Vzug Bewertungen 162

Seit vielen Jahren V-Zug Anwender (Küche, Waschbereich). Der Kunden- und Reparaturservice war ausnahmslos erstklassig, heisst: zuvorkommend, zielführend und effizient. Dass die Geräte im Vergleich zu Omas Zeiten an Zuverlässigkeit und Langlebigkeit eingebüsst haben, geschenkt, aber: falls jemand einen Hersteller gefunden hat, bei dem nicht das Gleiche passiert ist, bitte umgehend bei mir melden☺️🤗☀️. Ich komme heute immer noch zum Schluss, dass es sich lohnt, ein V-Zug Gerät anzuschaffen.

VZug Geschirr-Maschine nach 2,5 Jahren lief nicht mehr. Keine Garantiekulanz. Handwerker aus Wabern kam nach über einer Woche ins Liebefeld (Autowegstrecke max. 5 Min) Wegpauschale trotzdem Fr. 90, obwohl keine Notfallreparur. Die Gesamtkosten liefen sich insgesamt auf satte Fr. 300 für ein leckes Ventilü🫣.
Zum Glück gibt es ja andere Handwerker, für ein nächstes Mal.

Wir mussten die alte Abwaschmaschine ersetzen. Da Schweizer Norm konnten wir keinen Miele nehmen und haben uns fürs Nachfolgermodell entschieden. GROSSER Fehler!! 2 jährig und wäscht das Geschirr unterirdisch. Fondueprogramm benutzt damit endlich das Geschirr sauber ist, Plastikbehälter mit Rückständen von Bouillon - schmutzig aus dem Spüler! Fonduprogramm!!! Nie wieder V-Zug. Den Steamer 2x gebraucht, nur Ärger! Beim Einbau nicht richtig angeschlossen , nachher beim Garen nur Ärger. Völliger Schrott!

Grundsätzlich top Geräte sind sehr zufrieden! Der Muldenlüfter ist jedoch eine totale Fehlproduktion, zieht schlecht ab und bei hoher Leistung verschliesst sich das Teil und die Reinigung ist sehr mühsam.

Bin mit der Kaffeetasse an der Glaskante der Kaffeemaschine leicht angestoßen und hatte direkt einen Sprung an der Glaskante.
Habe dies gleich reklamiert, weil ich von einer Marke wie V-Zug erwarte, dass diese leichten Schläge nicht direkt zu einem Sprung führen sollten.

Die Antwort von Herr Reiser vom Kundendienst Deutschland war ernüchternd.
Es wurde mir lediglich ein Angebot zum Austausch der Blende von über 1000€ geschickt.

Im Alltag kann so ein Stoß immer wieder mal passieren und deshalb ist es auch nicht so hoch gegriffen, dass so etwas nicht gleich zu einem Schaden führen sollte.
V-Zug sieht es anscheinend anders!

Deshalb empfehle ich die Marke nicht!

Davor hatte ich eine Küche mit Gaggenau Geräten. Solche Schäden hatten wir nicht.

Fazit: Optik ist nicht alles, die Qualität sollte auch stimmen!

Bei meinem Combisteam SL ging nach 10 Jahren die Innenraumbeleuchtung nicht mehr. Gemäs Bedienungsanleitung kontaktierte ich den Servicedienst. Um die Glühlampe zu ersetzten wäre ein
Monteur notwendig, Kostenpunkt von Wegpauschale, Arbeitszeit und Material minnestens CHF 200.-
Das scheint mir doch eine sehr teure Glühbirne.
Ersetze sie selbstverständlich nicht, der Garraum lässt sich auch mit einer Taschenlampe beleuchten.

Wir haben unsere Waschmaschine vor 18 1/2 Jahren neu gekauft. Haben ein Serviceabo gemacht, welches wir immer wieder mal nutzen mussten. Vor 2 Tagen ging nichts mehr. Trotz Feiertagen kam heute der Servicetechniker vorbei und erklärte uns, dass der Motor defekt ist und ersetzt werden muss. Kosten von max. Fr. 400.-, dann sollte die Maschine wieder Jahre halten, da sie sonst in einem guten Zustand sei. Hoffen wir, dass es so ist.
Die Maschinen sind relativ teuer aber die lange Laufzeit berechtigt den Preis.

Röhrenheizkörper defekt musste ausgetauscht werden. Produkt kostet um die Fr. 50, Austausch durch V-Zug ca. 15min. am Schluss kostete es mich Fr. 500.
Nie mehr wieder!

Ich hatte bei meinem 10 Jährigen Wäschtrockner eine Fehlermeldung. Im Betriebshandbuch stand unter dem entsprechenden Fehlercode solle man den Service kontaktieren.
Also habe ich den Kundenservice angerufen und ihnen das Problem mitgeteilt. Ich sagte auch, ich würde gerne auf einem Servicetechniker verzichten und das Leistungsteil, das unter besagten Fehlercode vermutlich zu 80% als Ursache in Frage käme, selber einbauen. V-Zug sandte mir das Teil zu und ich baute es ein.
Leider kam der gleiche Fehler wieder und ich rief den Kundenservice an, ob ich das neue Leistungsteil wieder zurückgeben könnte. Zuerst sagte mir der freundliche Herr, es täte ihm leid aber ein elektronisches Teil, das einmal eingesetzt war, könnte nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Nach einem kurzen Gespräch bot er mir an, das Teil zurückzuschicken, er würde es mit der Serviceabteilung abklären und mir dann Bescheid geben. Er hat mir sogar per A-Post ein Retourenetikett zugeschickt!! Ich habe das Teil zurückgeschickt und nach kurzer Zeit den gesamten Betrag zurückerhalten!! Was für ein Kundenservice, Hut ab und ein riesiges Dankeschön an V-Zug und den freundlichen Herr Perret-Gentil!

Maximal zwei Sterne, viel Plastik, eingebaute Sollbruchstellen. Wenn man hinter das Blech schaut und einen Sinn für Technik hat ist da homöopathische Qualität drinnen. Bei diesen Geräten ist ein Service Abo leider ein muss😪

Mein Kochherd hatte eine Störung mit dem Relais in der Garantiezeit. Sofort erhielt ich einen Mitarbeiter zugeteilt, der in kurzer Zeit dieses Teil entfernte und ein neues einsetzte. Die Firma hat diesen Schaden ohne weiteres vollumfänglich und umstandslos getragen. Ich habe auch sonst alle Apparate von der V-Zug und bin mit allen zufrieden.

Hatte die Idee meinen Backofen mit der App zu verbinden, dann ist die Zeit auch gesync. Am Ende kann ich weder den Backofen über die App steuer noch den Backofen manuell bedienen. Ich arbeite in der IT Branche… Ganz ganz schlechte Software, Daten abgreifen aber nix bieten. Totale Katastrophe! Keine Hilfe im Handbuch und sonst nur Werbung auf der App. Besser nicht verbinden!

Und nochmals ist ein Daten-Vampir!

VZUG - TopTronic Kochfeld neu im 2020
Das ist wohl die grösste Fehlkonstruktion, die ich in meinem ganzen Leben (60 Jahre) je gesehen habe.
Die Bedienelemente sind am falschen Ort und mit einer äusserst fragwürdigen Funktionalität.
Das Kochen auf diesem Kochfeld ist mehr als nur mühsam. Bewegt man ein Kochlöffel, Pfannendeckel oder Pfanne in die Mitte zwischen den Platten, schalten sämtliche Kochfelder in einen Fehlermodus und jede einzelne Platte muss dann neu gestartet werden. Sensoren am falschen Ort und dort wo es sie bräuchte, hat sie nicht. Z.b. wenn man vergisst eine Platte auszuschalten.
Das ist wirklich eine erbärmliche Ingenieurleistung und mit grossem Abstand das schlechteste Keramikkochfeld, das ich kenne. Da kann Einem die Freude am Kochen verleiden!

Unsere wohnung wurde dieses jahr renoviert geworden aber die v zug geräte sind sehr schlecht
Kühlschrank gross aber sehr schecht gebaut und wenig platz

Ich habe V-Zug Backofen Combair V600
Die Dichtung während Garantie Zeit zerrissen wird von Garantie nicht abgedeckt. Unterboden hat sich verformt und am Rosten von Hersteller keine Information es Sei Alu Folie benützt worden aus dem Grund sei Verformung obwohl das nicht stimmt. Jetzt Backofen bekommt keine Strom angeblich sind teile nicht mehr Lieferbar obwohl Gerät erst 4 Jährig ist und alle Schaden Verformungen Rosten Unterboden Selb Verschuldung. V-Zug Geräte sind Schrott Finger Weg

Qualität ist anders !
Wärmeschublade nach 5 Jahren defekt , Reparatur Fr.600.-
Geschirrspülmaschine nach 6 Jahren Feder bei Türe ausgerissen , Materialfehler , Reparatur Fr. 500.-
Kühlschrank nach 9 Jahren , riss in der Rückwand , Materialfehler.
Ersetzen Fr.3000.-
Ist das Schweizer Qualitäts Standard !

Absolut unfreundlicher Support bei Teilebestellung. Absolut unterirdischer Service.... Nie wieder V-Zug. Da ist Miele um Meilen freundlicher, sympathischer, und viel professioneller. Solchen Service sollte man besser gleich schliessen und die Leute auf die Strasse stellen. Danke

Geräte sind OK.Ersatzteile sind Preislich nicht in Ordnung.

Geschirrspüler von VZug sowie weitere Geräte beim Umbau der Küche im Jahr 2021 gekauft. Die Spülmaschine hat katastrophale Spülergebnisse. Lediglich leicht verschmutztes Frühstücksgeschirr wird zufriedenstellend gereinigt. Töpfe und insbesondere Besteck muss regelmäßig nachgespült werden.
Das schlechteste Gerät zum absoluten Luxuxpreis. Der Standard von Miele kann in keiner Kategorie erreicht werden.