Vzug Bewertungen 162

Null service

Bei der waschmaschine sollte man jedesmal den wasserhan zudrehen, noch nie von einer marke gehört,aber reparieren wollen die nicht.

Da der wasserhan nicht gemacht ist um mehrmals täglich gedreht werden muss,geht der dreher kabut...
Kauft anderer produkte bei waschmaschinen....

Sehen Sie die anderen bewertungen an,nicht zu empfehlen diese firma.

Dieses Unternehmen muss es ja nötig haben: Unsere zu Recht abgegebene Bewertung vom März 2022 wurde inzwischen gelöscht. Durch die Adora Spülmaschine wurde unser Besteck und Geschirr komplett ruiniert. Neben der schlechten Qualität des Geschirrspülers ist das wirklich schlimme die Erfahrung mit dem Leiter Qualitätsmanagement und dem Kundendienst. Wie wir in den Bewertungen lesen können, läuft das auch bei anderen Kunden beleidigend und diffamierend ab. Schuld ist nämlich immer der Kunde und niemals V-Zug. Das Unternehmen hat eine tolle website, welche nichts weiter als eine virtuelle Fassade ist.
Sehr geehrte Geschäftsführung von V-Zug, schlechte Bewertungen zu löschen ist hier nicht die Lösung, aber es passt zu dem nicht vorhanden Kundenservice.

Wir wollten Heute unseren hochgelobten Cashback-Code einlösen.
Dazu sollten wir nochmals alles online eintragen sowie den Kaufbeleg dazu einscannen. Wozu dieser doppelte Aufwand? Es wurde ja bereits bei der Registration zur Garantie alles erfasst!
Also ohne Extraaufwand gibts auch kein Geld…oder wie?
Das wir 3 Geräte kauften reicht noch nicht aus?
Beim Nachlesen haben wir noch bemerkt, dass der Mindestbeteag von chf 400 erst bei 4 Geräten erwirkt werden könnte. Wir haben ja nur 3, wären also auch inkl Zusatzaufwand, und wer liebt es nicht noch etwas länger Adminaufeand zu betreiben!, nicht berechtigt gewesen!

Ich muss sagen, wo sind die ehrlichen Rabatte geblieben, welche einfach grad auf der Rechnung zum Abzug kommen, wenn ein Einkauf sich auf Anbieterseite lohnt?
Mir wäre das tausendmal lieber als Goldmember, Cashback, etc.
Dieses Schein und Wenn und Aber. Hat ja eh immer alles einen Hacken.
Was soll ich von so einem Unternehmen halten? Wie sollte ich mich als Kunde so verbunden fühlen?
Das werden die Kriterien für einen nächsten Einkauf sein - neben der Funktionalität!

Der Geschirrspüler läuft seit 15 Jahren einwandfrei, bis sich letzte Woche eine Maus in der Küche häuslich einrichtete und im Sockel der Maschine Quartier bezog. Ergebnis: Störung F6. Ursache: Schlauch angeknabbert. Teil im Online Shop bestellt, Preis knapp 18 Franken, Maschine läuft wieder. Teile auch für ältere Geräte noch erhältlich und das zu vernünftigen Preisen. So geht nachhaltig.

Überteuerter Schrott. Geschirr wird nur beim längsten Programm wirklich sauber. Töpfe, bei denen bspw. noch Stärkereste vom Kartoffeln/Nudeln kochen dran sind braucht man gar nicht erst damit probieren. Bei Pfannen sieht es nicht viel besser aus - wird sauber wenn viel Öl dran ist, ansonsten auch eher nicht. 90+ Minuten, 65°C - sieht aus wie vorher bzw. so wie wenn ich die in die Spüle stelle und dann den Lappen an einem Zipfel packe und mal sanft darüber streichel. Signaltöne kommen auch nur, wenn das Gerät einen guten Tag hat, meist aber wenn´s fertig ist und das bekomm ich so oder so mit, besonders leise ist die nämlich nicht. Weiss echt nicht wie sich die Rentnergenossenschaft diesen Mist hat aufschwatzen lassen. Swiss made ist da nur der Preis, die Qualität erinnert an China oder NK. Wenn ich da an die SM meiner Mutter denke, seit knapp 25 Jahren im Betrieb, kann man reinstellen was man will, wird IMMER sauber. Ist ja auch was brauchbares vom Konkurrenten Küppersbusch. Werde die Verwaltung daher bitten, den CH-Schrott zu entfernen und auf eigene Kosten etwas Funktionierendes einbauen.

Waschmaschine defekt. Die Dienstleistung war super.
Kundenorientiert und Lösungsorientiert.
Bravo das nen ich dienst am Kunden.

Vor 30 Jahren Superqualität. Deswegen kauften wir (leider!) für unsere neue Wohnung alles V-Zug Geräte. Zur Absicherung gleich mit Servicevertrag, der jährlich 620.00 kostet!
Tumbler: nicht brauchbar für Bettwäsche, Waschmaschine lärmt, Abwaschmaschine macht ständig Probleme, Kühlschrank schon nach 3 Jahren kaputt und unreparierbar. Keine! Wartungsarbeiten! Ausser bei Fehlermeldung, die dann am Telefon vom Kundendienst hingewiesen werden: dass man die Fehlercodes im Beschrieb findet und selber beheben kann. Desweiteren: unkooperative, kaltschnäuzige Monteure (stehen wohl alle unter enormen Druck). Irgendwann hab ich mich zum Chefmonteur durchringen können und einiges erfahren. Der wurde dann "stillgelegt"! Die guten, qualitätsgeprüften und kundenfreundlichen Zeiten sind längst vorbei. Da nützt auch keine stylishe TV-Werbung.

Suchte per Telefon technische Hilfe. Der Monteur konnte uns mit Hilfe „ Zoom“ Verbindung die Backofen Türe vom 20 jährigen gerät wieder einrenken
Das war spitze 💪🏽👍 Danke schön

Achtung Kunde droht mit Kauf eines Gerätes! Die V Zug Homepage wurde so geändert das sich die Firma gegen solche Drohungen schützen kann. :-)

Die guten Zeiten von Vzug sind wohl vorbei. Als Eigenheimbesitzer (5 Kopffamilie) und Angestellter einer Schreinerei habe ich Jahre auf Vzug gezählt. Leider überschattet meine Erfahrungen der letzten Jahre den
Glanz alter Zeiten: Ich habe in den letzten 20 Jahren 3 Waschmaschienen , 2 Kühlschränke, 2 Tumbler, 2 Spühlmaschinen alles Geräte der Mittelklasse gekauft. Tumbler ist letzte Woche ausgestiegen, der Kühlschrank nicht mal 5 Jährig fällt auseinander und wird wohl nächstens ersetzt.
Auch haben wir im Betrieb schwierigkeiten mit den Geräten zb. Spühlmaschinen die nicht dicht sind (mehrmals vorgekommen) Kochfelder (Fullflex) die nicht richtig funktionieren...
Die Zeiten der legendären Unimatic, ( Mutter hatte eine mit mehr als 30 Jahren auf dem Buckel) sind wohl vorbei. Goodbey Vzug

Nach 8 Jahren ging unserer V-Zug Geschirrspüler kaputt und das in einem 2 Personen Haushalt. Die Serie unseres Gerätes ist mangelhaft, so der Elektromonteur.
Der Boden war rostig und Salzwasser rann aus den Ritzen. Eine Reparatur käme auf 900 Franken.
Wir haben vor 8 Jahren 2200 Franken für den Geschirrspüler bezahlt und nun müssen wir eine Neue kaufen. Nie mehr V-Zug.

Wir haben von V-Zug eine Adora Geschirrspülmaschine gekauft und auf schweizer Produktion vertraut. Vor nicht einmal drei Monaten wurde das Gerät gekauft und schon zwei mal war der Monteur hier, das Innenlicht flackert oder geht gar nicht und es gibt immer wieder Fehlermeldungen. Jetzt soll das Gerät bei V-Zug repariert werden und ich habe keine Maschine für mindesten eine Woche. Mit diesen Service bin ich überhaupt nicht zufrieden, das Gerät ist mangelhaft. Ich bereue dieses Geräte gekauft zu haben.

Habe beim Transport eines ca. 8-Jährigen V-Zug Combi-Steam-SL die Achse des Drehgebers abgebrochen. Auf V-Zug.com im Ersatzteil-Shop in 2 Minuten passendes Ersatzteil gefunden und bestellt, zwei Tage später wars im Briefkasten. Endbetrag 11.05 CHF inkl. Versand. Steamer funktioniert wieder. So geht Kundendienst und Nachhaltigkeit ;-)
Bravo und merci!

Ich wollte Fettfilter beim Kundendienst bestellen. Telefonisch war niemand zu erreichen, es brauchte mehrere Mails über mehrere Tage - bis jemand imstande war die Bestellung auszulösen.
Mehrere falsche Rechnungen Gutschriften folgten dann. Eine Reklamation an die Geschäftsleitung blieb unbeantwortet.
Unfassbar ein solch unterirdischer Kundendienst.

Mikrowelle geht aber sehr laut, aber die Heissluftfunktion ist ja katastrophal. Nicht mal nach 15 Minuten werden 200°C erreicht und anschliessend kann es die Temperatur nicht halten. Macht auch in diesem Betrieb sehr viel Lärm. Schweizer Qualität geht anders. Werden Electrolux Geräte nehmen. Combi-Steam wurde schon ausgewechselt, da auch sehr lautes Gerät! Nie mehr V-ZUG

Die Waschmaschinen (Adora und Unimatic) von V-ZUG sind ihr Geld wert. Unsere Unimatic wurde sicher mehr 25 jahre alt (Stand 2012). Und auch nach 25 Jahren hätte es noch Ersatzteile gegeben. Leider lohnte sich die Reparatur nicht mehr, weil die Elektronik einen Schaden hatte und Die Stossdämpfer und Lager waren komplett durch und das alles wäre viel zu Teuer geworden. Also haben wir uns wieder für eine Unimatic entschieden, da wir sehr viele Wäsche haben (10-15 Ladungen die Woche). Zu den bis jezt angefallenen Reparaturen: 3 Ablaufpumen. 2 Heizungen 1. Einspühlkasten. Die 1. Heizung und die 1. Pumpe wurden aus Kulanz gewechselt. Aber die Teile sind nicht so arg teuer. Die Pumpen schienen am anfang sehr anfällig zu sein, weil 2 Pumpen innert kürzeste zeit ausgestiegen sind. Jedoch ist es jezt auch schon gut 3 Jahre her seit der Servicetechniker da war. Scheint dass V zug aus den Fehlern lernt. Zum Service Allgemein sind wir sehr zufrieden. Ein Anruf genügt und sind inntert wenigen Tagen vor Ort. Die Ersatzteile hat der Servicetechniker bis jezt alle immer dabei gehabt.

Vor 2 Monaten neuer Kombibackoffen
Neuer Kühlschrank neue Geschirrspüler Bestellt .
Erster Termin Oktober nicht Lieferbar
Zweiter Termin November nicht Lieferbar Dritter Termin Dezember.
Ich werde mit Sicherheit nichts mehr bei V Zug Bestellen

Wir haben eine neue Wohnung bauen lassen und sechs V-Zug Geräte verbaut. Für die versprochene Produkteinführung erhielt ich nach vier "Nachfrage"-Anrufen und über eine Woche später dann tatsächlich einen Termin für in zwei Monaten. Begründet wird dies mit Corona - als ob dieser Virus ganz neu wäre und man noch keine Zeit hatte Personal zu rekrutieren um den Verzug aufzuholen. Die Spülmaschine war ab Werk defekt. V-Zug wollte uns zuerst eine Woche warten lassen um eine Servicekraft vorbei zu senden. Dank energischen Telefonaten ging es dann doch schneller. Die Maschine war nicht reparierbar. Der Ersatz wäre dann voraussichtlich Anfangs 2022 geliefert worden. Dank unserem Küchenbauer haben wir nun immerhin ein "Ausstellungsmodell". Der Kundendienst war oft ausgesprochen unfreundlich und nicht hilfsbereit. Von einer "Entschuldigung" von Seiten V-Zug fehlt bisher jede Spur.

Unsere V zug Abwaschmaschine war nach 3 Jahren am Ende. Wir erhielten eine Offerte für einen Ersatz, die jedoch unverständlich hoch war. Nachdem wir den Leiter nocheinmal kontaktiert hatten, wurde uns eine neue Ersatzmaschine zu günstigem Preis angeboten. Dafür herzlichen Dank!