Vitusapotek Bewertungen 

1/5 medisiner levert og brukte 14 dager på å levere. Kan ikke anbefales

Bestilte tabletter på nett, då detta var einaste apotek, som hadde inne. Vart bestilt i god tid før jul (trudde eg) og 15 dager før eg gjekk tom. 15.
Des kl 12:00 måtte bestillingane vera inne dersom eg skulle få dei før jul, kvar dette stod veit ikkje eg (min best vart reg. kl 20:45, 15. Desember. I dag er det 6. januar, har framleis ikkje fått bestillingen min og gjekk tom i forrige veka. Nå må eg ha ny legetime for å få resept på startdosen, fordi heile kuren vart øydelagt......

Vitusapotek Molde
Skulle kjøpe Circadin. Hadde sjekket på forhånd om de har,noe nettsiden påstod. Men hun påstod de ikke har. Rart,jeg sjekket før jeg dro hjemmefra og det stod dere har,sa jeg. Vi har ikke,men vil du ha melatonin? Spør hun. Nei,jeg vil ha Circadin. Vi har ikke. Da må dere ha blitt utsolgt kort tid etter jeg sjekket da sa jeg. Jeg sjekket igjen nå i sted,og står fremdeles at dere har! Ser det står melatonin,det er virkestoffet. Det burde ei som jobber på et apotek ha visst! Språkvansker tenker jeg,pluss at hun har tydeligvis ikke fått god nok veiledning i resepthåndtering! Jeg gidder ihvertfall ikke handle reseptvarer på vitus flere ganger ihvertfall, går heller til konkurrentene når det står så dårlig fatt med dere!

Vitusapotek har sendings tjenester, men dem svarer ALDRI på telefon.

Jeg bestilte klikk og hent: vitaminer og resepter som måtte bestilles. Da jeg fikk hentemld dro jeg for å hente alt samlet, men fikk da ikke varene utlevert i apotek til prisen som var oppgitt på nett, da det var gått mer enn 6 dager siden jeg bestilte. Dette var ikke oppgitt info.

Det var også kluss med reseptbestillingen, dette ble skyldt på "systemet". Da må Vitus apotek oppdatere systemet sitt, tenker jeg . Når kunden ikke får det hen bestiller, fordi informasjon går tapt mellom netthåndteringen og til lokalt apotek.

De lokale apotekene jeg har brukt har ikke stol v resepthåndtering som alle andre, og det gjøres alltid feil av de ansatte som tilsynelatende ikke har fått opplæring eller bare ikke bryr seg.

Hei. Det er andre gang jeg fikk dårlig servise på Vitus Lillehm gågata. Skulle hente på resept tabletter , tydelig jeg sagt Zopiklon aktavis da fikk Imovane. Da måtte si jeg engang til, da selgeren had tvil på hva jeg had sagt og start vi duskusjøn. Jeg skjønner at en av pakken er 28 tabl og andre er 30 tabl. da de måtte selge dem også. Men dette har sett andre gang på samme apotek om samme sak.Ikke noe unskylding fra selgere bare snu med ryggen sin ,mot meg.

Dårlig app, umulig å bestille.
Prisnivået er uakseptabelt høyt.
Dette er Norges eneste apotek som ikke har stoler "pianokrakker" foran ekspedisjonen for oss som er dårlig til bens. Etter å ha kontaktet de sentralt, svarte de at det var unødvendig, og bare tull.
P.s.
Betjeningen på apoteket er fantastisk !

Alt for dårlig tilgjengelighet på reseptprodukter på mitt nærmeste apotek. Forstår ikke hvorfor et apotek et helt annet sted i landet kan ha noe på lager.

Melatonin (flytende, altså spray eller dråper) koster 89KR for 30ml i andre butikker.
Hos Vitus koster det 159KR for 15ml.
Det er nesten fire ganger så høy pris.
Helt sinnsykt, burde vært forbudt.

Uakseptabel prisforskjell – direkte urimelig praksis
Jeg kjøpte en tube Ibux Gel 50 g til 219,90 kroner hos Vitus Apotek. Den identiske tuben koster 109 kroner på farmasiet.no. Jeg er fullt innforstått med at nettapotek har lavere driftskostnader, men en prisforskjell på over 100 prosent kan på ingen måte forsvares. Dette fremstår som grovt urimelig og lite kundevennlig. Jeg anbefaler på det sterkeste å handle reseptfrie legemidler hos et rimeligere apotek eller via nett, med mindre denne typen overprising er et generelt trekk ved alle apoteker!

Reiste til vitus apotek i Stavern, når jeg kom var det nr 42 i køen å når jeg dro 15min etterpå fordi jeg ikke hadde mulighet til å vente lenger var de på nr 43. Så skal dere ha medisiner i løpet av dagen på resept ville jeg anbefale å ikke fra dit...

Jeg hadde en veldig dårlig opplevelse hos Vitusapotek på Sirkus shopping i Trondheim. Ventetiden var ekstremt lang, og noen av de ansatte virket uegnede for jobben sin. . På et tidspunkt forsøkte en ansatt nesten å gi meg feil medisin — heldigvis måtte den kontrolleres av en annen person før den ble utlevert. Alt i alt er jeg veldig skuffet, og jeg oppfordrer apoteket til å forbedre både opplæring og effektivitet.

Damen kunne ikke bruke BankID som legitimasjon og måtte ha førerkort. Hun var veldig utålmodig og sa nummer ikke kom opp på skjermen så jeg måtte bare komme fram umiddelbart og gi henne personnummer mens jeg fant fram førerkortet, men det var ingen kø. Så spurte hun om jeg noensinne hadde hatt allergisk reaksjon mot noe som helst og jeg måtte da svare ja, og da sa hun at de kunne ikke gi vaksine til meg. Det hjalp ikke noe at jeg har fått en haug vaksiner etter allergisk reaksjon på vepsestikk for 40 år siden, og alle disse vaksinene har vært i orden. Syns dette var elendig service. Hvorfor gidder Vitus å selge vaksiner i det heletatt når de ikke aksepterer noen som helst uregelmessigheter? Man kunne jo like gjerne bare la være og så kun selge ibux og bind.

Tilbakemeldingen gjelder konkret Vitusapoteket på Storsenteret i Bergen.

Jeg har feriert med min samboer på Voss og lang historie kort:

Jeg måtte inn til legevakt på Voss pga et synlig sår på øyet. Ble henvist til Haukeland. Kjørte dit. Ble undersøkt av lege og fikk utskrevet antibiotikakur. Dro til apoteket for å få utlevert. Fikk utlevert og påbegynte behandling. Kjørte tilbake til Myrkdalen hvor vi hadde leid hytte.

Behandlingen var 2 dråper i øyet hvert 15min i 6t. Det tok 2t å kjøre tilbake fra Bergen til Myrkdalen.

Kom frem og da jeg pakket meg ut så jeg at det stod ØREdråper og ikke ØYEdråper på pakken. Ringte Haukeland umiddelbart og de sa dette måtte være feil og at jeg burde stoppe behandling straks og komme tilbake for å hente rett medisin.

Ringte deretter apoteket hvor farmasøyt sa at disse inneholdt det samme og det gikk helt fint. Da jeg sa at Haukeland hadde sagt noe annet nølte de litt og prøvde gjentatte ganger å fortelle meg at de kun forholdt seg til informasjonen de fikk opp hos seg.

Ringte så tilbake til Haukeland for å forstå hva som var greia. Øyelege sa da at pH i øredråper var mye lavere enn i øye og at det burde svidd. Jeg har hatt 2 runder med lokal bedøvelse, så det er ikke så rart at jeg ikke har kjent noe.

Da jeg fikk utlevert medisin hadde jeg holdt på med venting og reising frem og tilbake i nesten 10 timer, så kanskje ikke så rart at jeg var trøtt. Nå er det heller ikke min jobb (hovedsakelig) å levere ut rett medisin. Jeg kan sparke meg selv for å ikke ha sjekket, men helt ærlig talt… Man har en relativt høy forventning til at folk gjør jobben sin. Spesielt innenfor helse og medisin.

Jeg ringer igjen tilbake til farmasøyt på apoteket for å prøve å forstå hva i alle dager som har skjedd og viktigst av alt - for å skjønne hvilken fysisk konsekvens dette har for meg. Det føles ikke akkurat godt å tro at man behandler en skade på øyet, for så å kanskje ha pådratt seg permanent skade på øye fordi man har fått feil utlevert og fordi noen andre ikke har gjort sin jobb.

Jeg blir møtt med samme regla om at de kun kan forholde seg til det som står. Jeg skjønner godt at man ikke kan huske sånt i hodet. Det er for mange produkter til det og da er man avhengige av oppslagsverk, men det uroer meg og jeg syns det er direkte illevarslende at de som er utdannet innenfor faget har klart å gjøre denne feilen og enda verre - påstå at det går fint. Det ble en annen respons etter at jeg sa jeg hadde snakket med Haukeland enda en gang og la fakta på bordet i henhold til pH-verdi på produktene, men dette burde på ingen måte falle på meg som kunde/pasient.

Det er viktig å presisere at farmasøyt på telefon sa de hadde gjort feil, men det er enda viktigere å få frem at første gang hun sa det var det en kort og nesten ikke-merkbar kommentar. Det var tydelig at hun ikke ønsket å kaste noe mer lys på det. Andre gang sa hun det samme igjen og litt roligere og tydeligere, men igjen - totalt uten forståelse for min frustrasjon og kun i henhold til at feil produkt ble utlevert. Når det kom til manglende kompetanse og direkte feilinformering var det total ansvarsfraskrivelse.

Skriver derfor en helt ærlig tilbakemelding i håp om at apoteket tar det på alvor og implementerer tiltak for å unngå lignende feil i fremtiden.

Det er uvisst i skrivende stund om det er permanente skader som resultat av feilen.

*Rating&hendelse/situasjon: Vitusapotek Futura Kristiansund... Halv resept bestilt med vitusapotek sin tjeneste; klikk&hent. Varen ble ordinert uten at det ble utsendt hentemelding. Resterende på resept var gjort "rød"/utekspedert. Pratet med apoteket på tlf. for bekreftelse, og mail med skjermdump av feilen de hadde gjort, ble sendt til apoteket. Da resept skulle hentes, ble det påstått at jeg hadde vært der å hentet ut tidligere på dagen. Det gikk med rundt en time på apoteket med ubehageligheter, før de ordinerte, samt. gjorde resepten aktiv igjen.

Jeg møtte på Vitus Borg Amfi kl 19:30 fredag kveld for å hente en resept med allergimedisin, men min lege hadde glemt å sende den fra kontoret. Jeg hadde navn på 4 andre ikke reseptbelagte medisiner og spurte etter en av de fire. Fra starten av virket den ansatte nesten irritert og hadde ikke tid til å høre meg ferdig. Han tok en eske med navn fra en av de jeg nevnte uten å spørre hva jeg trengte den til. Da han fikk høre at det var til allergier byttet han til en annen medisin og merke. Så ekspederte han meg uten interesse eller vennlighet og trykte på klokken til neste kunde. Det var nesten ikke kunde i butikken. Følte ikke at jeg fikk noe veiledning. Slett kundebehandling.
Jeg skal ikke handle her igjen.

Lav kompetanse og lite vennlige. Short cuts og lite nøyaktige

...veldig små sted, alltid masse mennesker, dårlig servis....samenlignet med andre apotek...elendig.

Jeg fikk for noen år siden Helvetesild. Den har vent tilbake med ujevne mellomrom og jeg bestemte meg for å ta en vaksine.
Etter å ha fått resept fra lege kjøpte jeg vaksinen på Vitus apotek i Tromsdalen. I kassa spurte jeg om å få satt vaksinen hos dem, men det var ikke mulig da de ikke hadde noen til stede som kunne gjøre det.
Da jeg kom tilbake en uke senere med vaksinen for å få satt den ble jeg spurt om jeg hadde oppbevart den i kjøleskap. Det hadde jeg ikke og han som skulle sette vaksinen sjekket på skjermen; Vaksinen burde vært satt innen en halv time etter at den var tatt ut av kjøleskapet. Jeg ble informert om at vaksinen var ødelagt.
Jeg hadde oversett anvisning på esken om at den skulle oppbevares kaldt. Men denne informasjonen fikk jeg ikke ved kjøp. Min feil at jeg ikke leste på eska da jeg kom hjem. MEN; trolig ville den blitt ødelagt uansett da jeg definitivt ikke var hjemme innen 30 minutt etter kjøp.
Etter min mening har Vitus apotek forsømt sin informasjonsplikt ved å ikke informere meg om at vaksinen skulle oppbevares i kjøleskap. OG; Med så kritisk kort overlevelsestid av vaksinen burde de ikke ha utlevert vaksinen overhode, men bedt meg komme tilbake når de hadde mulighet for å sette den.
Denne vaksinen kostet kr. 2250,-. Så mye at jeg vurderer å ta saken til Forbrukerombudet.

Verste kundeservice jeg noensinne har opplevd.