Vodafone Deutschland Bewertungen 29.382

Ein Stern noch zuviel.
Kundenservice angeblich bis 22 Uhr erreichbar... Blödsinn. Nur ein e stumpfsinnige KI, die nicht mal ansatzweise die richtigen Auswahlmöglichkeiten anbietet und dann dreist auflegt.
Einen MENSCHEN als Mitarbeiter bekommt man schlichtweg nicht ans Telefon.

7 d für Frechheit ob top: es wird einem ein kostenpflichtiger Kundenservice per Telefon angeboten für 1,99 € pro Minute 7ndwn s hi kt einem Lösungsvorschläge per Email... An das Konto, welches trotz EINMALIGER ‼️ Eingabe des richtigen Passwortes für 24 Stunden gesperrt wird, weil man angeblich zu viele login- Versuche hatte. ... Zählen lernen muss man bei Vodafone definitiv noch.

Zumal man permanent mit mindestens 2 Mails pro Tag genervt wird, dass der Account voll sei. Aber dran kommen zum aufräumen - keine Chance - siehe vor.
Die totale KUNDENVERARSCHE‼️‼️‼️

Nach wiederholter rechtzeitiger Kündigung des bestehenden Vertrages Vodafone red fünfzig Tarif kam es wiederholt zu keiner Kündigungsbestätigung .

Ist echt asozial das man seine Kunden nicht benachrichtigt wenn die an irgendeiner Wartung oder sonstigen Problemen arbeiten.
Komischerweiße mit der sch.....Werbung könnt ihr auch meinen e-mail account zumüllen .
Da hockt man seit Stunden zuhause und versucht sein Netzproblem in den Griff zu bekommen weil man denkt es liegt an meinen Geräten .
Aber Hauptsache die Monatliche Rechnung wird bezahlt ansonsten ist es Vodafone sch.... egal.
Ich bin langsam echt generft von euch.

Was schlechteres als Vodafone gibt es kaum, Deutschland hat allgemein Bambusleitungen im Vergleich zum Rest der Welt. Aber Vodafone ist die Krönung, mehrmals in der Woche kein Internet Empfang, nun seit 4 Tagen überhaupt kein Internet. Der Vertrag läuft über meine Partnerin, da sie jedoch im Urlaub ist kann sie nicht persönlich mit Vodafone telefonieren. Ich kann alle Vertragsdaten durchgeben und legitimieren, aber am Ende ist es am Sicherheitscode gescheitert. Jetzt kündige ich.

eure MeinVodafone "Benutzername/Passwort vergessen" Funktion is für die Tonne..
Ich wollte nach einem anderem überteuerten Vertrag von euch schauen, wo ich nur die Hälfte vom versprochenem oder Tagelang kein Internet bekomme, aber ich nix kommen rein in mein Profil und nix E-Mail nach 5 mal "Benutzername vergessen" und mehreren Tagen Abstand..
kommt halt davon, wenn man sich gefühlt nur alle 2 Jahre bei dieser Firma anmeldet und den Benutzernamen vergisst..

Ich habe einen Altvertrag von vor über 10 Jahren, da war es noch Unitymedia.
Bei jeder Reklamation wird mir geraten einen Neuvertrag zu machen, da ja die Geräte (die übrigens noch top funktionieren) fehlerhaft sind. Der Router wurde einfach abgeschaltet und ich erhielt die Vodafone Station. Seitdem läuft das Internet nicht mehr richtig.
So nun habe ich dann nach einem Angebot gefragt und mittlerweile auch 4 erhalten. Aber alle sind falsch. Entweder ist der falsche Router drin, 800 statt 600 oder 300, kein TV Premium und nun im 4. Angebot plötzlich auch noch Aktivierungsgebühren, wie beim Neuvertrag. Ach ja, den konnte man mir vorher nicht geben, als es eine gratis Playstation oder 200 Cashback usw. gab.
Das wäre nur bei einem Neuvertrag möglich, ich sei ja Bestandskunde. Am Telefon wird einfach aufgelegt, wenn das Gegenüber keinen Deal machen kann. Man wird mit Falschaussagen bombardiert, Lügen und Ausreden. Seit 3 Tagen hänge ich im Chat und erhalte keine Auskunft.
Furchtbar wie mit gutzahlenden Kunden umgegangen wird.

Es ist klar das Internetanbieter immer mal wieder mit Problemen zu kämpfen haben, aber so eine unterirdische Leistung ist schon ein Ding. Ich bin damals vor zig Jahren von Telekom rüber gewechselt, weil ich mit Telekom unglaublich viele Probleme hatte, es kommt allerdings seit nun gut 8-9 Jahren bei denen ich bei Vodafone bin nach einigen Wochen oder Monaten immer ausnahmslos zu irgendwelchen Problemen. Sei es eine nicht funktionierende GigaTv Box die trotz diverser Anrufe immer wieder faxen macht, sei es eine der berühmtberüchtigten Rückwegstörungen die in aller Regelmäßigkeit auftreten oder einfach Probleme mit Rechnung und Admin Angelegenheiten. Es ist immer etwas dabei. Wir haben sogar vor 2 Jahren einen sogenannten MIFI Router (Internet via mobile Daten kostenfrei von Vodafone für 14 Tage, wenn mal das internet ausfällt - irgendwie bezeichnend) zugeschickt bekommen und den innerhalb 2 Jahren mit Sicherheit 6-7 mal nutzen müssen. Ich verstehe nicht wie ein Service nicht uneingeschränkt funktionieren kann. Hier und da mal ein Problem ok, aber immer wieder Ärger? Unverständlich. Nun müsste ich ein Problem mit meiner Rechnung klären und das ist der eig. Grund warum ich das alles schreibe (!), doch Tobi der Voiceagent gibt mir unglaubliche 75 - 105min Wartezeit in der Warteschleife auf.
Wie kann das sein, arbeitet da 1 Mitarbeiter im Kundenservice?
Wie dem auch sei haben die einen Rückrufservice den man aktivieren kann und bei der Wartezeit habe ich den natürlich aktiviert. Nun ist es 19:50Uhr und ich wurde 3 mal zurückgerufen. Jedes mal habe ich den Anruf trotz VOLLER Lautstärke verpasst. Wie kann das sein? Ich glaube das hat System bei Vodafone. Die lassen einmal für eine Millisekunde anklingeln und legen wieder auf. Dann versucht man zurückzurufen und voila du bist wieder in der Endlosschleife.
Unterirdischer Schwachsinn. Aber die eigentliche Frage bleibt: wie kriege ich jetzt mein Rechnungsproblem gelöst?
Danke für nichts. Wie immer - Hauptsache abkassieren.

Nicht zu empfehlen! Immer wieder unerwünschten Vertrag. Bin fast 30 Jahre Kunde. Am ende des Vertrag nie wieder Vodafone!

Seit einer Umstellung von Vodafone auf GigaTV funktioniert nun seit Monaten kein HD. Unsere Reklamation wurde ohne Ergebnis bearbeitet. Unsere schriftliche!! Beschwerde wurde nach 3 Wochen am 8.5.26 bearbeitet mit der Bemerkung, man würde kurzfristig das Problem lösen. Bis heute 3.6. keinerlei weitere Reaktion.

Sowas Inkompetentes und Kundenunfreundliches ist mir bisher noch nicht begegnet.

Ich habe ein Handy bestellt, das laut Angabe gestern geliefert werden sollte. Die Sendung kam jedoch nicht an. Beim Kundenservice konnte mir niemand eine verlässliche Auskunft geben. Jeder Mitarbeiter erzählte etwas anderes, sodass offensichtlich niemand wusste, was tatsächlich mit der Bestellung passiert ist.

Besonders ärgerlich ist, dass falsche Sendungsnummern herausgegeben wurden und man das Gefühl hatte, nicht ehrlich informiert zu werden. Während der Telefonate waren zudem Musik und Gelächter im Hintergrund zu hören, was keinen professionellen Eindruck hinterließ.

Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen, erreichbar oder hilfreich war niemand – aber das Geld konnte selbstverständlich sofort abgebucht werden.

Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Kundenservice, Kommunikation und Zuverlässigkeit sind aus meiner Sicht völlig unzureichend. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Meine kürzliche Erfahrung mit dem Service am Telefon und vor Ort war ausgezeichnet. Nach einem Routerwechsel (älteres Modell) konnte ich nicht mehr telefonieren. Nach mehreren Handy-Telefonaten, dem Besuch eines Technikers vor Ort und Zusendung eines Links zu einer Handreichung für ältere Router konnte ich mein Problem an einem Wochenende lösen. Dass man nach dem Wochenende nochmal bei mir anrief war bester Kundendienst

Seitdem kabel Deutschland. Zu Vodafone gehört ist es die reinste Katastrophe. Der Kundenservice. Nimmt ein überhaupt nicht ernst. Ich habe jetzt schon seit 5 Wochen. Keinen kabelanschluss mehr . Mein router ist nach 10 jahren defekt. Egal was ich tat er geht nicht mehr. Man wird nur von ein mitarbeiter zum anderen durch gestellt auf Rückruf wartet man vergebens. Vodafone ist so inkompetent geworden. Hauptsache verkaufen. Hilfe bekommt man keine weil soviele glaube ich von das was sie da tun keine ahnung haben.

Seit über 6 Jahren Vodafone Kunde . Ich kann nichts positives Berichten . Es ist traurig wie man es in diesem Land einfach nicht hinbekommt , Leistungsfähiges und stabiles Internet zur Verfügung zu stellen.
Über die gesamte Nutzungszeit habe ich zu 95% , maximal 1/8 der Gebuchten Leitung zur Verfügung.
Wenn ich für eine 200.000er Leitung bezahle , möchte ich auch eine 200.000er Leitung mit voller Nutzlast haben .
Alles andere ist schlicht und ergreifend Betrug ! Es vergeht kein Tag an dem nicht irgendetwas negatives in Verbindung mit dem von Vodafone zur Verfügung gestellten Internet, auftritt !
Absolut schlechtester Service aller Zeiten!

Ich wollte meine unitybox Mailadresse deaktivieren lassen. Nicht möglich, kein Ansprechpartner und auf Mails wird nicht geantwortet. Der dämliche Bot taugt auch nichts.

Kundendienst einfach schlecht

Es ist zum Heulen,
vodafone hat sich langsam aber sicher zu einem Saftladen entwickelt.
Thunderbird geht nicht mehr, Imap Verbindung klappt nicht eigene Formularfunktionen gehen nicht
das hat nicht geklappt versuchen Sie es später noch einmal Ha, Ha
Emailkontopaßwortänderung funktioniert ebenfalls nicht
Verifizierung Handy, Email ebenfalls nicht
Plötzliche Abschaltungen von Thunderbir am 28.04.2026 und am 04.05.2026

Angebliche Anrufe auf dem Handy obwohl eine Festnetznummer angegeben wurde

Jedwede Weiterempfehlung werde ich mir verkneifen
Reiner Knüver, 26789 Leer

Vodafone KabelTV (auch Telefon, Internet)--> seit Monaten Totalausfall und eine Entstörung ist nicht in Sicht, sondern falsche Angaben auf der Störungsseite.
Leider werden die Emails oder andere schriftliche Mitteilungen ignoriert oder gar nicht gelesen.
Ich kann nicht nachvollziehen, wieso die Kunden derart ver....cht werden.
Die unrichtigen Aussagen von den Mitarbeitern ... arghh.

Ich war 2024-2026 Kunde bei Vodafone, hatte Wlan inkl. TV.
Der Vertreter sicherte mir starke Verbindung in der ganzen Wohnung zu, am Ende reichte das Wlan jedoch nicht mal bis in die Küche! (Router stand im Wohnzimmer ca. 6 m entfernt)
Nicht nur, dass ich monatlich fast 90€! gezahlt habe, ich hatte zusätzlich mehrmals täglich keinen Zugriff aufs Internet und die TV Verbindung hing sich täglich auf.
Sämtliche Nachfragen wurden mit ein- und ausstecken, neu laden usw. beantwortet, als wäre man darauf nicht selbst gekommen.

Nie wieder würde ich zu Vodafone gehen, selbst wenn es der letzte Anbieter wäre..

2 Sterne, weil ich mit meinem Vertrag zu Beginn zufrieden war. Wurde dann super schnell viel teurer aber das beste war die Kündigung. WIE sehr will man uns Kunden eigentlich in die Irre führen? Nach ewig langer Suche im Portal kannst du kündigen, wirst dann aber auf tausend Seiten weitergeleitet, die dir alle ,,verbieten“ zu kündigen und dann wird nach deiner Kundennummer gefragt, die du bislang bereits 1000x angeben hast, und plötzlich ist sie falsch und beinhaltet zwei 00 davor. Nicht auszulassen, dass man, um den ganzen Prozess überhaupt starten zu können, einen Aktivierungscode per Post erhalten muss. Komplizierter geht’s nicht. Sowas macht einem direkt schlechte Laune. Hier werde ich keinen Vertrag mehr abschließen