Upway France Bewertungen 

Ich kann Upway leider nicht empfehlen.

Das gelieferte Fahrrad entsprach weder der Bestellung noch der Beschreibung. Es wurde in einer falschen Rahmengröße geliefert. Außerdem wurde das Fahrrad als nahezu neuwertig bzw. mit weniger als 5 km Laufleistung beschrieben. Der tatsächliche Zustand war jedoch stark gebraucht und wies erhebliche Gebrauchsspuren auf, die in keiner Weise zu dieser Beschreibung passten.

Den Widerruf hat der Kundenservice zwar problemlos anerkannt und die Kommunikation war stets freundlich. Allerdings zieht sich die Rücksendung unnötig in die Länge. Trotz des bereits erklärten Widerrufs warte ich seit Wochen darauf, dass das Fahrrad durch die beauftragte Spedition abgeholt wird. Bisher konnte Upway keinen verbindlichen Abholtermin organisieren.

Freundlicher Support allein reicht leider nicht aus, wenn die gelieferte Ware nicht der Beschreibung entspricht und die Rückabwicklung wochenlang dauert.

Bisher ist es etwas schwierig, da ein Mangel aufgetreten ist den ich nicht verursacht habe. Die Ladebuchse wurde erst zum ersten mal benutzt. Hätte ich nicht vorsichtig den Stecker gezogen, wäre sie bestimmt abgerissen. Die Werkstatt überprüft wieso und repariert. Ich denke, dieser Mangel fällt unter die Garantie

Ansich alles gut bis auf die Tatsache das über den email Verkehr sobald es sich um etwas wichtiges handelt plötzlich Funkstille herrscht. Hab schon 2 mal per Mail versucht den Support zu kontaktieren und nach über ner Woche noch keine Antwort bekommen..

Ich wollte ien Fahrrad verkaufen, welches in neuzustand und ohne Kilometer ist, ein Markenfahrrad in Top Zustand, der Neupreis liegt über 8.000 € und die Bewertung jetzt nach 1,5 Jahren soll ca. 1.700 € geben!!! eine absolute Frechheit. Die wollen sich nur eine goldenen Nase verdienen. Grenzt für mich an unsauberen Machenschaften.

Alles bestens, super netter Kontakt.
Gerne wieder

Bestellt und bezahlt vor Wochen, aber weder die Lieferung ist erfolgt und auch Rückfragen werden nur mit allg. Floskeln beantwortet: „noch keine Rückmeldung von unserem Lieferanten“.

Fall ist bei Paypal eröffnet. Hier scheint er möglicherweise größere Probleme bei Upway zu geben. Ich würde daher aktuell vor Bestellungen warnen.

Ich habe bei Upway ein Fahrrad bestellt, das sehr schnell geliefert wurde und genau dem beschriebenen Zustand entsprach.

Leider war das Ladekabel defekt, wofür Upway natürlich nichts konnte. Der Kundenservice hat jedoch sofort reagiert, sehr schnell geantwortet und mein Anliegen kompetent bearbeitet. Ich konnte direkt ein neues Ladekabel bestellen und habe die Kosten dafür problemlos erstattet bekommen.

Insgesamt bin ich mit dem Kauf und dem Kundenservice sehr zufrieden und kann Upway uneingeschränkt weiterempfehlen.

Lieferzeit 7 Tage wie angegeben...Rad in neuwertigem Zustand, wie beschrieben und auf den Fotos zu sehen. Alles bestens...

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Ich bin mehr als zufrieden mit meinem gebrauchten E-Bike. Super Zustand, so wie beschrieben. Upway ist jederzeit weiter zu empfehlen.

bestellung leider nicht komplett.

hatte zudem ein spezifisches lieferdatum nach meinen sommerferien gewünscht. wurde zweimal bestätigt und am ende stand das fahrrad doch 2 wochen vor meiner geschlossenen haustür (und ist zum glück nicht geklaut worden)

Reibungsloser Ablauf und gute Kommunikation mit etwas längerer Lieferzeit.
Bike war super verpackt und sofort einsatzbereit.

Alles zur besten Zufriedenheit abgelaufen.Das Bike ist wie beschrieben,der Bestellvorgang lief reibungslos mit entsprechenden Benachrichtigungen ab.Einziges Manko,das mitbestellte Schloss kam seperat und erst 5 Tage nach dem Bike.

Ich schreibe selten Bewertungen und mache das hier aufgrd. der herausragenden Performance der Firma upway. Zusammengefasst: zügige und beste Bearbeitung, absolut kunden- und lösungsorientiert, befördert durch den dankenswerten Einsatz von Stefan vom upway support. Bei mir waren gleiche 3 SVe zu lösen, 1. die Rückgabe eines Rades aus Gründen, die bei mir lagen (zügige Erledigung durch upway sowie deren Partnerunternehmen Fa. Alma als Finanzierer sowie die angeschlossene Versicherung evy mit Zahlungs-Rücküberweisung - in weniger als einer Woche), dann 2. Neubestellung eines Rades bei upway (durch Orga von upway / Stefan glückte die Abholung des Rückgabe-Rades und die Anlieferung des Zweit-Rades in EINEM Termin, bs. Dank dafür) und dann gab es den 3 SV: am Zweit-Rad ließ sich die eine Pedale nicht bis zum Anschlag aufschrauben: Lösung upway: ich durfte mit einem von upway zur Verfügung gestellten, großzügigen Betrag (den ich nicht ausschöpfen musste) und nach Rechnungsvorlage den Defekt in einer Fahrradwerkstatt meiner Wahl reparieren lassen, Kostenerstattung durch upway binnen eines Tages !!). Mit diesem eBike bin ich nun außerordentlich glücklich. Mehr Kulanz geht nicht. 5 Sterne mit Plus ! Danke nochmals.

Super Sache. Bin rundum happy mit Preis/Leistung. Lediglich die vordere Bremsscheibe war etwas verbogen, sie hat sich aber nach ein paar km eingeschliffen gehabt. Freu mich total und würde jederzeit wieder bei upway kaufen.

Die Lieferung hat sehr gut geklappt und mit dem E Bike bin ich sehr zufrieden.
Top 👍
Ich werde euch weiter empfehlen.
Claudia Fiedler

Einfach nur bombig. Absolut lebensverändernd. Das plus an Lebensqualität ist erstaunlich.

Habe ein super Fahrrad von Upway bekommen. Das nächste wird auch von Upway sein.

Leider habe ich auch nach über drei Wochen das bestellte Rad nicht erhalten. Zwischenzeitlich wurde ein falsches Fahrrad geliefert und wir mussten uns stundenlang mit Spediteuren und Upway auseinander setzen um überhaupt irgendeine Information zu bekommen.

Der Verkauf klappt super, Geld war schnell da, genau die vorhergesagte Summe.
Einzig die Spedition kann man vergessen. Beim ersten mal nicht erschienen, dann hat es geklappt. Fahrrad wurde stark beschädigt beim Transport, deswegen vorher unbedingt viele Fotos machen

Zuverlässiger Fahrrad Shop auch bei Problemen und Beschädigungen die bei der Lieferung durch den Dienstleister entstanden sind wurde immer reagiert und weiter geholfen. Kann diesen Shop trotz des Mehraufwandes der mir durch den unsachgemäßen Transport durch den Dienstleister der Transport Firma entstanden ist weiter empfehlen.