Upway Netherland Bewertungen 

Perfecte service, snel, accuraat en hele goede prijs

Alles goed beschreven, snelle levering

Blij met de tweedehands fiets.

Duidelijke informatie, snelle levering, super blij met mijn ebike!

Alles klopt. Fiets in zeer goede staat

Een zeer duidelijke site met goede foto's te volgenvan het tekopen product.
Goede uiteenzetting van de procedure die volgt ivm leveren product.
Goede verzorging van het product ( verpakking )

De fiets werd na een kleine week bezorgd. Goed ingepakt en met handleiding. De staat was nagenoeg nieuw en alles werkt perfect. Ik ben superblij met de fiets en tevreden over de snelle levering.

Plus ik heb flink wat uitgespaard door een refurbished fiets te kopen en dat voelt ook goed.

Ik ben ontzettend tevreden over de service van Upway. De communicatie met de klantenservice (in het bijzonder met Alyssia) verloopt heel vriendelijk en professioneel. Toen ik met een klein probleem naar de fietsenmaker moest, werd dit direct en zonder extra kosten netjes opgelost. De fietsen lopen weer als een zonnetje!Daarnaast is de logistieke afhandeling top geregeld. De e-bikes (een Tinker en een Riese & Müller) worden keurig in grote, stevige dozen geleverd. Zelfs toen PostNL de buitenkant van een doos licht had beschadigd, dacht de klantenservice meteen mee over de afhaalservice en de controle. Upway is een absolute aanrader voor wie zorgeloos een premium e-bike wil kopen met de service van een echte fietsspeciaalzaak. Dikke 5 sterren!

Snelle reactie op vragen en ik werd perfect op de hoogte gehouden van aflevering en voorwaarden.

De website toont een groot aanbod en heeft veel mogelijkheden om te filteren; zo kon ik goed zoeken naar een passende fiets. Bestellen was makkelijk. Bezorging ging zoals aangegeven.
Een kritiekpunt: het is haast onmogelijk om contact op te nemen met Upway. Direct na het bestellen veranderde ik van gedachte: ik wilde toch een andere fiets bestellen van ongeveer dezelfde prijs. Natuurlijk liever niet twee fietsen kopen en één terugsturen. Dit is gelukt – maar communicatie via email liet erg op zich wachten, waardoor ik tot het moment van levering in onzekerheid was. Er is geen telefonische klantenservice.

Prima antwoorden. Goede fiets, goede verpakking, goede aflevering

Alles netjes zoals omschreven en de bakfiets werd nog eerder geleverd dan in eerste instantie werd aangegeven.

Mooie prijs voor een nagekeken tweedehands fiets zodat je toch de zekerheid dat je kwaliteit koopt.

Prettige samenwerking om een probleem met de fiets te verhelpen . Helaas niet gelukt . Fiets wel weer gratis retourneren .

Ik heb niet gekregen wat ik bestelde op de foto’s zag de fiets er veel beter uit.

De respons tijd op verzonden e-mails is lang

Kort om geen aanrader

Begin juli elektrische fiets besteld bij Upway voor ruim 2000 euro, maar het is nog steeds niet geleverd. PostNL Extra@home zou het moeten bezorgen, maar is het overduidelijk kwijt en communiceert minimaal of niet. Upway is alleen per mail bereikbaar en mailt op herhaaldelijk aandringen dat ze het “escaleren” en me updaten als ze het pakket hebben gelocaliseerd, maar er gebeurt vervolgens al een maand niks. Ik verwacht meer initiatief en een grondigere aanpak voor het geld dat we besteden. Schandalige service.

Goede fiets voor weinig geld.
Veel keus.
Alleen wel jammer dat wanneer er wat aan de fiets mankeerd of afgesteld moet worden je nergens terecht kan, uiteraard wel naar de fietsenmaker tegen hoge kosten.

De prijs, het product zelf en de service is helemaal naar verwachting. Aanbevelingswaardig!

Enkel goede ervaringen met Upway. Uiteraard zelf een passende fiets uitgezocht. Deze is keurig en snel geleverd.
Ik had een klein probleempje aan de fiets. Via hun helpdesc netjes te woord gestaan.

duidelijk proces, fiets komt helemaal overeen met advertentie, gunstige prijs-kwaliteitverhouding
uitstekende service