Upway France Bewertungen 

Bei Ankunft des Fahrrads waren alle Schrauben locker, obwohl sich angeblich ein Techniker jedes Fahrrad ansieht.

Upway möchte die gesetzlich vorgeschrieben Gewährleistung umgehen.
Bei einer defekten Bremse bei einem Fahrrad, welches ich 200km bewegt habe soll ich selbst auf meine Kosten ein Gutachten erstellen lassen.

Ich habe eine zweigeteilt Meinung.
Habe zwei Fahrräder gekauft. Bei dem ersten Fahrrad war alles in Ordnung. Das Fahrrad war absolut neuwertig. Alles wie beschrieben. Die Mechaniker in Berlin haben ordentliche Arbeit geliefert. Anders mit dem zweiten Fahrrad. Es kam völlig verstaubt hier an.
Das Vorderrad hatte nur wenig Luft. Der Akku war völlig runter. Die Schrauben der Motorabdeckung war völlig locker.
Die Akkuabdeckung hatte kein Metallplättchen für den Magnet am Akku, es hing da dran. Als dann auch noch die Schaltung nicht richtig funktionierte, die Kette sprang in den großen Gängen über, entschied ich mich daß Fahrrad zurückzuschicken. Da haben die Mechaniker in Düsseldorf keine gute Arbeit abgeliefert. Das Fahrrad konnte mit den vielen Problemen, nach meiner Überzeugung, nicht Probe gefahren werden.
So bleib neben Licht auch Schatten auf upway.

Lieferung schnell , Fahrrad super .War einfach zu montieren ....

Das Akku ist sehr heuprig. Man merkt dass es unterstützend wirkt. Doch so bald man es einschaltet wirkt es am Anfang wie ein störrisches Pferd.

Es fehlt auch die Luftpumpe,die zu diesem Rad eigentlich sogar eine eigene Halterung dafür besitzt.

Ansonsten bis. Ich Recht zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit Upway.
Die Nachfragen wurden zügig beantwortet und auch die Rückgabe war kein Problem.
Weiter so echt prima Angebote.

⭐ 1 Stern – Defektes E-Bike, keine Lösung

Kurz nach der Lieferung traten erhebliche Schaltungsprobleme auf. Das E-Bike ist inzwischen nicht mehr fahrbereit, mehrere Werkstätten stellten einen Defekt an Kassette beziehungsweise Aufnahme fest.

Upway verweist mich lediglich an beliebige lokale Werkstätten. Transport, Terminfindung und der gesamte Aufwand bleiben an mir hängen. Eine Rückgabe wird wegen der abgelaufenen Frist abgelehnt, obwohl die Probleme kurz nach dem Kauf begonnen haben.

Ich habe ein geprüftes, funktionierendes E-Bike erwartet. Bekommen habe ich Reparaturkosten, eine Werkstatt-Odyssee und freundliche Textbausteine statt einer konkreten Lösung.

Für mich absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Klasse, von der Bestellung bis zur Auslieferung alles nachvollziehbar und transparent. Hierfür mindestens 5 Sterne Das Fahrrad war aber nur fast so, wie beschrieben. Um den 5. Stern von mir in der Gesamtwertung zu bekommen, wäre eine etwas bessere Reinigung nötig gewesen. Hier waren noch unter dem Sattel und am Rahmen die Spuren der letzten Geländefahrt deutlich zu sehen. Das ist aber wirklich alles und klagen auf hohem Niveau. Alles in Allem bin ich hoch zufrieden und kann UPWAY nur wärmstens empfehlen!

Hallo, 1. der Karton war nicht verschlossen, 2. das Fahrrad ist sein instabil, 3. die rechte Pedale in Fahrtrichtung hat jetzt schon einen Riss, 4. der Maulschlüssel hat gefehlt, 5. man braucht die Gebrauchsanweisung z.B.( um das Licht einzuschalten) u. andere Dinge.

Ich war am Anfang sehr sehr skeptisch und hatte Angst dass ich mein E-Bike abgebe und kein Geld erhalte.
Doch zum Glück ist es ganz ganz anders abgelaufen.
Ich habe einen halbwegs akzeptablen Preis für mein E-Bike geboten bekommen natürlich kann es immer mehr sein aber ich habe auch Verständnis dass die Firma abweh etwas daran verdienen muss.
Dann habe ich den Preis akzeptiert und bekam sofort weitere Anweisungen.
Anschließend habe ich mein E-Bike im Karton verpackt und einen Termin zur Abholung von einer Spedition erhalten.
Das E-Bike wurde dann abgeholt und ca zwei Tage später war es schon bei upway angekommen.
Ein Tag darauf wurde mein E-Bike schon inspiziert und von Abwehr sogar online zum Verkauf eingestellt. Wenige Tage später war das Geld reibungslos auf meinen Konto.
Da ich aber trotzdem zwischendurch ein wenig skeptisch und ängstlich war hatte ich mit dem kundendienst Kontakt aufgenommen.
Besonders hervorheben möchte ich den Nils der mit mir in Kontakt war.
Er war super freundlich hat mir jede Frage beantwortet und hat mir echt ein Gefühl vermittelt dass ich sicher sein kann dass alles reibungslos abläuft.
Also ich war rundum zufrieden und kann es echt empfehlen.

Unterirdisch. Das gelieferte Bike entspricht nicht den auf der Website angegebenen Daten. Statt dem bestellten 2021er kam ein 2020er Modell, welches deutlich andere Parameter hat und nicht im Ansatz mit dem 21er zu vergleichen ist.

Die Rückabwicklung lässt mich verzweifeln. Mal werden Antworten irgendwann am Wochenende in der Nacht geschrieben, oder unter der Woche zu irgendwelchen anderen verrückten Uhrzeiten. Was immer gleich bleibt, man wird vertröstet und nach nun bald über 10 Tagen bin ich keinen Schritt weiter und inzwischen mehr als verärgert. Wann das Bike abgeholt wird? Keine Ahnung. Wann ich mein Geld zurückbekomme? Natürlich erst nach eingehender Prüfung.

Ich habe bei upway ein Canyon Fully erworben und nach Bezahlung habe ich prompt mehrer Emails zum Zahlungseingang, Stand der Versandvorbereitung erhalten. Das Fahrrad wurde innerhalb von ein paar Tagen angeliefert. In einem super verpackten Zustand und alles war perfekt. Allerdings stellte sich nach 5 Kilometer Fahrt ein Defekt des Motors ein. Diese Sachlage habe ich natürlich schriftlich kommuniziert. Der Support war sehr zeitnah und sehr verständnisvoll. Wir haben uns letztendlich darauf geeinigt, dass ich das Fahrrad bei einem Fachhändler reparieren darf auf Kosten von upway. Ich kann dieses Unternehmen nur bestens empfehlen, da sie Trotz der Probleme stetig mit mir in Kontakt waren und letztendlich alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Danke upway für das tolle Fahrrad 😊😀 ich bin sehr happy 😀

Ich habe mein e-bike angeboten und einen Preis bekommen. 40 Euro musste ich gleich abziehen, da ich keinen Karton zur Verfügung hatte. Bis zum letzten Tag habe ich mein Bike gefahren. Mein Mann hat es verpackt mit Folie und es ging weg. Nun bekomme ich von upway gesagt, dass der elektrische Antrieb nicht funktioniert. Ich komme mir wirklich verarscht vor. Ich weiß nicht, wo mein Bike überhaupt jetzt ist und kann es nicht zurückholen. Ein absolutes Minusgeschäft für mich und noch mal würde ich diesen Shop sicherlich nicht besuchen.

Ich habe im März 2026 ein Cube E-Bike gekauft und bin rundum zufrieden. Das Fahrrad entsprach genau der Beschreibung, und alle vorhandenen Kratzer waren auf den Bildern klar und ehrlich dokumentiert. Es wurde nichts verschwiegen, sodass es keine Überraschungen gab. Die gesamte Abwicklung verlief problemlos und vertrauenswürdig. Ich würde jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank!

Gab leichte Probleme mit einem ebike, diese wurden aber schnell und zur vollsten Zufriedenheit behoben

Kommunikation und Garantie ist für mich sehr schlecht. Nur Rahmenbruch und Elektronik sind abgesichert, schade.

An einem Mittwoch Abend habe ich ein Fahrrad für 5500 Euro zur Abholung im UpCenter in Mechelen bestellt. Während des Bestellprozesses und auch auf der Bestellbestätigung wird Stolz vermeldet, dass das Fahrrad normalerweise binnen 24 Stunden zur Abholung bereit steht - Also bin ich davon ausgegangen, dass ich aller spätestens am Freitag vorbei kommen kann und habe mir die zwei Tage auch frei gehalten. Doch im Tracking passierte nichts: Der Fortschrittsbalken bewegte sich nicht, und das Bike (272 km gefahren) stand dauerhaft im Status "Vorbereitung zur Abholung". Also den Servicechat angeschrieben. Dieser war jedoch in keiner Weise zu gebrauchen. Zuerst kamen nur generische Antworten à la "Sie bekommen eine Mail, wenn ihr Rad fertig ist.", erst nach mehrerem Nachbohren kam dann die Aussage, dass sich auf Grund eines hohen Bestellvolumens die Bereitstellung um mehrere Tage verzögern würde. An sich ist das für mich kein Problem, nur extrem ärgerlich - Sowas kann passieren, doch erwarte ich dann auch eine entsprechende Information, und wenn es nur eine automatisierte Mail ist, zu erhalten, wenn ich schon 19 Euro Gebühr für die Abholung vor Ort bezahle (wofür eigentlich bei diesem miserablen Service). Einen einfachen Satz, wie "Sorry für die Unannehmlichkeiten o.Ä." hat man auch nicht zu Stande gebracht, geschweige denn mir einen belastbaren Termin nennen können, wann das Fahrrad denn bereitstehen würde. Bei unvorhergesehen Ereignissen ist die Kommunikation im Kundenservice der Schlüssel zum Erfolg, ins Besondere wenn man tausende von Euro beim Händler lässt, aber diese hat in diesem Fall auf ganzer Linie und komplett versagt.

Lieferung des E-bike erfolgte erst nachdem ich nachgeharkt habe.
wenn ich bergab fahre und im den höchsten Gang schalte, fliegt der Gang oft heraus. Das ist beim Bergabfahren nur unangenehm und nervig, aber beim Anfahren springt der Gang auch! Das ist der Grund warum ich mich am 12.07. verletzt habe.
Keine antworten mehr von upway.
Ich werde KEIN Bike mehr dort kaufen.

Meine 2. Bewertung wird noch schlechter, als die 1.

Lastenrad funktionierte nach der 1. Reparatur leider immer noch nicht. Und was soll ich sagen, Fahrer kam wieder ohne sich vorher telefonisch anzumelden. Er war einfach da.
Jetzt ist das Lastenrad schon seit dem 15.06. zur 2. Reparatur, also fast 5 Wochen und es ist kein Ende in Sicht.Im Moment sind es mit der 1. Reparatur 12 Wochen.

Super guter Service!
Das Fahrrad hatte einen Transportschaden. Das Problem wurde vom Service schnell und unkompliziert gelöst. Sogar mit Entschädigung für den Änger.
Auch der Kauf Ansicht und Beschreibung des Rades war top.

Lieferung war pünktlich. Fahrrad sehr gut überholt und gefelgt. Bei der Transport war Lenkstange gebogen. sofort wurde eine neue Stange Versand .
Ganze Ablauf wurde wurde von der Liebe und freundliche Dame (July) begleitet.
Ich bedanke mich für die gute Zusammenarbeit.