Wij zochten een nieuwe fiets en kwamen toen bij Upway Netherlands uit. Een duidelijke site met een prachtig aanbod. Wij zochten een Kalkhoff en hebben een prachtige mannenfiets gekocht, waar maar 5... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik kreeg mijn fiets geleverd met een lekke achterband, via de website een contactformulier ingevuld. Hoewel het een paar dagen duurde eer ik een reactie kreeg ,ging het vanaf dat moment snel en is het... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Prijs, duidelijke omschrijving, levertijd en foto’s zijn goed. Afleverbeurt heel slecht, lijkt of er niets aan de fiets gedaan is. Banden veel te zacht, zadel los en niet te stellen, zelf binnenwerk... Mehr ansehen
Fantastische ervaring met dit bedrijf! Ze bieden vaak hele scherpe prijzen en de bezorging is super snel. Wat mij echt positief verraste is de gratis omruilservice bij levering, en zelfs toen ik mijn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,4
Hervorragend
753 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en een positieve ervaring met Upway heeft gehad. Heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw fiets!
Gazelle Grenoble C8 die nagenoeg nieuwe…
Gazelle Grenoble C8 die nagenoeg nieuwe was hier besteld. Mooie prijs, en had het binnen een week in huis. Netjes in doos afgeleverd, met zoals aangegeven de trappers er loss bij, maar dan wel met een sleutel om de weer vast te maken. Wat een service. De fiets zelf is fantastisch. Prijs was goed en bezorger professioneel. Zou hier zo weer bestellen en kan het absoluut aanbevelen.
21. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor deze fantastische en uitgebreide review! Wat geweldig om te horen dat uw Gazelle Grenoble C8 zo goed bevallen is en vrijwel nieuw aanvoelde.
Fijn dat de snelle levering, de nette verpakking en het meegeleverde gereedschap voor de pedalen in de smaak zijn gevallen. We doen ons best om de bezorging zo compleet en zorgeloos mogelijk te maken! Dank voor de mooie aanbeveling en heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw prachtige fiets!
Niet goed gexontroleerd voor versturen.
Na het samenstellen wilde ik een proefrit maken..na 50 meter was de ketting gebroken de sluiting was weg. Ergens een nieuwe sluiting halen (in de vakantie van iedere fietsenmaker) en moest ik dit maken..vervolgens bij het schakelen waren de laatste 3 versnellingen niet goed afgesteld..ik trapte door de versnellingen heen..nu moet ik dit na laten kijken door een fietsenmaker..tevens zit er links op het stuur een hendeltje die niets doet? Normaal voor de versnelling bij de trapper hendeltje.
Al met al is de fiets niet goed gecontroleerd voor het versturen en kan ik een maand na ontvangen er nog steeds niet op fietsen helaas..erg jammer.
21. Juli 2026
Ik vind jullie site heel duidelijk en…
Ik vind jullie site heel duidelijk en prettig. Vanuit Upway liep het allemaal goed. Echter de communicatie via POSTNL vond ik wat slecht, de fiets is 2x niet meegegaan in de distributie waardoor ik lang moest wachten.
31. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u onze website duidelijk en prettig vindt en dat het via ons goed verliep! We begrijpen uw frustratie over de communicatie met PostNL en de vertraging. We nemen dit zeker mee.
Goeie prijs en levertijd
Goeie prijs en levertijd, uitstekende service en snelle behandeling bij service nadien.
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs en levertijd. We zijn blij dat we u ook na de aankoop snel en goed van dienst konden zijn.
Perfect service, fiets zoals beschreven.
Ik heb hier een Tenways Ago X besteld en mijn ervaring is alleen maar goed tot nu toe. De fiets kwam 2 dagen na bestelling wat sneller was dan verwacht voor mij. De fiets zelf was zoals beschreven, alleen oppervlakkige krasjes en niks anders gevonden. Er zijn ook genoeg betaal opties zoals iDeal, alma, Klarna, enz. Ik heb gelukkig de klanten service niet gecontacteerd, maar ze zouden waarschijnlijk wel snel helpen. Enige ding wat er misschien wel door hun gedaan kon worden is de vorige eigenaar verwijderen van de app die tenways heeft, maar daarvoor heb ik tenways zelf gecontacteerd en is het nu goed, had te maken dat de vorige eigenaar hem ook geregistreerd had.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat uw ervaring met de Tenways Ago X zo positief is! We zijn blij dat de levering sneller was dan verwacht en dat de fiets naar wens is, afgezien van de kleine krasjes. Het is goed om te weten dat onze betaalopties gewaardeerd worden. We begrijpen dat het registreren van de fiets via de app soms wat extra stappen vereist, en we zijn blij dat dit uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor uw mooie woorden!
Antwort von Upway Netherland
We zijn blij te horen dat alles naar wens was en de communicatie duidelijk en tijdig verliep. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw fiets!
I bought a used e-bike
I bought a used e-bike, that was very well maintained and looked like new.
For sure it was very well maintained before shipping it to me. In 10 month I had an issue because of the rain with the Bosch display, and they have completely reimbursed the cost of repairs.
Highly recommend them if you are looking for a used ebike but with the service like you’ve bought a new one.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Upway Netherland
Thank you so much for this wonderful and detailed review! We're thrilled to hear that your e-bike arrived in such great condition and that you felt well taken care of when the Bosch display issue came up. Providing warranty support and high-quality service like you're buying new is exactly what we strive for.
Thank you for your trust and your high recommendation, wishing you many more smooth, rain or shine rides on your e-bike!
Fiets is boven verwachting mooi
Fiets is boven verwachting mooi, netjes verpakt en keurig zoals bevestigd geleverd. Ook de vragen aan de helpdesk worden snel en uitvoerig beantwoordt, kortom super tevreden over deze webshop!
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets boven verwachting mooi is en dat de levering en verpakking naar wens waren. We waarderen uw complimenten over onze klantenservice enorm!
Jammer dat beloofde levertijd niet…
Jammer dat beloofde levertijd niet behaald werd en dat upway ook geen duidelijke informatie kon geven.
Na veel contact gaf upway aan dat ze geen informatie konden krijgen vanuit bezorging terwijl ik net daarvoor een aanmelding kreeg vanuit leverancier.
Maakt geloofwaardigheid wel minder.
Uiteindelijk mooie fiets ontvangen welke keurig was ingepakt.
Helaas niet juiste gereedschap erbij maar dat heeft men veelal zelf ook wel in huis .
Ook zaten er geen twee sleutels bij de fiets wat je meestal wel nodig heb voor verzekering .
Vanwege late bezorging wel bezorgkosten terug mogen ontvangen.
Zeker wel wat verbeterpunten op te noemen.
Wat ik geheel jammer vindt is dat je geen persoonlijk contact kan opnemen.
Zorgt voor extra irritatie als er zaken niet gaan zoals het is afgesproken.
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de beloofde levertijd niet is nagekomen en dat de communicatie hierover onduidelijk was. Wij begrijpen dat dit frustrerend is, vooral wanneer u al informatie van de leverancier had ontvangen.
Wij nemen uw feedback over de geloofwaardigheid en de ontbrekende gereedschap en tweede sleutel zeer serieus. Dit zijn belangrijke punten waar wij intern naar zullen kijken om onze dienstverlening te verbeteren. Het is goed om te horen dat de fiets uiteindelijk mooi en keurig verpakt is aangekomen en dat de bezorgkosten zijn terugbetaald.
Uw opmerking over het ontbreken van persoonlijk contact is voor ons ook een belangrijk aandachtspunt. Wij begrijpen dat dit extra irritatie kan veroorzaken wanneer zaken niet volgens afspraak verlopen. Wij zullen uw feedback gebruiken om onze processen en communicatiekanalen te evalueren en te verbeteren, zodat wij in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Antwort von Upway Netherland
Wat geweldig om te horen dat de fiets zo goed als nieuw was en dat de levering snel is verlopen! We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop.
Hulpvaardigheid van de chauffeur met de…
Hulpvaardigheid van de chauffeur met de fiets brengen.
3. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de behulpzaamheid van onze chauffeur bij het brengen van de fiets u zo goed bevallen is. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Het product (e-Mountainbike) voldeed…
Het product (e-Mountainbike) voldeed geheel aan de verwachtingen. Een klein defect werd snel en professioneel opgelost. Een absolute aanrader. Ik weet nu reeds dat ik mijn volgende e-bike en die voor mijn vrouw (volgend voorjaar) daar zal kopen!
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de e-Mountainbike volledig aan de verwachtingen voldeed en dat we het kleine defect snel en professioneel hebben kunnen oplossen! We zijn erg blij dat u zo tevreden bent en dat u overweegt om ook uw volgende e-bikes bij ons te kopen. Bedankt voor de aanbeveling!
Sneller reageren op bericht en ervoor…
Sneller reageren op bericht en ervoor zorgen dat de chat open staat
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor uw review en duidelijke feedback. Het spijt ons dat het contact via de chat niet zo vlot is verlopen als u had gehoopt. We werken er dagelijks aan om onze bereikbaarheid te verbeteren en nemen uw opmerking over de reactietijd en de chatfunctie heel serieus mee. Mocht u momenteel nog openstaande vragen hebben, laat het ons dan gerust weten zodat we u alsnog kunnen helpen!
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles weer top geregeld was! We waarderen uw loyaliteit enorm.
Prima fiets, niet schoon
De fiets ziet er prima etc uit, maar deze had wel even netjes schoongemaakt kunnen worden vooraf. Er zat overal modder, oud gras en zand op de wielen en motor etc. :)
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen over de staat van de fiets zeer serieus. Het spijt ons te horen dat de fiets niet naar behoren was schoongemaakt bij ontvangst. We zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles keurig en volgens afspraak is geleverd. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Top fietsen voor leuke prijzen
Top fietsen voor leuke prijzen.
Een mooie Reise & Müller fiets gekocht en ben er blij mee.
Fiets word netjes in doos geleverd, zelf stuur recht zetten en trappers erop monteren. Helaas jammer dat bijgeleverde sleutel niet de juiste maat was.
Ze hadden de fiets wel mogen poetsen, zaten zelf spinnenwebben op.
Verder werkte een lampknopje niet.
Als dit beide gedaan/gewerkt had hadden ze 5 sterren gekregen.
Overal blij met de fiets
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Bedankt voor uw feedback en de mooie beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe fiets. We nemen uw opmerkingen over de geleverde sleutel, de reiniging en het functioneren van het lampje serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Zeer nette service!
Zeer nette service!
Het bestellen, levering en contact daarna (omdat er een heel klein defect was) was allemaal zeer netjes!
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat het bestelproces, de levering en het contact zo netjes zijn verlopen, zelfs met een klein defect! We waarderen uw begrip en de positieve feedback enorm.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.