Volkswagen Fredericia Bewertungen 120

TrustScore 2.5 von 5

2,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Volkswagen Fredericia. Jeg afleverede min bil på grund af problemer med bremserne, hvor bilen hopper ved opbremsning. Efter deres gennemgang fi... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg fik min vinduesvisker flået af bilen ifm bilvask på OK bilvask på Egeskovvej (som ejes af Volkswagen Fredericia). Jeg sad i bilen under vasken og kunne konstatere meget høje børste og maskinlyde.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mine oplevelser på autogården har altid været positive....du bliver modtaget og guidet af professionelle og "helt nede på jorden" fag folk....du føler dig tryk og kan altid få et høfligt og grundigt s... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hos VW Fredericia møder man nok Danmark's mest engagerede bilsælgere! Jeg har handlet 2 biler hos dem (VW Bora + VW Scirocco). Hver gang er jeg blevet mødt med seriøsitet og et vitterligt ø... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2,4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

120 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super service og behagelige medarbejdere

Jeg købt min nuværende bil der for godt to år siden. Bruger dem til service og hvad der ellers kan dukke op af problemer med en VW (ingen til dato, selvfølgelig).
Jeg har kun mødt venlige og hjælpsomme medarbejdere og så er de meget fair med deres priser! Kan kun anbefale at bruge Volkswagen Fredericia - også selv om man f.eks. bor i Odense.
Vh Niels

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Skandale værksted i forhold til rustarbejde

Efter undersøgelse af min passat fra 2008 vidste det sig at den var fyldt med rust.
4 døre samt bagsmæk var fuldstændig rusten både indvendig og udvendig.

Jeg kører naturligvis ned til vw Fredericia for at udnytte min gennemtærings garanti på 12 år, men her startede alle mine problemer. Pladeværkføren går ud og kigger på min rustne bil og kan efter 2 min konstatere at alt rust skyldes stenslag og dermed ikke var dækket af garantien. Da jeg spurgte hvordan man fik stenslag i bagsmækken kom han med en forklaring om at baglygten havde vibreret under kørsel og det havde fået den til at ruste. Men da baglygten på vw er ekstra udstyr, var der heller ingen garanti her. Dog kunne de gå med til kulance på 75 % i forhold til bagsmæk og de 2 bagdøre. resten ville han ikke engang sende ind for det var spild af hans tid. mens jeg ventede på en pris for de 2 døre og bagsmæk med 75% rabat kontaktede jeg maleren som VW Fredericia bruger. Han skulle have en pris på 5000 kr for at lave 4 døre og bagsmæk og så ville han lige give motorhjelmen en tur også. Tilbage til Vw hvor jeg fik en pris på 5000 kr inkl 75% rabat. Her havde man altså vurderet at det ville koste 20.000 kr at få lavet 2 døre og bagsmækken. Fuldstændig ude af trit med virkligheden. Så hvis du tager til Vw i Fredericia og får lavet noget på kulance skal du undersøge prisen for rep et alternativt sted, da de tydeligvis ligger rabatten som de skal give oveni prisen. Svindel hvis du spørger mig. Et styk amatørarbejde af pladeværkføreren som ikke engang gad undersøge tingende hos VW. Ud over dette kan man undre sig over at bilen som lige havde været til 180.000 km service 1 md inden, hvor værkstedet ikke opdagede noget rust. samt at en bil fra VW som er 5 år gammel skal have lavet så omfattende rustarbejde, den er passet og plejet i alle ender og kanter. Dette her er noget af det dårligste kundeservice jeg har været udsat for og jeg sætter aldrig mine ben på det værksted igen. ærgeligt da jeg indtil dette havde været meget godt tilfreds med deres arbejde.

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Volkswagen Fredericia-Logo

Antwort von Volkswagen Fredericia

Hej Kim, mange tak for din tilbagemelding her på Trustpilot.

Der er jo altid to sider af den samme sag og derfor ønsker vi da at bidrage med vores del. Vi er kede af, at din opfattelse af vores arbejde er som skrevet og derfor ønsker vi at kaste lys på sagen fra vores side.

Garantireglerne er sådan, at der er 2 års garanti på mekaniske nedbrud, 3 år på lakken og 12 år på indefra kommende gennemtæring. Det er regler der er sat fra Volkswagens side i Tyskland og ikke os selv.

Din bil er desuden fra juni 2007, hvilket ikke ændrer det helt store.
Du har talt med vores Garantiansvarlige Bent Rasmussen som er uddannet fra Volkswagen på feltet og skal ligeledes referere direkte til dem ved sager som din. Derfor ved han som udgangspunkt også, hvilke typer sager vil blive afslået med det samme og hvilke der går igennem. Din sag er ligeledes en kulance sag (imødekommenhed over for gode kunder som overholder autoriseret service) og ikke en garantisag. Det er ydre påvirkninger af lakken, og dermed 3 årige lakgaranti og ikke 12 års gennemtæringsgaranti der er gældende. Allerede her forsøger vi at imødekomme dig.

Tidsmæssigt har Bent brugt 2 timer på din bil, netop for at forsøge at få noget igennem og ikke kun 2 minutter som der nævnes. Hvor vidt det er muligt at der kommer stenslag på andet end bilens front skal vi ikke gøre os til dommere for, men både teoretisk og praktisk er det muligt, da du også kan få stenslag når bilen holder parkeret ved en vejkant eksempelvis.

Bilen skal laves efter fabrikkens forskrifter og derfor er der igen strenge krav til måden hvorpå reparationen udføres. De 20.000 kr. som Bent har oplyst dig, er jo ikke noget han selv bare finder på.
Beløbet skal dække en ny bagklap, maling af denne samt 2 døre - igen altsammen efter Volkswagens forskrifter, da der fra deres/vores side skal ydes garanti på det udførte arbejde.

Det er vigtigt at vi i denne sammenhæng sammenligner æbler med æbler. Det er klart, at du aldrig kan få det samme stykke arbejde udført for 5.000 kr.
Rigtig nok kontakter du vores partner som udfører malerarbejde, men du har med sikkerhed ikke fået udført 100 % det samme arbejde (du har fået delene malet, men der er med stensikkerhed ikke taget udganspunkt i Bents reparationsforskrifter).
Har du fået en helt ny bagklap på? (Hvis ikke, så er der jo allerede en besparelse her).
Har delene været skilt ad for at blive behandlet og samlet igen? (Der er der nemlig også noget arbejdsløn for af- og påmontering. Igen en mulighed for besparelse).
Ydes der garanti på det udførte arbejde? (Såfremt der ikke er kvittering på det, så er der nok også en besparelse der).
Hvis der er tale om en "spot-lakering" (dele afmonteres ikke) er prisen jo også en helt anden og kan slet ikke sammenlignes.

At maleren er en af dine bekendte glemmer du at notere og kalder os blot for svindlere. Det synes vi da ærligt talt ikke er i orden, når ret skal være ret.
Kan det måske også have indflydelse på prisen???

Rigtig nok har du fået udført 180.000 km service ved os, hvor der også er skiftet 2 dyser - uden beregning for dig vel at mærke, men det er måske også ligemeget. :)
Ved serviceeftersyn er det desværre ikke vores pligt at undersøge bilen for evt. rust, stenslag og lakfejl. Det er brugerens ansvar.

Når alt er sagt, så er du naturligvis altid velkommen på vores værksted, som i 2012 blev en af de 100 bedste Volkswagen værksteder i hele Europa.

Du ønskes en rigtig god weekend.

VWenlig hilsen

Bent Rasmussen & Ermin Balesic

Volkswagen Fredericia

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fuld tilfredshed for pengene

Købte en brugt VW caddy i dec. 2011 som havde kørt ca 23.500. vi lavede den muldtlig aftale at 25.000 km eftersyn skulle være gratis og jeg bare skulle komme med den ved lejlighed, for de havde jo lige været checket den. Jeg kom så et halvt år efter ved ca 30.000 km og der var ingen problemer. Eftersyn gennemført et par småting ordnet og ingen regning.
sådan skal det bare være, en aftale er en aftale:-)

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Værkstedet er suverænt - deres sælgere er pinlige...

Det er nok danmarks bedste værksted - man kan som regel bare komme og få kigget på bilen hvis der er problemer. Altid flinke og rare og regningen bliver tilsendt til en.
5 ***** til værkstedet.

Har så til gengæld for første og sidste gang forsøgt at købe bil hos dem. Det kommer aldrig til at ske igen. Deres ene kvindelige sælger ville hverken sælge eller vise noget. Men vi var velkomne til at komme igen en anden dag.
Ud med hende så kan man da overveje at sætte sine ben der igen næste gang der skal kigges på bil.
Henvendte mig desuden hos en anden forhandler som fortalte at mange kunder fra Fredericia butikken kom til ham pga den elendige "service" som sælgerne giver!
Ingen stjerner til sælgerne - hold jer væk!

UPDATE på VW's update:
Har aldrig snakket Beetle med nogen... Viser bare de ikke har styr på noget derinde... Tag til Vejle i stedet - de får mange kunder fra Fredericia... Så at de er kåret til dit og dat er en kæmpe joke...

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Volkswagen Fredericia-Logo

Antwort von Volkswagen Fredericia

Hej Kenneth, tak for din henvendelse.
Jeg er ked af at høre, at netop du ikke har fået en god behandling.
Kan jeg bede dig maile mig forløbet på eb@vw-fredericia.dk

Undersøgelser fra importøren og fabrikken viser, at vi er i toppen på kundetilfredshed og i 2012, var vi den Volkswagen forhandler i Danmark der var nr. 1. Det bliver vi ikke ved en tilfældighed. Derfor arbejder vi intentst på dette hver dag.

Jeg ser frem til at høre fra dig, hvor jeg håber at vi kan vende din negative oplevelse til noget positivt.

VWenlig hilsen

Ermin Balesic
Salgschef

Volkswagen Fredericia

UPDATE: Hej igen Kenneth, jeg kan i vores system se, at du har talt Beetle med Suzan, hvor hun har forsøgt at ringe til dig 3 gange uden held og ligeledes lagt beskeder på din telefonsvarer.
At hun ligefrem ikke ønskede at sælge eller vise dig noget kan jeg ikke få til at gå op med ovenstående ihærdighed til at komme i kontakt med dig.

Du er i hvert fald velkommen hos os.

God dag.

/Ermin

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kunden er i centrum

Det er så 4 gang jeg har købt en ny bil, og denne gang blev det en Scirroco. Lige fra jeg kom ind i butikken hos Volkeswagen Fredericia til jeg fik udleveret min nye bil, følte jeg at her var jeg som kunde i centrum. Det at finde den rigtige bil, at få de råd og den vejledning der gør en i stand til at vurdere om det så også er den rigtige er så sandelig ikke en selvfølge ved alle forhandler, og det var nok her jeg fik den bedste oplevelse.

En lille snøft skal være at i henhold til brochuren så skulle den leveres med lappe kit, det var ikke med, og begrundelse var at, det var punkterfri dæk. Hmm skal jeg så også investere i punkterfri vinterdæk. På trods af det manglende lappe kit er jeg dog godt tilfreds med hele forløbet.

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr