Vodafone Deutschland Bewertungen 

Ich bin jetzt seit über ein Jahr bei Vodafone. Über Kabel angemeldet. Und es ist einfach nur Grottenschlecht. Aber es heißt, ja immer von Vodafone. Das Netz ist gut. Keine Komplikation, nicht dies, nicht das. Da sagt Vodafone bei uns sind die Messungen gut es waren auch schon mehrere Techniker da es funktioniert einfach nicht

Dass man mir einfach auflegt, ist das Unhöflichste, man soll wirklich da schauen, welche Mitarbeiter diesen Platz verdienen oder nicht , einfach respektlos. Man kann gut erkennen, wer psychische Problemen hat.

In Fellbach ist ein Vodafone Mitarbeiter Vertreter unterwegs der ältere Menschen eine Vertragsänderung durchführt obwohl diese dies nicht möchten.

Als ich meinen Vertrag im April 2024 abgeschlossen habe, wurde mir ausdrücklich gesagt, dass ich dauerhaft nur 30 € im Monat bezahlen werde. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich den Router nicht bezahlen muss und ihn auch behalten darf, weil es bereits neue Modelle gibt. Sollte der Router irgendwann kaputtgehen und ich einen neuen benötigen, müsste ich erst dann einen neuen Router monatlich bezahlen. Damit war ich einverstanden.
Ich habe sogar extra nachgefragt, ob ich den Vertrag nicht ständig verlängern müsse und ob die 30 € dauerhaft gelten. Der Mitarbeiter sagte eindeutig: Ja. Das Gespräch wurde damals aufgezeichnet und Vodafone könnte das problemlos überprüfen.
Vor etwa drei Monaten schaute ich auf mein Konto und stellte fest, dass plötzlich 45 € statt 30 € abgebucht wurden – und das bereits seit zwei Monaten. Vodafone hatte also 15 € pro Monat mehr von meinem Konto eingezogen.
Ich rief sofort die Hotline an. Dort erklärte man mir, dass man nichts mehr machen könne, weil die 24 Monate bereits abgelaufen seien. Man könne mir höchstens eine Vertragsverlängerung anbieten, dann würde ich wieder 30 € bezahlen. Ich schilderte der Mitarbeiterin den gesamten Sachverhalt. Sie sagte nur, dass das nicht sein könne und dass ich nicht dauerhaft 30 € hätte bezahlen können. Natürlich konnte ich das Gespräch von damals selbst nicht nachweisen, obwohl Vodafone die Aufnahme haben müsste.
Daraufhin kündigte ich meinen Vertrag. Einige Tage später erhielt ich die Kündigungsbestätigung.
Kurz danach rief mich ein Vodafone-Mitarbeiter an und fragte, ob ich meinen Vertrag verlängern möchte. Ich erklärte ihm, dass ich zuerst die zu viel abgebuchten 15 € pro Monat zurückhaben möchte. Er sagte, er werde den Fall an seinen Vorgesetzten weiterleiten und ich solle in ein paar Tagen eine Rückmeldung erhalten.
Anschließend wollte er sofort mit mir eine Vertragsverlängerung abschließen. Ich sagte ihm deutlich, dass ich grundsätzlich Interesse an einer Verlängerung hätte, aber erst diesen Vorfall klären möchte. Während ich noch sprach und das Gespräch noch gar nicht beendet war, legte der Mitarbeiter einfach auf.
In diesem Moment war für mich endgültig klar: Nie wieder Vodafone. Dieses Verhalten habe ich überhaupt nicht verstanden. Nach dieser Erfahrung konnte ich Vodafone einfach nicht mehr vertrauen.
Ich habe daraufhin bei einem anderen Anbieter einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dort zahle ich sogar 8 € weniger im Monat – für die nächsten zwei Jahre.
Doch damit war die Geschichte noch nicht vorbei.
Nach meiner Kündigung erhielt ich folgende E-Mail von Vodafone:
"Hallo,
Schick uns unser/e EasyBox 805 (Mietgerät) bitte schnell zurück.
Hol Dir Dein kostenloses Retourenlabel ...
Bekommen wir das Gerät nicht zurück, zahlst Du dafür den Betrag laut Preisliste ..."
Ich war völlig fassungslos. Mir wurde beim Vertragsabschluss ausdrücklich gesagt, dass ich den Router behalten darf und ihn nicht bezahlen muss. Genau deshalb fühle ich mich heute von Vodafone und den Mitarbeitern hintergangen.
Diese gesamte Erfahrung war für mich einfach nur enttäuschend. Erst werden plötzlich höhere Beträge abgebucht, dann fühlt sich niemand zuständig, anschließend wird mitten im Gespräch einfach aufgelegt und zum Schluss soll ich auch noch einen Router zurückschicken, von dem mir ausdrücklich gesagt wurde, dass ich ihn behalten darf.
Für mich steht fest: Nie wieder Vodafone.

Vofafone ist Kunden unfreundlich, hat ständig Störungen und führt am Sonntag auch noch Wartungsarbeiten durch.
Nachdem das Internet seit 17.06.2026 wegen einem angeblichen Rückwertsstörer nicht
Glaubt Vodafone, dass alle Kunden keine Ahnung haben.
Ich werde morgen meinen Vertrag kündigen.

Leider gibt es keine Negativsterne. Dieses absolut unverschämte Unternehmen belästigt meine 82jähge Mutter schon zum zweiten Mal mit der unverlangten Zusendung einer Tv Box .Ohne diese seii demnächst kein Ferndehempfang mehr möglich. Meine Mutter hat einen gültigen Vertrag und bezahlt regelmäßig ihre Rechnungen. Daher ist diese ständige Belästigung einer 82jährigen Frau an Dreistigkeit und Unprofessionalität kaum zu überbieten! Dies ist außerdem nicht meine einzige schlechte Erfahrung mit Vodafone. Das Unternehmen wurde bereits mehrfach von Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale abgemahnt.

Letzte Schrott, ständig kein Internet. Vodafone macht nichts. Saftladen

Hab seit mai 2026 ein neuen vertrag mit handy gemacht soweit alles gut nach einem monat is mir das samsung flip 7 in der falte in der mitte gerissen nun soll ich den teuern vertrag zahlen und hab ein kaputtes handy vodavone weigert sich den gewährleistungsfall zu machen hab meinen vertrag nun und den meiner frau schonmal gekündigt kundenfreundlich null war solang kunde ,unglaublich nun hab ich das teil hier und kaputt

Ich habe seit Ende 2025 einen Internet-Vertrag bei Vodafone und hatte bis vor Kurzem keine Probleme.
Unsere Gigabit-Verbindung ist ziemlich zuverlässig.

Vor drei Tagen ging auf einmal nichts mehr. Wenige Minuten danach wurde die Störung von mir gemeldet.
Drei Tage ohne Internet später kam dann endlich der Techniker, der einen defekten Verstärker festgestellt hat. Dieser wurde schnell ausgetauscht und danach ging das Internet im gesamten Haus wieder.
Ich habe täglich mit dem Support von Vodafone telefonischen Kontakt gehabt und es wurde mir direkt eine eSIM mit viel Datenvolumen zugeschickt und eine Gutschrift auf die nächste Rechnung habe ich auch erhalten.
Der Herr, mit dem ich im Support als Erstes gesprochen habe, war extrem höflich und konnte mir schon sehr weiterhelfen.
Der Techniker, der heute kam, war auch unheimlich lieb und kompetent. Mit ihm hätte ich noch Stunden weiter über alle Themen quatschen können.
Klar hätte ich mich gefreut, wenn der Verstärker früher ausgetauscht worden wäre, aber man ist halt nicht die einzige Person mit einer Störung.

Wenn die Zeit kommt, meinen Mobilfunk-Anbieter zu wechseln, weiß ich, welchen ich nehmen werde.

Nochmal vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Schlechter Kundenservice unverschämte Mitarbeiter die das Problem ständig verschieben und nicht wissen was sie tun bzw so tun als machen sie was und auf den nächsten Tag vertrösten um sich nicht mehr kümmern zu müssen

Habe seit 12.06.2026 einen neuen Vertrag abgeschlossen. Es wird einfach weiter nach dem alten Vertrag abgerechnet. Auf mehrfache Mails wird entweder nicht reagiert oder plump verneint das es diesen Vertrag gibt. Habe den Vertrag nach Erfurt zum Kundendienst geschickt über eine Woche keine Antwort.

Absoluter Schund. Ständige Internetunterbrechungen seit Jahren an verschiedenen Standorten,aber vollen Preis verlangen. Assosizales Pack

Wir sind Geschäftskunde und betreiben rund 20 Internetanschlüsse über Vodafone. Auf Empfehlung wurde uns eine Umstellung auf neue Verträge verkauft – noch bevor die alten ausgelaufen waren. Seitdem reiht sich ein Problem an das nächste, und seit über zwei Monaten kommen wir keinen Schritt weiter.

Die Anschlüsse, auf denen bereits die neuen SIM-Karten stecken, sind stark gedrosselt und praktisch nicht nutzbar – das zugesagte unbegrenzte Datenvolumen ist dort nicht aktiv. Einzelne neue Verträge wurden wegen einer rein internen Zuordnungsfrage einfach storniert, obwohl alle Zahlungen von ein und demselben Konto laufen. Für die fristgerecht ausgesprochenen Kündigungen der Altverträge haben wir bis heute keine schriftlichen Bestätigungen erhalten – mit dem realen Risiko, am Ende doppelt zu zahlen. Ein Festnetzanschluss wurde nie sauber abgeschlossen.

Besonders frustrierend ist die zersplitterte Betreuung: Man wird zwischen Partner, Hotline und Systemen hin- und hergereicht, ohne dass jemand den Fall ganzheitlich verantwortet. Für ein Unternehmen, dessen Tagesgeschäft von funktionierendem Internet abhängt, ist das existenzgefährdend – uns laufen dadurch Kunden weg.

Von einem Anbieter, der sich „Business" nennt, erwarten wir einen festen Ansprechpartner und eine Lösung aus einem Guss. Beides fehlt. Aktuell können wir Vodafone als Geschäftskunde nicht weiterempfehlen.

Ich kann vor den Travel eSIM-Datenpaketen von Vodafone leider nur warnen. Das teuer bezahlte Datenpaket hat im Urlaub schlichtweg nicht funktioniert. Die Verbindung sprang mit meinem iPhone 15 permanent auf das völlig veraltete EDGE-Netz zurück. Selbst grundlegendste Internetanwendungen oder das Laden einer einfachen Webseite waren damit komplett unmöglich.

Die eigentliche Frechheit ist aber der Umgang mit Kunden, wenn man dieses Problem meldet. Der Kundenservice wimmelte mich mit der absurden Begründung ab, ich hätte das Datenvolumen „bereits angefangen zu konsumieren“. Das ist an Lächerlichkeit kaum zu überbieten: Wie genau soll man als Kunde bitte feststellen, dass ein Netz nicht funktioniert, ohne die eSIM zu aktivieren und den Verbindungsaufbau zu testen? Dass das Handy dabei im Hintergrund ein paar Kilobyte für Systemdienste zieht, ist ein technischer Fakt und kein „Konsumieren“ des Pakets.

Das als billige Ausrede zu nutzen, um die eigene technische Unfähigkeit abzuwälzen und den Kunden im Regen stehen zu lassen, ist absolut kundenfeindlich.

Mein Fazit: Das Produkt funktioniert nicht wie beworben und bei Problemen wird man mit unlogischen Standardfloskeln abserviert. Spart euch das Geld und den Ärger, nutzt lieber direkt andere eSIM-Anbieter oder eine lokale Karte am Reiseziel!

Ich habe seit 3 Tagen kein Internet. LAUT VODAFONE DAUERT DIE WARTUNG NUR 2 TAGE. Preisnachlass gibt es übrigens auch keine. Also.... vollpreis für kein Internet aber wärend dem Anruf versuchen eine 1000er Leitung anzusehen. Idioten...

Vodafone ist der allerletzte Laden. Die Hotline ist an Inkompetenz nicht zu überbieten. Und an kriminellen Aktivitäten: Es werden Verträge aktiviert, über die NIE gesprochen wurde, geschweige denn in Auftrag gegeben! Einfach so, vermutlich, um Provisionen zu kassieren. Trotz mehrfachen Widerrufs bleiben sie aktiv. Hände weg von Vodafone!!!!

Vor bald 3 Wochen bestellte ich Glasfaser, online, direkt bei Vodafone. Es handelt sich um ein Einfamilienhaus. Vodafone hat hier die Leitung ins Haus gelegt und noch das „Monopol“, bis sie den Anschluss freigeben (4 Jahre?!). Eine Glasfaser ID ist ebenfalls vorhanden. Die Voreigentümer nutzten Vodafone Glasfaser ohne Probleme.

Seit Auftragserteilung tut sich nichts. Ich habe eine Auftragsnummer und AB erhalten (ohne Kundennummer) und es wurde, obwohl vorab angegeben, nochmals nach der Glasfaser ID gefragt.

Ich versuche nun auf allen Kanälen jemanden zu erreichen. Vergebens. Whatsapp, Hotline, Kontaktformular. Generische unbrauchbare Antworten, Mitarbeiter ohne Befugnisse, keine Rückrufe. Die „Fachabteilung“ sitzt vermutlich in einem Schloss und feiert lachend große Feste, meldet sich aber nicht zu konkreten Rückfragen. Wir bleiben bis dato ohne Infos und ohne Internet.

Jetzt kann ich noch nicht einmal zuverlässig und sauber widerrufen, dazu benötige ich ebenfalls eine Kundennummer. Oder ich könnte das Retourenportal nutzen, habe aber nichts bekommen - was soll ich zurückschicken?

Absolut grauenhafte Erfahrung, Blackbox, abgeschottet. Ich möchte jetzt einfach die Bestätigung, dass dieser Auftrag storniert wird. Dann schließe ich irgendwo einen DSL-Vertrag ab und warte, bis die Telekom 2028 Zugriff auf die Leitung hat.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Seit zwei Tagen habe ich kein Internet mehr. Dadurch wurden meine Geschäfte erheblich beeinträchtigt und ich habe große Schäden erlitten.

Besonders enttäuschend ist, dass der Support mir nicht weiterhelfen kann, obwohl das Problem offenbar außerhalb meines Einflussbereichs liegt. Unter diesen Umständen kann ich diesen Service nicht weiterempfehlen.

Ich werde daher meine Kündigung umgehend einreichen.

Ich bin Geschäftskunde und zahle damit ohnehin schon einen saftigen Aufschlag. Über das Kleingedruckte hat man mir zusätzlich das Sicherheitsfeature „Lookout“ angedreht. Okay.

Inzwischen habe ich bereits fünf E-Mails an den Kundenservice geschrieben, in denen ich ausdrücklich mitgeteilt habe, dass ich genau diesen Zusatzservice kündigen möchte – unter Angabe meiner Kundennummer, der genauen Leistungsbezeichnung, meiner Anschrift und aller weiteren notwendigen Daten.

Trotz fünf E-Mails bekommt man es nicht hin, diesen Service zu beenden.

Daraufhin habe ich bei der Geschäftskunden-Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin dort erklärte mir ernsthaft, dass ich den Service nicht telefonisch kündigen könne. Ich solle die Kündigung per E-Mail einreichen. Ein Teufelskreis.

Verrückterweise wurden meine E-Mails stattdessen als vollständige Kündigung meines Internetvertrags interpretiert und entsprechend bestätigt, obwohl ich ausdrücklich nur dieses Zusatzmodul gekündigt hatte.

Aber ich lasse es nun bei dieser Interpretation als vollständige Vertragskündigung. Zum Ende der Vertragslaufzeit wechsle ich zu Starlink.