Upway Netherland Bewertungen 

Ik heb twee fietsen bij Upway gekocht. De prijs-kwaliteit verhouding was boven verwachting. Bovendien bieden ze een jaar garantie. Dat geeft vertrouwen! Ook het contact met de klantenservice (via mail) liep prettig.

Schandelig! Elektrische moederfiets besteld van cortina. Snelle levering, maar de fiets had al 1000 km meer gelopen dan geadverteerd. Accu viel na 10 meter fietsen telkens uit en na 3 keer proberen ging hij ook niet meer aan. Oftewel de fiets is defect geleverd, absoluut geen sprake van een juiste controle. Zelfde dag nog gemeld, upway kwam met het voorstel dat ik de fiets maar ergens moest laten maken maar als het duurder was dan 100€ ik wel toestemming moest vragen voor de kosten. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en heb de koop ontbonden. De fiets is conform afspraak retour gestuurd, maar na ruim 3,5 week heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Na meerdere mailtjes ben ik inmiddels een juridische procedure gestart. Geen zake doen met deze partij!

Goede service. Snelle levering en geweldige fiets geleverd.

Fiets zou op 8 augustus al geleverd worden maar is die dag nooit aangekomen. Na 2 mails sturen uiteindelijk op 12 augustus als reactie gekregen dat er contact met PostNL zou worden opgenomen. Uiteindelijk op 17 augustus vanuit PostNL een nieuw bezorgmoment toegewezen gekregen, even later kwam vanuit upway alleen een mail om te vragen of er een nieuw moment was afgesproken maar geen enkele uitleg over waarom de fiets de eerste keer niet geleverd was. Het nieuwe bezorgmoment zou 19 augustus zijn, helaas opnieuw niet bezorgd. Na opnieuw via mail contact op te nemen (bellen is niet mogelijk) uiteindelijk te horen gekregen dat PostNL de fiets heeft teruggestuurd ivm beschadigingen. Ik heb toen de keus gekregen om hem nog een keer te proberen te laten bezorgen of om de koop te ontbinden, ik heb voor dat tweede gekozen. 22 augustus een mail gekregen dat de ontbinding in gang is gezet en dat ik zodra deze verwerkt is zou ik nog een mail krijgen en dan zou binnen enkele werkdagen het geld teruggestort worden. Inmiddels is het 28 augustus en heb ik niks meer gehoord en ook geen geld terug.

Snelle service

Ik heb onlangs een fiets hier gekocht en ontzettend blij mee.snelle levering,goede service.alles zat erbij.
Ik zou dit bedrijf zeker aanraden 👌

Levertijd na bestelling 1 week. Pakket enigzins beschadigd, inhoud niet (de fiets niet door beschermingsmaatregelen upway). Helpdesk reageert tijdig en goed op vraag in leveringsproces. Prijs unique selling point bij 0 km op de teller en nieuw staat.

Goed en snel geregeld. Fiets is 7 jaar en zo goed als nieuw

ik heb het enorm getroffen. fiets netjes bezorgd mooi ingepakt ziet er echt goed uit en werd compleet geleverd ook sleutels voor stuur en pedalen.

Slechte communicatie, erg traag of geen antwoord op vragen. Fiets miste verschillende onderdelen. Vragen hierover zijn niet beantwoord.
Ik wacht nog steeds op terugstorten van mijn geretourneerde fiets

Fijn aanbod en toen ik niet op tijd kon betalen, kreeg ik de mogelijkheid de betaaldatum aan te passen.

Het enige minpuntje is dat er in de mail van Upway over verzending staat dat het meegegeven is aan de logistieke partner (geen naam), en dat de logistieke partner in hun mails geen referentie maakt over het feit dat het om een fiets gaat en dat het pakket van Upway komt. Je hebt dus niet door dat er een update is over de levering van de fiets, en dat het op dat de aangekondigde levering om een inmens groot pakket gaat dat je niet even bij de buren zet.
Rest is alles uit de kunst.

Snel, prijs kwaliteit is heel goed!

Goede en gemakkelijke aankoop. Levering Just in time op de minuut.
Fiets ziet er uit zoals gepresenteerd.
Wordt geleverd zonder slot en dat had ik niet verwacht.

Levering is een week uitgesteld, maar de verzekering begon twee weken daarna geen mogelijkheid om het aan te passen, beetje raar. Maar product is goed en voldoet aan de advertentie

Ik ben heel tevreden

Top service and goeie klantenservice fiets komt exact hetzelfde zo als op de foto’s !

Top service alysia heeft mij goed geholpen met de fiets bedankt

Helaas alleen communicatie via mail maar die was wel goed

De levering van PostNL was dramatisch. De levering is 4x op de dag van levering geannuleerd. Terwijl er wel werd verwacht (logisch) dat je thuis was voor de levering.

Toen de fiets eindelijk geleverd was, werd hij geleverd met een kapot zadel.

De klantenservice is goed en heeft de bezorgkosten teruggestort, en het geld voor het nieuwe zadel.