere Anbieter auf dem Markt. Ich werde alle V-Zug-Geräte nach und nach aus meinem Haushalt entfernen und sie durch ein freundlicheres Unternehmen und dessen Geräte ersetzen.
Die Servicemitarbeiter waren immer sehr freundlich, das muss ich fairerweise auch sagen. Diese haben das Problem sofort gesehen, konnten aber leider nichts tun.

Ich betreibe ein Foodcenter von V-ZUG (Polaris S). Das Gerät ist nicht nur sehr toll, auch die Serviceleistung der V-Zug ist Spitzenklasse. Eine Anfrage an V-Zug wird schnell und kompetent beantwortet.
Dieses Unternehmen legt wirklich grossen Wert auf die Dienstleistung und als Kunde fühlt man sich sehr geschätzt. Nur noch V-Zug!

Eine grosse Enttäuschung. Wir haben V-Zug gewählt in der Annahme bei einem schweizer Unternehmen mit hohen Q-Ansprüchen zu bestellen. Fehlerhaftes Gerät und absolut unakzeptable Serviceleistung. Ich bin reuig für den Ersatz der Geräte in der Küche auch VZug gewählt zu haben.

Leider kann ich hier V—Zug auch keine guten Noten geben, aus meiner Sicht nur überteuerte Schrotware, hatte nach knapp 2 Jahren nur Probleme mit der Waschmaschine, später dann auch mit dem Tumpler musste beides ersetzten nach nicht einmal nach 7 Jahren, im achten Jahr musste der Backofen repariert werden, weil die umluft nicht mehr funktioniert hätte, kosten über 600 chf; jetzt kommt beim Steamer eine Fehlermeldung, obwohl wir den Steamer nicht einmal 10 gebraucht haben, weiss nun nicht ob ich überhaupt jemanden von v—Zug kommen lassen sollte, zur Info Waschmaschine und Tumpler wurden ersetzt aber nicht mit v—Zug Geräte, solche würde ich niemals mehr Ordern, ich kann diese Geräte von V—Zug niemanden empfehlen.

10.12.2021
Es liegt eine Expertise die durch V-Zug gefordert wurde vor, auf welcher das Gerät DSMS absolut schlecht abgeschnitten hat vor.
Die Firma V-Zug insbesondere der Geschäftsführer Herr Peter S. CEO, kooperiert trotz zusagen der Verkaufsmitarbeiterin Frau V. aus Biel betreffend der Sistierung der Garantie nicht. Er behauptet, dass die Geräte dadellos funktionieren würden und das er auf weiter Schreiben nicht mehr reagieren werde.
Es bleibt mir als nur noch der Weg zum an die Offendlichkeit und weiteren rechtlichen Schritten einzuleiten.
Ich werde keine V-Zug Geräte mehr kaufen und rate jedem davon ab, dies zu tun.
Absolut schäbiges Verhalten, als Küchenbauer würde mit dieser Firma nicht mehr zusammen arbeiten.

April 2021
Ich habe 2 Induktionsherde GK27TIMSZ mit einem DSMS Muldenlüfter......
Ich bin mit diesen Geräten überhaupt nicht zu freiden, da die Oberfläche der Induktionsplatten sehr leicht verkratzen und der Tischlüfter sehr schlecht absaugt. Bei einem Top 5 cm hoch, steigt der Dampf gerade nach oben und wird nicht angezogen...die Saugleistung ist von mir aus zu klein.
Zudem blättert die Farbe an der Kassette des Abzugs ab. Wurde von Service beim 2. Besuch ersetzt, habe freundlicherweise ein Rechnung von fast 500.00 erhalten.... Frechheit!!!!
Der Service von V-Zug war wie gesagt schon 2 Mal und hat das auch gesehen, "da könnte er nichts machen, es sei halt so".....Ich finde das einfach unerhört!
Der Preis von insgesammen 4990.00 ist in keiner weise gerechtfertigt.
Wegen der Baugrösse ist es zudem nicht möglich etwas anderes ein zu bauen.
Ich habe einen sehr teuren Granit welcher ersetzte werden muss..V-Zug ist sehr passiv und will nichts wissen. Das Gerät funktioniere ja.
Schade fürs Geld und auf keinen Fall zu empfehlen.

Vor ca. 2 Monaten kam bei uns zuhause ein Packet an mit einem Ersatzteil das wir nicht bestellt hatten. Wir haben keine V-Zug Geräte in unserem Haus. Die Kontaktdaten waren von einer uns unbekannten Person. Nur mein Name und die Adresse war korrekt. Habe ein E-Mail an V-Zug angerufen und es wurde ein Abholschein gesandt. Habe die Ware umgehend auf die Post gebracht und gedacht alles erledigt.
Kuze Zeit darauf die erste Überraschung, 1 Mahnung eingetroffen. Wieder ein Mail gesandt, es wurde mir bestätigt dass die Angelegenheit erledigt ist. Wieder etwas später, die zweite Überrschung, 2 Mahnung eingetroffen.
Habe dann versucht im Kundenzentrum anzurufen, aber nach einer 1/2 Stunde in der Warteschlaufe habe ich aufgelegt. Habe wieder ein langes e-mail gemacht und alles nochmals erklärt.
Rückmeldung dass das Mail gelesen wurde habe ich bekommen, aber keine Antwort aufs Mail > NICHTS.
Zwei Mahnungen bekommen für eine Falschlieferung und Firma glaubt sie habe es nicht nötig zu antwoten.
Ich weiss nicht wie eine Firma mit einem so lausigen Kundenservice überleben kann.
Ich jedenfalls werde nie V-Zug berücksichtigen wenn ich mal ein neues Gerät brauche sollte.

Beim Kochfeld funktionierte nach 10 Jahren eine Platte nicht mehr zuverlässig. Gerät bei V-ZUG online registriert mit Fabrikationsnummer. Fehler über "Störungsmeldung" im Kundenbereich erfasst. Dank Gespräch mit Techniker herausgefunden dass ein einzelner Drehknopf-Regler für das Problem verantwortlich ist. Für 26 ChF einen neuen bestellt und dank frei verfügbarer Explosionszeichnung selbst ersetzt. Resultat: Viele hundert Franken gespart.

Bin begeistert und würde sofort wieder bei Ihnen ein Kochfeld kaufen. So ein Kundendienst ist genial!

3 Parteien hatten je eine Waschmaschine und einen Tumbler angeschafft. Gesamtpreis über CHF 14'000.-.
Ein Gerät war bei durchschnittlichem Gebrauch bereits nach 5, eins nach 7,5 und die restlichen allesamt innerhalb 10 Jahren kaputt und mussten ausgetauscht werden. Keine Kulanz mit der Rechnung des Servicetechnikers. Einzig die neue Offerte wurde kostenlos erstellt, (was aus meiner Sicht normal sein sollte) jedoch war das reduzierte Angebot - wenn mach die Vorgeschichte berücksichtigt - viel zu hoch. Am Telefon teilte man mir mit, dass die von uns angeschafften Geräte sich halt im untersten Preissegment wiederfinden und das man da nicht mit einer langjährigen Betriebsdauer rechnen könne. Nie wieder V-Zug.