Upway France Bewertungen 

22.470
TrustScore 4.5 von 5

4,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.919 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Käufer betonen in ihren Berichten immer wieder, dass die angebotenen Fahrräder extrem sicher verpackt, stets pünktlich geliefert und genau wie in der Anzeige beschrieben ankommen. Zudem wird der Kundenservice von zahlreichen Personen als sehr kompetent, freundlich und äußerst hilfsbereit beschrieben, besonders wenn es um technische Fragen oder allgemeine Unterstützung geht. Einige Rezensenten waren unzufrieden mit spürbaren Lieferverzögerungen, fehlenden Reaktionen auf schriftliche Anfragen und unerwarteten technischen Mängeln an den erhaltenen E-Bikes. Verschiedene Verbraucher erwähnten außerdem gelegentlich beschädigte Schutzbleche oder Akkuabdeckungen, abweichende Modelljahre und spürbare Schwierigkeiten bei der reibungslosen Kommunikation mit dem zuständigen Logistikpartner.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Produkt und lobten die schnelle Lieferung sowie den hervorragenden... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu delivery service und loben die zügige und unkomplizierte... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu quality, da die Erfahrungen stark variieren. Während einige... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit service, loben die schnelle und professionelle... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte von customer service hervor und loben die kompetente sowie faire Beratung.... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das gekaufte E-Bike läuft gut, ist also technisch absolut in Ordnung. Die Kratzer, die im Verkaufsangebot durchaus per Bild dokumentiert waren, stellten sich real leider als sehr tief heraus. Abgesehe... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Ablauf des kaufes war hervorragend. Die Lieferung erfolgt schnell durch eine sehr freundliche Spedition. Das e-bike hatte noch kleine Mängel trotz einer Qualitätskontrolle durch Upway. Di... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Positiv ist mir aufgefallen:Beschreibung, Fotos des E-Bikes, Preis und Informationen über den Bestellprozess. Negativ: Defekte Akkuabdeckung(Haltenase abgebrochen, Gummierung eingerissen und teilwe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rad wurde wie versprochen pünktlich geliefert und entspricht in allen Teilen wie angeboten. Bin sehr zufrieden, Rad fährt sehr gut. Kleiner Wermutstropfen: Rahmen-Nr. des E-Bike´s entsprach nicht... Mehr ansehen


4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

22.470 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,4

Alle Bewertungen

(22.470)

6.374 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolles Preis-/Leistungsverhältnis

Einfacher Bestellprozess, Zusatzbuchungen wie Versicherungen wurden online zur Verfügung gestellt.
Lieferung durch Spedition erfolgte ohne Probleme.
Fahrrad wie beschrieben. Tolles Preis-/Leistungsverhältnis.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Besser konnte es nicht laufen!

Ich habe bisher etwa 200 km mit dem eBike zurückgelegt und bin immer noch total begeistert. Schon nach den ersten Fahrten hat sich für mich bestätigt, dass das, was mir gesendet wurde, zu 100 % dem entsprach, was im Angebot beschrieben war. Die Abwicklung und der Versandt waren einwandfrei.

3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Ware und Bester Service

Die Lieferung verlief wie beschrieben (außer vom Kurier) und das Rad kam gut verpackt un in dem angegebenen Zustand bei mir an.
Nach dem Aupacken habe ich einen Mangel feststellen müssen, der aber vorbildlich behandelt und gelöst wurde.
Daher Bestwertung!

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Kommunikation

Gute Kommunikation, es hat alles bestens geklappt. Das Fahrrad kam gut verpackt an. Nach den ersten Kilometern bin ich sehr zufrieden.

2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Schäden am Bike waren so nicht klar…

Die Schäden am Bike waren so nicht klar geäußert und auf den Bildern auch nciht ersichtlich. Lieferung war etwas schwierig in der Absprache, was aber nicht direkt auf Upway zurück zuführen ist. Verpackung war beschädigt und Termin wurde nicht eingehalten bzw. telefonische Rücksprache fand nciht statt.

17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Primär haben wir ein sehr gutes Bike zu…

Primär haben wir ein sehr gutes Bike zu einen guten Preis erhalten. Die Abwicklung und Lieferung erfolgten zügig - mit nicht von Upway zu vertretenden Fehler.
Hier hat sich besonders die Support Mitarbeiterin Kristin bemüht den Fehler einer Spedition, die die Sendung schlichtweg vertauscht hatte, zu klären. Da kann ich nur nochmal Danke sagen.
Wir können daher Upway nur empfehlen.

28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es lief alles total unkompliziert

Es lief alles total unkompliziert, vom Verkauf meines alten E Bike bis hin zum Kauf meines neuen E Bike.
Ich bin absolut zufrieden mit dem Bike , hab schon viele kleinere Touren gemacht.

2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

Bei der Lieferung wurde das vordere Schutzblech vom ebike beschädigt. Mir wurde schnell und unkompliziert von Upway geholfen. Ansonsten bin ich mit dem Kauf des gebrauchten ebike KTM Macina sehr zufrieden. Ich kann Upway nur empfehlen.

30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das Rad war nicht in Ordnung nun ist es…

Das Rad war nicht in Ordnung nun ist es bei UPWAY zur Reparatur. Leider habe ich keine Information wie lange das dauert und leider auch keine Telefonnummer für Rückfragen.
Jule von Upway hat mich gut betreut.

1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Upway France-Logo

Antwort von Upway France

Vielen Dank für Ihr Feedback und auch für die freundlichen Worte zu unserem Support. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch Jule gut betreut gefühlt haben.

Wir bedauern, dass Ihr Fahrrad zunächst nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist und deshalb zur Reparatur zu uns musste. Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass die Wartezeit und die fehlende Information zur Reparaturdauer ärgerlich sein können.

Wir haben Ihnen hierzu bereits ein Update zum Reparaturstatus gegeben und freuen uns umso mehr, dass wir inzwischen auch Ihre Rückmeldung erhalten haben, dass das Fahrrad nach der Reparatur und einer Testfahrt wieder einwandfrei funktioniert und Sie Ihr Bike bereits zurückerhalten haben.

Wir hoffen sehr, dass nun alles weiterhin problemlos läuft und Sie wieder viel Freude mit Ihrem Fahrrad haben. Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Liebe Grüße
Ihr Upway Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bin leider mit meinem Bike nicht…

Bin leider mit meinem Bike nicht zufrieden, Bremse hinten hat nicht funktioniert nach dem Auspacken, musste ich leider selber erstmal reparieren..Bike lässt sich nach längerer Pause nicht starten nur bei Akku ein und Ausbau funktioniert es.
Das heißt für mich nach meinem Urlaub das Fahrrad in die Werkstatt bringen.
Es sollte gut überlegt sein sich bei diesem Dienstleister ein gebrauchtes Fahrrad zu kaufen. Es wird zwar geschrieben dass die Räder kontrolliert werden aber das kann ich mir bei besten Willen nicht vorstellen…oder ich habe einfach nur Pech gehabt.

24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Upway France-Logo

Antwort von Upway France

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihr Fahrrad nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie von uns erwarten durften. Insbesondere eine nicht funktionierende Hinterradbremse sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch und wir übernehmen hierfür selbstverständlich die Verantwortung.

Bezüglich der Bremse stehen Sie bereits mit unserem Support in Kontakt. Wir hoffen, dass wir diesen Punkt schnell und unkompliziert für Sie lösen können.

Auch das von Ihnen beschriebene Problem mit dem Akku bzw. dem Starten des Fahrrads möchten wir gerne genauer prüfen. Hierzu hatten wir bislang noch keinen Kontakt, weshalb wir Sie nun direkt kontaktiert haben. So können wir uns auch dieses Problem ansehen und gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte besprechen.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf bisher nicht die Erfahrung gemacht haben, die wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen. Wir hoffen, dass wir die offenen Punkte gemeinsam mit Ihnen klären und Ihr Vertrauen in Upway wieder verbessern können.

Liebe Grüße
Ihr Upway Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht einmal 1 Stern wert.

Nicht einmal 1 Stern wert.

Der Abholtermin für mein Fahrrad wurde bestätigt, aber es ist nie jemand erschienen. Statt einer Lösung wurde ich immer wieder nur vertröstet und darauf verwiesen, dass sich die Abholfirma melden würde – passiert ist jedoch nichts. Schlechte Kommunikation, unzuverlässiger Service und keinerlei Verlässlichkeit. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.

1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Upway France-Logo

Antwort von Upway France

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass der vereinbarte Abholtermin nicht eingehalten wurde und Sie anschließend mehrfach auf eine Rückmeldung der Spedition warten mussten. Gerade wenn ein Abholtermin bereits bestätigt wurde, sollte die Abwicklung selbstverständlich zuverlässig funktionieren. Dass Sie stattdessen wiederholt vertröstet wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service.

Wir verstehen daher sehr gut, dass Sie über die Kommunikation und den Ablauf enttäuscht sind. Wir möchten uns Ihren konkreten Fall gerne noch einmal genauer ansehen und prüfen, was bei der Abholung schiefgelaufen ist und wie wir die Situation für Sie lösen können.

Wir haben Sie hierzu bereits direkt kontaktiert und hoffen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Liebe Grüße
Ihr Upway Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

100 Prozent zufrieden, mehr geht nicht.

Moin, das war meine erste Bestellung. Super Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung ( Er wurde alles erledigt, Softweare Update und Inspektion mit Dokumentation ). Wobei der Karton bei Ankunft beschädigt war ( vom Lieferant ) und die Lampe vorn defekt. Aber kein Problem, super Kommunikation. ( mit Kirstin ) Ich habe die Lampe ersetzen lassen und der Betrag wurde voll erstattet. Das Rad sonst perfekt ( Bergamont Horizon Sport ). Preis super . Kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen, würde ich jederzeit wieder bei Upway kaufen. Danke

31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles lief absolut reibungslos

Alles lief absolut reibungslos. Das Rad war innerhalb weniger Tage bei uns und konnte problemlos aufgebaut werden (es musste nur der Lenker in die richtige Position gebracht werden). Der Zustand war genau so, wie es in der Beschreibung stand. Meine Tochter ist total glücklich mit ihrem neuen Bike.

3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr