Nach 12 Jahren Betrieb war die Geothermie unserer Wärmepumpe ausgefallen. Trotz Platinentauschs durch unser Sanitärunternehmen lief die Anlage nur rudimentär, z.B. WW nur über Solarthermie. Der 1. Be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Mitarbeiter war sehr kompetent. Ich habe mittlerweile ein Schreiben von Ihnen erhalten in welchem steht, was alles bei der Installation falsch gemacht wurde. Ich versuche seit einer Woche einen ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundendienst kommt nach telefonischem Kontakt pünktlich und behebt die angezeigten Probleme. Freundlicher Mitarbeiter mit viel Fachverstand. Gibt einem ein gutes Gefühl. Leider ist der Kundendien... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihr Mechaniker, Herr Dammann war 100% kompetent und freundlich. Fachlich einfach super gut! Sie können sich sehr glücklich schätzen über diesen tollen Mitarbeiter.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #5 der 5 besten Unternehmen in Heizungsbau
- #3 der 4 besten Unternehmen in Klimaanlagenanbieter
- #3 der 6 besten Unternehmen in Heizungsanlagenanbieter
- #4 der 8 besten Unternehmen in Kessel- und Heizungstechnik
- #1 der 1 besten Unternehmen in Lüftungsgerätehersteller
Über Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Vom Unternehmen geschrieben
Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung in innovativer Heiztechnik stellen wir uns unserer Verantwortung für die Umwelt und investieren in die Weiterentwicklung ressourcenschonender Heizungen und Systeme, die sich einfach bedienen und komfortabel nutzen lassen.
Unser Ziel ist es, den Wandel der Heiztechnik weltweit aktiv mitzugestalten. Das Vertrauen von rund 30 Millionen Kundinnen und Kunden bestätigt unseren Weg. Indem wir konsequent auf Kundenbedürfnisse eingehen und neue Ideen entwickeln, schaffen wir nachhaltigen Wohnkomfort für Generationen.
Genießen Sie entspanntes Heizen mit unseren leistungsstarken und zuverlässigen Lösungen und profitieren Sie vom Know-how unseres Vaillant Expertenteams, das Ihren Wohnkomfort in den Mittelpunkt stellt. Dank der engen Partnerschaft mit über 340.000 qualifizierten Fachbetrieben setzen wir Ihre Anforderungen an Heizungs-, Lüftungs- und Klimasysteme schnell und effizient um. Gemeinsam senken wir Emissionen, gestalten Wohnräume zu echten Wohlfühlorten und machen unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für alle erlebbar.
Erfahren Sie mehr über Vaillant Deutschland
Unser Ziel ist es, den Wandel der Heiztechnik weltweit aktiv mitzugestalten. Das Vertrauen von rund 30 Millionen Kundinnen und Kunden bestätigt unseren Weg. Indem wir konsequent auf Kundenbedürfnisse eingehen und neue Ideen entwickeln, schaffen wir nachhaltigen Wohnkomfort für Generationen.
Genießen Sie entspanntes Heizen mit unseren leistungsstarken und zuverlässigen Lösungen und profitieren Sie vom Know-how unseres Vaillant Expertenteams, das Ihren Wohnkomfort in den Mittelpunkt stellt. Dank der engen Partnerschaft mit über 340.000 qualifizierten Fachbetrieben setzen wir Ihre Anforderungen an Heizungs-, Lüftungs- und Klimasysteme schnell und effizient um. Gemeinsam senken wir Emissionen, gestalten Wohnräume zu echten Wohlfühlorten und machen unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für alle erlebbar.
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Kontaktinformationen
Berghauser Str. 40, 42859, Remscheid, Deutschland
- vaillant.de
Wärmepumpe in 2026
4,2
Gut
3055 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Professionelle Hilfe und Hilfe Berstung
Der Monteur war kompetent, freundlich und hilfsbereit.
4. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Tornow,
es freut uns sehr, dass unser Monteur kompetent, freundlich und hilfsbereit war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Cord,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Es waren 2 Monteure bei uns
Es waren 2 Monteure bei uns. Der 1. hat den Fehler leider nicht gefunden. Der 2. hat etwas gebraucht, dann aber das Problem lösen können.
5. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Dummert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass der erste Techniker das Problem nicht sofort beheben konnte, sind aber froh, dass der zweite Techniker erfolgreich war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Nach einer kurzfristigen…
Nach einer kurzfristigen Terminabstimmung wurde die Reparatur sehr zügig und sehr professionell ausgeführt. Es musste nichts bestellt werden. Nach dem Austausch des defekten Teils( nach 17 Jahre Laufleistung) lief die WP wieder reibungslos an. MP Pdm.
5. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Pawlazyk,
wir freuen uns sehr, dass die Reparatur so schnell und professionell durchgeführt werden konnte und Ihre Wärmepumpe wieder einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Dr. Schulze,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Untersuchung der Anlage zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Die Monteure sind fleißig freundlich,
Die Monteure sind fleißig freundlich,
Und kompetent haben Ahnung von der Materie. Was nicht so gut ist, dass es sich um eine Neue Anlage handelt, und es schon so viele Probleme gibt. Ich hoffe es sind die Letzten.
4. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Parchatka,
es freut uns sehr, dass unsere Monteure einen guten Eindruck hinterlassen haben. Wir bedauern, dass es bei der neuen Anlage zu Problemen gekommen ist und hoffen, dass diese nun behoben sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Kundendienst beauftragt
Kundendienst beauftragt, dieser erschien mit einer falschen Platine, anschließend wurde mir mitgeteilt, dass die passende Platiene überhaupt nicht mehr hergestellt wird und somit auch keine Hilfe von Vaillant zu erwarten sei.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Hagen,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundendienst nicht zufrieden waren.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15732785 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Sehr guter Service
Sehr guter Service in jeder Beziehung. Kompetent, zuverlässig und stets zuvorkommend. Uneingeschränkt zu empfehlen !
4. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Dr. Popp,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren! Ihre lobenden Worte bezüglich Kompetenz, Zuverlässigkeit und Zuvorkommenheit schätzen wir sehr. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
5 mal Service
5 mal Service bisher. Guido bester Mann. Ruhig, freundlich, versiert im Thema und ehrlich wie kein zweiter. Danke für deine Arbeit! Vaillant ist verlässlich. Die Qualität ist hierzulande angemessen.
4. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Findeklee,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Alles in allem bin ich sehr zufrieden…
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meiner Wärmepumpe. Leistung und Verbrauch sind ok.
Freundliche und qualifizierte Kundendienstmonteure.
Einzig die lange Wartezeit bis der Kundendienst kommt, ist nicht in Ordnung.
4. März 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Collin,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe zufrieden sind und unsere Kundendienstmonteure als freundlich und qualifiziert empfinden. Ihren Hinweis bezüglich der langen Wartezeit nehmen wir selbstverständlich mit. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Rebeck,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Fehlerbehebung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Überaus Kompetent
Hilfsbereit, Kompetent und Leidenschaft für den Beruf.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Stew,
wir freuen uns sehr über Ihre lobende Rückmeldung zu unserer Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Vaillant Kundendienst: Abrechnung bei Garantiemeldung ohne Kostenhinweis
Bei meiner Vaillant-Wärmepumpe Arostor (sehr anfällig, Internet und Foren sind übersät davon) wurden am 06.03.2024 im Garantiefall Kompressor und Gebläse getauscht.
Am 19.01.2026 trat derselbe Fehler erneut auf.
Ich meldete den Schaden mit Hinweis auf den früheren Garantiefall. Es wurde telefonisch ein Termin vereinbart – ohne Hinweis auf mögliche Kosten.
Nach einer nicht zielführenden Diagnose erhielt ich eine Rechnung über ca. 250 €.
Vaillant erklärte anschließend, der Einsatz sei außerhalb der Herstellergarantie grundsätzlich kostenpflichtig.
Mein Problem: Bei Terminvereinbarung hätte klar auf mögliche Kosten hingewiesen werden müssen. Außerdem wurde mir beim Teiletausch eine 2-jährige Garantie auf die Ersatzteile genannt.
Ich habe Widerspruch eingelegt und eine Klärung angefordert.
Kundenservice und Transparenz sind aus meiner Sicht verbesserungswürdig.
Update 05.03.2026
Sehr geehrtes Vaillant-Team,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Den Sachverhalt habe ich bereits zuvor per E-Mail an Ihren Kundenservice übermittelt und den Vorgang dort zur Klärung angemeldet.
Hintergrund meiner Bewertung ist insbesondere, dass bei der Terminvereinbarung am 19.01.2026 kein Hinweis auf mögliche Kosten erfolgte, obwohl ich ausdrücklich auf den vorherigen Garantiefall vom 06.03.2024 hingewiesen habe.
Ich habe Ihnen den Vorgang nun erneut unter Angabe der genannten Bearbeitungsnummer per E-Mail zugesandt und hoffe auf eine zeitnahe Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Steven Pham
Update 06.04.2026
Bis heute gab es keinerlei Rückmeldung mehr außer standardisierte Mahnungen sowie Androhung von Inkasso. Sollte was kommen werde ich anwaltlich dagegen vorgehen. Schriftverkehr liegt mir ja vor.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Pham,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15697192 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Einen Fachmann zu haben der weis wovon er spricht
Das der Elektriker sofort erkannt hatte , warum die Wärmepumpe in Störung stand.
17. Februar 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Störung schnell erkannt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Tolles Seminar
Tolles Seminar, alles klar und verständlich rübergekommen. Sehr praxisorientiert
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Schwäger,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Seminar gefallen hat und die Inhalte klar und verständlich erklärt wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Kurzfristige Terminabsage
Leider wurde mir der Termin zur Wartung kurzfristig abgesagt. Auch letztes Jahr das gleiche Spiel.
Wieder mal umsonst einen Tag zu Hause geblieben.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Beer,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass der Wartungstermin kurzfristig abgesagt wurde.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15647997 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Unfähiges Personal/Lärmende Wärmepumpe
Jetzt, nachdem der Cheftechniker da gewesen ist und das Lärmproblem angeblich behoben hat, geht es wieder los.
91 db!!!!! in 1 Meter Entfernung.
Habe sofortigen Austausch gefordert oder es geht umhend vor den Kadi
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
keine Verläßlichkeit Gas Brennwertgerät eco TEC plus
Gas Brennwertgerät eco TEC plus läuft seit einigen Jahren bei uns nicht zuverlässig. Aktuell ist zum vierten Mal die Platine defekt und wir sitzen im kalten Haus. Reparaturkosten zusammengefasst übersteigen zusammen fast den Neuwert ?
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Nowotnig,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass es mit Ihrem ecoTEC plus wiederholt zu Problemen kommt.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15642955 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Zeitnaher Termin
Zeitnaher Termin. Pünktlichkeit.
Sofortige Schadenermittlung und kurzfristiger Anschlusstermin mit Reparatur.
17. Februar 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Wieser,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Terminvergabe, Pünktlichkeit, Schadenermittlung und dem kurzfristigen Folgetermin zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Der Monteur war sehr freundlich und kompetent.
Der Monteur war sehr freundlich und erklärte mir sehr gut sein Vorgehen, so dass meine Neugier befriedigt wurde.
3. Februar 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Weigel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter so freundlich war und Ihnen sein Vorgehen gut erklärt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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